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文档简介

共享知识分享快乐租金、花费收取流程管理制度1、目的为规范项目租金、物业管理费、水电费、等有关花费收取工作，保证有关花费收取率目标完成，特制定本细则。2、花费催缴的责任工程人员于每个月22日进行抄表，计、核算水电数据用后交由财务审查。财务于每个月24日前实时正确出具结算票据，每个月25日前由客服人员派发到户，并由专人追踪花费清缴状况，财务人员每天将缴费状况以文字形式见告项目管理人员。3、违约责任对每个月5日前未缴纳花费或歹意欠款的客户，由客服人员进行电话催缴和发函催缴并按合同商定计算滞纳金。每个月10号前未缴纳花费的，经企业管理层批复由企业法务辅助项目进行催款工作和违约办理，包含不限于法律诉讼办理。4、工作程序编号步骤工作重点备注备注页眉内容共享知识分享快乐1数据计核工程人员抄表核算数据每个月22日2花费核算财务人员核算花费每个月23日3收费通知财务人员打印缴费通知书每个月24日4派发通知客服人员派发缴费通知书每个月24日5开具发票收款后财务出具发票5、催收流程编号步骤工作重点备注备注1书面提示派单后第8天每个月3日2电话催收派单后第10天每个月5日3书面催款通知（计算滞纳金）每个月6日派单后第11天4上门催收（计算滞纳金）每个月9日派单后第13天缴费通知书模板：页眉内容共享知识分享快乐催款函模板：页眉内容共享知识分享快乐见告函模板：页眉内容共享知识

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