管理评审汇报材料

1、采购部自公司运行质量控制过程中体系以来， ：质量控制过程中体系要求 、质量手册 和程 序文件的要求，认真严密地做好供应商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成 了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。现将推行工作汇总报告如下：对供应商进行了年度评估，确认了“合格供应商总览表” ，在采购活动能严格按要求进行采购， 确保采购产品的质量以满足公司质量控制过程中的要求。对供应商签订了采购合同，完善了供应商档案，对采购物资和交付进度做出了相关要求， 减 少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。本部门根据客户交期、物品到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情 况制定采

2、购计划， 编制采购定单并发放仓库。 加强与物品仓、 车间的沟通，及时掌握生产进度， 对制定的采购工作执行情况进行跟踪， 并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作， 努力提高生产效率， 控制物品浪费和仓储物品的周转额度效率。 将各种物品在库存期间的损耗 降到最低。按照质量手册的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自 公司 推行 ：标准要求以来，年度，采购交期准时率达，完全达到质量目标采购交期准时率达以上 的要求。通过来料检验供应商所来物品质量稳定，公司近一年来采购的物品没有发生重大不合格现象， 也没有因采购物品而造成产品的质量问题发生。本部门的资源配置情况：本部门的资

3、源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作 中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准则， 持续改进。 严格按照标准作 业，确保本部门在本厂的质量控制过程中体系中应尽的职责。其他改进的建议，需与其他部门沟通协调的内容：建议各车间申购物品时，如仓库没料或缺少 物品时及时反馈到供销部、 或常用物品短缺时应及时反馈到供销部， 并且在购物品单中注明需 求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。编制人：谭凤灵 年月日业务部 :根据公司对业务部的工作要求，使公司的业务遍布国内外市场，按照 ：质量控制过程中 体系要求、质量手册和程序文件的要求，对员工进行了分工，制定了员工职

4、责，经常进行日 常工作检查，较好地完成了 9001:标准要求在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将 推行工作汇总报告如下： 加强了客户的管理，建立了“客户档案”等一系列与客户有关的表格，我们坚持把“以 客户为导向的观念传达到给员工，并在实际工作中付之行动，在平时的工作中作好和 客户的交接工作和跟踪服务工作，让企业真正亨受到我们产品和服务的特性，我们还多次到客 户现场实际了解所需，开拓新业务，为公司的发展起了重要的作用。 做好和客户之间的沟通工作，并将产品和服务过程中出现的问题及时处理，力求少犯错 误，提高工作效率，增强顾客满意度。部门质量目标达成状况统计分析在接到客户的抱怨和建议时填写

5、 “客户抱怨处理记录” ，及时将客户抱怨的事项进行处理， 完 全达到公司关于业务部质量目标顾客投诉反馈回复及时、有效率为的要求，对客户有助于改 进工作的建议及时采纳。客户满意度的调查分析，提高产品和服务质量，按照质量手册的要求，对本部门 负责的业务方面的质量目标进行了的统计分析，加强对客户满意度调查的组织安排， 收集汇总及统计分析工作，将“客户满意度调查表”以相应方式递交给客户，由客户 在“客户满意度调查表”上打分后交回业务部，由业务部对客户满意度进行汇总分析 形成“客户满意度调查结果统计分析报告” ，并上报给总经理，虽然各位客户对公司的 评价各有不同，但总体来说趋于良性。业务部 :年月日生产

6、部自公司运行质量控制过程中体系以来，生产部按照:质量控制过程中体系要求 、质量手册和程序文件的要求，根据公司对生产部的工作要求，使生产管理走向正规化、标准 化，对部门员工进行了分工，制定了员工职责，我部立足于管理体系的八项管理原则，以过程方 法、系统方法以及 来规范本部门运作， 对员工进行一系列的培训，尤其关健工序， 制作人员进行 严格考核，使他们能熟悉生产工艺、质量要求、各工序的制作规范，提高我的业务水平和工作效 率。使生产工作有条不紊地开展下去，几个月以来，生产进度和现场管理工作取得了显著成效。对部门内部人力、设备、设施、工作环境等方面资源的合格安排，向生产过程输入充足合理的资源，保证有效

