日常管理制度2018

1、一、礼仪1、着装与精神面貌：A、注重仪容仪表，妆容穿着大方得体，周一至周五为工服日，周六日可着便服， 禁止穿露脐低胸吊带衫、露背装、超膝短裙、短裤、拖鞋上班；发型与配饰不宜过于复杂，禁止将头发染成艳色，男员工禁止留长发；上班时间必须精神饱满， 工作积极热情；C、工作时间都须佩戴工作胸牌； 2、个人素质：A、维护公司利益和品牌形象，不得做任何有损公司的事情。不得滥用职权，贪污舞弊，不得以接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。一经发现，即予以辞退。B、注意自身品德修养，切戒不良习惯。待人接物态度谦和，以争取同仁的合作， 为建立和谐、合作、高效的办公氛围而努力。二、办公室管理1、公司职员必须按着装礼仪有

2、关规定着装;2、办公时间内不可翻阅与本职工作无关的非专业性报刊、杂志、玩游戏、看电影等;3、开放式的公共办公区域及公司内非吸烟区不得吸烟，若需吸烟时，请到指定吸烟区，吸完后请灭掉烟头再行离开,不得手持未灭香烟在公共区域走动;4、遵守办公管理与环卫管理制度，保持公共场所卫生（电梯、通道、洗手间等），并承担维护自身办公区域清洁卫生的义务，杜绝乱扔废纸、杂物、倒茶水等不良行为5、办公用品妥善保存，不得随意损坏丢失,按公司规定须以旧换新的用具如有丢失，使用人得自行购置6、未经同意不得翻看同事的文件、资料等；借用他人或企业物品，使用后应及时归还或送回原处7、厉行节俭办公，下班后自觉关闭电脑、打印机、复印

3、机、传真机（指定 24 小时开机除外）、碎纸机等办公设备，纸张尽可能双面利用8、各办公室人员为所属区域办公管理第一责任人，公共办公室须指定专门人员跟进办公环境的日常管理，负责所属区域的办公管理9、所有办公室严格执行人离灯灭空调关的原则、除了办公和常规配置的用电设备外，一律不得使用其它用电设备（如电暖炉等）10、工作时间不得带小孩回公司摄氏度方可开启空调，空调等办公电 5 摄氏度、冬季室内温度低于 32、夏季室内温度高于 11器设备作为办公设施，仅用于各办公室在办公期间使用，节假日、休息日、晚上非工作加班不得开启；为做到节能降耗，夏季室内空调温度设置不得低于 26 摄氏度（26）；冬季室内空调温

4、度设置不得高于 20 摄氏度(20)；使用空调时，应先关闭门窗，坚决杜绝开门窗使用空调现象。如需通风换气要先关闭空调， 实行机停人走，严禁开启无人空调。三、展厅管理（注：展厅接待由各品牌跟单员或业务负责）1、展厅要保持明亮洁净、优雅舒适，保洁员每天要对展厅进行保洁，行政专员按要求做好展厅卫生的监督与管理工作；产品展示、饰品的调整、编号的准确性、样板（新品试板、淘汰样板）的存放问题等由内务主管监管；2、展厅每天值班人员行监管之职责（注：值班人员每 30 分钟将对展厅公共区域进行巡视）A、展厅（一、二、三楼），上下班灯的开、关以及午休时间来访客户的接待工作由当天值班人员负责，正常上班期间没客户到访

5、时“一，三楼展区”只开启展区标识开关（即：常开 1；常开 2）， 午休时一、三楼展区全部关掉，前台大堂、二楼办公区域按开关标识开关；有客户来访或者特殊情况除外；B、展厅供展览营销之样板砖及配套设施的完整性的监管；杜绝样板与展板分体或者不见的现象，发现时立即让相关人员放回原位，若不知是谁所为，则由当天值班人员搬回原位；C、定时 30 分钟巡视维护公共区域沙发、桌椅摆放的整齐性、及时清理（一、三） 楼公共展区客户离开时留下的桌面卫生（纸杯、矿泉水瓶及其它），顾客走后直接接待人需及时关灯、清理茶水杯，还原桌、椅，若直接接待人未及时处理，由当时的值班人员处理，值班人员需将翻阅后的报刊放回报纸夹，并定时

6、更新为最新日期；D、样板（工程版、新品试板）的统一存放问题的监管；规定所有无用样板均存放在一楼的后楼梯处，行政部将会定期对无用样板进行清理，坚决不允许在展示公共区域以及展厅的大门口存放任何砖样；当天值班人员需引导和监督当事人放在指定的位置，严禁避免展厅杂乱无章；E、值班人员代为监管，有权责令上述当事人按规定办事，不执行者上报行政办公室备案。3、行政专员每天要对公司展厅的安全消防、用电设施、消防器材进行检查，是否符合消防要求，并作有效的记录,发现问题及时整改，重大问题要迅速反映部门负责人；4、外来人员进入公司展厅，跟单员（值班接待员）需做好跟进并视情况给予回复：A、如属于同行企业的人员，在没有得

