院前急救医疗服务质量管理年活动实施方案_第1页
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文档简介

1、 院前急救人员对患者开展现场抢救、转运途中救治、监护 须做到“六到位三好一满意 即 : 问诊到位、查体到位、救治到位、监护到位、转运到位、交接到位; 态度好、服务号、质量好、最终患者满意。有完整的应急预案及记录，应急物资储备充分、完整、固定，定期或不定期对各类重大突发事件进行演练并有记录，积极加强业务人员技术培训，调高急救应急能力和技术水平。三 . 社会效益1）无私自收费、乱收费情况，及时处理解决患者投诉电话回访率100%2）向社会公众提供急救知识和技能的科普宣传、教育、培训，提高公众急救意识和能力。四、工作步骤（一）具体实施阶段（2020年 4月中旬 -2020 年 11 月）严格按照本实施

2、方案要求，认真自查，对自查中发现的问题要建立整改台账，明确整改任务，规定整改时限，落实责任人，认真完成整改。（二）总结提高阶段（2020年12月）通过自查对院前急救医疗服务质量管理年活动开展情况进行总结。五、工作要求（一）提高认识，加强领导。院前急救工作事关人民群众生命安危与卫生系统社会形象. 要充分认识院前急救工作的重要性，要以此次活动为契机，进一步加强机构建设、加强管理、规范服务，切实改进工作作风，加强工作领导，推动院前急救事业发展。（二）强化检查，注重实效。开展专项检查，对发现的问题要认真整 改，提升院前医疗服务质量。（三）建立机制，树立形象。不断完善管理制度和工作机制，探索和 建立符院前医疗急救工作新模式和新机制，促进院

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