保洁人员培训制度 3篇

1、Word - 22 -保洁人员培训制度 3篇 管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理办法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺当举行的保证。以下是为大家带来的保洁人员培训制度 3篇，希翼能协助到大家!保洁人员培训制度1物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住所区物业保洁工作，美化、净化居住环境。详细岗位职责如下:一、认识住所区楼宇结构、单元户数、楼座罗列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，按照公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等详细作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管

2、批准后组织并实施。三、合理配置住所区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住所区内不留卫生死角。四、住所区物业保洁工作采取划片分区包干作业管理，做到员工之间目标划定清晰、职责明确、检查、考核标准藏匿，奖惩对象明确。五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管赋予嘉奖。支配好员工节日期间的探亲活动，确保住所区内保洁工作有条不紊。六、坚持每一天巡察住所区2次，有效制止住所区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、

3、常常检查商场、店铺，执行门前三包职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。八、严格落实保洁工作检查制度，采取自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期藏匿，广泛理解业主监督。九、定期组织员工学习，关怀员工文化生活，提倡在平庸岗位上，干出不平庸事迹。十、完成服务中心主管交办的其他目标。清洁工职责标准一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和堵塞通道。三、如发觉有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬

4、往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况记下在服务中心记事本内，向上级报告。四、如发觉天台、天井等公用地方积污水，应立刻清理。难以清理的地方，可临时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再讨论处理方法。五、如发觉本楼宇的污水渠和沙井等阻塞或破烂，应快速支配维修。六、劝喻业主淋花时要共性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下方行人。七、如发觉冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速维修，以免影响街坊和市容卫生，并按照城-管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。九、若上层业主的水喉或水渠破烂

5、而导致下层天花板渗水，则通知上层业主维修;如无结果，则应具体记录及请示上级处理。十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝说仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。楼内外保洁员职责标准一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续整洁，定时清运楼内垃圾。二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分举行保洁工作。三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理举行保洁工作。四、每月需对走道灯罩举行清洁工作，以持续整洁干净。五、每次使用尽保洁工具，器具应清洗整洁，统一存放于指定地点，并准时补充或申领保洁工具。六、定期对楼内外蚊虫、鼠害举行消杀，确保无四害。七、对楼内外来访人员的可疑

6、情况，准时与保安员联系。八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期举行消杀。九、完成保洁组长交办的其他工作。保洁人员培训制度2第一章 总则第1条 目的为了有效举行保洁工作的管理与控制，向业主和住户提供更为清洁卫生、清爽优雅的居住和工作环境，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。第3条 职责划分1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的详细执行。其次章 保洁工作要求第4条 保洁管理任务1.保持辖区内每一个角落的整洁、干

7、净。2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。第5条 保洁人员纪律规定。1.遵纪守法，遵守公司的各项规则制度。2.热烈服务，礼貌待人3.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表干净，精神饱满。5.不得在工作时光做与本职工作无关的事。6.不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。7.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。第6条 保洁工作内容保洁人员的详细工作内容包括以下15项。1.物业管辖区的地面保洁。2.楼层的入口以及公共走道的保洁。3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。4.入口处扶手电梯的

8、扶手及不锈钢表面的保洁。5.总台、大堂内的保洁。6.公告牌、导示牌、导购牌和歇息椅等地方的保洁。7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。8.保持卫生间的清洁卫生。9.平安出口楼梯及扶手的保洁。10.植物、花卉和盆缸的保洁。11.全部墙面、墙柱的保洁。12.天花板、吊顶的保洁。13.地下室、停车场的保洁。14.建造物、雕饰的清洗。15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。第7条 工作落实标准1.环境管理部按照所辖区域内的详细状况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和须要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。2.当保洁工作的要求和国家相关规矩、标准发生变化时，应对

9、保洁标准的操作规程等文件举行评审，并按文件控制程序的有关规定落实。第三章 保洁物资领用第8条 平时清洁用具使用规定。对于保洁人员平时清洁工作中用到的各种清洁用具，应根据以下六项规定举行管理。1.每层可开拓一单独房间，用于存放常用清洁用具。2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员。3.申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。4.清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时须以旧换新。5.使用工具时，应爱惜工具。6.工具使用尽毕后，应清理整洁，准时放回工具间，不行任意放置或丢弃。第9条 消耗品物料的领用消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清爽剂、香皂

