床品专卖店管理制度

1、PAGE PAGE 15新管理制制度执行行为了能高高效，精精细化的的提高各各店综合合质量。公司将将对各店店进行分分级管理理；旗下各各店及超超市床品品分成两两部门。销售一部部：宣汉汉水星店店；宣汉汉罗莱店店；开江江水星店店。销售二部部：宣汉汉奥丹奴奴店；开开江惠利利多床品品；南坝坝惠利多多床品；邻水惠惠利多床床品。规章制度度篇专卖店营营业时间间：夏季季5月11日9月330日。早8:00点点晚221：330。（超市床床品按超超市时间间）专卖店营营业时间间：冬季季10月月1日4月330日。早8：30 晚晚9：000。（超市床床品按超超市时间间）专卖店所所有员工工提前110分钟钟到达专专卖店，（迟到早

2、早退每分分钟扣11元，一一月内有有两次以以上者，当月无无全勤奖奖。）准准备充分分，整理理卖场和和个人仪仪表后上上班。严严谨带早早餐及食食物进卖卖场。违违者罚55元10元元/次。上班时店店助监督督员工立立即签到到，不得得让他人人代签。（违者者5元/次）店员必须须服从店店长及店店助理安安排，在在遇到不不能独立立解决的的问题时时，应及及时报告告店长处处理。专卖店内内必须穿穿着整齐齐整洁的的工作服服，不得得在卖场场内梳头头、化妆妆、剪子子甲、接接私人电电话等。（违者者5元/次）上班期间间，手机机一侓调调至振动动或关机机。不得得在顾客客面前接接听电话话；上班时时间不得得用手机机登Q等私私人活动动。（违违

3、者100元/次次）上班时间间各店电电脑只能能用作办办公用途途。严禁禁上网，聊Q，打游戏戏、看视视频及电电影娱乐乐等。（违者重重罚款5501000元）店堂内清清洁卫生生以及陈陈列分区区域负责责，（包包括包装装是否完完好，货货品是否否打包整整齐）责责任到人人，公司司将不定定时抽查查，包装装、货品品、卫生生陈列不不合格者者罚款55元/次次。员工分组组依次序序迎宾，统一问问候语普普通话（你好，欢迎光光临）送送客语：（谢谢谢光临，请慢走走）每330分钟钟换班。员工分分组依次次序接待待顾客，商品成成交后签签上接待待当组的的名字，否则按按冲公处处理。员工未经经店长允允许，不不得私自自打折或或赠送礼礼物让利利

4、于顾客客。所有就职职要求背背产品价价格、规规格，货货号以及及品名。公司将将不定时时抽查任任意一名名员工，抽查不不及格者者每次罚罚5元现现金。卖场内不不能坐卧卧，员工工们只能能到指定定的休息息室用餐餐和稍作作休息。员工严禁禁于办公公室、卖卖场扎堆堆聊天，高声喧喧哗、污污言秽语语，嬉笑笑打闹、追逐等等不雅行行为。保持正确确站姿，不可依依靠货柜柜或展床床聊天谈谈话。不可接受受顾客礼礼物，小小费及借借用他们们的物品品。员工不得得使用卖卖场电话话作私人人用途，如紧急急情况，需知会会店铺负负责人方方可使用用。爱护店铺铺财物，员工不不得故意意损坏或或占为私私有。工作认真真，负责责，尊重重上司以以及同事事，并

5、建建立良好好关系。任何情况况下均不不能冷落落、顶撞撞、辱骂骂或不礼礼貌地议议论顾客客。公司所有有资料员员工必须须严格保保密，不不得在公公共场合合讨论公公司有关关策略，信息和和营业额额，不得得发表虚虚假或诽诽谤公司司，客人人或员工工声誉的的言论。收货转货货立即入入库，并并仔细检检查产品品质量及及数量，价签贴贴价，软软包装价价签统一一贴在产产品包装装的左上上角，纸纸盒套件件价签贴贴价条码码左上角角。产品品数量及及质量检检查不超超过3天天时间，3天后后店内员员工自行行承担后后果。员工严禁禁于卖场场内吃东东西、抽抽烟、 赌博博、睡觉觉、喝酒酒或进行行非法活活动。员工休息息或用餐餐时间由由店长安安排，不

