后现代中级网络课件文字材料第十五讲eap个案咨询

1、第十五讲EAP （一1最早是以维持员工生活和工作平衡为主要工作，指导员么健康地生活，包括戒烟、戒烟、维持健康心态，希望员工在作场第十五讲EAP （一1最早是以维持员工生活和工作平衡为主要工作，指导员么健康地生活，包括戒烟、戒烟、维持健康心态，希望员工在作场所中能有饱满的情绪、精力去保证工作绩效，以此为企加利益2、在工作中必须放弃心理学固有的方法，去学习企业的法，因是为企业提供服务的，所要来贴近企业的作方式和它解决问题的方式。进入企业时收集信息，就是为引在企业政策的框架下去工作，的工作是以的行为、企业的言语、企业解决问题的3、个案内容一年轻女工哭着找到你，说她很害怕，她不相能为她什么，但朋友建议

2、她来试试。她主管一直试图和她发生关系说如果她，就会解聘她。她离了婚，独着孩子，她需要保住这份工作来维持生活，她不知道怎么第一女员工对事件的陈述。第二步政，要先来了解她来接受服务的过程，介绍自则原则，消顾虑。对这个女员工来是主管间在工作场合的人际关系事件，同时也要告诉她如人身真的受到，可或者违愿地产生亲密行为，到身时，就符合的协定第三步评估，故事内容和情绪做评估。对她目前可能的行为做评估，对她故事中隐到身时，就符合的协定第三步评估，故事内容和情绪做评估。对她目前可能的行为做评估，对她故事中隐藏的风险做评估。情绪评估采理学技术让她来访后情绪很快得到关注，使焦虑、恐惧、担情绪得到处理让她身体松下来、

3、情绪平和，回到更理性的状态最先处理对女员工影响严重的危害。处理中要来共同确定问题决的顺序，她希望哪个问题，要跟客户达成一致第四步客户排序，第一客户是这个女员工，她率先来寻求帮第二客户是主管，他对企业和本部门的工作绩效的影响比较第三客户HR，避免企业真的发生严重的人事事件。第四客本部门的其他员工，避免造成部的人际紧张及工作绩效滑第五步澄清，处理女员工陈述问题与实际发生间的关系。因们现的消费者不是来访者一个人，而是一个企业澄清的对象及方式：澄清的对象包括女员工、主管、其他人如同事、HR。了解女员工最近的工作表现，通过提问中 式看看这件事情对工作场所的影响。所有的澄都不要给出信息，不能用来访者讲过的

4、东西去问别人，尽可能员工那收集信息，引导他们主动谈到这件事，慢慢收集信息，方面是看这件事情对工作场所有影响，另一方面是有多大的风险，多性。关于澄清的访谈要在签协的前提下进行，并对资料归档保第六步制订解决方案问题解决的策略，共同设定解决的行为方案，要达成女员工对方案的认可并且愿意跟随这个改计划去努把精力放在对这个第六步制订解决方案问题解决的策略，共同设定解决的行为方案，要达成女员工对方案的认可并且愿意跟随这个改计划去努把精力放在对这个女员工的提出一些可行无害不让她承担过大风险的建议，在跟随的过程中及时地给予支在几次回访后把这个女员工从一个的情绪时恢复到正让她感觉到没那。如果主确实存在去保护这个女

5、员工，同时不让那个主管犯更大的错当确定是涉及到纯粹个就做纯粹的心理作，对这个女员工方面的心理支工作，做短疗，帮助她从事件的阴影中走出来。同样又要促进 采取策略至少要来保护这个女员工和主管之间不要产生进一步和。在评估中如果发现她以前的情结或早年，会在评做但并不做处理，而是交由正式的心中心去理，EAP 则进行信息沟通、跟随、效果评估的工作。EAP 理的是情绪层面和行为4、心EAP 个1）心理学家会通过对来访者个性方面的分析，去对她做大致的分析，但不强调到底真的发生了什么，更强调来访觉到的真实也是真实。根学数据进行澄2）标准的心是对原因的分析，分析她为什么今天会出这样的事情，是因为她早年的经历重复着

6、相同的感受而发2）标准的心是对原因的分析，分析她为什么今天会出这样的事情，是因为她早年的经历重复着相同的感受而发生的聚焦在解决，不过多地探索为什么这个来者会这样3）心理学只是在当下对来访者的感受去理解他对事件以人的工作方式进行个别化处理，以自己的身体为依据、自感受为依据去理解、去慢慢地渗入来访者的内心世界。针员工的心理帮助最关键的就是评估风险，以保障员工工作生人际关系的平对员工个人的帮助到对行为情绪的观上，说服这个员工去跟随解决方案出现变化，通过他共达成的改变计划的实施来评估效果。它追求有效，并不关注的变化4）心理学家比较关注长久的变化，他要从根子上把这个人改处理好他和情结，把他里面的东西转换成意并且能够从自身去克服它，或者去处理他内心的纠结。纯粹被缓慢呈现的过程。理分析是一个漫长的过程，是的工作是指向解决，产生一个为的、情绪的、人际关法的解决，而这个解的工作者是要承担责任的，是和访者共同去工作5）心理学会探索来访者痛苦的来源，帮助来访痛苦什么会发生，使其产生解决的行为，但是心理师不能把怎么解去告诉来访者。对企业员工运用简明的、认知的、为的、焦点的或叙事方式，处理如何进行面谈、为的、焦点的或叙事方式，处理如何进行面谈、如何访者达成治疗性关系，并引导来访者选择新的行为、组织新活5、是在企业能够看到的行为上，建立在对这个员工源、能力了解的