7、合理的生产。按制定维护保养规程进行设备维护保养，确保生产需要。生产设 备的配置大体良好，但个别设备过于陈旧，需要更换，工作环境还应加强改善，比如通风、照明 设置、人力资源较稳定，能保证产品生产、质量需要。为了保证生产过程中每一生产工序的质量，开展了安全生产培训，并对产品堆放进行了 定置管理。通过生产过程的巡检、巡查、成品、半成品的抽检、全检成品，确定每一过程保持实现产品质量要求的能力。对不合格品进行适当的处理，以消除不合格所造成影响，同时针对不合格原因进行分析，及时采取相应的纠正和预防措施，防止不合格再次发生。经过培训，生产员工的自检能力和质量思想均有了较大的提升，但离现代化企业管理的要求还有

8、很大差距，争取 在今后的工作中把生产工作干得更好，为公司的发展贡献力量。对生产员工进行了有效的岗位技能技术培训，使得每位员工能更好的完成本职工作，提 高了员工的主观能动性，从而提高了生产效率。生产现场进行了整理，使得工作环境更加有序，现场整洁为创造宽松而又紧张的工作氛 围提供了良好的条件。制订完善的作业规范，根据生产的实际情况，经过同其他部门的沟通，制订了一系列操 作规 范，提高质量工作的规范化、标准化。通过不定期例会等方式，各部门之间互相沟通， ，使各部 门能准确识别质量要求，使部门之间运作畅顺。认真做好工艺技术文件管理工作，对各工位使用的工艺技术文件进行了复查，各工位使 用的工艺技术文件均

9、保存完整，清晰。按照质量手册的要求，对本部门负责的质量目标进行了的统计分析，自公司推行 质量控 制过程中体系以来，年度，加强生产过程产品加工质量的控制，完全达到质量目标的要求，即 交货准时达或以上和产品一次全检合格率达的要求，详情见每月质量目标统计报告。我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把生产工作做得更好， 为公司的发展做出贡献。生产部：年月日设备自公司运行质量控制过程中体系以来， 生产部按照质量许可证考核实施细则、 ：质量控制过程中体系要求 、质量手册和程序文件的要求，根据公司对生产部的工作要求，使生产管 理走向正规化、标准化，制定机器设备检查日常维护保养工作，改进工

10、作绩效，对生产设备管理 进行了技能技术的强化培训，几个月以来，设备运行良好，没有出现由于设备故障影响生产计划 的达成的情况。为了保证生产设备的工作质量，我们加强了工装管理和日常保养，提高的生产设备的运 转率，降低了生产设备的故障率，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，为公司的 发展贡献力量。对生产员工进行了有效的设备安全制作培训，使得每位员工能更好的制作设备，降低了 误制作导致设备故障影响生产的概率。按照质量手册的要求，对本部门负责的质量目标进行了的统计分析，自公司推行 质量控制过程中体系以来，年度，对故障设备及时修复，完全达到质量目标设备保养完成合格 率为以上的要求。、主要问题及措施：点检

11、工作没有落实 ,走形式或者有点检但没有及时作检查记录 加强对制作工、维修人员平时工作的检查加强设备运行状态的检查及人员的培训 ,提高其检修能力水平加强与其他部门的沟通 ,按时完成检修计划改造部分陈旧设备 ,完善基础设施我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把生产工作做得更好，为 公司的发展做出贡献。设备： 年月日 仓库自公司运行质量控制过程中体系以来，按照 ：质量控制过程中体系要求 、质量手册和 程序文件的要求， 认真严格地做好摆放、 标识、盘点及日常进出手续等工作， 取得了一定的成绩， 现将推行工作汇总报告如下： 本部门按时、按计划、按量发放生产所需物品，按计划(采购订单

