电力公司的业务流程管理与自动帐单金额核对

1、账单金额自动对账环绕此流程适用于供电公司核对账单周围的账单金额；计算应收账款以预测现金状况。控制目标查表当天的账单金额；减少因账单错误引起的客户投诉，提高客户满意度；避免因账单错误而增加后续审批、账单作废、抄表重新规划。主要涉及部门计费处理器主要前提和假设在系统中制定账单金额检查规则，适用于所有客户的所有类型的账单。主要控制点针对所有客户的所有类型计费数据的自动计费金额核对账单金额核对基于客户历史数据的自动核对，有效避免客户对账单的投诉，及早发现客户信息错误。查电费的依据是客户的历史数据；基本电费以上月数据为准；电价调整电费主要依据近期数据检查功率因数时，预先设定与上月相比允许变化的比率范围，

2、以保证检查的有效性系统设置灵活参数辅助核对票据金额，自动选择有问题的票据做进一步处理在票据自动对账过程中，发现有问题的票据，对票据进行调整，确保票据按时送达。新增客户没有历史数据，同时也不能依靠设置灵活的参数来辅助核对账单金额。应以客户为重点检查，必要时可采用人工验证。流程描述步阐明主要的输出1.查看电费单1.1 根据电费计算结果查询电费账单检查器2、根据系统历史数据完成电费校验2.1 电费核对的第一参考对象应为去年同期的电费单2.2 如果上年同期数据不足以支持验证，则以前几次的电费数据为参考对象2.3 应将抄表周期的实际使用天数作为参与电费核定的重要因素。2.4 根据一些具体因素（如气温、经

3、济环境变化等）设定参考值，参与电费核定2.5 客户增加、减少、暂停容量的电费，本次核对不再以历史数据作为参考，可采用人工核对。2.6 如果统一电价发生变化，应根据电价变化设置影响电价校验的参数，作为校验的重要依据账单检查器3.在用电点查看电费账单3.1 根据客户长期的历史数据和一定参考值的自动核对，发现的异常情况需要进一步人工核对账单检查器4.完成用电点电费档案核对4.1 根据系统的工作传票，检查是否因用电性质变化导致电价变化导致电价异常，电价变化是否正确4.2 根据系统的工作传票，检查计费类型是否发生变化，例如：由于单系统更改为两部分系统等。4.3 其他情况引起的异常电费，如：改变电压、改变

4、接线方式等。账单检查器5. 基本电费核定5.1 查电点基本电费账单检查器6、与上月基本电费对比是否异常？6.1 如果基本电费按容量计算，则每月基本电费在正常情况下应完全相同。6.2 如果基本电费是按需计算的，分两种情况勾选：客户实际最大需求不到受电容量的40%。按40%计算，本月和上月不到40%的受电容量，基本电费应该完全一样客户实际最大需求超过受电容量的40%，以实际最大需求计算，根据客户去年同期等长期历史数据核对基本电费和前几个月。账单检查器7、用电点基本电费数据核对7.1 根据系统的工作传票，检查是否是客户受电能力变化引起的基本电费变化：容量增加减容、暂停去产能、停产到期恢复7.2 根据

5、系统的工作传票，检查是否是由于客户结算基本电费的方式发生变化（根据容量和需求而变化）账单检查器8.有没有变化8.1 受电容量发生变化，进行下一步检查8.2 受电容量未变，需调整账单账单检查器9、功率因数的检查9.1 检查使用点的功率因数账单检查器10、功率因数与上月相比是否异常？校核的第一参考对象应为上月功率因数，并按设定的与上月相比允许变化的比例进行有效校核。账单检查器11、功率因数是否超过近期最低值11.1 与近期最低功率因数比较，判断功率因数是否超出正常范围账单检查器12. 用电点功率因数计算数据查询与核对12.1 检查客户功率因数的变化是否是由于客户实际用电量的变化引起的。随着用电量的

6、增加，功率因数增加，反之亦然。12.2 根据系统的工作传票，检查功率因数的变化是否是由于客户更换变压器导致变压器的固损（有功功率和无功功率）的变化引起的。账单检查器13、是否异常？13.1 判断是否异常，若正常则进行下一步检查，若异常需调整账单。账单检查器14、检查功率因数调整涉及的项目是否与上月相同14.1 一般情况下，功率因数调整所涉及的项目每月应完全相同。有差异时，检查文件数据是否发生变化账单检查器15、电费金额已核实15.1 电费账单金额核销完成账单检查器16、非电费与某个参考值比较是否异常？16.1 参考一定的参考值比较账单中非电费部分是否异常账单检查器17. 完成账单金额对账17.1 账单中所有项目的金额均已核对账单检查器18. 每日18.1 每日生成每日