各专业上墙管理制度

1、工程部文明服务公约1. 牢牢坚持“客户至上”的理念，始终把客户的利益放在首位。2、站立、行走、与人、物打交道时，言行要自然大方。3、着装整齐、干净，工作服应及时清洗干净，入室维修时应按规定着装、穿鞋套。4、坚守岗位，接到报修报告后10分钟到达指定维修地点，不耽误时间。5、上门维修，应先敲门，允许后进入。6、员工要保持饱满的心情，工作不拖沓，快速、高质量地完成维修工作。7. 使用文明语言，注重语言艺术，委婉回答客人提出的问题。八、虚心听取客户意见，任何情况下都不允许顶撞客户。9、工作完成后，应将维修部位擦干，并在离开前向客户说明。10、将客户的意见和时间反馈给部门领导，以便及时解决。11. 不接

2、受顾客任何形式的礼物和小费。12、积极配合其他部门的工作，不推卸责任、推卸责任。十三、不断提高自身素质，为用户提供更完善的服务。工程部人员上门维修行为守则1、维修人员必须树立“客户至上”的服务宗旨。2、维修人员进屋时必须持有管理部门出具的工作任务清单，未经客户许可，不得进入客房和办公室（紧急救援，特殊情况除外）。3、维修人员进屋时必须保持仪容仪表整洁。4、维修人员进屋前必须按门铃，经用户同意后方可进入用户房间。5、维修人员在完成维修工作时要做到准确、快速、保质保量。6、维修人员进入小区必须穿鞋套，保证小区地面清洁。7、维修过程中，维修人员应使用文明用语如：你好，请，对不起，没关系，再见，热情周

3、到，待人有礼，不说无关的话工作并损害公司利益。8、维修时，禁止踩踏、踩踏家居家具等物品，或将工具、材料放在家具上，注意保护客房原有建筑产品。九、在客房保养过程中，房门一定要打开，以免让客人不高兴。在有“门吸”问题的房间里，用木楔或垃圾桶堵住门。10、在客房维护过程中，如发生拆墙、钻孔等扬尘、噪音较大的情况，客房门也应关闭，不得关闭房门，以免以免客人投诉。11、维修人员因时间、材料等原因无法在当天完成维修工作时，必须向住户说明清楚，不得将工具、材料存放在客房或办公室内。12、维修工作完成后，“工作完成后打扫场地”，保持维修现场干净整洁，达到客户满意。13、两人以上走在过道时，应并排走，不得并排走

4、，不得妨碍客人通行。14、严禁在走道蹲下休息，工作完成后立即返回值班室或车间待命。工程部维修档案管理系统档案工作者应当忠于职守，具备相应的专业知识和专业能力。 ;及时、准确地登记客户的维修情况。对于反复出现的维修问题，应及时通知相关专业人员，查明原因，彻底解决。对每月将出现的重大问题进行总结分析。因工作需要查阅维修档案，工作人员应操作电脑，打印所需资料。任何人不得擅自更改计算机登记的维修记录。客户服务文件应备份并存储在其他存储中。报告系统以下情况必须由主管向经理报告：对外联系。关键设备发生故障或停机检修。影响办公室的设备故障或施工。系统及主要设备技术改造或搬迁安装。系统的工作方式发生了很大变化

5、。更换关键设备的主要部件。调整班长以上职位，调整团队结构。负责病假、事假和休假。以下情况必须向主管报告：与外部团队联络。主要设备正常运行以外的调整。设备故障或停机维护。零件改装、更换或加工修理。操作员暂时离开岗位一小段时间。维修人员去哪里。突发事件可以先决策解决，处理后必须上报。以下情况必须向值班工程师报告（非正常工作日）：重大故障（影响系统运行）（值班工程师通知相关专业主管）。操作员暂时离职。操作人员工作的地方。配合施工单位因客观因素无法完成的抢修工作。工程仓库管理系统仓库用品必须摆放整齐，保持仓库清洁。除工具和材料外，外人不得随意进出仓库。对库房内的各类工具材料建立台账，及时登记工具材料，

6、对人实行使用管理。做好仓库采购验收工作，认真负责。每月定期检查工具和材料的使用情况，发现问题及时报告。加强经济核算，不断改进管理方法，降低成本。仓库安全的十个技巧禁止吸烟，使用明火工作禁用电器、暖气维修易燃易爆，不可储存危险品、特殊储存排列整齐，间距合理楼梯，不允许放养清除废物，消除隐患闲人可自由进入人们离开电源，关闭门窗安全第一，日志登记大中修项目管理系统各专业主管/工程师根据设备设施的技术参数/运行状况，制定完整的大中修工作计划、维修能力和时间。并提前报备，经批准后执行。对达到大中修期限的设备设施，能够自行维修的，一律不外包。专业主管组织大中修，其他专业相互配合。由于专业性强，物业工程部不

7、能自行实施大中修外包。外包施工单位必须持有相关资质的营业执照，报价不少于三个，并根据三个报价审核建议。使用的建设单位应当确定合理的价格，报上级主管单位审核确认，批准后实施。对正在进行大修和中修的设备设施，应由专业工程师认真记录每次检查和维修工作，并填写备案表。表格内容包括：维修时间、维修地点、更换的备件、维修单位或人员，检查确认后由专业主管负责人签字。特种设备（如电梯、压力容器等）应按国家有关规定送国家有关部门（或请到物业公司）进行检验。检查前，专业负责人应准备好所有检查材料和文件。检查中需要整改的相关专业，要及时跟进，按要求整改，确保在规定时间内完成。测试完成并取得相关证书后，所有文件资料交

