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1、客户管理员绩效考核表：部门：聘雇日期：职等：评价期间季度评价1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250工作懒散，可防 经常犯错，工作 大体满意，偶 工作几乎保持 工作一直保持尔有小错误。 正确、清楚；有 超高水准。错自行改正。2、客户投诉处理得分 =客户满意度得分=4、相关手续按期办理完成率得分=5、客户档案的完整性和标准性得分=1 18 19 20 21 22 23 24 2570度；是否能记忆，能遵 假设非一再教学习缓慢但通常能 学习速度尚可，也学习快速，记忆良 超乎寻常的学习速导，无法消化。 记住；看似吸收而 能记牢，但偶尔还度且完全消化

2、。实际上并没有真正 需要向主管请教。消化。清楚主要意图1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250与工作有关之 工作某些方面事大部分都了 如能增进相应对工作有相 对工作了解全 工作各方面均秀。能力评价得分 = 6”得分* 5% /25 “7”得分* 5% /25 + “”得分* 5% /10*51 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250示下的工作能力；其应 只能照章行事； 处理新事物容变才能；在无人监督下 遵从指示做事， 易出错，经常经常性工作 极少需监督；主

3、一直是自主工无需指示；新 开工作及改良。 需不断监督。附注：事物需要监督。强。无从观察1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25考虑其奉献于工作的程 有时机就偷懒， 时常无视其工通常能坚守其 大部分时间都 工作；偶尔会 能诚恳做事，偶 工作做好。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25本项考虑备考核人仪态、仪表。 无警觉，粗心大意能保持清洁， 仪态大方，体力 很少疾病 正常 强健1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 17 18 19 20 21 22 23 24 25考虑其对工作、同事、公 似乎无法与人 时常不能合司之态度；是否愿意为人 合作，不愿接受 作，表现不同大致上与人相 一向合作良好， 与同事或主管处愉快，偶尔 愿意接受新方 合作有效；随服务及与人沟通；是否愿 新事物。尝试新观

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