联想集团国际化经营分析

1、目录一、公司国际化战略概括.二、联想公司的背景资料.（一）联想公司概括.（二）联想公司的产品与业务范围.三、联想公司进行跨国经营的主要原由.四、联想公司进行跨国经营的战略.（一）联想公司的国际化经营战略.1.购并战略以购并的方式进行外国投资.2.差别化战略从中国品牌到国际品牌的整合.3.市场营销战略体育营销.（二）联想公司的国际化经营步骤.五、联想公司国际化战略成效剖析.（一）国际化战略春联想公司的有益影响.（二）国际化战略春联想公司的不利影响.六、联想公司的竞争优势是什么以及如何保持.（一）联想公司的竞争优势.（二）联想公司竞争优势的保持.七、在跨国经营的过程中组织构造有什么变化.（一）联想

2、公司的国际化战略与组织构造.1.国际化战略与组织构造的关系.2.联想公司的组织构造.（二）联想公司组织构造的改革.八、如安在公司内部进行知识与创新管理.（一）联想公司的知识管理.（二）联想公司的创新管理.九、联想国际化扩充面对的挑战.十、联想公司带给中国公司的启迪.(一)中国公司采纳国际化战略的重要意义.（二）经过联想公司的事例看中国公司国际化时要按照的原则立足中国市场原则.战略打破为原则.立足公司能力的原则.联想公司国际化经营战略剖析公司国际化是近20年来国际商务领域研究的要点课题之一，它研究公司如何向跨国公司演变发展。相关公司国际化的研究主要集中在两个方面：一是公司国际化是如何的发展过程；

3、二是哪些因素影响公司国际化的发展及其结果。?一、公司国际化战略概括公司国际化战略，是指在经济全世界化的背景下，公司踊跃参加世界分工系统，由国内经营向全世界经营发展的过程中所做出的战略选择。从公司的发展历程来看，基本表现为在规模上是由小到大，在经营范围上由国内市场走向国际市场，在价值链网络上由单调走向复杂。公司国际化发展历程实质就是与世界经济发生联系、交融的一个过程，详细包含生产因素方面的联系、经营活动的联系。?公司采纳的国际化战略多为以下几种拥有代表性的种类：贴牌战略，即公司利用自己的设施、资源，代其余厂商生产其品牌的产品，这一方式常常能使产品走向国际市场，从而为公司国际化供给发展机会；品牌战

4、略，此战略是让产品在外国生产销售，使用的是公司自己的品牌，让客户依据品牌选择商品；合资战略，这一战略主假如指国内公司与外国公司进行合资，经过引进外资和外国的管理经验来壮大公司实力。二、联想公司的背景资料（一）联想公司概括联想控股有限公司（简称“联想控股”）成立于1984年，由中国的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创办。联想控股的投资业务包含为核心财产营运、财产管理、联想之星孵化器投资三大板块。未来将经过“购建”核心营运财产板块中所波及的当先公司以实现超越式成长。其经营范围有投资、化工、IT、房地产、花费类等等。1988年4月，计算所公司在香港与香港导运电脑有限公司、中

5、国(香港)技术转让公司合资成立“香港联想科技有限公司”。1994年1月香港联想公然上市，经过出售新股融资2.17亿港元，为形成规模经济，实现建成国际级大型电脑企业这一目标确定了基础。此后联想公司的发展进入到一个新的阶段。1997年，联想公司在中国国内销售联想牌电脑达40万台，销售额达125亿元，市场据有率居第二位，成为中国造电脑第一品牌的公司。此刻联想PC在全世界PC行业的市场份额排名第四，2004年12月联想公司收买规模远大于自己的IBMPC，在截止2009年3月31日的2008/2009财年，联想公司实现营业收入149亿美元。联想成功跻身全世界500强，在中国公司的国际化领域最为人所称道。

