会计实务：商业智能与企业绩效管理

1、商业智能与企业绩效管理2005 年，中国商业智能（ BI ）软件市场销售额达到10.15 亿元人民币，年增长率达到 54.96 ，与此同时，咨询机构Gartner 指出，预计全球BI 市场在 2006 年会达到 25 亿美元，比上年提高6.2%，有望在 2009 年突破 30 亿美元。而在驱动 BI 市场迅速增长的因素中， 绩效管理最为引人注目， “解决方案就摆在那里，但应用者却还很少。企业绩效管理是BI 下一步的发展和应用。”Gartner首席分析师 ColleenGraham 对此坚信不移。更有甚者，BI 市场的领先供应商海波龙 （ Hyperion ） 明 确 将 下 一 代BI产 品

2、定 位 于 企 业 绩 效 管 理 （ BPM，BusinessPerformanceManagement）。那么，看似毫无关联的两个概念如何联系在一起呢？从技术到业务的视角转换所谓 BI ，就是通过智能地使用企业的数据财产来制定更好的商务决策。它的意思是说各种企业的决策人员以企业中的数据仓库（DataWarehouse）为本，经由各式各样的查询分析工具（Query/ReportTools ）、联机分析处理（ OLAP）工具、或是数据挖掘（ DataMining ）工具加上决策规划人员的行业知识，从数据仓库中获得有利的信息，进而帮助企业提高获利，增加生产力与竞争力。根据 IDC 的定义， BP

3、M是构建一套自动化系统， 帮助企业评价和优化企业运营（如控制），或者帮助企业发现和建立新的商业机会，是设定策略目标，然后衡量和管理绩效以达成目标的业务使能器。核心的BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报告、建立模型、分析、反映组织战略的KPIs 的监控。从两者概念的比较中可以看出，相同点是都需要动态的收集、处理和分析企业现有的业务数据，并为未来的经营决策提供依据，不同点是BI 偏重的是 DW、OLAP、DM等技术层面，当BI 技术与业务从不同的角度结合，则会产生截然不同的BI 应用模式。 BPM更关注企业战略、绩效等业务层面，根据Gartner 的定义， BPM包括建立目标、商务建模、企业

4、规划、实施监控、分析和报告6 个环节。从企业的整体业务目标，到某个部门的目标规划和实施，BPM都可以覆盖到。因此， BPM可以理解为基于 BI 技术的一种应用模式， 后者是前者的技术基础， 前者是后者在业务领域的具体应用，即后者是前者的基础，让用户深刻洞察企业当前的经营状况；前者是后者的高级应用， 让用户深入预见企业未来的经营方向，制定正确的战略。实际应用中的两大不同BI 可以应用在企业的局部，实现较为单一的部门级功能。例如财务部门可以用于预算、开支、财务执行情况等分析。市场部门可以用于市场调查分析、销售预测、发展分析、顾客群分析和市场占有率等分析。而制造部门可以做产品计划、过失分析等。但 B

5、PM则面向企业全局，即在监控经营计划和预算执行过程中具有集成性。例如许多企业中各业务部门的活动相互割裂、缺乏横向协同，如市场部门不了解产品开发的进度，以致没有及时准备新产品的试销，而研发部门不能及时得到客户需求变化的信息，还按照几个月前定义的客户需求来开发产品；另一个突出的问题是，业务管理、人力资源管理和财务管理脱节严重，造成人力资源管理、财务管理对业务的推动作用很有限。BPM通过提供一个集成的流程和系统，把平时散落在各部门的经营管理整合起来，形成合力来有效贯彻经营计划和预算。正如ColleenGraham 所说：“有很多公司内部在BI 上运用得很好，但执行绩效管理需要整个组织的同步协调。”其

6、次，应用 BI 的目标是开放的， 用户可以通过前端界面向对历史数据进行特殊的查询和分析， 具有数据挖掘的BI 还能提供一些有用的决策信息，但也同样不是事先预定目标的。而BPM则是围绕各项绩效指标“计划- 统计 - 审计”的闭环过程，这里的审计实际上就是经营分析，发现问题并对调整原计划。其业务目标是可以分解并明确到具体部门的，例如财务绩效管理、客户关系绩效管理、生产运营绩效管理、交叉业务绩效管理等。因此，如果说 BI 是 DW、OLAP、DM等 IT 技术的直接产物，那么BPM则是随着用户对 BI 认识程度加深，由 BI 技术衍生出来的一个特定应用。用户和软件厂商的双向选择从用户的角度看，无论是

7、 BI 还是 BPM的出现都是市场需求的反映。 BI 的出现是因为经过多年ERP系统的运行，企业拥有了大量的经营及客户数据，为了进一步获得市场的竞争优势，必须把这些尘封在各个数据库中的各种结构的数据充分利用起来，提高企业运营绩效，获得更大市场。而BPM的出现则是 2001 年 10 月份安然事件引起华尔街一系列财务丑闻后，从企业内部看，安然等大型公司数量级的复杂财务关系和信息流，实际上成为美国上市公司监管的一个巨大难题，从企业外部看，据报道美国有近三分之一的大公司盈利不实，这些都促使政府当局加强了对企业监管的压力，并出台了 Sarbanes-Oxley 法、 HIPAA和 BaselII 准则

8、等法案。在企业内外环境的影响下，号称能将“企业的任何信息和独有的商业流程整合在包括分析、计划和预测在内的”BPM应用平台应运而生。从厂商的角度看， BPM和 BI 的联姻可谓珠联璧合。首先，BPM开辟了 BI 市场新的空间。在竞争激烈的BI 市场，许多厂商的产品已趋于“同质化”，与其在BI 本土艰苦作战，不如在其衍生的BPM市场大展拳脚。例如，海波龙公司就把更多的精力放在更高等级的策略研究上，帮助企业领导者更方便的了解公司业务信息，而不是参与激烈的市场竞争，在主流BI 产品中谋生存。其次， BPM较 BI 更容易让用户接受。由于涉及较多专业术语，BI 常让非 IT 专业的用户难以理解并望而却步，而BPM 更容易让熟悉业务的高层领导接受。海波龙公司首席技术官JohnKopcke 对此解释为：“如果我说我的工作范围是在企业绩效管理方面，也就是为了推动你企业的业绩而进行工作的，那么企业的CEO就会很容易理解BI 了。相反，如果我对CEO说 BI，那么我接下去就要讲一堆例子来解释如何利用BI. ”结束语尽管与 BI 有着千丝万缕的联系，但做为一种新的应用模式，BPM即有着自身的特点，也是符合企业内外环境需要的，必将成为BI 市场的新利润点。同时，随着BI 与更多业务领域的融合，更多面向决策的IT 产品将成为后 ERP时代的亮点