8、工程部办公室统一管理存档。工程部日常维护管理系统报修，客服部接到报修，客服部接到 后通知工程部值班工程师记录并通知相关专业专业维修于10分钟内取到工单迅速到现场普通报修重大故障需通知专业主任紧急报修可先到现场后拿维修单按故障的具体情况妥善处理完成后填写工单并存档未完成工作因特殊情况未完成继续跟进记录发文将工作完成情况或不能马上取单原因告知工程师工作流程说明：客服部会填写维修单。工程部申请维修的，不得下达工单。值班工程师记录并通知专业。如果出现紧急情况，暂时无人能处理，则需要向客服人员说明原因。根据抢修报告的轻重，如有紧急抢修报告，应向专业主管报告，并在现场通知相关部门。维修不完整的报告应记录在

9、未完成的工作记录中，并将维修单退回客户服务部。值班工程师和专业人员保留已完成维护订单的记录。工程部设备预防性维护系统所有设备必须按照维修手册及相关规定进行定期检查和维护，并制定相应的年度、季度和月度维护计划和维护项目。相关工程人员必须认真执行维护计划和维护维修项目，以尽可能延长系统设备的正常使用寿命，减少紧急维修的机会。维修记录和更换零件记录必须完整、真实，系统工程师必须建立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。系统工程师负责制定各系统的维护计划和维护项目，并提交工程经理审核；备件的维护、修理和更换由工头记录，并提交系统工程师和工程经理审核。在正常的系统维护和检修过程中，如影响客户使用，必

10、须提前三天通知管理部门。受影响的客户已做好充分准备。工程部设备应急维修系统必须紧急维修设备时，应立即通知工程部经理，并立即安排相关人员到现场检查情况，根据实际情况进行处理。因紧急维修需要对客户使用造成影响的，应当立即通知管理部门，并由管理部门向受影响的客户下达紧急通知。同时，应考虑尽量减少影响。如果故障设备在保修期内，应进行适当的应急处理，尽量减少对客户的影响，并立即通知相关服务商保修的负责人。紧急维修后，由专业工头填写维修记录和更换零件记录，并书面报告更换零件的故障原因、处理方法、名称、规格和数量、品牌等，处理结果、故障时间、恢复正常时间向专业主管报告，并提交工程经理审核。本报告由专业主管保

11、存在设备维修档案中，以备日后查阅。临时用电管理系统工程部根据客户的书面申请填写临时用电申请表（可提供白皮书），并详细填写所用负载的性质、设备容量、保护方法和参数、电气设备等。经工程部经理批准，确定计量方式、最大功耗限值和保护方式。供电主管应安排现场勘察、布线和送电工作。未经许可，不得擅自改变原供电设施的供电方式。经批准后，用户自行敷设电源线，经专业技术人员检查并符合用电安全要求后，方可送电。如果用户终止用电，应提前通知工程部，技术人员将断开电源。功率较大的电气设备应采用自动空气开关/漏电开关控制。所有电气设备供电均应使用橡套绝缘软电线，以防止使用过程中线路绝缘损坏。临时用电者应设专人检查作业现

12、场，确保安全用电，注意防止电气火灾。违反上述规定的，物业管理公司应予以妥善处理，必要时限期停电整改，后果自负。制定停电应急预案一、设备状态事先检查变压器和低压配电柜联络开关的控制开关，并将其转至自动切换位置。发电机控制开关转到自动位置。二、应急措施有3名工作人员值班，未经许可不得擅自离岗。如遇单路停电，一人值班通知专业总监和部门经理，另外两人迅速赶到B2东北、西南两处配电室检查联络开关是否已投入使用。如发现设备自动故障，应立即手动将接触开关投入运行。3、出现双向断电总配1人立即前往发电机房检查发电机是否投入运行，同时另2人按应急措施第二项运行，并通知专业主管和部门经理同时。如果自动启动失败，手

13、动将发电机投入运行。启动发电机并安装远程水箱的冷却风扇。确保每台变压器低压段应急段投入运行。4、重大节日前，各作业班人员提前进行分工模拟演练。建筑物停电限电审批权限规定任何部门经理、主管和其他负责大楼停电停电的人员均无权命令。他们必须通过部门申请，并向项目总经理报告原因。项目总经理报物业总监批准。流程图如下。其它部门通知（文件形式）供电局通知其它部门通知（文件形式）供电局通知（ 或发函）工程部专业主管根据年、月维保计划，或故障检修等。工程部经理审阅签字上报工程部经理审阅签字上报项目总经理批示工程部经理强电专业主管负责人执行物业总监批示客户服务部通知所有相关单位、部门（提前3天）制定限电减载应急

