个人年终总结报告(四篇)

1、第 第 页个人年终总结报告(四篇)第一篇: 个人年终总结报告 回顾一年来完成的客服工作让我收获了不少阅历，作为客服人员让我牢记自身职责的重要性，至少领导安排的任务能够做到按时完成，而且我也在追求更高的业绩并为此奋斗着，随着工作技能的提升让我渐渐获得了领导的认可，而且我也始终围围着公司年初制定的目标而奋斗，随着客服工作的完成让我对这一年的表现进行了总结。 仔细学习客服话术并将其运用到日常工作中去，客服话术的运用对自身进展而言是非常重要的，既能够表达出客服人员的专业程度也能较好地为客户解答疑虑，因此我在这一年继续加强对客服话术的学习，一方面我会采用模拟对话的形式来加强这方面的记忆力，另一方面那么是

2、通过和客户的日常对话来总结新的客服话术，而且每周例会也会和同事们探讨新的客服话术，了解如何用专业的话语来获得客户对我们的信任，究竟客服人员在平常的工作中往往需要打消客户的顾虑，让对方明白我们诉说话语的真实性，至少这一年的学习让我能够较好地完成客服工作。 客服工作中多为客户着想从而获得对方的认可，尽管客服工作的完成往往是为了援助公司获得更多的效益，但目光应当长远些从而懂得积累客户资源的重要性，因此我在客服工作中能够站在客户的角度来履行职责，多为对方着想从而让客户感受到自己的诚意，而且随着客服工作的完成也能够让自己积累不少阅历，而且客户的这份信任也是经过长期努力获得的，因此得到真诚地对待客户才能够

3、从工作中有所收获，我也是秉承这个原则开展工作从而积累了不少客户资源。 积极参加到培训工作中去并获得了新员工的感恩，作为工作多年的客服人员让我明白入职初期的艰辛，究竟对工作环境的适应程度将决断自己是否能够胜任这份工作，因此当领导安排自己培训新员工的时候能够承受起这份责任，在培训工作中能够不遗余力地教育底下的员工，让他们感受到自己的诚意以及公司良好的工作氛围，而且我在培训过程中能够制定具体的计划并考验新员工的工作技能，虽然培训期很短却让我收获了不少新员工的感恩和友情。 短暂的一年便这样在客服工作的奋斗中结束了，至少我在这一年奋斗过从而没有在客服工作中留下任何缺憾，因此我会继续秉承这份信念做好客服工

4、作，盼望在往后的客服工作中能够继续发挥自身的作用。 第二篇: 个人年终总结报告 自20_年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“_”这个暖和的大家庭学到了许多许多“受人之托，终人之事”我做到了。展望将来，我对公司的进展和今后的工作充斥了信心和盼望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把这一年以来的状况作工作总结如下。 一、工作总结 对于企业来说，技能往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是技能第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥技能、决策技能、创新技能、社会活动技能、技术技能、协调与

5、沟通技能等。 20_年底，我被调往公司财务部担负出纳。出纳工作首先要有足够的耐烦和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，实时编制银行余额调整表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这径直关系到员工个人的利益，由于日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证实时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流淌较大，面对新人更需要耐烦的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入_网络这个大家庭

6、。 20_年底我由出纳岗位转为会计，负责_和_管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌控了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高快速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，实时并动态地掌控管理处营运和财务状况，发觉工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供牢靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责_、_及_管理处的主管会计工作。 二、主要阅历和收获 在网络工作的六年多时间里，积累了很多工作阅历，尤其是管理处基层财务工作阅历，同时也取得了肯定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 一只有

7、摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 三只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 四只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 五只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。 三、确立职业目标，加强协作 财务工作象年轮，一年工作的结束，意味着下一年工作的重新开始。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标： 1、以预算为依据，积极掌握成本、费用的支出，

8、并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，提倡效益优先，着重现金流量、货币的时间价值和风险掌握，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中掌握、事后总结反馈的财务管理体系。 2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减削坏账，保全管理处的经营成果。 3、积极参预，协作管理处开拓新的经济增长点。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导予以批判指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务技能，以新形象，新面貌，为公司的辉煌进展而努力奋斗。 第三篇: 个人年终总结报告 一年的工作就结束了，突然觉得一年的时间似乎也不是很漫长了。在这一年中我在工