10、、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应根据以下四项要求落实。1.由保洁主管办理领用手续，按实际规定分发给保洁人员使用。2.批准领取的清洁用品必需为清洁专用，不能挪作他用，一经发觉，按规定处理。3.所领取的物料，若一次使用未完，可临时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不行任意铺张。4.保洁人员所领用的物料，使用时应厉行节省原则，避开任意铺张。第四章 保洁设备管理第10条 保洁设备的领用保洁设备的管理，原则上遵从谁使用，谁保管，谁负责的原则，领用保洁设备时，应根据以下要求落实。1.领用人员必需填写保洁设备领用记下表。2.领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工

11、作的，由领用人自行负责。3.因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。4.归还设备时，必需保证设备完好无损、内外整洁，如有损坏应准时报修，并在领用簿上注明损坏状况。第11条 保洁设备的使用规范1.在设备使用前，了解设备的性能、特征和功率。2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3.各种设备严格根据使用说明正确操作、正确使用。4.使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。5.设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。第12条 平安操作要求保洁人员应牢固树立平安第一的思想，做到以下五点，确保平安操作。1.在超过两米高处操作时，必需双脚踏在板凳上，不得单脚踏

12、在板凳上，以免摔伤。2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。4.保洁人员应当严格遵守防火制度，不任意动用明火，以免发生火灾。5.在操作与平安发生冲突时，应以平安为重。第五章 保洁工作监督检查第13条 三查制度公司落实严格的监督检查制度，采纳保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查 三查相结合的办法。1.保洁人员自查每位保洁人员都要按照操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地举行自查，发觉问题，准时解决。2.保洁主管巡查保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，天天对自己管辖区内全部部位、项目举行巡回检查，巡

13、查频率不得少于四次。3.环境管理部经理抽查由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。第14条 三查制度的要求落实三查制度，一要仔细，二要高标准，还要做到以下四个相结合。1.检查与教导、培训相结合检查人员发觉问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅要准时指出、订正，还要协助员工分析缘由，耐心地对员工举行教导、培训，以防止同类问题重复浮现。2.检查与嘉奖、惩处相结合管理人员巡查或部门主管抽查时，可实行加减分的方法对员工举行奖罚，月底按照员工的分数确定员工的奖金。3.检查与测定、考核相结合检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评

14、、考核等内容。4.检查与改进、提升相结合管理人员应定期对三查所发觉问题举行分析，并针对问题，找出缘由，提出改进措施，予以解决。第六章 附则第15条 本制度报总经理审批后颁布落实。第16条 本制度解释权归公司环境管理部。保洁员管理制度1、保洁员天天要在员工上班前提前到位，并赶紧时光做好平时保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。2、保洁员要严格按操作规范做好平时保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准举行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保

15、洁内容和标准举行检查，发觉问题准时订正。3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要准时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要准时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要准时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。4、保洁员除平时保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域举行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。5、保洁员要注重节省用电、节省用水。白天视天气状况，尽量采纳自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节省每一度电，节省每一滴水。保洁工作中要爱惜使用水、电等设施，发觉水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应准时向部门主管报告。6、按

16、保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，仔细做好保洁工作，使大楼有一个柔美、卫生、清洁的办公环境。保洁员的管理制度范本一、保洁范围 公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。 共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。 生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。二、保洁员的时光方案支配 每日清洁工作楼内道路清扫一次， 两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯

17、扶手清抹一次， 每月月底清洗一次店控门， 每一个月支配清扫一次采光井。三、定期检查物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的详细内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和举行定期检查。另在每幢楼贴上本梯卫生保洁状况表，希翼大家互相监督。保洁人员培训制度3一、 保洁员岗位职责：1 、严格遵守公司各项规则制度。2 、文明服务、礼貌待人，并注重保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3 、爱岗敬业，服从上级领导指挥，在规定时光内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时光不干私活，不做与工作无关的事情。5 、发扬互助精神，支持同事