12、、配备送货单)接受物品入 库，做到出入库都有经办人签名，出仓物资有手续、有审批、有依据。产品储存过程中，根据 产品的特性，采取不同的方式进行防护， 每天至少对仓库各个位置的物品、 产品全部检查一遍， 发现问题，及时解决。成品出厂及时装车，做到了准确、及时，按顾客的货期出厂。仓库做到先进先出、帐物、卡一致。年度库存物品、产品没有出过损坏、变质等质量事故按照仓库平面布置图定位整齐摆放成品，用存卡标识清楚，严格执行成品进出仓手续。 按照程序文件的要求，严格执行成品盘点工作。按照质量手册的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自 公司 推行 9001:质量控制过程中体系要求以来，帐、

13、物准确率均为，完全达到质量目标帐、 物准确率以上的要求。仓库:年月日品管部品管部按照 :质量控制过程中体系要求 、质量手册 和程序文件的要求， 认真履行品管 部的质量控制过程中职能，在日常质量控制过程中过程中，经常检查日常工作，改进工作绩效， 本部门严格按照检验和试验控制程序进行进货、过程，最终检验、试验，从原料、半成品、 成品都进行严格控制，检验有记录，每天进行审核，有效地控制了产品的质量。工作取得了显著 成效。认真依据检验程序和检验指导书做好检验工作，确保每月顾客因质量问题投诉不超过二次，极 大限度地减小顾客投诉，为公司的质量目标完成做出贡献（这是建立在生产中合格质量的基础上的 ），加强了

14、进货、过程和成品检验，确保了产品质量。对检验和试验仪器设备进行校准， 根据“检验仪器设备年度校验计划表” ，对公司的检验和试验 仪器设备进行了送检，以确保其精确度，十足保证了质检工作的正常进行。按照质量手册的要求，对本部门负责的质量目标进行了的统计分析，自公司推行 质量控制过程中体系以来，年度，客户因质量问题退货次数为次，完全达到公司对品管部质量 目标每月顾客因质量问题投诉不超过一次的要求。根据公司对品管部的工作要求， 为使公司的质量控制过程中走向正规化、 标准化，品管部将进一 步强化员工职责，加强日常工作督查，对质检员工进行检验技能的强化培训，使质量检验工作有条不紊地开展下去。品管部:年月日

15、文控中心自公司运行质量控制过程中体系以来，按照 900l ：质量控制过程中体系要求 、质量手册 和程序文件的要求，认真严密地做好文件控制等工作，较好地完成了各项推行工作在本部门的推 行工作任务，取得了一定的成绩，现将9001:质量控制过程中体系要求主要推行工作汇总报告如下：年月日起，标准正式开始实行，公司积极组织人员对新版标准进行学习理解，并在年月份对 按照新版标准建立了公司的体系文件。本部年度文件资料发放分别为类，类、类，按要求填写文件发放（回收）表 ，并保留着详 细的归档、发放记录，没有发生过归档不及时，记录不全，损坏丢失现象，达到了质量目标。但 由于初次建立文控中心，初期各部门质量记录归

16、档进度较集中，造成“质量记录归档登记表”填 写不规范的现象。为确保文件和记录控制更加规范，文控中心严格按照:质量控制过程中体系要求 ，对所有文件和记录格式进行了归档，发放等管理工作，确保 各类文件和记录格式的完整性和统一性，强化文件和记录控制，实施规范管理。文件发放、更改 应及时，保证各部门能第一进度得到所需要的文件。我部将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把文件管理工作做得更好，为公 司的发展做出贡献。文控中心:年月日管理部自公司运行质量控制过程中体系以来，按照 :质量控制过程中体系要求 、质量手册和 程序文件的要求，认真严密地做好员工培训等工作，较好地完成了:质量控制过程中

