简单公司管理制度

1、- - 第 61页 -目 录第一章:总则其次章:公司的组织架构 1、组织架构图第三章:人力资源治理制度应聘手续个人资料资信考察试用期培训及教育制服,证件及其它领用物品定岗晋职10.交接程序11.员工福利12.荣辱档案第四章:日常治理制度作息时间考勤、查岗请假早晚会调度 会议宿舍第五章:行为准则和礼仪标准仪表仪容工作纪律处事礼仪第六章:顾客资料治理制度顾客资料老顾客资料第七章:会务治理制度会务的概念会务组织会务纪律第八章:财务治理制度1、货物2、回款3、赠品4、报销5、费用申请6、工资及奖金的发放7、价格治理的有关规定.，结合本公司的实际状况，特制订本制度作秩序,提高工作绩效,促进本公司的经营进

2、展.本制度适用于公司全体员工，全体员工都应严格依据本制度的规定执行。的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.1、公司架构图总经理总经理财务人员销售人员市场部人力资源售后部开发部效劳点说明：文员兼主持。文员的工作归属于总经理，主持的工作隶属于市场部。医学专家。隶属于总经理。 2、岗位职责另见内容应聘手续122个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦觉察资料虚假且情节严峻者予以辞退，其主要包括：姓名、身份证号、家庭原地址、原工作单位名称以及离职缘由、家庭成员、 及地址。试用期A1 个月. 员工未满 7 天自动离职者将不计工资，7

3、者将不计工资B、试用期内,公司将对员工的工作态度学习和遵守公司的规章制度、与同事和谐相处、人品,工作力量承受培训力量、业务素养的理解力量及工作绩效收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务工程的表现等进展考核见员工考核表考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或延长试用期再学习.工。5、培训,教育培训的主要课题有：A、公司的经营现状C、公司的业务流程D、工作岗位职责7、定岗B、定岗的原则:员工定岗由总经理确定。8、晋职A将正式委任该职,并予以调整薪资.9、解聘及离职公有权依据相关规定辞退员工，辞退的员工必需做好顾客及相关物品的交接工作。151个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作

4、办妥手续前方可离职.10、交接程序A、交接顾客资料：顾客、老顾客全部资料。C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。D、填写离职单。11、员工福利A、为员工供给工作服装。B、正式入职后办理意外损害保险。C、员工享受每年一次生日礼物;、公司视业绩和公司的进展状况依据员工的表现状况分批为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),及住房公积金;、凡进公司的员工依据积分政策可享受积分兑换笔记本、购车的福利;12、荣辱档案包括其他相关协议。主要存档方式分原件存档和电子扫描存档。公司制造了突出的业绩。耻辱档案包括：为公司造成重大损失、罚款和惩罚记录、造成负面社会影响。 1、作息时间一般作息时间8：001

5、2：0014：0018：00夏季5 月1 日-10 月1 日作息时间 8：0012：0013：3017：302、考勤、查岗早上、中午、晚上须签到。总经理随时抽查，员工迟到或早退五分钟内，罚款5 元，迟到或早退 5-20 分钟，10 元；迟到或早退 20 分钟以上扣除半日工资。考勤由相关负责人记录，不得弄虚作假，并应准时填写考勤表。惩罚规定：在一个月内连续迟到 3 次，累计迟到第 4 次后公司予以劝退。迟到累计 30 分钟作旷工半天处理，无故旷工未向总经理请假也未到公司报道者半天罚款 100 元，一天罚款 200 元，超过一天半则按自动离职处理。3、请假事假或病假都需提前 1 天 或当面请示总经

6、理特别紧急事情除外 ，待经理批准前方可。一个月必需保证 26 天31 天的必需保证 27 天出勤，符合此标准才给与全勤奖迟到一次则不算全勤 ，全勤奖为每月每人 30 元。4、早晚会A、早会特别状况须向经理说明缘由，如早上派单或执行其他的工作开发部在公司由开发部负责人召开。售后部在效劳网点由点负责人召开早会的主要内容：主要布置当天的工作打算。B、晚会会议内容：主要总结当天的工作。5、调度每天下班前开发部和售服部必需向经理调度当天的工作状况，内容见调度表。6、 A、任何人不得拨打私人 ，和顾客拨打 不能长时间谈天。B、有个人的 或者是长途 需经财务或者是经理批准方可，长途前面要拨193”C、一经查

