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文档简介

1、电脑部工作流程一、对计算机设备及网络进行常规检查，对检查中发现的问题做出详细的记录。二、对各个工作站点存在问题的部位进行检测，包括计算机软、硬件，以及网络的监测与跟踪处理。三、对电脑软件实际应用中所体现和发挥的功能作用进行解决方法的分析和决定以及功能上的进一步完善。四、与电脑公司在技术上与功能上的交流与合作。五、对计算机硬件设备故障进行报修或联系供货商进行调换。六、规划内部局域网络结构，实时监控局域网络的内部用户的使用情况，并对接入Internet工作站点及客房上网的用户进行网络带宽的测试。七、对电脑数据进行备份。八、对防病毒软件进行病毒库的升级，定期检测病毒防火墙下载系统补丁，用以防止病毒利

2、用系统漏洞传播病毒，维护网站建设，时时更新网站内容。九、定期召开电脑部内部工作会议，会议主题是总结工作当中所遇到 的问题，针对出现的问题集中进行讨论并做出适当的解决方案，以避免故障的重复出现。电脑中心工作规范项 目规 范 内 容 与 要 求电脑系统对电脑系统各部各机进行维修、保养工作，保障电脑中心的电脑主机、各部门的终端机正常运转，操作正常。对于系统硬件及软件出现故障、错误及时处理，并报告财务部经理，以便使系统尽快恢复正常。负责培训和辅导各部门使用电脑人员正确操作硬件及使用软件熟悉操作程序，并懂得利用电脑功能去管理业务。做好电脑设备维修所需备品，备件计划和机房用品计划，并做好所有资料、文件、数

3、据的归类，存档的管理工作。掌握各终端机操作人员使用号码，控制多功能操作密码，对违反操作规定的人员进行干预并做出记录，提出处理意见向财务部经理汇报。认真完成数据备份和当班资料的归档工作，做好数据保密工作。保持机房适当的温度、湿度及卫生，并做好交接班记录。电脑中心管理制度电脑系统保养制度（1）每日完成岗位责任制规定收银机、终端设备、打印机的例行维护保 养工作。每天夜班完成前台系统、后台系统夜间数据整理、数据备份，收银机系统夜间数据清零及备份工作。每天负责系统动态监测，对系统用户合理使用监测、调配。每月由专人完成数据库整理、系统数据整理。电脑系统管理人员要每周、每月整理前、后台各数据备份，保证数据备份完好。分析系统故障，对差错数据要找出错误原因及时处理，完善系统。经常检查机房的温度、湿度，停电后复电要重新开启空调，保持机房清洁、整齐。电脑系统操作员安全保密制度（1）严禁将机房资料及电脑系统报表等数据资料私自带出。（2）未经财务部经理同意，严禁在运行主机上编制程序，修改程序及数 据。严禁将自己的密码转告他人或向系统管理人员索要任何无关密 码。电脑中心工作质量标准确保机房的温度、湿度适当，环境卫生符合标准。确保机房主服务器、终端工作站及网络数据传输工作正常无误。确保各终端机操作人员按照自己的工作权限正确操作。确保整个酒店网络的安全性，定期在商务中心国际互联网的微机上查杀病毒，以保

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