14、预案根据银座与供电局签订的负荷管理协议，供电局可在供电紧张、限电情况下对银座供电系统进行以下四轮停电。控制序列受控开关数量受控负载带电负载名称第一回合214, 2151600KVA21#、2#冰箱、电锅炉、热力站第二轮224, 2251600KVA2冷柜3#、4#第三轮2111250KVA办公楼15-26层照明及供电第四轮2013600KVA一半的建筑是商业、公寓、写字楼根据上述情况，根据协议要求，制定限电减载方案如下：1、在接到限电通知15分钟后，值班人员向项目总经理报告，申请实施限电减载计划。申请得到领导批准后，值班人员将开始执行计划。1、强电值班人员通知弱电值班人员撤出公寓公共区域空调，

15、减载功率220KW。2、将减载情况通知供电局：63124318分机。 8647乔宏科63128773 段克孝3、物业工程部经理汇报落实情况，工程部通知客服部及其他相关部门，向项目总经理汇报。2、强电值班人员再次收到限电请求：1、立即通知空调值班人员撤出1台制冷机组及相关冷泵，总功率减少430KW。2、将减载情况通知供电局，同上。3、向项目总经理汇报。 - 申报程序同上。4、通知弱电撤出办公楼公共区域的空调。3、经过以上两轮限电和减载，总减载达到650KW，应能达到负荷管理协议规定的7000KW以下的负荷。在双向停电的情况下，将启动紧急停电计划。发电机安全操作规程自动状态将启动电机的电池组保持在

16、启动电压。保持散热器冷却水位正常，循环水阀常开。油尺圈。2CM当油箱中的燃油量超过一半时，烯烃供油阀始终打开。发电机控制面板的“Run-Stop-Auto”开关置于“Auto”位置。机组配电盘模式开关处于“自动”位置。机组收到市电失压信号后启动，确认市电失压，打开转换柜市电开关，闭合转换柜发电开关，启动机房进、排风机.手动启动室温低于20检查机体及其周围是否有妨碍操作的杂物，如有，及时清除。检查曲轴箱油位、油箱油位、散热器水位。如果油位低于规定值，应补充到正常位置。检查燃油供给阀和冷却水截止阀是否在打开位置之外。检查起动机电池电压是否正常。检查配电盘的测试按钮，观察各报警指示灯是否亮。检查配电

17、盘的开关是否处于关闭位置，各仪表的指示灯是否处于零位。启动进气和排气风扇。按下发电机的启动按钮开始运行。如果第一次启动失败，按下配电盘上相应的复位按钮，等待报警消失，机组恢复正常后，再启动第二次。开机后机器声音正常，冷却水泵运行指示灯亮，各仪表指示灯正常，开机成功。3. 停车主控板的输出馈线开关打开并与电网断开。发电机在空载运行 15 分钟后停止。停止机房内的风扇和冷却水泵。发电机组运行管理规定每天定期检查机房和机组设备。每月进行一次空载试车，每次15分钟，检查电池电量、接线端子、外围设备的运行情况，并填写试车记录表。油箱应至少储备 1.5 吨燃油。如果储备金不足，立即通知所长下单。发电机置于

18、自动状态，当市电完全停止时，机组自动投入运行。如果自动输入失败，立即由值班人员手动输入。发电机带负载运行时，每小时复制一次运行数据。值班人员每天对发电机进行一次清洁，清理机组表面及周边设备的灰尘。保持机舱内良好的通风和照明。发电机房消防规程配电室白班领班为当月消防负责人，负责发电机房消防巡检工作；配电室值班人员必须熟悉和使用各种消防设备；严格按照规定对消防系统进行检查，发现异常情况及时报告有关领导；发电机房内严禁吸烟；发电机房内严禁存放易燃易爆物品，发电机房应不定期清理残油、废棉纱等杂物；发生火灾时采取措施；接到电源外壳的火灾报告后，要及时切断电源。电梯管理系统电梯已成为高层建筑办公人员活动和

19、居民活动中不可缺少的服务设施。电梯的运行状况直接关系到人身和财产安全。为贯彻落实市人民政府关于加强电梯管理的通知的要求，特制定本制度。电梯的安装、改造、运行和维护必须符合国家标准和规定。 （下面列出了一些标准）GB758895 GBT1006097DB11/040 94 GB/10058 97DB11/096 98 GB/T100059 97电梯必须实行年检制度，没有年检证书或过期的电梯不得使用。电梯应由专人管理，维护运行记录和定期维护记录应妥善保存并存档。电梯在维修、检修和故障排除时，必须挂牌并“暂停使用”。电梯维修和电梯司机必须持证上岗，没有特殊操作证的只能在持证人员的监督下工作。电梯外厅

20、门钥匙必须由专人管理，非专业人员不得拥有外厅门。电梯的维修保养要坚决执行本市DB11/040-94维修标准和大中修标准。轿厢内应张贴乘客须知、电梯值班和电梯故障临时报警方法。在机房内，必须有电梯发生故障时的维修制度和救援方法及注意事项。自动扶梯入口处应设置安全警示标志。 （儿童和老人上下扶梯必须有专人看管）电梯机房管理系统严禁闲人进入机房。严禁站在运动部件上。1定期检查消防设备和检测设备。检查门窗的完整性以及机房内其他设施的完整性。离开机房前，检查是否存在影响设备及辅助设备运行的安全隐患。当需要对机舱电梯内的被困人员进行营救时，严格参照机舱启动说明和应急预案。电梯维修人员必须严格按照维修能力对

