南通四海船务发展有限公司 介绍

1、专业化发展 精细化管理南通四海船务发展有限公司1简介第一章业务第二章规划第三章客户第四章 我 们 的 四 海2地理位置四海记事组织结构管理方针质量体系四海 简介四海团队四海文化3 总部设在素有“江海门户”、“扬子第一窗口”之美誉的南通，南通面临海外和内陆两大经济辐射扇面，与有着上海相似的地理区位优势。我们的四海（2005-2012）南通四海船务发展有限公司成立于2005年，注册资金为人民币500万元，在经历近六年的发展目前已成为一家专业性的船员服务机构。42005年12月：“南通四海船务发展有限公司”成立2006年3月：成为江苏海事局船员证件申办单位2006年5月：接管公司第一条集装箱海轮“中

2、盛号”2006年9月：与职业高中合作，建立海员预科班机制2007年9月：成立四海武汉国际海员培训基地2008年：成立“南通航运技术学院”四海南通国际海员培训实习基地和大学生社会实践基地2009年7月：接管公司第一条万吨海轮“友威”2010年5月：成立“四海船务响水分公司”2010年7月：接管第一条750车位滚装船“长康轮”2010年9月：成立“四海船务南京分公司”2011年5月：交通部颁发“甲级海船员员服务机构” 许可证号：甲08017，海员证编码：F652011年12月：四海管理船舶达11条、船员达400名2012年4月：交通部颁发“海员外派资质”编号： HYWP08020四海记事5 行政执

3、行线路 质量监控线路总经理副总经理管理者代表业务部船务 部质管部财务部综合部船员部四海组织机构图6管理体系持续改进顾客需求分析顾客满意度反馈管理职责服务实现资源管理分析改进输入输出信息流增值活动我们关注于您的需求。我们有专业管理团队。我们监控且系统记录整个服务过程。我们持续改进服务过程您的需求是我们工作的方向您的满意是我们最好的礼物四海质量管理体系7管 理 方 针创 优 服 务精 细 管 理安 全 高 效以 人 为 本四海管理方针以人为本坚持人性化，从数量和质量两个方面提高船员队伍的综合素质，从船员职业设计、培养、使用和晋升，维护船员合法权益等多方位体现公司对船员的尊重、关心和关爱，提高船员满

4、意度。针对公司服务船舶类型和业务发展需要，建立专属船员库，保持船员队伍的稳定。安全高效船员服务活动的指导方向，贯彻于整个船员管理流程，确保在提供船员事务管理服务活动中的人员、财产的安全和服务效率的高质量水平，满足公司对所有客户的安全质量和服务效率的需求。精细管理以科学、经济、细致的管理方式，以精细化管理理念和信息化管理手段，提升管理水平。坚持企业管理精细化和信息化，并贯穿到整个管理领域和各个管理岗位，满足公司对所有客户的质量需求。在为客户服务的实现过程中，特别注重以精细管理落实到船员管理服务的全过程。创优服务是公司对所有客户的服务承诺，公司以国内外船公司为主要客户，以船员管理、船舶配员服务为产

5、品，为客户提供高质量和高水平的船员事务管理服务。作为船员资源主渠道和蓄水池，按照职责界定，为船公司提供优质和全方位服务。8团队介绍南通四海目前员工共14名，其中4名员工持船员证书，其余员工均为专科及以上管理类专业毕业，且在该行业任职五年以上，围绕公司“坚定、团结、豁达、奉献”的企业文化的一支专业素养和服务精神的优秀团队。9总经理：戴菁华个 人 简 介 毕业于南通大学 工商管理专业，本科学历，在读北京大学 工商管理EMBA专业、瑞士维多利亚大学 工商管理MBA 硕士。 从事船员管理工作11年，先后担任南通天源船务 任外派主管、经理；南通东升海运 人事部经理、南通通岚航运 船员部 经理职务、副总经

6、理职务； 2005年创立四海船务，在其领导下公司得以快速发展。个人具有较强的公司经营和管理能力、对四海发展，明确提出四海“专业化发展、精细化管理”理念和“坚定、团结、豁达、奉献”的企业精神。10指导船长：周竟成个人简介：海军北海舰队服役，76年转业至广东远洋远洋公司任职，从事航海事业近30年，担任船长9年。在职期间跑遍全球近60个国家，数百个港口，多年评为优秀船长。个人简介：毕业于南通航运技术学院轮机管理专业、99年进入南京远洋公司 任职，08年任轮机长职务，熟悉船员管理和外派劳务市场。积累多年的混派合作经验。船务部经理：钱荣华11 LOGO以“四海”汉语拼音首字“S、H”作为基础图形元素，以

