KTV会所服务规章制度

1、KTV会所服务规章制度为保护企业劳动纪律和各项制度，依据工作流程和规范，保障公司工作正常进行，激励职工的敬业精神，特拟订本制度以下：、迟到，迟到3次当月无全勤奖。2、工装不整齐罚20元。3、上班不带对讲机、起子、笔、打火机，3次无全勤奖。4、走廊看不见人，谁最后走开的罚款100元（损失）未造成损失的罚100元，造成损失的按计算。5、包房卫生一处卫生不合格的罚10元。6、打扫包房，没相关空调，设备，罚50元（叠加）。7、没有开关风机、门头灯，666-609音乐的罚50元（开关）。8、见客人不打招呼者罚30元。9、在走廊抽烟，玩手机罚50元。10、包房花费介绍不清楚者（负所有责任）。11、在走廊、

2、包房嘻嘻打闹，大声吵闹罚30元。12、顶嘴上级，不听从指挥的开除，薪资没有。13、加妹子微信、留电话、QQ的开除，薪资没有。14、上班不赞同吃东西，看见一次罚20元。15、上班时期不赞同聚堆，发现一次罚10元。16、打扫完包房不赞同把小吃、烟灰缸内等杂物倒入洗手池，一经发现罚30元。17、上下班不走职工通道，不配合保安查包的，每次罚款50元。18、所有专制服务员每天18：00排队点名，迟到5分钟以内罚款10元，10分钟以内罚款20元，20分钟此后罚款30元，半小时后按旷工办理，每次100元，当天未到者罚款200元，停房2天。19、事假一定提早一天书面申请，经理赞同此后方可履行，未告假或告假未被

3、赞同，当天未到者视为旷工，告假获准后用当月的公休冲销，当月告假超出公休按每天50元处分；请病假或事倘若找同事代请，自己按旷工处分外，代告假者赐予50元处分，电话告假视为无效，一律按旷工办理。病、事假同论。20、每个月不行连续告假3天，若有特别状况须经经理以上管理人员赞同方可，高出天数则依据旷工办理，每个月旷工累计3天立刻开除。21、工作时间不按规定着装，不配带工牌，仪容仪表不合格，除迫令纠正外，另赐予20元罚款。22、假如私自与其余部门人员串联进行假订房者，一经发现除补偿所造成的损失以外罚款200元，停房两天。?23、假如将客人储藏酒水拥为已有或进行重复存酒，取酒者按存酒水价钱的双倍罚款。?2

4、4、假如客人在包间享遇到酒水的买赠活动，服务员一定在客人买单前把赠予的酒水送到包间，不然本包服务员罚款30元。?25、每天按分派的包间号检查因此设备、设备能否正常、齐备，能否完整无缺，假如发现包房内设备、设备异样要立刻办理并实时向主管下单报告，15分钟内未获得解决的一定第二次下单上报，直到问题解决，对发现问题未上报者赐予20元处分，由此造成的结果视情节办理。?26、每天按分派的包间认真打扫清理各自包间的卫生，假如检查发现包间内任何一项卫生不合格者，则每项每次处分10元，以次累计。?27、站位时一定保持优秀的仪态，站立姿势和精神状态，在恭迎来宾时一定要集中精力，热忱、主动、浅笑并要有正确的站姿，

5、果断不准拉手、搂腰、聊天、吃零食，一定使用规范动作和语言问候客人，以上几项若发现任何一项没有做到，除迫令纠正外另赐予每次20元罚款，以次累计。?28、在工作地区内见到管理人员及来宾时一定侧身站立，主动礼貌地向各位来宾及管理人员问好，请来宾先行后再走，若发现见到管理人员及来宾不予搭理者，每次罚款20发现除补偿所造成的损失之外罚款200并停房两天。?29、在工作地区内不准大声吵闹，不准追赶打闹，不准着便装来回跑动，不准在营业地区内打电话，发现一次罚款20元。30、按规定上级检查卫生时本包间服务员一定在岗等候检查，如果不在岗每次处分20元。31、翻开包间后，留神设备工作状态，若设备发现问题，未实时报

6、告或办理的，赐予20元处分。32、服务员在包间服务时的处分细则（在巡房时若发现违犯以下任何一条则按章处分）（1）、进入包间自我介绍后一定要以主动、热忱、浅笑、耐心为客人服务，不然处分20元。（2）、随时为客人斟酒和清理台面卫生，不然按每次每项罚款10元计算。（3）、服务员进入包间开始工作后一定将手机调为震动，绝不准当客面打电话，不然处分30元。（4）、若半途出包间一定先要和客人打招呼，请示上级赞同后方可走开，不然处分30元。（5）、服务员在包间时绝对不赞同抽烟，不赞同坐在客人的沙发上（若有特别状况须向主管或经理赞同后方可），不然处分50元。（6）、给客人点酒、开酒、兑酒时一定要做到公然透明化，

7、不然处分50元；如遭客人投诉或不买单，结果自行担当。?（7）、凑近茶几和沙发时的服务一定是半蹲式服务，为客人递酒杯水杯和话筒时一定手握杯底双手呈递，不然每次处分20元。?（8）、客人买单后一定要等到客人走开，而后送客人到房门并实时做完洁净迎接下次客人花费，不然罚款30元。?（9）、客离后没实时封闭灯光、空调等电器设备一次20元。?（10）、管理人员进房招待时，DJ一定主动向客人介绍并斟酒，如未做到者每次处分30元。?（11）、包间内陆面一定保持洁净，做到无垃圾烟头、纸巾、果皮、酒水或其余垃圾等，发现则每处分款10元，以次累计。?（12）、包间桌面一定保持洁净整齐无酒/水，纸巾，烟头/果皮杯具及

8、其余按标准摆放?，不然每到处分10元。?（13）、包间操作台，应保持整齐无酒/水，意气等?物分类寄存，不得乱扔乱放，洋酒勾兑后实时盖上，空瓶实时撤台放于包间不起眼的角落。不然处20元罚款。?（14）、错单每次处分20元，二次错单翻倍处分。（15）、存酒卡每晶下班?前返换吧台，如未存酒又未返换吧台则罚款50元，丢掉则罚款200元。33、每天在下岗前一定盘点自己包间里的所有物件配置和数量是否齐备，有无破坏或欠缺，若有问题一定立刻通知主管，不然自己以顾客补偿价补偿全部损失。34、服务员在包间服务时，果断不赞同和其余任何部门?发生摩擦，有事情就直接找主管或经理，假如没能请示就私自和其余部门发生矛盾，不论对与错，罚款50元；?以曲稿为成心寻衅谩骂或着手殴打本企业职工的，罚款200元停房