6、2001年，中国加入世贸组织，在IT家产竞争升级的白热化状况下，杨元庆临危授命，从柳传志手里接过刻有“联想将来”四个字的牌匾，在担当联想公司总裁兼CEO。联想公司于1988年4月在人民大礼堂召开了向外国进军的誓师大会.联想没有走先家产化、规模化尔后国际化的惯例性发展道路,而是确定以国际化带动家产化的发展战略,并规划了外国发展三步曲.第一,在外国成立一个贸易公司,跨国计算机公司,最后,形成规模经济,股票在外国上市。（二）联想公司的产品与业务范围联想公司主要有4大系列精选1.外面设施业务覆盖了激光打印、喷墨打印、挪动储存、投影四大市场?100多款产品；2.打印产品涵盖喷墨打印机、激光打印机、复印机

7、、多功能一体机等众多打印系列产品；3.储存产品包含闪存盘、挪动硬盘产品；4.投影涵盖商务、教育、家用、会议等系列机型。其创新产品独领风骚。笔录本市场最大的制作，无外是联想天逸家族产品的高调亮相。定位于花费笔录本市场的天逸系列产品，在联想全世界创新中心以及世界顶尖的研发团队的倾力打造下，崭新具备family?face的系列产品于年初集体亮相，具备近似外观但却各具特点的天逸F20、F30、F40拉开了06年笔录本市场时髦潮流的序幕。三款产品，秉着了天逸笔录本产品“易科技，逸生活”的品牌主张，依赖独到的创新设计和创新应用，用最简略的科技元素带给用户最舒坦的生活体验。联想公司的业务范围主假如经过联想自

8、己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的结盟，新联想的销售网络遍布全世界。联想在全世界拥有近2万名职工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有宏大的分销网络，在中国有大概近万个零售点为客户供给服务。三、联想公司进行跨国经营的主要原由联想走向跨国经营的主要原由：第一是扩大销售，翻开世界市场，以进一步扩大自己在国际市场的影响力。高销售额常常意味着高盈余单位均匀生产成本降低。据悉，联想以Idea为品牌的花费电脑已销往76个国家和地区，这些地区涵盖了全世界电脑市场的95%。昨年，联想负责全世界花费电脑的副总裁刘军对记者流露，联想将以开网店的方式拓

9、宽花费类电脑的全世界销售。其次，跨国经营能够最快获取外国先进技术专利，紧跟国际前沿水平，同时还能够资源合理分派，减少成本。联想分别在北京、香港、深圳、美国硅谷设有研究与开发中心。它们形成分工合作系统：美国硅谷是情报信息站，时刻监控世界上最大电脑市场上的最新技术与商业动向，实时反应重要信息；香港担当主机板等新产品的开发与中试；深圳直接为香港中心服务，主要为降低人员的开销；北京的研究中心有多个功能，一是利用强盛的质量评测力量，对香港开发出的新产品进行科学的测试查验，而后将结果反应香港，进行改良、改正和完美，二是在香港开发出的主机板基础上研制各样型号的电脑整机。第三，跨国经营能够减少国内市场竞争风险

10、，在外国集资。联想公司于1988年4月在人民大礼堂召开了向外国进军的誓师大会。联想没有走先家产化、规模化尔后国际化的惯例性发展道路,而是确定以国际化带动家产化的发展战略,并规划了外国发展三步曲。第一,在外国成立一个贸易公司,跨国计算机公司,最后,形成规模经济,股票在外国上市。四、联想公司进行跨国经营的战略据公司总裁杨元庆介绍，联想的整体战略思想是：顺序渐进、外延式发展。顺序渐进主要指稳固和增强国内市场据有率，保持在国内第一大计算体制造商的地位。这方面的固有优势包含技术、产品以及客户群方面的优势。外延式发展指促使产品国际化，进军世界市场。（一）联想公司的国际化经营战略联想公司的成功与它所采纳了正