6、不得擅自自离开工工作岗位位。员工离岗岗时不得得干扰其其他当班班同事的的工作。员工上班班时间不不得私自自会客。上班时间间及排班班表，只只有本店店店长有有权改动动，若员员工特殊殊情况应应提前书书面申请请递交店长长，征得得同意后后方可调调换。 员工因因病请假假，必须须上班之之前提交交书面申申请交店店长且在在病好后后出示医医院证明明。否则则作事假假处理。请病假假期间无无任何工工资待遇遇。员工因事事请假，必须提提前一天天以书面面申请上上报店长长，经批批准后方方可休假假。请假假每天的的扣当天天基本工工资、并并倒扣220元。（若没没书面申申请，作作为旷工工、扣当当月总工工资除以以30天天的1.5倍。）未婚员

7、工工请婚假假，必须须提前一一个星期期递交书书面申请请上报店店长。婚婚假期限限为一个个星期，假期间间无任何何工资待待遇。超超过婚假假期限的的按事假假计算。直接亲属属关系丧假假、书面面申请上上报店长长；假期期间无任任何工资资待遇。员工每天天下班时时，必须须由负责责人或值值班员工工检查方方可下班班。下班班必须是是所有员员工一起起离开店店铺。导购员辞辞职流程程：（先先提交书书面申请请报告，得到负负责人签签字同意意15天天后方可可离职）（店长长及店助助辞职需需提前11个月书书面申请请报告）要做好好本质工工作交接接并履行行相关手手续，否否则公司司将追究究一切损失失责任。所有员工工要做好好防火工工作，防防止

8、顾客客带烟、打火机机等易燃燃易爆等等危险物物品进卖卖场。当当班人员员每天检检查留意意线路安安全，如如遇紧急急情况立立即采取取紧急措措施并通通知相关关部门及及领导。卖场内擅擅自拍摄摄及采访访，一经经发现立立即通知知上级处处理。 宣宣汉总部部宣店铺环境境卫生考考核表专卖店/超市床床品：考考核人：考核项目目考核标准准考核结果果差一般良好 优秀招牌、外外灯箱干净、明明亮每月月清洗一一次门头、橱橱窗玻璃门框框柱头洁洁净干净净，无污污渍。服务台及及收银台台干净，无无灰尘，无杂物物，收银银用品摆摆放整齐齐；收银银台下不不放杂物物。墙壁光洁无污污渍，不不随意张张贴纸张张地板、地地毯地板清洁洁无脏物物，地毯毯干

9、净无无灰层。室内灯箱箱背胶画画、各类类灯具 干净明亮亮，无灰灰尘展床、货货柜、天天花板、柜顶彻底干净净，无灰灰尘装饰品干净，无无灰尘各类POOP牌干净，不不退色，无破损损商品包装装干净、整整洁。无无破损，产品四四角饱满满，图片片和价格格完好。陈列、出出样商品品符合产品品形象风风格。无无皱褶，无污渍渍，无线线头、无无灰尘、仓库干净整洁洁、分类类摆放，包装完完好，无无安全隐隐患。卫生间/杂物间间无异味，干净，卫生用用品摆放放整齐、店堂内内无杂物物。日常生活活用品摆放整齐齐，用后后清理干干净（清清洁用品品整齐放放在卫生生间）店前地面面，台阶阶干净光亮亮，无杂杂物。保护布上下班展展床收布布盖布，保持干

10、干净无污污渍，无无破损，保持原原色。综合考核核订退货、售后服服务及会会员管理理、卫生生、陈列列、销售售报表、现金存存管。产产品保护护、店长长/店助助晨会、总结会会、产品品考核、产品知知识、库库存存放放。日常考核核合计得得分年度考核核得分此表共计计1000分，“综合”一项满满分为220分，其他项项满分为为5分。其他项：差（00分）；及格（2分）；良好好（4分分）；优优秀（55分）；综合项：差（00分）；及格（12分分）；良良好（116分）；优秀秀（200分）；基础分及及综合考考核的总总和分数数X绩效效工资=最后实实得绩效效。考核时间间 ： 年 月 日日 店长/店店助/超超市床品品组长 管理制制度

11、*目的：明确规规范店长长日常工工作行为为，提高高工作效效率，保保证各项项工作有有效地进进行。*范围：本制度度适用于于本公司司专卖店所所有店长长/店助助/组长长。*职责：负责落落实每月月销售情情况并督督促完成成。维护护店面形形象。具具备现场场运营管管理能力力。具备备沟通、领导、协调人人才培养养能力，建立一一支专业业化的高高效团队队。将目目标转达达下属，将带领领员工完完成下达达指标。一 、人人员管理理按管理制制度规定定店员行行为，如如果发现现店员有有违纪行行为应及及时给予予警告并并及时给给予处理理。2 、合合理安排排员工班班次， 员工的的调班、调休不不得影响响正常营营业并要要做好交交接记录录。3、

