人力资源培训内容

1、1：商品批码1：含义商品编码是为商品编制的一组数字代码，前4位代表类别信息，后四位为顺序代码，通过该编码来显示该商品的相关信息。包括品牌、品名（品类）、货号、尺码、颜色、产地、单位、税率、进价、批发价、零售价、季节属性、存货地、零售价类型、配送类型、大小类、保质标志、货品条码等。前4位代表类别信息，后四位为顺序代码。批价单上还有其他的信息如：顺加率、毛利、毛利率等。2：具体名词解释品牌：商品编码是进销存系统的最小统计单位、品牌次之，每个商品编码只能归属于一个品牌、一个部门。品名（品类）：上衣、裤子、运动鞋/休闲鞋、袜子等，标注品类要注意与吊牌上名称相符，不能吊牌是裤子，编码是上衣。发现批码名称

2、与实际货品不符时，要及时通知营运处进行处理。货号：厂家对自己品牌商品设定的“编码”，有的通过该货号可以区分男女、品类（上衣、裙裤等）、季节等信息，也有的只是随机生产的，没有特定含义。业务员需要对自己品牌货号的含义清楚。尺码：不同品类的商品、甚至同一品类也有可能采用不同的尺码组，相同的尺码组对于不同的品牌大小可能并不一致。如上衣有46-58尺码组，也有SML尺码组，批码时要求与吊牌一致，而且要把某一货号的所有尺码都批码，不能来几个尺码批几个，后者比较麻烦。各品牌采用的尺码组可能是不同的，也可能该品牌采用的尺码组是自己独创的。有一点需要重视，就是要知道该品牌的尺码与各种常见尺码之间如何换算，能根据

3、顾客的身材、体型等推荐相应的尺码。颜色：不同品牌对颜色的表示可能不同，有直接用汉字、也有用数字或者字母的，不一而足。产地：货品的产地要求注明省份，如：广东深圳、河北石家庄，对于直辖市则可以直接输入上海等。单位：在填写批价单时，商品名称后面的单位一定要注意，不能犯常识性的错误，如裤子按件，上衣按条；同时套装的单位一定是套，而不是件，非套装则一定不能是套、否则会导致门店收货部、或者物流收货部拒收货品。税率：服装的税率都是17%。进价：从供应商处进货的成本，取决与品牌的进货折扣，以及开具增值税发票涉及的额外支付给厂家费用的问题。不含税、保留4位小数。关于开具增值税发票额外支付几个点的费用问题，后续再

4、予以介绍。批发价：顾名思义，就是批发给门店的价格，通常按零售价的某个折扣批。不含税、保留4位小数。某品牌可能在不同的门店均有销售，但是不可能每个门店配货时输入一个批发价，或者批不同的批发价，批发价的批价折扣取决与各个门店扣点的折中，如台东扣点30%，潍坊扣点15%，四方23%，则批码时可以按倒扣20%，即按8折批价。然后做好扣率维护来对门店的系统进货成本与实际应该的进货成本予以调整。关于扣率会在后续内容中予以介绍。零售价、零售价类型：有统一零售价和建议零售价之分，取决于品牌本身，在首次批码时要和供应商沟通明确。季节属性：91、92、93、94、90。两位数，十位数代表年份、个位数1234分别代

5、表春夏秋冬，0代表常规类，如帽子、腰带等品类的货品归属于常规类。存货地：即货品存放的仓库。目前集团有三大物流仓库：浮山后、胶州、文登。目前我公司的货品全部存放在胶州仓库。所以在批码时，只需要选择胶州即可。配送类型：分为物流配送和转单配送两种，物流配送是批发公司负责品牌运作，而转单配送是由供应商直接送货至商场，如迪尼姆，批发公司不负责具体的品牌运作，只是按一定的比例提取毛利，目前公司除迪尼姆外，其他品牌均属于物流配送。大小类：商品编码的前两位代表不同的大类信息，如60代表服装，61代笔针织品，63代表箱包皮具；大类下面有相应的小类信息，如6007代表女式裙裤、6304代表腰带。不同的商品编码归属

6、于不同的大小类以便系统按类别统计进货、销售、库存等信息，为决策提供相应数据支持，不过这个更多的是针对集团公司、或者商场而言，对于品牌而言直接根据商品名称来判断类别即可，不过可以在iocg中查询相关类别各品牌的销售等信息，由于系统内大小类信息可能由于人为的因素而出现错误，所以类别查询只是起到一定的辅助作用。保质标志：商品是否有保质期。服装类商品无此项，只是针对食品、百货、日货等品类的商品。货品条码：在物流商品编码生成的同时，随之产生。如果货品由物流仓库请配至门店，则在门店引码后，可以直接扫描该货品条码进行销售。顺加率：公式=批发价/进价-1，营运处编码时根据批价单的顺加率与系统顺加率进行对比，避