7、水滴为设计元素，以象征大海的“蓝”为主色，“S”亦代表着“Specialized ”和“Superior”，诠释了“专业化发展 精细化管理”的企业经营理念，意指“四海人”专注于服务的品质。 LOGO还像旋转的水-水乃万物之源、万物之本，生生不息，迂回从之，周而复始，寓意四海拥有强大生命力，象征着四海美好的发展前景。也折射出四海的企业理念-“信念、胸怀、眼光、实力” 。四海水道“百溪汇聚，永奔大海”-聚焦而坚定的信念“海纳百川，有容乃大”-宽广而博大的胸怀“高山流水，春风化雨”-高瞻而独到的眼光“波涛汹涌，自在自得”-淡定而浑厚的实力12四海愿景：船员服务行业标杆型企业； 四海使命：让船员管理变

8、得更轻松；四海价值观：信念 眼光 胸怀 实力；四海-建设中国船员服务领先品牌13四海船务船东船员船员部业务部船务部质管部综合部四海业务及管理监控流程服务质量控制船东船员满意度调查及投诉处理船员培训办证调配队伍建设国际国内船员服务市场开发与船东市场维护国际国内配员船舶管理与船员在船事务管理14四海船员队伍管理级船员150名左右操作级船员150名左右支持级船员400名左右甲类高级船员 100名左右甲类普通船员 300名左右丙类高级船员 200名左右丙类普通船员 100名左右15必须记录的信息包括：1.船员的基本信息：即船员的姓名、身份证、性别、年龄、正式职务、工作时间、学历、专业、照片等。2.船员

9、的培训信息：船员的姓名、身份证、培训班编号、培训内容、考试成绩、证书类别等。3.船员的证书信息：船员的姓名、身份证、证书类别、发证时间、有效期、适岗职务等。4.船员的资历信息：船员的姓名、身份证、上船时间、下船时间、正式职务、岗位职务等。5.船员的奖励与惩罚信息：船员的姓名、身份证、奖励与惩罚时间、原因、奖励与惩罚类别等。6.船员的合同信息：船员的姓名、身份证、合同编号、合同生效时间、合同有效时间等。7.船员的考核信息：船员的姓名、身份证、考核时间、船员所在船舶、考核的等级、考核的方式、考核的部门、考核主管等。8.船员工伤事故信息：船员的姓名、身份证、工伤事故发生时间、地点、类别、级别、死亡及

10、伤残情况等。9.船员违章与事故信息：船员的姓名、身份证、违章事故发生的时间、地点、类别、所扣分数、累计扣分等。船员资料管理161.公司在校学员提供各种培训机会，以便能在毕业后更快适应船员工作。2. 公司注重船员的教育和培训。日常培训、岗前培训、在船培训。3.多年经验积累，形成了一套规范、科学的船员服务质量管理体系。4.公司倡导建设一支“坚定、团结、豁达、奉献” 的优秀船员队伍。船员管理17船队介绍18船舶配员及管理流程船员筛选船舶配员需求船员确认手续办理岗前培训在船培训工作评估船员登船休假申请工作会议船东休假事故处理访船报告船东下船考评19四海发展规划船员规划版图规划船队规划20船舶类型： 滚

11、装船 集装箱船 散货船 其他 船舶航线： 沿海 中日韩 东南亚 中东 南非 四海配员船舶五年发展目标212011年：管理级船员 60 操作级船员 60 支持级船员 1352012年：管理级船员 90 操作级船员 90 支持级船员 2032013年：管理级船员 120 操作级船员 120 支持级船员 2702014年：管理级船员 150 操作级船员 150 支持级船员 3382015年：管理级船员 180 操作级船员 180 支持级船员 405四海船员队伍建设五年规划22四海战略分布图 华东（总部） 华南（分部） 华北（分部） 西部（船员基地） 国际（上海）2018年前全面实现四海版图规划23四海部分客户上海安吉物流有限公司深圳长航滚装