12、 适适当提前前上班，做好店店员每日日考勤记记录。4、主持持早晚例例会，及及时向店店员传达达公司相相关信息息及促销销政策。5、团队队管理，应及时时了解员员工思想想动态，协调内内部员工工的关系系，提高高团队的的凝聚力力。6、 负负责员工工的业务务的培训训、绩效效考核等等，努力力提升员员工工作作效率。二、店务务管理建立店务务文件档档案，将将店内各各促销通通知、价价格明细细、人事事通知等等文案归归类。按时安排排编写，递交各各项报表表资料。销售现金金，每天下下午5：00之之前将营营业款准准确无误误存入公公司账户户。负责责提前申申请领取取店内的的文具用用品及日日用品。组织并检检查店员员做好开开闭店的的准备

13、工工作，维维护指导导正常营营业程序序。5做好好服务管管理工作作，处理理好顾客客投诉，处理突突发事件件和意外外争执，把顾客客的认可可和满意意作为最最终目标标。6.负责责店内硬硬件设施施的保全全、维护护工作及及做好安安全防备备工作。7.负责责指导货货物管理理。8会员员管理及及客户资资料帐物管理理掌握并及及时分析析店内销销售情况况，检查查每天上上柜货品品，注意意是否需需及时补补货以确确保销售售货源充充足；保保持合理理库存，以不脱脱销为标标准，同同时也不不要造成成积压。以达到销销售目标标为最高高责任，将即定定销售目目标落实实到各人人，合理理编制日日、月销销售计划划明细表表。 安排店员员做好店店内入库库

14、、出库及及退货物物清点工工作，每每日须将将店的入入库、出库、退货进进行核对对，不得得有丝毫毫差错。做好每月月的盘点点、汇总总、对帐帐工作，及时将将盘点结结果向公公司汇报报，如发发现账目目与实物物不符合合应立即即查核。如有差差异列出出差异表表并通知知财务。检查日销销售报表表，对商商品实物物数量进进行清点点和核对对，每月月按公司司规定组组织人员员进行货货品盘点点，并与与公司打打印的盘盘点表或或手工库库存进行行核对。开源节流流、精打打细算、厉行节节约，坚坚决抵制制不正之之风。日常管理理每日须检检查各货货区的标标价签是是否完整整及位置置是否正正确对应应。各款款商品均均要明码码标价。负责指导导货品陈陈列

15、等，监督并并检查商商品是否否陈列整整齐、丰丰富，讲讲求陈列列效果的的艺术性性，突出出经营特特色；确确保商品品组合与与商品陈陈列、广广告宣传传及道具具摆放符符合品牌牌推广的的要求。力求营营造良好好的购物物氛围，增强顾顾客的购购买欲望望。细心检查查陈列样样品是否否有瑕疵疵并按要要求每个个星期及及时更换换样品。店内各类类设施如如发现有有损坏应应及时联联系有关关方面修修补或更更换。每周需抽抽查店内内、仓库库的死角角，不容容易清点点的商品品、动销销频繁的的商品或或单价高高、数量量多的商商品与库库存核对对看是否否有错漏漏等形象象，追查查原因后后进行调调整。顾客订货货管理：订订货票一一律不得得开在销销售票上

16、上计入当当天销售售额。另另用三联联收据单单独开定定金并盖盖章小组组接待员员签字。并计入入定金本本。欠款管理理：欠款款票上必必须顾客客签字；由小组组接待员员负责收收回欠款款。欠款款明细由由收银员员详细计计入欠账账本。顾顾客欠账账付清后后，小组组接待员员立即通通知收银银员清帐帐。所有有欠款风风险由小小组接待待员承担担一切后后果。信息反馈馈注意市场场动向，做好市市场调查查，并将将信息及及时汇报报给相关关负责人人。收集货品品资料、信息（新货与与畅销品品），了了解其它它竞品的的动向。制作价目目牌，保保持收银银区域的的整洁及及时对收收银台各各项物品品的清洁洁维护。协助导购购员做好好各项销销售工作作，确保保