11、确的国际化战略是密不行分的，以下就让我们详尽的研究一下联想公司采纳的最重要的三个国际化战略。购并战略以购并的方式进行外国投资联想以15亿美元现金加股票方式收买IBMPC部门，联想将整和IBMPC部门成立新的的合资公司。这意味着联想一举荣膺为全世界第三大PC制造商。收买范围为IBM所有PC业务，包含笔录本电脑和台式PC。收买达成后，联想将有权使用IBM着名的“Think”品牌！收买达成后的新联想公司，全世界总部建立在纽约，主要营运中心建立在北京和罗利(位于美国北卡罗来纳州)。实行投资战略两年后，联想已在全世界60个国家建立了分支机构，遍布全世界160个国家的销售网络。联想拥有了当先的商用笔录本产

12、品、当先的研发和产品差别化能力，更强盛的创新能力和更丰富的产品组合。联想和IBM结成长远战略结盟，IBM成为联想的首选服务和客户融资供给商，联想成为IBM首选的PC供给商，这样IBM就能够为其公司客户供给各样个人电脑解决方案。在联想达成对IBM个人电脑部门的并购后，三家外国个人投资机构又以3.5亿美元投资入股新联想。联想股票自刊行以来一路飚升，特别是因为近半年来联想股票市盈率不停上升，其市值几乎已数以倍计地超出其财产总值。为其年初推出的财经网站FM365着陆民间做铺垫，联想不惜费尽九牛二虎之力地搬来了国际著名且当红的香港明星谢廷锋。一系列的举措，引来了股民的抢购高潮。股票涨了，联想的钱也就更多

13、了，国际化进度也就加快了。至此，联想不单在产品、营销网络等方面实现了国际化，还在股权构造、融资渠道等方面实现了国际化。差别化战略从中国品牌到国际品牌的整合联想2008年启用花费市场新品牌“idea”，这一品牌面向全世界花费PC市场，而Think品牌此后则聚焦在商用市场。这样一来就打破了过去联想在国际市场上产品单调的窘境。联想公司董事会主席杨元庆表示，“此后联想在全世界将只有Think和idea两大品牌，其余现有的一些子品牌将渐渐过渡到两大品牌下，这一战略已经特别清楚。”在外国市场，联想同时使用了IBM品牌表记与联想自己品牌“Lenovo”。在当年联想品牌还不为国际市场认可的状况下，推行双品牌战

14、略是其最好的方式。联想大中华区总裁陈绍鹏解说说，“在整合早期，IBM品牌对稳固客户、代理商和外国职工，起到特别要点的作用。”在IBM这只“大象”的助力下，联想销售量提高了三成，外国客户春联想品牌与电脑质量也有了相当的印象。联想LENOVO在外国著名度比较低，但THINK在外国是特别著名的产品。所以说，在外国LENOVO的品牌战略是提高著名度，借助IBM品牌创始国际市场，而THINK品牌建设的中心是提高美名度。而后联想开始试图淡化IBM商标，在全世界打响LENOVO品牌是联想的最后目标，淡化IBM商标是早晚的事情。市场营销战略体育营销为了能够使Lenovo品牌走入国际市场，联想早在4年前就开始踊

15、跃部署。体育营销是联想增强品牌战略的重要手段，联想不停涉及各样赛事，从资助冬奥会，到高尔夫球、网球和NBA。联想的奥运战略备受业界关注。据悉，3年多的奥营运销让联想在全世界(除中国之外市场)的品牌著名度从40%提高到了50%，上升了10个百分点，购置考虑度从39%提高到47%，上升了8个百分点。杨元庆表示，用于奥运会的电脑、服务器等两万台设施当前已经到位，500名联想奥运会技术人员也已经所有上岗。自然，这些设施大将无一例外处被打上Lenovo的标识，联想的品牌将经过奥运会现场、电视、网络的流传在民众内心打上深刻的烙印。都灵冬奥会上，联想小试锋芒，迈出品牌国际化的重要一步。冬奥会上，联想策划了一

