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文档简介

1、急诊医学科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影。结合接诊病人“快”、“准”、“好急救要求病情判断迅速采取急救措施果断,用最快、最好的方式将病人的病情控制在稳定的范围内.坚持“生命第一原则.先抢救、后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁,不因费用问题延误救治、转运。坚持“三明白”、“三到位的服务标准,在急救服费，护送陪伴到位、救治措施做到位、沟通告知说到位.坚持规范收费标准,做到合理用药、合理检查、合理收费.四、提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务.关爱生命从细节做起,维护患者尊严,将患者清清爽爽送出急诊科。急诊病人就用温水毛巾将患者身上、脸上的血液、污物擦洗干净,衣物清理整洁,让

2、病人干干净急诊医学科是医院的窗口科室，护士们经常会遇到陌生人询问各种事宜.为了心听取疑问，并耐心解答问题,使病人从茫然中走出。输液前，详细询问病人有无病人送上一杯开水对需要协助上厕所的患者，我们有陪同，献上了我们的一片爱心.就是把“视病人如亲人、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的名接诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境,引导病人对号入座，做（2）提供多种便民措施,如开水、一次性纸杯、针线包、手纸等。突,故护士必须理解病人的心理,开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。“八声”服务用语要求“好”字开头、“请？不断提高技术能力,确保静脉穿刺的一次成功率，操作时态度要亲切温和,动作轻柔，并将健康教育融入操作过程中,提高穿刺技术的时强调人文关怀。做到年疗需要，调节滴速.重点巡查有特殊用药病人、重症病人及无人陪护的病人,及时发将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理,边救治边通知有关科室前务,我们的宗旨是:只要对优质服务有益,对患者有好处的建议,我们都将采纳

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