7、出有拨打私人 公司查处详单将以2 倍罚款。7、会议A、公司的重要会议员工不得请假除开生老病死 ，否则员工将停职一天学习考核过前方可上班。B、公司的会议员工都必需做好笔记记录。C、不允许 铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳谈论。8、宿舍A、员工进驻宿舍须经试用期过后，经经理同意方可搬进宿舍。B、员工进驻宿舍的都必需交押金100 元，公司将从工资中暂扣，离职结算完后退回本人。C、宿舍选择 1 名作为寝室长，负责安排卫生、收取水电费、协调员工关系、监视执行宿舍纪律。D、1 个月内员工累计 10 天不在宿舍住，公司将勒令搬出公司宿舍，公司将不再予安排住宿。E、宿舍系公司员工生活场地，任何

8、人未经允许不行带非本公司的人员住进宿舍， 公司一经觉察或员工举报，将予100需请示经理方可F、寝室长依据员工每天安排值日表，公司随时检查宿舍卫生，一经觉察不符合要求将每次予值班人 30 元的罚款。1.A、男员工着装应得体大方,保持清雅干净之仪容.B须,不剃光头.C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸大.D、周末员工可穿着一些共性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。E、本公司员工在办公室内必需佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.2、工作纪律A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意

9、后到指定地点接待.C、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.偿并罚款,情节严峻的除受到纪律处格外还有可能会受到民事或刑事检控.F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.或知情不报者,将受到严峻的纪律处分.I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之帮助.件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.、Of

10、ficeM、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.N、员工应按培训内容处理客人投诉状况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.类文件,资料均属公司的商业隐秘,员工应妥当保管及严守隐秘.名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处格外,还有可能会受到民事或刑事检控.或不敬重上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.3、处事礼仪A、站要直立,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.望,心不在焉.C、手势要适当,不要举动张扬.DXX屡次见面也应点头微笑.要打搅.F3 1、顾客资料A、顾客的界定：、1520%。2、老顾客资料A、老顾客资源概述：老顾客资源是属

11、于公司全部，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以 B、老顾客的界定:工不得连续效劳和感情的维护。C、老顾客的数量治理：效劳好，效益高的员工。D、老顾客资料治理：料不得遗失和流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经觉察将作辞退处理。E、老顾客的回访：老顾客的回访一个月不得低于 5 次的上门回访，1、会务的概念：A、凡公司开展的A、B治理范畴。2、会务组织1C、在活动的前一天调度：到会人数，意向顾客，老顾客发言等。 3、会务纪律：A、秩序及纪律维持的负责人为开发部和售后部负责人。、各部门必需在活动开头前 15C、员工在活动开头前提示顾客上洗手间并要求顾客将手机关机或调为振动。D、参会人员

12、必需着正装 (黑西服、白衬衣、领带 )，配带胸卡，否则处以 20 元罚款。E、员工在会场不要引导顾客喝水，倒水由礼仪负责，倒水要倒半杯。F、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参与活动，不允许顾客带小孩过来。G、员工安排好顾客座位后不得任凭走动，不得聚拢在一起谈天、相互说笑，不得擅自离开活动现场。H、员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要吵闹，调整现场气氛。I、对发言顾客要提前沟通好，确保到位和发言效果。J、严禁员工在会场睡觉、吃东西，会场不准发短信、不准打 。K、活动未完毕之前不允许顾客提前先走。1、货物A、出纳对货物进展统一治理。B、全部的货物均需办理出货单，由领货人签字确认。包括：产品、赠品、办公

13、用品等。C、全部收到的货物必需办理入库手续。建立入库清单。2、回款A、公司一律不予赊账。B售后部和开发部的员工从顾客填写订单之日应在3 日内收齐货款交至财务部。否则公司收回产品。3、赠品A、员工不的承诺订货单额外的赠品。如确实由于顾客对等更换的需求，则应向经理或财务申请方可。B、公司订货单额外的需求任何员工不得任凭承诺，假设造成顾客的纠纷则由员工顾客假设 1 年以上的购货量员工可向经理或财务通过书面申请C、赠品的兑现是顾客交完全款方可，因违反规定造成赠品的损失则由员工担当。D、顾客领到赠品后必需签名确认，确认的单据由财务统一存档。4、报销A、未经公司同意的费用将不予报销，由员工自行担当。B、报销费用必需凭借发票单据。C、每周星期六和星期三中午或下班前为报销时间。D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由经理签字确认后，财务审核方可报销。E、在报销的过程中要具体注明报销的工程和人员名单。F、在报销的过程中不能和财务人员发生争吵和冲突，有问题可由经理进展调整。5、费用申请A各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调.金额较大的需提前半天或一天通知财务部。B、费用申请先填写费用申请单 ，借款人签字确认，经理签字同意后财务方可借出，要明确注明报销时间。C、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不