16、系列品牌推行活动。一方面是产品的推行；另一方面是整体上的品牌营销。资助冬奥会，联想全方向展现了自己的实力，也经过自己的实力获取更多的认可。此外，联想经过国际运动明星代言以及同着名赛事的合作开辟世界市场。2006年世界杯，联想签约巴西球星小罗作为新产品代言人。签约小罗后，在一些新兴市场如印度，小罗所代言的LENOVO3000笔录本的比销量的增加几乎都是100%。从这些数据看，小罗的代言春联想品牌的影响力以及市场销售都带来了实质性的打破。同年，联想与NBA签订了一项为期数年的全世界营销合作协议，双方将在中美两国的市场营销方面进行合作，联想将有权在自己的产品上使用NBA的Logo、球星形象，还可借助

17、NBA明星来华、NBA中国赛等活动进行营销。经过这一系列的体育营销，对提高联想的品牌形象、拉动业务增加、提高职工士气的影响都是巨大的。（二）联想公司的国际化经营步骤经过联想国际化所采纳的策略能够归纳出，联想国际化的第一步是更名并进行国际注册，第二步是加入TOP计划资助奥运会，第三步是巨资并购“蓝色巨人”IBM个人电脑事业部，第四步是联想产品外国上市，联想在全世界范围内打造Lenovo国际品牌的行动迈入新的阶段。五、联想公司国际化战略成效剖析（一）国际化战略春联想公司的有益影响一是扩大了市场规模。在外国市场销售公司产品，开辟新的市场，能提高利润，进入国际市场联想带来了更大的吸引力。二是促使了规模

18、效应和学习效应。联想国际市场扩充后，使公司规模进一步扩大，获得了优化的规模效应。国际市场也为联想公司转移核心竞争力供给了时机，它为超越国界的资源和知识共享创建了条件。别的不一样的市场和不一样的实践为联想公司供给了好多学习时机。三是充分利用了联想公司的能力和资源优势，在本国市场成立竞争地位的同时，在国际市场上获得竞争优势，确定竞争地位。四是分别了商业风险。联想公司经过在不一样的外国市场上经营成立了宽泛的市场基础，从而与完整依赖本国市场对比，分别了风险。五是提高了联想的品牌价值，使联想成为国际品牌。（二）国际化战略春联想公司的不利影响联想公司采纳国际化战略后所带来的风险主要有以下几点：一是IBM从

19、前客户的流失。在联想收买IBM个人电脑部门后，守旧估计联想可能会有约20亿美元的市场流失，这个数字可能会变得更大。二是公司文化的磨合。联想与IBM在经营管理和公司文法方面存在巨大的差别，如何让其交融春联想来说是巨大的挑战。三是品牌风险。联想公司此刻在国际上的品牌还需要大批的提高，如何让联想离开IBM是联想的事不宜迟。四是体育营销不很成熟。联想斥巨资进行体育营销，而对于此刻的联想来说体育营销才是刚入门，如何有效控制其风险也要花销其大批精力。六、联想公司的竞争优势是什么以及如何保持（一）联想公司的竞争优势一.联想采纳的竞争战略是：1.加快拓展高增加市场。联想第一以“聚焦、打破、提高”的前瞻性发展战

20、略，借势备战2008北京奥运会契机，不单实现了在中国市场竞争力和市场份额全面提高，并且抢先走出国门，在其余好多国家市场上也开辟了花费渠道。联想依据全世界花费业务单位，达成了全世界花费业务的战略规划，打通了销售、市场到研发、供给链和产品设计的所有流程，拟订了涵盖从产品设计、财务规划到软件和外设开发各个方面的花费业务全世界拓展计划。全面的扩展了国内外的花费市场，不停扩大当先优势。2.推出创新产品和技术。创新作为it行业是推进业务发展的原动力，经过全面打造创新技术和产品，不断知足极具挑战的客户需求来赢取优势。3.提高全世界营运模式。联想秉着全世界资源配置模式建立全世界竞争力，这类模式将公司的核心功能