21、机房设备进行维护保养，保持机房卫生。确认以上各项无误后，锁好机房门离开。电梯钥匙管理系统落实专项制度。专管人员下班后交给中控值班人员和工程作业负责人。当您需要使用密钥时，请提交使用报告，并提供发货物品的尺寸和重量。非专业人员必须使用电梯和机房钥匙。电梯故障应急处理方案1.电梯被困1.1关闭电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须预留轿厢照明。1.2确定电梯轿厢的位置。1.3 当电梯停60 cm在某个平层位置左右时，维修人员可以用专用厅门机械钥匙在平层厅门外打开厅门，用手打开轿门，然后辅助乘客。安全撤离。车。2、电梯未停在上述位置时，必须机械移动轿厢以救人。进行如下操作：2.1 轿门应保持关闭状态。

22、如果轿门已打开，应要求乘客手动关闭轿门。使用电梯对讲机通知乘客轿厢将移动，并要求乘客等候轿厢不要移动。2.2 在牵引电机轴端安装曲轴装置。2.3 两个人握住启动装置，防止机械制动器松开时电梯突然移动或过快，然后另一个人用机械方法松开-拧紧制动器，松开制动器时，另外两人用力转动曲柄装置，使汽车朝正确的方向移动。缓慢而间歇地将轿厢移动到平层15 cm位置。2.4 将抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外将轿厢机械打开，协助乘客撤离轿厢。3. 水灾事故3.1 当工程师发现或接到报告淹水事故将危及电梯运行时，应立即通知监控中心，值班保安将通知客人从最近楼层通过电梯离开受影响的电梯。车载对讲机。3.2 工程

23、师将受影响的电梯轿厢提升至最高位置并关闭电梯。3.3 调动沙袋堵住积水层的电梯口，防止水浸入电梯井道。3.4 立即向署长和电梯承包商报告情况。3.5 电梯承包商应在接到报告后20分钟内到达现场。4、检查时发现电梯异常4.1 工程师在检查过程中发现电梯运行异常，如钢索有毛刺、断股，控制柜有异响和异味，轿厢不正常升降等，危及电梯安全运行。电梯，并应立即通知监控中心。4.2 监控中心值班人员通过车载对讲机通知客人从最近楼层离开故障电梯。4.3 工程师将关闭故障电梯。4.4 立即向署长和电梯承包商报告情况。4.5 电梯承包商应在接到报告后20分钟内到达现场进行维修。电梯救援程序电梯维保人员 6879电

24、梯故障（困人）中控室接到信息物业工程部 6851安抚被困人员电梯维保人员 6879电梯故障（困人）中控室接到信息物业工程部 6851安抚被困人员信息反馈赶去现场建筑供水管理系统机房内的设备不得篡改，不得进行与工作无关的操作。机房内的控制柜必须定期检查，档位在自动档。管理人员必须熟悉各种设备的性能和操作，掌握操作技术，认真做好记录。监测水位必须保证正常使用。建筑物的水泵应保持良好状态，出现故障应及时通知值班主管。必须严格控制储水箱水位，保证消防供水。检查排污泵是否工作正常。必须访问计算机室。如有特殊情况，应向部门负责人报告，维护机房卫生。严禁吸烟。楼宇供暖管理系统热工人员必须经过专业技术培训，考

25、试合格后持证上岗。值班人员要严格执行各项规章制度，确保供暖质量。按照有关规定和提高安全生产的措施，发现隐患或者供暖故障要及时排除，并报告有关部门和领导。值班人员按时认真记录各项参数和操作日志，确保其准确性。做好交接工作，认真填写交接记录。值班人员应了解各种车站设备、车站系统和功能的性能，执行操作规程，掌握一般事故处理方法。值班人员应严格按照说明书和温度曲线调节和控制回水温度。值班人员要加强驻点巡查，注意观察泵、电机、电器等其他设备的运行和使用情况，发现问题及时处理和报告，做好热工的日常维护工作。车站设备。送热。禁止带压、带热检修加热设备。值班人员应掌握车站消防设备和器具的使用方法。建筑停水应急

26、预案当建筑物暂停市政供水，或供水管网在紧急抢修状态下无法供水时。为楼宇客户提供基本饮用水是物业公司的职责，也是向客户展示物业公司为客户提供优质服务的具体体现。为此，楼宇物业管理公司应有一定的应急供水预案和方法。以解决用户的基本生活用水。当建筑物缺水时，管理者应该怎么做？当楼宇生活用水中断时，楼宇管理人员不应恐慌。应向上级领导汇报，并向楼客户下达通知，使楼客户物业管理处于稳定状态。楼宇专业管理人员应立即与市供水部门联系了解情况，询问何时恢复正常供水。及时向上级领导提供信息，提出合理的临时供水方案。为建筑客户提供基本生活用水的计划。当市政供水系统短时间内无法恢复供水时，楼宇物业管理人员应在公司领导

27、的指挥下联系市政供水部门，提出使用供水车提供生活用水保障到大楼，或立即联系瓶装水 联系公司为大楼客户提供瓶装饮用水。如何分配临时生活用水？市政供水保障车到达时，应首先选择宽敞开阔的地方。为避免发生抢水现象，公司保安人员应及时到达现场，有组织地维持秩序，使放水工作能够顺利进行。如使用瓶装水为客户提供瓶装水，公司客服人员应先与客户取得联系，客户自出水点取水，或由公司员工下水至客户家中客服指导，直到建筑物需要临时用水。所有客户都已发放，直到他们到位。4.市政供水公司 84516138自来水公司抢修送水 66189955建筑物意外漏水应急预案建筑物发生跑水事故时，空调给排水值班人员应采取以下措施：公寓