9、作中是有着很好的表现的，虽然说也是有许多的不足的地方的，但是进步的还是比较的多的，工作技能也提高了许多。今年的工作已经结束了，在开始新一年的工作之前我想为自己今年的工作进行一个简短的总结，这样自己才会知道这一年我做了什么工作，完成的状况是怎样的，又有哪些不足的地方。 一、工作完成状况 今年领导安排给我的工作我都能够做到按时的完成，虽然在工作中涌现了一些错误，但总体的质量还是很不错的。每次在发觉自己的错误之后也能够保证自己之后再也不会犯这样的错误，在工作的过程中自己犯过错的那些地方自己会留意一下，在提交工作之前自己也会反复的检查几遍，保证自己之后不会涌现这样的错误，所以今年的工作完成状况还是比较

10、的好。 二、工作中的收获 在完成工作的过程中自己一贯都保持着一个仔细学习的立场，所以也学到了许多的工作方面的一些知识，援助我更好的去完成了今年的工作，但其实自己也还有许多的技能是还没有掌控的，假设是能够真正的掌控好这些技能并运用到工作当中去，我想自己是会有更大的进步的。自己也学到了一些新的工作方法，今年是收获了许多的。 三、个人表现方面 仔细的去完成每一个工作是身为一名员工需要要做到的，但同时也要保证自己能够做到遵守公司的纪律，不去触犯公司的一些规章制度。今年不管是上班还是开会我都没有迟到过一次，每天都会准时的到办公室上班。在上班时间开始之后我能够很快的调整好自己的状态，仔细的投入到工作当中。

11、在工作的时间段我是绝对不会做除了工作以外的其它事的，更不用说去跟其它的人谈天或者是玩手机了，这样的事情是绝对不会发生在我身上的。我也很不赞同这样的行为，在上班时间开小差不仅会降低自己的工作效率，也会耽搁到自己的下班时间，是很划不来的。 新一年自己要多去思索问题，思索自己应当要怎么做才能够把工作完成得更好，自己要怎样才能够在现在的基础上继续的有进步。我要学的东西还有许多，所以在新的一年自己也会保持着一个仔细的状态，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能够继续的有进步的。 第四篇: 个人年终总结报告 一年的工作究竟结束了，新的一年的工作立刻就要开启了。自己在今年的工作中是有收获的，进步也是有的

12、，但还没有到令自己满足的程度。这一年也摸索到了让自己更好的完成工作的方法，但还没有很娴熟的掌控好这些方法，所以自己的工作技能还没有很大的进步。在新的一年中自己要继续的加油才行，一贯没有进步的话对自己的影响还是比较的大的。在新一年的工作开始之前为自己今年的工作做一个总结，同时也进行一次反思，这样才能够让自己有进步。 一、个人表现 在我自己看来这一年自己在工作上和纪律上的表现都是很不错的，每一天都仔细的去完成自己的工作任务，也能够按时的完成领导安排给我的工作，虽然质量算不上特别的好，但也是没有什么错误的。今年自己也是一贯都有在进步的，每一周都比上一周是有进步的，虽然说进步的程度是比较的小的，但只要

13、自己是一贯都有在进步的就可以了。这一年自己一贯都很遵守公司的纪律，从来没有迟到过一次，每天都能够准时到公司上班。所以这一年自己的整体表现还是很不错的，值得鼓舞一下自己。 二、个人收获 在这一年的工作中自己也学到了许多新的东西，对我来说这些东西是能够让我更好的去完成自己的工作的，现在我的工作技能跟去年这个时候的自己比是有了很大的进步的。我知道了只要自己是有努力的在学习的，在工作结束之后有进行反思的，就确定是会有进步的。最重要的还是要掌控好方法，而不是盲目的去努力，这样只会糜费时间也不会有进步。要找准自己的方向，同时也要知道工作的轻重缓急，在不是很重要的工作上花费的时间是肯定要比重要的工作少一些的，这样就能够有时间去做那些更加重要的工作，也有时间