(决策管理)有效地制定决策

1、有效地制定决策“最重要的是，优秀的决策知道，决策有它自己的过程和明确确定的要素和步骤”“最重要的是，优秀的决策知道，决策有它自己的过程和明确确定的要素和步骤”彼得德鲁克何找到真正的问题。他们会问确优秀的决策者知道应该将决策付诸的行动决策的要素最低水平，在这次课程中，你将学习到下面七个要素：1、 判断决策是否必要2、 对问题进行分类3、 界定问题4、 判断什么是正确的决策5、 让别人接受你的决策6、 落实执行决策的具体行动7、 根据实际结果对决策进行检验 问题：你在做决策时，通常会采取哪些步骤？你希望在本课程中学到哪些有助于你提高决策能力的知识？答：不必要的决策不仅浪费时间和资源，而且可能会使所

2、有的决策都变得无效。不必要的决策不仅浪费时间和资源，而且可能会使所有的决策都变得无效。彼得德鲁克判断决策是否必要常重要。外科医生做决策时所遵循的法则非常古老，这种法则可以追塑到2400 年前，古希腊的医药之父希波克拉底。法则一、如果疾病能够自动痊愈或者自动恢复稳定状态，而且不会对患者产生什么风险 但是不用动手术，在这种情况下，动手术是没有必要的。法则二、如果病情恶化或者有生命危险，而你又可以对这种采取一些措施，那么你就应 必要的。根据我的经验，每个问题的解决方案通常都很简单，以至于事后每个人都会说对问题进行分类管理者遇到的问题一般可以分为四种基本类型：第一、那些无论在组织内部还是整个行业中都比

3、较普遍的事件；第二、对于某个组织来说具有特殊性、但对整个行业来说具有普遍性的事件； 第三、指完全特殊的事件；第四、看上去是特殊事件，但实际上只不过是一个首次出现的普通事件。 大多数类型的问题都可以用一种标准法则或原则来解决，在下面三种事件中，哪种事需要用特殊的方法来解决？（）A、 普遍性事件BC、完全特殊的事件普遍性问题可以用标准法则和原则来解决，但是真正特殊的问题必须具体情况具体对待。没有什么错误会比不对症下药更严重没有什么错误会比不对症下药更严重彼得德鲁克界定问题然后他们才开始思考直到找到真正的问题。下面我来听听卓有成效的决策者如何判断什么是真正的问题？卓有成效的决策者会问这题美国一家大型

4、制造公司的管理层对于他们公司的安全记录非常自豪，这家公司每 1000 责这家公司。一天，我无意向我的一个统计师朋友提到这件事，他马上说累1000,3%左右事故率高于平均值。但是，其中还是有极个别的几 个地 问题：你或者你组织中其他人是否有过虽然解决方法对了、问题却界定错了的经历，请举例说明。你当时本应该采用哪些不同的做法来确定对症下药？ 答：确保找到真正问题的一个办法是把问题与你观察到的事实进行核对判断什么是正确的决策我在 1944 年到 1945 虽然我的市场调查查明统一的设计风格并不受美国公众的欢迎条建议改得模棱两可，结果，我的报告根本没有产生什么影响，从而彻底失败了和克不需要顾问去劝说他

5、们老话来表达“半块面包总比没有面包好块“半法是如果你一直等到做出决策之后才开始游说别人接受它，这个决策恐怕如果你一直等到做出决策之后才开始游说别人接受它，这个决策恐怕永远也不能得到实施。彼得德鲁克每次决策时要事先认真地思考妥协方案西，他们却接受了，事实上，人们反而会经常说在每个谈判中都会有礼尚往来的情况发生，只要你做出了让步，对方也会相应做出让步的， 如要的，而且，虽然对方会反对决策中某些部分。但如果他们能够说能够做出这样或那样的让步或改变，因为我们能说服他们让别人接受你的决策们已经十分了解这个决策了。罗斯福， 华盛顿的最有成效的决策者。每当罗斯福总统处理难题 要想使一项决策有成效，就必须在决

6、策过程的一开始就考虑需要采取要想使一项决策有成效，就必须在决策过程的一开始就考虑需要采取的行动彼得德鲁克落实执行决策的具体行动望。席会议并郑重承诺时，决策只不过是一纸空文，将决策转化为行动需要回答以下几个问题：谁必须了解这项决策？实施决策需要采取哪些行动？谁来采取这些行动？为了便于人们执行，这些行动应该采取何种方式？两件事都是在我为同一家大公司工作时发生的，而且都是在短短的数月之内发生的。8500 个生产模型，整个生产一片混乱。事实上，尽管这个分部的销售量很大，产18 8500 90 种左右， 10 美元的发动机不再生产、无法替换就8500 种型号的发动机已经停止生产，可是生产这些发动机的零订

7、单60%来采购旧型号的备用零件。而且不幸的是，目前所有的制造工厂都是用这人员都是工程师。但是，当时团队里有人提出才是真正60%左右，原因是用户现在自己可以处理大多数产品维护问题了。这个部门现品说明书。行这些行动？最重要的是，优秀的决策者知道，决策有它自己的过程和明确界定的要素最重要的是，优秀的决策者知道，决策有它自己的过程和明确界定的要素和步骤彼得德鲁克根据实际结果对决策进行检测 在以下选项中，选择一个最合理的理由来解释，为什么决策者不应该只根据汇报来判某个决策是否需要修改（）A、 汇报只是片面的，不能说明结果的全部情况B、人可以操纵汇报和数据来支持任何想要支持的观点C、管理者不能相信下属会提供准确的反馈决策者不应该只依靠汇报，因为汇报是片面的，尽管汇报能提供一些有用的信息，但是反馈不可能包括全部情况。高效的决策者应遵循七个步骤，从而将每次决策中固有的风险降到最低限度，这些步骤是：判断决策是否必要对问题进行分类界定问题判断什么是正确的决策让别人接受你的决策落实执行决策的具体行动根据实际结果对决策进行检验做决策的能力是最需要管理者在工作中不断学习的现在，我强近自己给实施决策留出更多的时