28、内自来水时，关闭就近的控制阀，如八字阀、水龙头、家用主阀等。如果家用阀门出现故障，可以关闭公寓区域内的控制阀。办公楼空调系统出现水流时，可关闭风机盘管控制阀或楼层空调主阀。商场自来水时，应关闭就近的控制阀或区域控制阀。空调系统出现水流时，可关闭风机盘管控制阀或楼层空调主阀。地下车库自来水应关闭就近调节阀，消防喷淋系统自来水应关闭区域调节阀。若供水总管破裂，应立即关闭水泵房的供水泵。对于上述跑水事件，一旦水势停止，工程人员应立即进行抢修，在最短时间内恢复供水，并通知环境管理部门吸水。给排水系统运行维护管理规定始终保持泵房通风换气，环境卫生清洁。每班检查泵房电源是否正常，所有阀门应处于正常开启或关

29、闭状态。每班将潜水排污泵的转换开关拨到“手动”位置，手动测试主泵和备用泵是否运行正常，然后再将转换开关拨回“自动”位置。定期检查水泵和电机的紧固螺钉是否松动，轴承润滑油是否完好。进行维修时，必须先切断电源，并挂上“有人在工作，严禁开机”的告示牌。如发现异常情况或自动故障，应立即向所长报告并留在现场观察。每班检查泵房后，在泵房检查签到卡上签字，认真填写系统检查表。维修保养过程中如需限水或停水，必须提前通知受影响用户。根据设备的特点，注重润滑和除尘。当供水泵出现故障时，立即停止故障泵并打开备用泵，以保证建筑物的供水。排污泵发生故障时，应立即采取措施降低集水井水位。所有系统的维护工作完成后，应填写设

30、备日常维护表。给排水设备发生故障应在4小时内修复。如预计4小时内无法解决故障，应立即通知客服提醒受影响用户，并在限期内向上级报修。中央空调故障应急预案要求值班人员在规定的时间对中央空调冰箱进行检查并做好记录。当冰箱出现故障不能运行时，值班人员不要惊慌，而应立即按下冰箱的停止按钮，以防突然启动。启动备用冷水机组，保证空调供应。拨打冰箱维修服务电话：周晓勇王琦青岛 053287312024看守人填写事故报告。空调房安全管理规定一、安全管理规定：1.1 未经领导批准，不得自行准备机房门钥匙。1.2 未经领导同意，不得带外人进入机房。1.3 检验作业的操作人员不得随意上岗。1.4 工作时不准穿拖鞋和短

31、裤，着装正确，时刻注意自己和他人的安全。1.5 操作人员在值班期间，不得睡觉或阅读与其专业无关的书籍和报纸。二、设备检验作业安全管理规定：2.1 开机前，仔细检查设备各部分的仪表数据是否完好无误。2.2 按操作规程操作设备，严禁鲁莽行事。严禁非值班作业人员未经上级指示擅自擅自对设备进行篡改。2.3 按计划对运行设备进行定期维护，日常运行中发现故障及时维护，严禁带病运行。2.4 严禁擅自修改机组的设定值，禁止写操作。2.5 电气设备的检查和维护必须经过认证。检修设备时，应在相应配电柜的开关位置悬挂“有人在工作，禁止合闸”的标志。3、消防安全规定：3.1 计算机房和建筑物的任何部分禁止吸烟。违规者

32、将被指控犯有单一过错。3.2 知道消防设备的位置，知道如何使用消防设备，知道火灾报警。值班人员负责扑救一般火灾，协助消防安保人员进行灭火/灭火工作。3.3 发生火灾时，协助保安引导客人迅速撤离大楼，严禁使用电梯。四、应急措施：4.1 应熟悉所用设备和电器的电源位置。如发现有紧急情况，应先切断相应电源，并上报有关部门上级领导，做好记录。4.2 发生紧急情况时，值班人员应做好现场防护，积极参与救援工作，缩小面积，尽量减少损失。空调系统操作规程1.开机程序1.1 检查电源及三相电压是否正常。1.2 检查并确保冷冻水和冷却水系统充满水，静压是否正常。1.3 检查并确保主机的冷冻水和冷却水进出水阀门打开

33、。1.4检查冷却塔补水是否正常。1.5 检查并确保冷却塔进、出水管畅通。1.6 根据室外温度确定冷却塔风扇开启的数量。1.7检查膨胀水箱补水是否正常。1.8 检查并确保所需的冷冻水泵和冷却水泵进出口阀门已打开。1.9 启动冷冻水泵和冷却水泵。1.10 检查冷冻水泵和冷却水泵的运行电流是否正常。1.11 检查并确保所用主机的冷冻水管、冷却水管和电动阀已处于打开位置。1.12检查蒸发器和冷凝器进出口水压差。1.13 在视镜半反镜位置检查主机油箱油位。1.14 检查主机及油温是否正常。如果主机长时间停机，必须保证主机通电6小时以上才能加热机油。1.15 启动主机。1.16 详细检查并记录主机运行数据