17、体系要求在本部门的推行工作任务，现将 900l: 质量控制过程中体系要求推行工作汇总报告如 下:开展知识技能培训，全面提高员工素质。 为确保质量控制过程中体系有效运行，全面提高新老员工素质，开展了 900l 质量控制过程 中知识培训，产品加工技巧等培训。为了提高员工的工作技能，开展了岗位技能培训。 为应对执法组织要求，还对工作人员进行了有关法律法律法规的培训。强化人员从业资格管理，确保服务增强顾客满意。 行政部依据各岗位职务技术指导文件，从教育、技能和经验方面为相关工作岗位配备工作人员， 建立人员从业档案，以确保从事影响产品质量工作的人员具备必要的能力。基础设施和工作环境的规范管理。对现有办公

18、设备建立台帐，以确定公司已提供的基础设施，当需要增加办公设施时， 由需求部门提出申请，经总经理批准后由管理部统一采购。管理部确定并管理为实现产品质量符合要求所需的工作环境，如噪音、温度、安全等。 部门质量目标达成状况统计分析老员工都按“年度培训计划”参加了由行政部组织的日常培训，申请培训的人员都按 时参加培训，依据实际情况分别采取书面考核、实际制作和口头提问，考核合格率 达，确保达成质量目标的要求，即培训合格率达。组织全体人员学习 900l 质量控制过程中体系知识，程序文件内容培训，并对相关内容进 行了考试，考核合格率达，确保达成质量目标的要求，即培训合格率达。 我部门将在以后的工作中再接再厉

19、，继续发扬好的工作作风，努力把人力资源管理工 作做得更好，为公司的发展做出贡献。管理部： 年月日 质量控制过程中体系运行情况报告质量控制过程中体系实施的主要工作 年度管理评审以后，通过理顺文件和进一步的督导，部分相对滞后的体系要求在相关部门也 取得了良好的改进。公司一直把质量控制过程中体系的建设作为一项管理改善工作来做，质量控制过程中体系的建 立和实施也都紧紧围绕着适用、有效的原则展开，质量体系运行情况良好。公司根据产品的特点和产品质量评价控制的需要，制订了一整套包括审批手续在内的产品质量 形成过程监控于段，这是公司质量控制过程中体系建设最具特色的一部分，为了加强对产品质量 形成过程的有效监控

20、，对各项工作进一步细化和标准化，重新制订了工作进程安排及工作标准。 质量方针和目标的贯彻实施情况质量方针和目标在年度审核前已经反复向员工进行宣传。 在日常的 知识培训中， 质量方针的培 训始终是一个重要内容，为保证培训效果，行政部今年专门编制了质量方针讲课提纲，这一切有 效地保障了质量方针的宣传和贯彻，为质量方针的具体实施创造了条件。7 / 10质量方针和质量目标的实施情况，公司已按照质量方针的要求，建立起质量保证体系，并正式 进行运行，各部门也依据质量手册的要求定期对质量目标进行统计分析，从统计分析的结果 来看，各部门的质量目标实施结果都达到了预期的要求。为更好地满足客户对产品的需要，公司提

21、出“管理规范、质量一流、信誉至上、产品至优” 的口号，将满足客户需要作为衡量企业经营管理成败的标准， 十足体现了公司对产品质量的严 肃态度，这种态度的确立和宣导，有力地推动了质量工作的全面开展。为了让客户得到最大的物质和精神享受，公司制定了相应规范，为产品质量形成过程的各主 要环节提供工作指导和验收标准。 通过实施规范， 不仅从各环节上保证了产品提供的质量， 而 且培养全公司注重细节的精神也大有帮助。公司一直严格按照质量和相关文件的要求，兑现产品质量达标承诺，并对客户进行满意度调 查，接受客户监督， 年度，还未出现过因公司未执行上述承诺而引起客户投诉的事件， 表明无 论是公司执行产品质量达标承