21、，包含管理、营运、工艺和生产等环节，集成就任何能拥有最正确资源、人材，能创建出最正确创意和效率的地区，充分利用不一样国家和地区在价值链上的优势，打造最正确流程，并以it系统将其固化，形成创新业务模式，建立联想独到的竞争优势。二、第一发展中国家地区拥有很大的发展潜力，是一块新兴花费市场。因为全世界经济危机的影响，不停去抢夺已经拥有好多强盛竞争敌手并且市场据有量少的发达国家成熟市场绝非是长远之计，并且将会是一场两败俱伤的厮杀。联想选择把拓展新兴市场要点放在发展中国家的策略是为了在经济危机的大环境下，可以在新兴市场上找寻更好的发展时机，降低公司经营风险，发掘新兴市场的发展潜力。并且在这样的新兴市场上

22、能降低供给链、服务、售后的成本，使端到端的业务模式，更简短、高效，更有竞争力。当前，PC欧美市场降落幅度较大，发展中国家花费类市场降落速度相对较慢。发展中国家是具备后发优势的国家，信息化是必经阶段，所以包含中国在内的PC需求都会经历一个爆炸式的增加。所以，发展中国家还有很大市场。三、联想收买IBM笔录本业务、联想在中国出类拔萃的品牌著名度、抵花费者和商用客户的高质量服务和支持、在中国这个全世界增加最快的it市场上的强大实力和领导地位整合在一同，从而形成了宏大分销和销售网络和宽泛的全世界品牌认知度。IBM有一只有丰富国际化经验的管理团队，联想有一只充满长进精神，以中国本地为主的管理团队，在国际市

23、场和中国市场互补性联合。新联想将有更丰富的产品组合，有更为多元的客户基础，及遍布全世界的分销网络，有当先科技和更高效率的运作能力。联想在PC营销、服务上边拥有独到的经验，而IBM在商用领域素来有高质量、高服务的名誉。正是因为有这样的完满般配，使新联想有共同效益，更拥有竞争力。有益于联想公司进一步完美国际化的管理，快速建立起进入国际市场的销售和服务网络，提高在全世界的品牌认知度，大大提高、增强技术创新能力。联想公司与IBM公司的合作对于中国公司探究国际化道路，提高中国PC行业的国际地位、增强中美两国公司的合作，将也产生踊跃和深刻的影响。联想收买IBM笔录本业务后，获取大批优秀的资源，为此后联想公

24、司成立全世界市场中的竞争优势供给最强有力的资源基础。（二）联想公司竞争优势的保持联想并购IBM的PC业务既是联想品牌国际化战略的重要成就，也是新经济时代品牌竞争环境的必定趋向，经过春联想品牌国际化战略实行策略和联想品牌国际化面对机会与挑战的剖析，?新联想要实现从中国品牌到国际品牌再到世界最具影响力的品牌的超越，还一定解决以下两大问题:一是如何把Lenovo与Think两个品牌进行最正确整合。从当前看，Lenovo与Think的品牌价值和品牌著名度差距很大，依据世界品牌实验室的评估，联想品牌价值只相当于IBM的1/8。这不不过不过技术、著名度、资本实力的差距，更是产品的差距。新联想整合品牌，最后

25、要落实在产品上，只需不停创建出独出心裁的最高性价比的精选，并为这些产品供给无可挑剔的全世界化服务，才能博得用户的忠诚度、最大限度地去覆盖市场，最后博得全世界市场的更大份额。二是联想不单应当实现市场国际化，更应当实现管理和营运的国际化。这仍旧是跨国并购带来的整合问题。比如，在渠道整合中，如何战胜老联想与原IBM供给商和渠道商的重合和矛盾，解决老联想与IBM全世界PC部食客户资源的重组问题，都需要创建性的思想和勇气。又如在人员管理中，面对的最大挑战是文化交融，如何解决两家公司职工的文化背景、知识年纪构造的碰撞、竞合，则需要管理者的智慧和耐心。七、在跨国经营的过程中组织构造有什么变化（一）联想公司的