34、，待主机运行平稳后方可离开机房。1.17 启动的主机数量取决于负载和水温。每启动一台主机，应启动一组水泵。2. 关机程序2.1 记录主机关机前的运行数据。2.2 按 停止主机。2.3 冷冻水泵、冷却水泵和冷却塔风机可在主机完全停止后15分钟停止运行，也可根据需要继续运行冷冻水泵进行冷却。空调系统运行管理规定1、空调值班人员应在规定时间对下列空调机组及周边设备进行检查，并详细记录检查结果。未经主管批准，不得更改运行参数。1.1 设备检查：检查运行中的空调设备时，注意观察运行状态，听听是否有异常声音；观察电压和电流是否在正常范围内；检查水位是否在正常位置，有无漏水、渗水、溢水或缺水现象。检查设备是

35、否在指定时间运行或停止。空调房：1.2.1主机是否正常，油温是否正常，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否正常。1.2.2检查水泵运行状态，检查进出水压力，运转电机声音是否正常，运行中是否有过热现象，检查阀门、Y型过滤器、软接头止回阀、差压继电器、水流开关是否漏水、损坏与否。开盘等故障。1.2.3在空调控制室，观察模拟屏是否有故障显示，水泵启动箱是否有故障指示，电脑是否有故障报警蜂鸣器。1.3 水塔、水箱的检查：1.3.1冷却塔：检查水塔是否溢水、缺水，风扇运转时是否有噪音，风扇启动控制柜是否有故障指示。1.3.2膨胀水箱：检查是否有溢水、缺水、浮子是否工作正常。1.4 检查风扇等：1.4

36、.1检查新风机运行时是否有异响，启动柜指示灯是否正常，走廊出风口风量是否充足，滤网是否堵塞，电梯滤网是否霍尔线圈是否干净，运行时是否有噪音。1.4.2分体机：运行时是否有异响，冷却能力是否良好，过滤器是否堵塞，接水盘排水是否顺畅。2、根据建筑物的空调运行时间表，按时启停空调系统。3、在不影响建筑正常运行的情况下，积极探索和实施有效的节能方法。空调系统保养程序当值班人员发现系统设备出现故障时，应立即维修并报告所长。设备维修过程中需要更换的部件必须详细记录。根据系统设备的特点，重点进行除尘、润滑、更换老化部件、拧紧螺钉等工作。工作过程中注意环境保护，必须限制有害气体的排放。注意用电和消防安全。如需

37、使用电蒸汽焊，必须申请动火作业许可证，并严格遵守动火作业规程。系统维护以不影响建筑物正常运行为原则。突发故障应在4小时内排除，逾期应向上级报告，以便及时通知受影响用户。系统维护工作完成后，应认真填写日常设备维护表。风机运维管理规定严禁无关人员进入风机房。风机房设备由工程部空调团队维护，负责维护和日常检查。风机房必须保持整洁，各种标识清晰，不得存放杂物或挪作他用。进入风机房检修时，一定要注意用电和消防安全。空调工作人员每天对风机房进行两次巡查，并根据保养计划对以下项目进行保养和检查，并在检查完毕后认真填写检查记录。5.1 手动转动风机检查密封性，如发现异常应立即修理。5.2检查风机的扇叶，清除表

38、面灰尘。5.3 加润滑油，检查并紧固风机接线端子。5.4 清除控制箱表面及零件上的灰尘，检查箱体部件。5.5 检查风机与风道之间的软连接，如有损坏应立即更换。5.6 手动启动风机检查运行情况。游泳池给药说明添加消毒剂，每日用量为810片/100吨水。复方消毒剂应与消毒氯片交替添加，2kg每次1.5/100吨水。AB溶液每周加入3次，每次A溶液3kg用8倍水稀释，然后加入B溶液3kg反应15分钟后加入一次。天使蓝溶液根据水质每两周添加一次，每次0.5 1kg/100吨水，加水稀释后直接倒入游泳池。池水余氯值为0.40.6mg/L。足浴的余氯值为35mg/L。池水的pH值为78.5。滤砂槽应每天反

39、洗一次，每次35分钟。池底每周吸3次，应在加入AB溶液后的第二天进行。游泳池泵房管理系统游泳池泵房是机房的重要场所，闲人不得进入。泵房不得有与运行无关的工作。运行管理人员必须熟悉系统运行方式，严格遵守运行规则。每天必须做详细的操作记录。操作人员每次必须准确记录游泳池水位温度、余氯、pH值等各项参数。出现故障应及时处理，并向专业主管报告。泵房内严禁吸烟，保持机房卫生。燃气泄漏处置应急预案银座美食广场、俏江南餐厅、莲花泰餐厅发生燃气泄漏事故，工程部值班人员接到报告后，应迅速赶往B1燃气表室关闭燃气总阀。疏散事故现场就餐顾客，禁止接听手机。同时，该区域的排烟风机开启。燃气公司紧急抢修：外网线6426

