保安、客服、保洁管理办法

1、保安、客服、保洁管理办法导读：就爱阅读网友为您分享以下“保安、客服、保洁管理办法”资讯，希望关于您有所帮助，感谢您关于 92to。com 的支持！首府保安管理制度一、班长的职责培训范围1、熟悉物业管理章程及流程;2、公共秩序的维持及安全防范;3、合理安排工作岗位及监督；4、确立良好的自身形象,做好带头工作;5、带好新的队员培训; 二、班长一日工作内容1、交接班时，要清点大厅内、岗亭及监控室物品，消防设施的检查，上下班后的水电管理；2、做好班内人员上岗前的准备工作，囊括公共卫生、个人1卫生及着装等;3、合理安排岗位，关于岗位中注意的事项和重要工作内容的落实；4、督查队员岗位规矩，囊括仪容仪表、站

2、姿、坐姿、敬礼动作、文明用语及活动区域；5、认真填写工作记录；6、负责外景音乐的播放、喷泉的补水工作。三、具体规矩要求1、仪容仪表及个人卫生着装要整洁，勤更换；皮鞋要经常上鞋油保养,不定时擦试干净；手套要保持白净，每天清洗;勤剪指甲，头发每 1半月理一次。2、形象岗、车辆导致员、门童形象岗成立正或跨立姿势,站在岗台中央，姿势要标准，不得左顾右盼或做其他不雅动作，遇到领导和客户必需敬礼,不得在岗位上聊天；车辆导致员可放松站立,站在形象岗旁边,随时注意路边车辆的动向，指挥手势一定要规矩，有领导和客户来时要敬礼、礼貌用语，把客户导致指定位臵，并且向大厅内报告人数;门童岗站在大门外一侧，成立正或跨立姿

3、势，遇到领导和客户进出立即开关门，主动问好,用语要规矩；23、岗亭卫生及监控室卫生班长每天按排两名队员负责打扫岗亭、监控室卫生。岗亭内物品摆放要整洁, 无关物品不得臵于岗亭内；监控室要保持干净整洁，物品摆放整齐，地面不得有垃圾。4、员工的车辆管理公司员工的停车摆放由班长带领两名休息队员负责摆放整齐,同类型的车辆摆放在一起，前车轮胎位臵均以水沟外侧线为基准,并且负责提醒停车人员正确的停车位臵5、室外音乐及喷泉管理由班长负责室外音乐的播放和喷泉的补水,如班长有其他工作时，由班长指定一名待命队员负责。26、交接班由班长负责交接班。交接班时要清点大厅内、岗亭及监控室物品，关于讲机、消防设施的检查,认真

4、填写交接班记录，确认无误后方可交接.7、其他保安要准时上下班，不得迟到早退；严格遵守请销假制度，不得无故缺勤；上班时间，不得脱岗、串岗，不做工作无关的事；不当班人员在岗亭内待命，随时关切车辆情况,如有需要,立即前往迎接车辆；不得在岗位上聊天,在公共场所3要注意形象，不得抽烟、吃东西、吹口哨、背手、将手擦入口袋，不得嘻笑打闹等;衣服口袋不得摆放过多东西，与工作无关的物品可摆放在衣物柜内,如手机、钥匙等；中午 12：0014：00 期间,保安不得在会所大厅内坐留,不得与吧台工作人员聊天，嘻笑打闹。3客服管理制度1、员工按规则着装,佩戴饰物，仪容仪表整洁；2、准时上下班，不得迟到早退，不旷工，按规则

5、请销假制度；3、保持服务区环境干净整洁，物品摆放整齐有序，无灰尘、无垃圾、无四害、无蜘蛛网等；4、上班时应坚守工作岗位,不脱岗、串岗，做与工作无关的事；5、热情主动为来访人员服务，即时了解和掌握吧台所需要的各类食品,保证供应不脱档;6、客人散后，应即时清理服务区桌面物品，桌椅摆放到位;7、做好服务区物品、设备设施的检查和清点工作，关于物品的报废、添臵均应有记录；8、做好吧台区茶具、饮品、抹布等卫生、消毒工作；49、做好交接班工作，认真填写交班记录；10、即时完成领导交代的各项任务。4吧台管理办法一、食品保鲜11-31122、饮料：存放时间为 23 周；3、冰欺凌：储存温度低于22，保质期 68

6、 个月；4、咖啡：（已开口）在冰箱保质期限 2 周；5、定时清理过期物品；6二、吧台采购、物品管理1、每周一采购需要的物品,上午统计物品，下午采购到位;2、每日下午核查食品,过期物品进行处理；3、每周日的下午盘点物资并且进行核实.55保洁管理制度1、准时上下班,不得迟到早退，不旷工，按规则请销假制度;2、上班时间员工统一着工作服,佩带发套及工号牌,干净整洁，无异味；3、保洁人员礼貌用语要文明规矩、语气诚恳、微笑服务;4、保洁人员必需端正态度，认真工作，耐心细致，不得出现敷衍行为;5、保洁人员要爱护公司财物,节约公司资源，妥善保存保洁工具;6、即时完成领导交代的各项任务。6保洁工作计划1、地毯、

7、沙盘每天至少吸一次。2、大门、墙壁、一切摆设每天至少抹一次.3、窗户每天至少抹一次4、厕所每小时至少巡视一次5、外围走廊每天拖一次6、喷泉内每日巡视两次，有异物即时捞出。7、门口两侧过道每小时巡视一次，如有异物即时清理，如6有泥要即时刷掉。8、电线杆每天抹一次9、一切地面吸尘每周两次，周一和周五10、沙发半个月吸尘一次11、灯半个月抹一次12、楼上拖地一周一次7首府晚班护卫值班制度1、准时上下班，不得迟到、早退，不旷工,按规则请销假制度;2、按规则着装仪表、仪容整洁,不得穿拖鞋;3、接班时，检查首府范围内的各项物品是否有异常，确认无误后,在交接班记录上签字确认;4、依照规则每小时关于首府及周边进行巡查;巡查时必需配带关于讲机、手电筒、警棍等防备工具，遇有情况即时处臵并且报告和记录;5、负责关于监控岗的管理，观察被监视范围是否有异常情况；6、巡查队员每次巡查，必需准确填写巡查时间及巡查情况，并且签名；7、下班前认真记录晚上值班情况，做好交接