26、国际化战略与组织构造国际化战略与组织构造的关系相关战略与构造关系的研究，向来存在着两种不一样的看法：一种是构造追随论；另一种是构造决定论。美国哈佛商学院教授钱德勒在1962年第一版的经典着作战略与构造一书中，第一提出了“构造追随战略”的主张。他认为，公司所采纳的特定组织构造是适应管理人员实行所拟订战略的需要而设计的，组织结构的变化受战略变化的驱动，因此，公司在决定推行什么样的发展战略后，就需要设计出相应的组织构造，使之与战略相般配。但是，构造其实不是一方面被动地受制于战略。在构造对战略反向作用的思虑中，此后的研究者们进一步将观察视角伸展到了战略拟订或形成过程的组织。霍尔和塞尔斯发布于1980年

27、的论文战略追随构造中指出，构造不单影响组织对其环境和自己能力的认知，也决定了组织将采纳的反响方式(Hall&Salas1980)。这些研究揭露出战略与构造之间存在着双向的以致更为复杂的互相作用关系。以简短的方式来表示，它们就是这样一对矛盾关系：战略构造，仍是构造战略?而将这双方面综合起来，我们会看到以下的循环：构造战略构造不难发现，在该循环频频中察看的时点，就是以“权变观”来对待和办理这对矛盾关系的一种最基本方法。联想公司的组织构造现阶段，联想公司宣告了新的组织架构，即以市场成熟度取代地区来区分，成立两个新的业务公司：成熟市场客户和新兴市场客户。对产品组织进行调整，think产品公司和idea

28、产品公司。现阶段，联想的组织构造图以下所示：（二）联想公司组织构造的改革联想公司创业之初，经历了很多次组织构造的改革。在1998年联想分为4大系统：产品事业部、七个大区和细分市场的部门、生产管理部门、公司管理系统。2000年该公司整合区分两大系统：事业部、增值部门。2002成立三大平台体制：业务集体平台、市场平台、支持与协调平台。目的是便于管理、有效利用和整合资源、跟切近客户。其组织构造演变的原由有以下5点：1.组织内部变化和规模发展；2.适应外面环境的变化；3.组织资源的有效应用和整合；4.组织业务调整的需要；5.组织战略调整的需要。下列图是联想公司各个阶段的组织构造的变迁:联想公司成长过程

29、中采纳的组织构造公司性质发展阶段组织构造组织构造的特点业国有民营企创业早期（1984-1987）“平底快船式”的简单构造1没有权益等级的简单构造；2组织构造合理高效、一致；3对外面向成长远（1988-1992）“大船构造式”的直线职能制组织市场，内部相对集中的组织思路1集中指挥、一致协调；2各业务部门推行经济承包合同制大公司时期(1995-2000)“舰队构造式”的事业部制组织3公司推行集体领导4逐渐实现制度管理1基本业务经营单位（事业部）对产供销推行一致管理，享有经营决议权，财务支配权和人事管理权；2贯彻大财务的管理思想，总部推行一致财务管理今）分拆后时期“航母构造1联想控股（2001至式”

30、的控股公司型公司主要进行控股营运和筹备联想集成战略；2各子公司拥有独立法人地位、治理构造和运行规则。联想公司从创业早期到创业成熟期经历了两次组织构造的改革：第一次是，从直线制组织构造到直线走职能制组织构造；第二次是，由直线职能制组织构造到事业部制组织构造。此中，联想公司第一次组织构造改革的原由（1984-1988）：跟着公司规模的不停扩大、业务的成熟和拓展、管理的复杂化以及国内环境的变化与外国扩展的需要。原有的直线制组织构造已经不再适应生产分工化、专业化、规模化、信息化的要求；改革后的直线职能制构造既保持了直线制一致指挥的长处又提高了专业管理的效率。第二次组织构造改革的原由：一、联想公司的规模