40、7016业务 64683865公寓64169297燃气表室安全管理系统燃气表室是重要组成部分，严禁燃放烟花爆竹，车站附近严禁起火。5每天认真检查，及时排除故障，并向主管部门报告。遇到无法自行排除的故障，应第一时间联系燃气公司应急抢修队。上岗前穿戴一切必要的劳动防护用品，严格遵守操作规程，严禁非法作业。通过气味或仪器检查房屋内的气体污染程度。如发现漏气，应仔细检查漏气情况，及时排除。对设备进行维护保养，严禁损坏设备的任何部件。弱电流团队管理系统遵守公司规章制度，服从领导安排，服从指挥。值班人员必须监督自己的岗位，不得擅自离开岗位。准时上下班，不迟到、早退、无故缺勤。按公司规定着装，工作服应保持平

41、整、干净。每天每班清洁机舱，保持设备和机舱卫生。注意安全，避免人为失误。照顾建筑物中的设备。员工每班定期检查，发现故障及时修复，向上级汇报，并在值班日志中详细记录。认真填写值班日志，记下运行状态、维护过程及结果，交班时检查值班日志，检查工具仪器，检查设备运行情况，双方签字。未经同意，不得随意修改各类数据，不得随意拆卸机器、设备和零部件。互相帮助，互相学习，一起努力。认真学习专业知识，不断提升业务水平，做到准确的故障判断，快速及时的处理。卫星电视房管理系统卫星电视闭路系统是建筑物的重要组成部分。禁止与专业无关的人员进入。上级领导必须办理来访登记，进行巡视工作。如发现无关人员，将视情况予以批评或处

42、罚。认真贯彻落实广电部关于视听方面的法规、法律和政策。如有反动的卫视节目，要不时采取有效措施予以制止，并及时向主管报告。未经批准，不得擅自录制卫星节目或者复制音像制品。按规定和业务要求播放各种音视频节目，保证系统的播放质量。未经批准不得更改系统设备的连接。机房内严禁存放无关物品，严禁吸烟，并及时清理设备，确保机房内有良好的卫生环境。如遇停电，应关闭设备电源，来电后再次开启设备。如果光缆没有信号，请立即向上级报告。如果卫星节目没有信号，应立即检查接收机和天线。如果接收机出现故障，应使用备用设备。如果天线出现故障，应调整天线。发生火灾时，应首先进行自救，同时向中控室报告。楼宇自动化系统管理规定控制

43、计算机保持开启。每月备份系统相关数据。控制点定义、排程等参数不能随意修改。保持设备表面清洁。严禁在控制电脑上运行自带的软件和游戏。当出现“危急警报”时，立即识别并修复。不得随意更改所有元件和线路。网络控制器和控制计算机的故障应在4小时内修复；现场控制器及扩展模块故障应在8小时内修复；中间继电器故障应在2小时内修复。系统维护按照维护计划进行，维护状态记录在楼宇自控系统设备清单上。每天监控DDC状态，出现离线故障立即处理。交流室管理规定1、开关室是建筑物的重要组成部分，要认真执行安全操作规程和管理制度。严禁利用该位置拨打国际、国内长途及各类信息站进行充电。工作人员未经批准不得带外人入团，无关人员不

44、得入团。维护终端平时应关机，使用时再开机。未经批准，不得从各个配线架上任意随意接线，配线架接线变更后必须修改接线表。配线架整齐有序，接线插座牢固，线路标准。申请者在机房使用临时设备时，必须写明使用要求，制定合理的方案，严格遵守临时用电设备使用制度。机房内严禁存放无关物品，严禁吸烟，及时清理设备，确保良好环境。未经上级同意，工作人员不得擅自分配或更改机器参数。如果机器参数发生变化，必须将其记录在值班日志中。如果检查人员发现异常声音、气味和电压不稳定，他们将立即检查和修复。有关部门应当指定实施制度，不予公开。确保交换机正常供电，打开机房空调。任何直线的开盘必须以业主的有效书面委托或开盘令为依据。开

45、通后，用户在委托书或开通表上签字，施工人员将相关信息输入电脑，填写布线信息。配合电信局调整线路，并将调整后的数据记录在值班日志和接线数据上。配合用户直接进楼，并在值班日志和布线信息上记录相关信息。所有属于外线搬迁到楼宇的用户，必须使用业主开具的开户单开户。开通后，用户在开通表上签字，施工人员将相关信息输入电脑，填写布线信息。用户在取消租约和拆除时，必须依靠客服出具的拆线通知书，并在拆线后修改电脑数据和接线数据。所有已完成的开仓单和拆线单应在当天退回工程部办公室。计算机网络系统管理规定1、计算机网络系统是大楼日常管理和客户上网的关键环节，必须严格执行各项制度。工作人员未经批准不得带外人入团，无关

46、人员因工作需要不得进入机房，必须登记。系统工作人员必须通过入职测试才能工作。系统的所有操作均严格按照操作规程进行，操作后必须详细记录。申请者在机房使用临时设备时，必须写明使用要求，制定合理的方案，严格遵守临时用电设备使用制度。如果机房发生火灾，或因工作带入易燃易爆危险品，保安部和工程部必须共同制定预案，严格遵守热火管理制度。机房内严禁存放无关物品，禁止吸烟，每天清洁设备，确保机房内有良好的卫生环境。值班人员必须填写值班日志，说明设备的运行情况和特殊事项。所有网络设备（包括机房空调）24小时不间断运行。严禁私自接入互联网系统，未经批准不得擅自改变系统设备的连接方式。按照维修计划进行设备维修。严禁

