互联网运维管理平台解决方案

1、运维管理平台处理方案第1页议题IT运维资源管理需求分析广通CMDB处理方案12CMDB应用场景3项目案例展示4第2页数据中心一体化管控蓝图服务规划管理架构管理供给商管理服务可用性管理业务连续性管理IT财务管理安全管理安全制度架构安全操作安全基础设施数据中心基础架构数据中心基础环境服务容量管理数据中心应用级数据 服务交付 运维服务 资源操作资源布署/回收管理任务调度管理服务器资源资源管理资源服务模型健康度管理资产配置库存放资源网络资源软件资源服务目录管理服务汇报管理服务计费管理满意度管理值班服务台监控管理服务运行管理服务水平管理问题管理知识管理配置管理故障管理变更管理服务请求巡检管理人工操作审计

2、虚拟化资源生命周期管理第3页基于ITIL/ITSS运维管理规划全景图制度流程规范一体化队伍运维支撑平台统一运维门户组织业务目标流程规范化监CMDB管控运维参考标准体系监控可视化操作自动化I T运维目标第4页资产配置管理现实状况分析存在问题纸质单机登记,维护分散,查询交叉资产间关联度不够,一致性无法保障资产运行情况未知变更没有流程,缺乏跟踪机制日常维护统计与资产缺乏关联路由配置综合布线外网终端内网终端防火墙配置日常维护统计服务器配置IP地址规划固定资产项目协议通信线路XX操作手册某信息中心某文件柜第5页CMDBCMDB价值本质上是跟踪和存放整个IT运行环境准确信息技术。为IT运维各类活动提供单一

3、信息参考。配置发觉数据？监控资源配置？资产数据？资产 可视化变更 合规优化服务目录 第6页CMDB在不停发展IT基础架构技术进步，以及用户对IT服务提出更高要求，CMDB内涵和外延都在产生改变离散的、不同介质的数据excel配置清单静态的、独立的系统CMDBIT资产管理融合化、动态化、联邦化、集成化CMS资产配置管理系统第7页议题IT运维资源管理需求分析广通CMDB处理方案12CMDB应用场景3项目案例展示4第8页运维管理平台重点规范日常运维工作3量化运行质量4全网自动巡检21理清资源台帐第9页广通IT运维管了解决方案总体架构运维管理规范与制度系统外部集成接口（OA/身份认证）第10页1、IT

4、IL V3趋势，实现CMDB和资产管理业务融合2、影响分析能力加强3、虚拟化资源管理优化整合4、多版本基线管理能力1、提升应用依赖映射和自动发现能力。2、云计算环境下动态资源管理3、数据联邦改进4、Open API优化1、CMDB的级联集成能力2、大数据能力改进3、机器学习和智能挖掘Broadview CMDB 近期发展蓝图第11页CMDB 技术架构资产配置子系统CMDB数据搜集和维护业务建模数据消费数据总线关系可视化变更影响模拟生命周期管理支撑变更管理数据集成日常维护数据模型数据调和数据总线3D机房可视化事件平台支撑第12页合理CMDB模型至关主要此模型已在金融、海关、公安、平安城市、社保等

5、领域得到了广泛应用广度深度第13页涵盖了云资源在内CMDB模型CMDB模型按需扩展拖拽式配置项表单设计第14页配置数据发觉/同时最主要：具备可扩展发觉同时接口现有监控系统配置同时：简单、快速，可作为CMDB主要数据源现有资产或配置库抽取：能够作为CMDB初始化管理数据源。自动发觉采集工具：经过布署探针发觉 网络、主机、应用等配置项；并深入支持业务应用映射关系发觉。第15页配置项变更审核配置项变更审核主要经过三种方式：依据预设规则由系统进行自动审核人工手动审核经过发起变更流程审核可直接审核也能够发起变更工单第16页CI关系可视化浏览器在两个配置项之间拖拽“画线”即可维护关系更改布局，选择关系类型

6、可让视图更简练、易用第17页配置库全文检索第18页总部信息中心广州分中心上海分中心配置管理数据库 (CMDB)分域分区化管理支持 CIs 系统管理员系统安全员系统审计员角色第19页细粒度权限控制CIs增、删、查、改、审核可访问配置项集合可用操作权限角色用户CIsCIsCIs经过定义可访问CI范围和操作类型，结合角色授权达到细粒度权限控制目标第20页资产配置全生命周期管理支撑到货申领布署监控调拨报废维护变更资产配置全生命周期第一阶段资产采购入库待领第三阶段资产处理第二阶段运行过程变更管理- 变更管理流程- 资产管理流程第21页议题IT运维资源管理需求分析广通CMDB处理方案12CMDB应用场景3

7、项目案例展示4第22页开放性接口架构Broadview CMDB 产品平台发觉同时接口二次开发工具标准SDK包参考实现示例二次开发手册语法规则二次开发培训配置项联邦接口配置模型管理接口WEB集成接口调和分析接口数据服务接口影响分析接口故障定位丰富接口配置项审核接口工单关联接口配置模型第23页故障根源分析 CI浏览器提供直观关系列表和可视化视图，经过配置关系管理，能够帮助管理人员快速了解该配置项与其它配置项之间关联关系，从而帮助管理人员快速评判该配置项主要程度和依赖关系，当该配置项出现故障能够快速评判其影响范围及影响程度。第24页统一事件平台整合告警信息丰富告警影响分析第25页对运维服务流程支撑

8、自助服务台事件管理问题管理CMDB变更管理资产管理计划任务管理知识库管理服务目录管理配置管理KPI与报表管理ITILITILITILITILITILITILITILITIL统计、分析登记、自助知识库、跟跟进度快速响应和恢复故障根源分析和处理知识积累与共享变更风险管控IT资源全生命周期管理周期性工作值班与巡检资产、合同项目关联达成IT交付与业务需求平衡IT资源集中管理报障请求取得反馈业务需求服务承诺绩效管理，改进依据第26页大屏监控展现数据支撑CMDB为各类可视化拓扑、仪表盘图提供了可靠数据源第27页3D数据中心CMDB为3D虚拟数据中心提供了鲜活数据支撑第28页运维服务汇报第29页议题IT运维资源管理需求分析广通CMDB处理方案12CMDB应用场景3项目案例展示4第30页应用案例（1）： 平安城市配置管理CMDB模型扩展和应用第31页应用案例（1） 平安城市GIS运维面向GIS模式CMDB