京东的频道运营详解

1、电商运营包括很多层面，品类操盘、流量分发、营销活动、频道运营、商家运营、供应链运营管理等等。一、频道运营的人性化认知都说感情是需要经营的，而“营销活动”的经营和“频道平台”的经营，就像是感情经营中不同的2个阶段缠绵激情的恋爱阶段，和平静日常的婚姻生活阶段！营销活动，时间有限，短暂而猛烈，从预热到高潮期一蹴而就，活动结束了，它的运营周期也就结束了，在乎的是当下的温度和热情而频道运营更像居家过日子，柴米油盐酱醋茶，每天的日复一日，波澜不惊，所以在乎天长地久，在乎每天/每周/每月/每年365天的经营，偶尔还会遇到用户流量/DAU/MAU/ARUP值下滑的“小打小闹”。什么样的婚姻更加稳固？自然是日常

2、的婚姻中，时不时的激活下爱情细胞，时不时的小甜蜜，甚或偶尔再来一两次大浪漫，那感情的基础只会越来越稳固、越来越甜蜜；对家庭的依赖性、信任感只会与日俱增，并且自发的会进行社交转播“秀恩爱”！所以，频道的经营，就既是需要平淡期的稳定常态化运营，润物细无声，也需要富有激情的营销活动拉动，两者结合，*V2缺一不可！而稳定常态化运营，又是一件比营销活动更需要持久战的事情；做到你中有我，我中有你，那频道运营就会步入良性循环！二、频道运营核心价值在互联网领域，不论阿里、京东、腾讯、网易、百度，在PC、APP、M端、或是微信手Q端，都有非常丰富全面的频道矩阵+精品频道，为各业务线、品类、品牌、市场贡献了非常优

3、质的PV、转化率、复购率、DAU、销量等；记得在2015年底，荣获京东最高奖的京东秒杀频道，就是截止2015年首个超过百万量级的超级频道，全年频道绩效贡献非常可观；频道/平台型产品，作为流量的承载平台，不仅连接了用户需求，也连接了业务方的内容分发、产品策略、需求传递；一方面为用户提供价值，另一方面为业务提供价值。如果没有用户就没有PV，那频道对业务的价值就是“0”；如果少了业务的支持，就没有优质的品牌+产品+价格+服务，对用户的价值也会是“0”。所以，频道的运营，其实也是需求的运营，价值链的运营！是通过平台，来连接好两端，服务好两端，也更依赖两端。而这个“价值链”，就是需求的满足感，就是产品的

4、价值，服务的价值，信息流的价值！三、新频道运营，是先有鸡，还是先有蛋的问题我在2016年前期，主要负责了京东3C一级频道“玩3C”的频道整体运*V3*V #上类似。【旗舰店系列】独家资源支持计划，针对专场、旗舰店进行资源倾斜。五、频道规范化运营当新频道，完成上线初体验后，就像经过了热恋之后，终归走向稳定期，常态化运营阶段；规范化主要体现在稳定的规则、稳定的沟通、稳定的呈现；(1)稳定的排期我以某年京东某频道6月的排期为例来展示；常态化运营，也是规则的稳定、排期的稳定；(2)频道上线初期，每次变化，都会带来PV等的变化；故而，常态化运营，也是常态性的变化、微调整的运营；(3)详细规则部分，各业务定位、目标不同，不太能一概而论！但下面几个注意点都需要考虑到：田忌赛马机制(综合、单一互相交叉排序组合，通过最优品牌带动次优品牌的方式)(品牌业务的强相关)三原则(28原则、各产品功能+版块各司其职、APP端用户体验)频道运营，是一个长期性的工作，需要365天循序渐进、持续运营，要在运营中学会创新，在创新时及时迭代。运营不仅需要稳定的规则，也需要时不时的“小活动”；就像前文所述，像经营生活一样，去做好频道运营，生活中的平淡虽是真，不过也需要“小浪漫”、“小惊喜”来滋润！所以，3