47、向系统计算机输入无关软件，不得随意删除或更改系统设置。防火墙、服务器、中继交换机路由器故障4小时内修复，交换机和网线故障8小时内修复。及时了解公安部门最新发布的病毒信息，做好防范工作。工程部综合维修检查检查规程公寓部分：公共区域、屋顶、墙壁、地板和天花板应水平和垂直，是否有缺陷或污垢，墙壁是否开裂，电梯前室的马赛克是否脱落，以及墙纸破裂、脏污或鼓起。防火逃生中的防火门窗，包括：闭门器、拉手、合页、定位器、锁具、门漆是否缺失、损坏和脏污，窗扇是否缺失或损坏，窗扇是否可以自由打开，是否楼梯扶手是否开路缺件，地毯是否开路，防水部分是否完好。地下室部分：B1B4的墙壁有无脱落或鼓起，地面是否有缝隙，发

48、现及时报告，消防梯的自动扶梯、门、把手、合页、闭门器是否完好丢失或损坏，请确保防水区域完好无损。建筑物周边部分：方砖有无损坏，雨篦有无丢失或损坏，各大堂玻璃门有无损坏，包括：玻璃门、地弹簧、上门夹、下门夹、扶手、玻璃门是否可以自由开启，墙壁是否有石块损坏，地面石块是否损坏，防水部分是否完好。会所部分：天花板是否完好，地板和地毯是否开裂粘胶，木地板是否翘曲，墙壁是否空洞开裂，门窗是否可以自由打开，窗把手、支架、螺丝是否完好，玻璃门是否完好。检查上门夹、下门夹、地弹簧是否损坏，防水部分是否完好。会所部分：天花板和地面是否完好，墙面装饰是否损坏，防水部分是否完好。房屋管理系统建立完整的验房记录档案，

49、所有图纸资料齐全。每年两次对所辖区域的建筑物、结构、装修等进行全面检查，检查结果由检查人员、负责人、使用单位签字确认。对于检测到的问题，需要并报告纠正措施以供批准。发现重大安全隐患的，应及时向上级部门报告并书面报告，或请专业工程师和施工队伍制定整改方案，及时改进。雨季前要重点检查各个区域的防水点，发现问题及时修复，确保不漏水。房屋检查应按楼、按层、按户进行全面检查和记录。记录包括：检验地点、检验时间、检验结果、检验人员。对提出房屋装修的小业主、租户、商户等，整改必须经过物业管理相关要求，手续齐全、齐全。工程部手术室管理系统手术室应保持清洁，不得存放各种杂物。严禁在手术室内放置棉花、油类和易燃物

50、品。手术室应配备相应的灭火设备，并应停放于指定地点。在手术室工作时，应关闭门，以免噪音和物体飞溅影响门外通道。需要电焊或加工大件物品时，应由两人操作。手术室内严禁吸烟。专人应定期检查操作室内的电气设备、台钻、台钳、磨床等是否完好，以保证设备的正常运行和使用。每周至少有专人负责清洁手术室一次，以保持手术室清洁。台钻的安全使用及操作规程使用前，检查台钻电源及外观是否完好。操作前，检查工作服的领口和袖口是否系紧，防止铁屑进入衣服伤人。操作时应使用专用夹具夹住待加工物品。严禁戴手套操作，以免滑倒或被钻头夹住造成伤害。台钻应由专人负责、维护和检查。台钻使用完毕后，关闭电源，清理台钻，清理周围的铁屑，保持

51、手术室干净整洁。磨床安全使用及操作规程使用研磨机前，请检查其外观和电源是否完好。操作前戴上护目镜，检查工作服的领口和袖口是否紧实。操作时，应待砂轮转动后再研磨物品。操作时，操作者不得站在磨床的正面，而应站在磨床侧面的前面。操作时，操作人员应戴上手套，然后研磨物品。请勿使用物品研磨研磨机的侧面，以免损坏研磨机。使用研磨机后，请立即关闭电源。磨床稳定停止后，清理磨床及周围磨屑，保持操作间干净整洁。钥匙锁管理系统使用部门管理钥匙的使用，楼内所有门锁的备用钥匙都存放在保安部门。因部门准备、换锁、加锁等工作需要，部门经理需填写换锁申请表，经安保部审核通过后提交工程部经理办理经营事项的审批和安排。建筑物所

52、有钥匙的准备和更换由工程部门负责，其他个人或部门不得擅自办理。指定工程部综合维修负责人负责登记、发放钥匙坯、锁具和准备工作，填写锁具登记记录、备案。机械师换锁完毕后，将备用钥匙交给保安部，并做好交接记录。蜘蛛机操作系统使用前必须获得负责人和专职人员的许可。设备使用前必须对配电箱、电源、轮胎、液压、升降臂、操作平台等进行检查，判断无异常后方可投入使用。进入工作状态时，必须有人在现场监控；工作现场必须有围栏，以确保工作人员和路人的安全。请勿将水或清洁剂洒在蜘蛛机的电气部件上，以防止设备故障或泄漏。操作者在使用过程中应远离转动部件，以防造成人身伤害。严禁超载使用设备。严禁使用蜘蛛机作为物料运输设备严禁将蜘蛛机用作起重设备。严禁运行有故障的设备。擦窗机操作系统使用前必须获得负责人和专