18、工作，以礼相待。6 、清洁过程若发觉异样现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，控制事态进展，须要时乐观帮助专业人员排解故障。7 、 妥当保管清洁工具和用品，不得走失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8 、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。9 、除工作时光外，可在四楼多功能厅歇息。10 、仔细完成上级领导暂时交办的其他目标。二、保洁员工作区域：(一)固定区域：1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。2 、负责办公楼一楼(集团公司)、

19、三、四楼走廊的清扫保洁。3 、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。(二)暂时性区域1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3 、负责三楼空闲办公室(4 间)清扫保洁。4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。(三)分工负责1 、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4 间)、北侧一至四楼及一、三楼暂时性的清扫保洁工作。2 、四

20、楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼暂时性的清扫保洁工作。3 、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。4 、分工负责采取月轮换制，共同负责范围在轮换时依旧共同负责。三、保洁员工作流程：上午：1 、7 ：30 7 ：40 清扫各自负责的领导办公室;2 、7 ：40 7 ：50 清扫一、三、四楼走廊;3 、7 ：50 8 ：00 清扫共同负责的区域(会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾)4 、8 ：00 8 ：30 清扫三、四楼卫生间;5 、8 ：30 9 ：00 清扫南北两侧楼梯通道;6

21、、9 ：00 10 ：00 清扫一、三、四楼走廊;7 、10 ：00-11 ：00 清扫三、四楼卫生间。下午：1 、13 ：00 14 ：00 清扫一、三、四楼走廊;2 、14 ：30 15 ：00 清扫三、四楼卫生间;3 、15 ：00 16 ：00 清扫南北两侧楼梯通道。4 、下班前清扫各自负责的领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发觉卫生不达标处随时清扫。四、保洁员工作标准：( 一) 办公室的清扫标准：1 、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等天天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2 、办公桌上的办公用品

22、、文件、资料等要摆放整齐，不得任意翻看。3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得整洁、光明，无手印?无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。4 、垃圾筒要保持整洁无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。5 、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6 、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7 、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。8 、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延(董事长办公室随时擦拭)。(二)走廊及大厅的清扫标准：1 、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，

23、每日至少擦拭1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1 次，做到洁净、光明、无灰尘、无污渍、无水迹。2 、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4 、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5 、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6 、走廊及大厅内的踢脚线、平安出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7

24、 、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13 日-15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。(三)卫生间清扫标准：1 、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3 、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4 、卫生间内垃圾筒要保持整洁无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。5 、在蚊蝇活动时节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6 、每日不定时喷洒空气清爽剂，减轻厕所内异味。7 、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8 、卫生间室窗户玻璃

25、、天花板及灯具，每月17 日-18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。(四)会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：1 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施(如：电脑、打印机、复印机等)每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注重对设备设施的庇护，以免损坏。3 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持整洁无污、垃圾准时清倒、垃圾袋准时更换。4 、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。5 、会议室、贵宾室、多功能厅除平

26、时定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后准时对会议室、贵宾室、多功能厅举行全面清扫。6 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20 日-22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。(五)楼梯通道清扫标准：1 、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。2 、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3 、楼梯通道内踢脚线、平安出口指示牌每周至少擦拭1

27、 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。五、保洁员平安操作规程:(一)牢固树立平安第一的思想，确保平安操作。(二)在超过2 米高处操作时，必需使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 (五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。(六)保洁人员应注重自我庇护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止伤害皮肤。清洁完毕，应注重洗手。(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。(八)在操作与平安发生冲突时，应先听从平安，以平安为重。六、监督、检查方法人事行政部每周举行两次(每月8 次)卫生情况抽查，每次抽查10 个点，检查地点详见附表1 ，抽查时发觉卫生不达标处即扣除相应分数，详细处罚标准见保洁员奖惩方法。七、保洁员奖惩方法(一)抽查中，每发觉一处卫生不达标，扣1 分。(二)当月未扣分者，在当月工资中嘉奖30 元。(三)当月累计扣5 分以下者，在当月工资中嘉奖20 元。(四)当月累计扣6 分至10 分者，在当月工资中嘉奖10 元。(五)当月累计扣11 分至15 分者，当月工资实发。(六)当月累计扣16 至20 分者，在当月工资中均扣10 元。(六)当月累计扣21 至25