25种全球最流行的管理工具

1、25 种全球最流行的管理工具出自 MBA 智库百科()目录隐藏1 25 种全球最流行的管理工具简介2 中国管理工具使用现状3 25 种全球最流行的管理工具内容客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)全面质量管理(Total Quality Management,TQM)顾客细分Customer Segmentation外包Outsourcing核心能力供给链管理(Supply Chain Management ,SCM)战略规划StrategicPlanning业务流程再造Business Process Reengineering,BPR知识管

2、理 Knowledge Management,KM使命书和愿景书平衡记分卡(The Balanced ScoreCard,BSC)作业导向管理忠诚度管理六西格玛()战略联盟Strategic 基准管理benchmarking变革管理方案ChangeManagement增长战略GrowthStrategies经济附加值增值分析(Economic Value 价格优化模型Price Optimization Models开放市场创新规模定制(Mass Customization，MC)情景设定和突发方案(Scenario Planning)海外经营射频识别(Radio Frequency Iden

3、tification，RFID)编辑25 种全球最流行的管理工具简介。这些工具既包括战略规标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。1993贝推出了一项跨年度的调查，以了解在世界范围内管理工具使用的现战略目标与利润目标的管理工具。 我们的调研涉及公司对工具的使用情况， 12贝恩公司与中文版合作完成的。调查研究了中国公司打算如何竞争以及中国的管理者使用什么样的工具来获得帮助。报告主要关注 25 种最流行的管理工具和技术。所选择的工具必须符合以下要求:与高层管理者相关当前热点问题，主要以其在商业新闻中出现的频率来衡量可测量性的25 种全球最流行的管理工具表

4、:编辑中国管理工具使用现状样，以如此低的价格向世界市场提供大量标准化的产品。 然而，中国的管理者贝恩公司25 的中国经理人认为，他们的产品和效劳趋向于低值商品化。很明显以提供差异化的、更富创新性的商品; 78%的中国管理者担忧，顾客洞察力方面的欠缺是影响他们业绩的一大障碍。此外，他们似乎对那些能够帮助其实现创新的大胆举措非常有兴趣。例如， 大约 80% 的人这个比例甚至高于其他国家认为，在新产品、工艺流程和效劳的开发过程中，通过与其他公司甚至竞争者合作，可以大大提高创新能力。编辑25 种全球最流行的管理工具内容编辑客户关系管理(Customer Relationship Management,

5、CRM)Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业收益率。Hurwitz Group 客户效劳和支持等领域的客户关系有关的商业流程。CRM 既是一套原那么制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售本钱、增收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意 度、赢利性和忠实度。CRM 应用软件将最正确的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM 应用软件将客户当作企业运作的核心CRM 应用软件简化协调了各类业务功能如销售、市场营销、效劳和支持过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM

6、 应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。IBM那么认为：客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、开展和保持客户的整个商业过程。IBM 把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。从管理科学的角度来考察，客户关系管理CRM源于市场营销理论；CRM是将市场营销的科学管应用。 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍 详细介绍本条目相关文档25 种全球最流行的管理工具 241 页更多相关文档本条目由以下用户参与奉献蔓草寒烟,Vulture,苦行者,村姑,沙漠之鹰,