22、诺还是员工的产品思想， 都在不断提高。 公司决不将承诺仅仅看 作承诺，承诺的背后是条件和范围，尽力调配好资源，保证产品质量。产品质量的提高，关键是员工素质的提高，公司为塑造员工良好的职业素质和精神状态，专 门成立了管理部， 统筹公司员工培训工作， 建立了新的培训体系， 围绕质量控制过程中体系要 求、产品质量特点、应知应会、 产品加工技巧等进行大量的员工培训， 从各项统计分析数据看， 员工的质量思想和产品水平确实有一定的提高，促进了质量方针的实施。质量方针和目标实施的总体评价。通过对质量方针的综合分析评价可以认为，公司制定的质量 方针及质量目标，合乎公司战略目标，也十足体现了客户需求，适应公司现

23、状和近期发展需要， 总体上是合适和正确的。同时，质量方针通过良好的宣传，也得到了较好的贯彻和实施，自推行 9001:质量控制过程中体系要求以来，各部门负责的质量目标都按期进行统计分析，都达到了 质量手册的要求。产品质量状况分析 作为生产企业，产品质量始终是值得密切关注和花大力气改进的一大中心问题。公司为切实保 障和提高产品质量，结合 :质量控制过程中体系要求 ，在考核、培训、督导、监控方面做了 大量的工作。公司通过制定和实施工作指引、工作进程安排等一系列体系文件，对员工的产品提出规范性 要求，使员工在产品时有“法”可依。为提高员工，特别是一线员工的质量思想和产品技能，公司进行了大规模的全员培训

24、，生产 企业员工学习 知识，学习相关作业文件，学习应知应会知识，学习产品加工技巧，为产品质量的提高打下了良好的基础。按照 要求，建立了以生产进程安排监控机制，从而有效地解决了产品质量的有效性问题。. 工厂的组织结构及资源状况：、现有组织结构在基本上能满足现有质量控制过程中体系要求，结构比较合理有效。 、资源配备情况：加工设备、基础设备基本上能满足体系要求，人力资源方面部分员工文化素 质较低，仓库场地过于拥挤，但还能够满足现有生产规模。内部审核和不合格项纠正实施情况 公司于年月日进行了内部审核，此次内部审核是公司按照质量控制过程中体系要求建立质 量控制过程中体系后的第一次内部质量审核， 审核情况

25、详见 “内部审核报告”。内部审核共发出内 部审核不合格报告份，分布于行政部及设备，涉及 .2.2 和基础设施。质量控制过程中体系目前的运行情况描述在质量控制过程中体系诸要求中，目前、 4.2.2、5.5.2、 7.3.2、7.5.4、已处于正常运行状态，和基础设施存在的 问题在年月日的内部审核后已得到解决。目前公司产品质量培训虽然已达到了一定的量，但缺乏内在系统性，影响了培训的效果，应尽快 出台公司质量培训大纲，增强质量培训的系统性，使质量控制过程中由零散的方式向系统的方式 转变。质量记录的控制还需要进一步加强，从目前的情况看，记录的流转和保存相对较好，而记录的填 制则问题较多，丰要表现在完整性和规范性达不到要求，需要各部门在日常工作中加强检查，发 现问题及时处理。是一个允许和需要不断改进的体系。 在改进的来源方面， 虽然抽查、督导是很重要的， 更重要的 应该是自我监督、自我检查、不断自我改进的习惯，与此相关的是审查执行力度也应该进一步加 强。管理者代表： 年月日 质量控制过程中体系运行情况报告质量控制过程中体系实施的主要工作 公司在年月全面根据的要求，建立了公司的质量控制过程中体系，在年度内部审核以后，通 过理顺文件和进一步的督导，部分相对滞后的体系要求在相关部门也取得了良好的改进。 公司一直把质量控制过程