7、到公司领导的许可下，不允许其进入展厅和办公区域；B、如属于推销人员的，通知相关人员，如没有时间接见的，让其留下相关资料， 然后委婉谢辞；、如约见公司人员的，应让其入座稍候，并倒茶水接待，然后通知约见人员，在约见人员允 C许接见的前提下，方让客人进入展厅和办公区域；D、新客户参观展厅，应明确客户所在区域、意向做哪一个品牌，再通知相关区域经理接待；E、展厅的零售工作，向客户介绍企业产品，热情有礼迎送客人，除经销商外， 在展厅范围禁止让客人拍照；5、展厅音乐播放工作：每天的音乐播放时间为早上： 8：30-12：00；下午 13：30-17：30，以轻柔音乐为主，音量适中；7、为了维护公司形象，午休时

8、间禁止任何人在展厅沙发上开空调睡觉；8、展厅电梯仅供接待客户时使用，非接待客户时不得使用电梯；9、展厅大门正对位置严禁任何车辆停放，车位除公司商务车外，非客户车辆一律不得停放；四、卫生管理1、公共区域：A、前台台面保持无杂物、并经常擦拭，保持整个前台周围的清洁整齐； B、步行楼梯（防火楼梯）严禁堆放杂物；C、杂物间的各种物品需分类摆放，保持整齐； D、楼道、走廊地面必须保持清洁整齐；E、雨天上班带水的雨具需适当整理并用塑料袋装好后再带入展厅，严禁在各自办公室中晾雨伞2、展厅：A、展厅的清洁工作包括清扫、拖地、擦抹样板砖、墙角、清洁卫生死角等。B、展厅所有供展览营销之样板砖及配套设施，需保持表面

9、洁净无灰尘、无污渍痕迹，所用之清洁用品需符合样板砖保养要求。C、展厅地面保持干净、光亮无污渍，每日拖扫至少 2 次。D、供休息洽谈用桌、椅、沙发需摆放整齐，烟灰缸及时清理。3、办公区域：A、公共办公区内办公桌及文件柜由使用人负责日常的卫生和管理工作，其他区域由保洁人员负责打扫；独立办公区内茶具由保洁员清洗（一天不能少于两次）, 行政人力资源部负责检查监督办公区域环境卫生；B、办公区域内的办公家具及有关设备不得私自挪动，办公家具确因工作需要挪动时必须经行政人力资源部同意，并做统筹安排；C、行政人员随时对办公区域的卫生和秩序进行抽查；、严禁上班时间在办公区域吃早餐，下午茶等外卖食物所产生的垃圾必须

10、自行带离展厅。D4、洗手间：A、及时冲洗卫生间，保持卫生间干净无异味，定时打扫卫生间，确保地面干净无积水；B、卷纸等异物扔入卫生桶，严禁扔入洁具内，以防堵塞，卫生桶杂物及时清理。五、消防管理1、消防安全教育：每年积极参与集团组织的消防知识及消防法规学习，必要时可展厅自行组织培训，提高全体员工的消防安全意识。2、定期防火巡查、检查：A、行政专员每日对展厅进行防火巡查，若发现公司存在火灾隐患，及时上报并着手处理问题；B、值班保安每天定期检查展厅消防设备情况，发现问题及时整改； 3、消防设施管理：A、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；

11、B、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明等设施处于正常状态，人事行政部定期组织检查、测试、维护和保养；C、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好，消防灭火器做到到期更换。六、日常管理处罚规定1、不按要求着装工服，违者扣绩效考核分1 分/次，并罚款50 元/次；不佩戴公司工作牌，违者扣绩效考核分 1 分/次；并进行罚款（品牌总经理每次罚款 50 元，业务员罚款 20 元，后勤人员罚款 10 元）2、办公时间内翻阅与本职工作无关的非专业性报刊、杂志，玩电脑、手机游戏或非工作性使用电脑上网，违者扣绩效考核分 1 分/次，并罚款 30 元/次。所属部门领导负连带责任罚款 10 元/次3、当天展厅值班人员（跟单、业务员）在职责范围内未监管到位者扣绩效考核分 1 分/次，并罚款 50 元/次/人，一周之内有 2 次以上（含 2 次）未监管到位者， 扣绩效考核分 5 分，并罚款（品牌总经理罚款 200 元/次，值班人员罚款 100 元/ 次/人）；若遇当事人不执行值班人员的正确引导，负隅顽抗者罚款 200 元/次/人；4、各办公区域及展厅空调温度控制在 25C 以上，违者罚款 20 元/次5、午休时间禁止任何人在展厅沙发上开空调睡觉，违者扣绩效考核分 2