31、和业务大大扩展，而公司的一致管理难以对世界各地区的各样业务领域出现的新状况做出快速正确的反响；管理权益集中、分权不足致使的公司的组织系统灵巧性，有效性以及适应市场变化发展的能力不足成为了公司发展的最大阻碍，所以，”大船构造型”组织模式到多部制、分权式的事业部制组织改革成为必定。八、如安在公司内部进行知识与创新管理（一）联想公司的知识管理联想公司自1984年景立以来，在计算机科学领域获得了巨大的进步。现已申请专利233项，获受权123项。申请的专利中，发明专利12项，适用新式91项，外观设计128项，已初步形成了拥有自主知识产权的核心技术系统。在2000年中，联想仅发明专利的申请就超出了前三年的

32、总和，并创建了骄人的市场效益和社会效益。此中，天禧电脑共申请发明、适用新式、外观设计专利共40余项，迄今为止有近30项获取受权。该款专利产品2000年的整年销售额打破21亿元人民币，并在intel公司的年度全世界家用电脑评选中，以创新的理念与设计获取了“创新电脑产品奖”。这是中国人在电脑业获取的第一个世界级的奖项，标记着中国家用电脑在看法与技术上达到了世界级的水平。而在天禧基础上推出的专利产品同禧电脑也在家用电脑市场上获取宽泛的认可，该款电脑2000年创建了产值19.6亿元、创利税2.1亿元的较高利润。天鹭电脑是联想于2000年12月公布的另一款拥有自主知识产权的电脑，它在国内抢先采纳了集液晶

33、显示屏和主机为一体的设计方案，在整体构造设计、散热噪音的办理和功耗的降低等方面都攻陷了一系列的技术难题，该款电脑所对应的19项专利申请中，发明专利占9项，此中对于CPU结温控制、CPU频次调理等项目已在考虑申请外国专利。联想的专利工作当前正处在一个重要的转型期，不单专利申请数目有大幅增加，专利质量也有很大提高，部分项目已在考虑申请PCT专利。为了增强公司专利工作，提高整体竞争力，在新世纪的第一个财年到来之际，联想成立了专利信息中心，全面负责公司的专利信息检索、专利申请、保护及侵权案件的剖析办理，并在全公司范围内策划实行专利知识的普及及培训。专利信息中心刚成立。就获取了国家知识产权局、北京市知识

34、产权局的鼎力支持。此刻，联想马上顺利进入全国“促使专利技术家产化示范工程”，同时还在踊跃争取进入全国“专利工作试点单位”。展望将来，联想的专利工作将不限制于对现有技术创新成就的保护，更重要的是经过专利信息的追踪、检索剖析及专利无形财产的评估，从而在公司的发展战略中担负起决议支持作用。（二）联想公司的创新管理什么是创新？创新就是在公司中引入新的东西，能够是一个新的思想，一种新的方法或一种新的设施，它很像发明，也需要高度的创建性。可是，发明是要解决一个问题，往常是一个技术问题，而创新则是把问题的解决方法成功地应用到市场中，我们不用为创新而搞发明，因为，我国的市场中有好多的创建性的方法能够拿来为我所

35、用。实质上，创新是依照您的能力、超常的看法和个人喜好，采纳新的方法来解决当前公司所存在的问题。联想公司的创新包含服务创新、知识创新和心态创新三个方面。着名的IBM公司在广告中重申的“IBM就是服务”，正反应了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是重申精益求精和提高服务水平易服务质量，不停推出新的服务项目和服务举措，力争让花费者获取最大的知足或满意。九、联想国际化扩充面对的挑战要进行国际化扩充，联想仍旧面对着很多的挑战，这些挑战主要来自以下几个方面：?第一、国际上力量显得相对单薄，特别是在成熟市场（2010Q2恢复盈亏平衡），竞争能力显然不足，国际上也有更强盛的一流敌手。?第二、外国文化带来的挑战。花费者和职工的看法有很大的不一样，要如何抓住花费者的心理和花费习惯，如何认识外国职工的需求并知足他们的需求，这些都是在国际化的过程中一定要考虑的问题。?第三、联想的分销模式带来的挑战。在外国，状况比国内复