17、完成公公司下达达的各项项指标。学习制度度对销售进进行分析析。（全全员参与与），每每日检查查货源情情况，订订退货处处理，畅畅销品及及时补货货，老款款及时申申请处理理。在店店没有客客人的时时候，要要通过对对话、发发问模拟拟的方式式对员工工进行学学习培训训。宣汉总部部床品提成成标准新进员工工15天天实习期期满，考考核合格格后方可可参与提提成一、非活活动期间间提成：人员分组组依次序序接待顾顾客，商商品成交交后签上上接待当当组的名名字，否否则按冲冲公处理理。（每每组接待待人员不不能超过过2人）(1、全全场特价价一律提提1。（包括括正价5500元元以下的的）（2、正正价5000元10000元提提2。（3、

18、正正价10001元元20000元提提2.55。（4、正正价20001元元35000元提提3。（5、正正价35501元元50000元提提4%。（6、正正价50001元元75000元提提5%.（7、正正价75501元元100000元元提6%。（8、牛牛皮席正正价：110000元20000元提提3%.20001元30000元提提4%。30001元40000元提提5%.40001元50000元提提6%.50001以上提提7%。二、活动动期间提提成：大型活动动期间当当日销售售额上110万元元，及当当日集体体奖励现现金5000元。活动期间间提成：所有参参与人员员都提成成（是指指公司大大型促销销有DMM单和

19、公公司大型型宣传的的促销活活动）1）、所所有人气气产品一一律不提提成。（指限量量排队产产品，海海报人气气淘宝小小件商品品）2）、DDM单上上的和卖卖场决定定的5000元以以下特价价一律提提1。（包括括：正价价5000元以下下的、包包括老库库存低价价成交的的套件不不限价格格）3）、特特价5001-110000元提11.2。4）、特特价10001-20000元提提1.55。5）、特特价20001元元35000元提提1.88。6)、特特价35501元元50000元提提2。7）、特特价50001元元-75500元元3。8）、特特价75501以以上提44。9）、牛牛皮席正正价：110000元20000元

20、提提3%.220011元30000元提提4%。330011元40000元提提5%.440011元50000元提提6%.550011以上提提7%。10）、正价按按非活动动期间的的不变。*分组接接待顾客客每笔成成交（单单张票额额满70000元元以上奖奖励小组组员工现现金200元（每每组接待待不能超超过2人人） 宣汉总总部宣 专卖店员员工工资资待遇及及休假工资标准准：女导购员员工资标标准：底底薪7110元+社保3300元元+责任任金500元+全全勤奖330元=10990元另另加任务务提成。（超市市专柜床床品按超超市不变变）男导购员员工资标标准：底底薪10000元元+社保保3000元+责责任金550元

21、+全勤奖奖30元元=13380元元另加任任务提成成。（超超市专柜柜床品按按超市不不变）店长基本本工资同同上。专卖店导导购上班班满1年年、工龄龄工资每每月补助助50元元。专卖店店店助上班班满1年年、工龄龄工资每每月补助助1000元。专卖店店店长上班班满1年年、工龄龄工资每每月补助助1500元。新进员工工安排：新进员员工上班班前3天天为学习习期。期期间公司司不给予予任何待待遇。新新进员工工自由安安排，可可熟悉公公司文化化及熟悉悉卖场结结构，33天学习习期满后后双向选选择，合合格后进进入155天实习习试用期期，试用用期间不不参与提提成。实实习期前前第1、22、3天天了解认认识各个个系列及及产品规规格

22、。同同时将卖卖场卫生生保持一一尘不染染。第44、5、6、77天学习习陈列商商品，学学习掌握握陈列技技巧，符符合专卖卖店形象象要求陈陈列产品品。第88、9、10、11天天盘点全全场商品品，并认认识了解解产品特特性与功功能。第第12、13、14、15天天熟悉产产品知识识及相关关专业知知识，接接待顾客客介绍产产品演练练。155天后经经上级考考核合格格后方可可参与分分组提成成。每年各店店营业额额递增222%25%。（新新开业店店面按同同部门的的最低营营业额）销售一部部：宣汉汉水星店店；宣汉汉罗莱店店；开江江水星店店。每年年销售指指标按完完成1000%或或1000%以上上另加综综合考核核。 第第一名奖奖励本店店在职员员工集体体现金440000元50000元。第二名名奖励本本店在职职员工集集体现金金20000元30000元。第三名名奖励本本店在职职员工小小礼品11份。销售一部部店长不不参与此此奖励。店长单单