保洁部流程图_第1页
保洁部流程图_第2页
保洁部流程图_第3页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、保洁部流程图Revised by Petrel at 2021打扫卫节部门经点1开始生工作保洁员管理流程图业主2制定卫生清洁方34监督改56公布卫生清洁注意事准备清洁工具清洁会馆、楼道、外围推起浮尘、细屑、杂物清洁玻璃站等所有玻璃予以配合监督改进7抹擦所有柱子、台面否8合格清洁所有花卉的盆、合格9是是收拾/交还清洁工具10结束消杀服务管理流程图节节部门经理保洁员业主点1开始2制定消杀方案345否6合格78910通知进行消杀准备确定消杀方式领取相关药品/器具实施消杀电话回访记录档案结束予以配合否满意是绿化管理工作流程图节节点1保安人员环境管理部业主开始22配备和培训环境绿化管理3营造物业绿地4设

2、计物业绿地5选择绿化植物6确定植物配置的方7进行绿地营造施工8日常维修9进行物业空间绿化管配合进行阳台/墙体绿化10巡视看管日常维护11自觉维护/协助管结束客户回访流程图节节点经理相关部门物业部业主1开始2查阅用户意见处理分析汇总334电话、上门回访业提出意5记录回访内容6提出改进意见进行改通知相关部门解决7否反馈处理结果整理分析处理结果8审批9改进服务10结束客户投诉处理流程图节节点责任部门物业客服业主1开2接待并记录投诉内容提出投诉3安慰业主44根据业主投诉进行判断5制定措施解通知相关责任进行整改否6反馈投诉处理情况回访业主，对结果是否满是7通知相关责任进行整改8统计结果，加强服9结束室内

3、装修申请流程图节节点施工单位物业客服/工程部业主1开始2发放装修申请申请室内装填写表3是否提供施工资料审核审请44否是5交纳装修管理服务签署装修协议6办理工人出入证7对施工进行监督8隐蔽工程、装修验收申请装修验收9返还费用10结束客户投诉处理流程图节节点财务部门物业部业主1开始2统计业主交费情况，准备3电话、上门通知业主业主交费4收取费用，开据5反馈交费情况对交费情况进行统计是是否有未交费下发书面通知，66否7对收费情况进行汇总8结束住户室内装修验收流程图节节点施工单位物业客服/工程部业主1开始2填写装修竣工单，准备申请装修验收3否完善装修是合格4收回出入证5复查6否完善装修合格7是签字确认退还装修管理服务费签字确认88记录存档9结束办理入住流程图节节点售楼处理施工单位物业部业主1开2约定办理收楼日期，通知业主收准备交纳费用3移交钥匙交纳物业费,垃圾费等各种费用4向业主签署各种协议与文件5验收房屋6是进行整改存在问否7业主签署验房单8结束物业巡检工作流程图节节点1责任部门物业客服人员物业经理开始2学习并规范巡视检查制定园区巡视方3检查公共设施、道路、公共区域完好情况否4进行整公共区域、外围、楼宇卫生情况是否清洁是5检查绿化管理与养护情况、水景水系维护情况6处理业主投诉及园区突发7空置房及外围环境检8

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论