7、免进价、批发价输入错误。毛利、毛利率：公式，毛利=批发价进价，毛利率=毛利/批发价，只是对于单品的盈利能力先有所了解，无其他作用。3：注意事项（1）注明进价及批发价的相关批价折扣（2）商品批码要严格按照标准的商品编码暨价格审批单，用废纸打印后经部门经理、营运处、总经理签字后交营运处录入。2：门店引码1：门店商品编码简介门店商品编码由两部分组成：前三位表示经营该商品的柜组在公司范围内的顺序号，后四位表示该柜组所经营的商品在本柜组的顺序号。如某柜组的商品柜顺序码是135，则该商品柜所有品牌的商品编码都是135，如果该柜组9999个编码用完后，柜组会再申请新的柜组顺序码，如136，以上仅作了解。2：

8、门店引码过程在物流商品编码生成次日，门店可以引码生成门店商品编码。如果某品牌是第一次在门店上柜，则相关柜组人员会到门店营运处增加该品牌的门店品牌编码，如无门店品牌编码则不能进行引码操作。引码后会生成门店商品编码，方可销售。物流商品编码与门店的商品编码之间会建立对应关系。3：无法引码（1）：门店已经引过码了。对于已经引过的物流商品编码，门店无法再次引码。（2）：该物流商品编码已经废弃，对于门店是新品，则无法引码。（3）：如果物流的商品编码没有废弃，或者是新批编码，门店无法引码的话，请柜上联系门店微机室解决；如果仍无法解决，请门店直接联系集团计算机中心负责引码的同事，业务员不要越俎代庖自己去联系计

9、算机中心，因为引码过程中出现的问题，我们说不明白。4：引码与货品调配在货品调配的过程中可能出现下面的问题。该商品对调入门店来说是新品，但是调入方说无法引码，则业务员首先在物流进销存系统中1-3-部门及废弃查询中查看该物流商品编码是否废弃（此处Y代表废弃，N代表可以使用），如果废弃打2-2-1订单解码（与打订单入胶州库相同程序，只是不需要将订单号发给物流），门店可以在次日接收到信息，然后引码。为避免耽误销售，业务员在给门店调配新品时，应首先注意该物流编码是否废弃。5：对应关系对于销售、扣率结转让利的重要性对应关系的存在及正确与否对于批发公司来说非常重要。通常在商品销售给顾客后，当晚门店系统会将当

10、日的销售信息上传至门店服务器，批发公司的服务器根据对应关系对批发公司所属品牌在门店的零售信息予以结转，业务员方可在次日及时查询到昨日各品牌在各门店的零售信息。各品牌业务员应该习惯在次日查询各门店的销售与导购员所报的销售是否一致，如果不一致，先进入iocg查看，如果iocg的数据与导购员所报数据相同，查看物流系统的销售明细(单品)与iocg的销售明细有出入的单品，再联系柜上员工查看该商品的物流商品编码与门店商品编码有无对应关系，如果没有一定要敦促柜上员工在当月及时增加，否则下个月系统汇总的品牌销售毛利中零售数据会减少，影响品牌业务员的奖金。当然也可能因为系统繁忙、或者网络拥堵之类的原因导致销售数

11、据临时不准，不过系统会及时将落下的零售信息汇总。另外，对应关系如果不存在或者不正确，将会导致系统无法给门店结转相应的让利，业务员在和柜上员工沟通时可以将此情况告知柜上。此对应关系柜上无权直接添加或者删除，必须通过门店营运处。3：关于扣率1:门店定价方法门店的定价主要使用成本定价法，即在商品的进货成本的基础上加一定的利润率形成，通常定价公式有如下两种：顺加法：由商品的不含税进价计算零售价的方法零售价=不含税进价*（1+顺加差率）*（1+增值税率）倒扣法：由供应商提供商品的零售价倒算不含税进价的方法。不含税进价=零售价*（1-倒扣率）/（1+增值税率）2：扣率的含义扣率，即倒扣率，是指按实际零售额

12、*（1-倒扣率）作为门店的进货成本。物流批发公司在进行商品编码时，会按照一个固定的批发折扣来批批发价。在将商品批码时产生一个批发价，门店将送货单入账后产生系统按批发价从门店结回钱，对于物流批发来说销售收入增加。如果门店的扣率是25%，某品牌的批发价按零售8折批价，则在商品实现销售时，物流批发将给门店让利：实际零售价*(1-25%)/1.17-批发价。反之如果门店扣率为15%，则门店给物流批发让利，公式相同。3：扣率的类型（1） 品牌扣率：对该品牌所有商品编码发生作用。例如：某品牌在门店全部货品扣率都是20%，则业务员可以进行品牌扣率维护，请一定注意是该品牌所有的货品。（2） 单品扣率：只对特定

13、单品发生作用。例如：某品牌为拉动新品销售，从新品中调出几款特价货品打折销售，与门店协商确定扣率为15%，该品牌基础扣率为20%，则业务员可以对这几款货相应的商品编码作单品扣率。根据特殊优先于一般的原则，对该特定单品执行15%的特价扣点。（3） 批量修改扣率：从性质上说，批量修改扣率是单品扣率的一种变形。举例说明：如某品牌三八节期间对春季部分新品推出满200送80券的活动，扣点30%；现在五一期间该品牌对该批货品继续推出该活动，扣点为28%（与扣点增加减少无关，只要货品（商品边编码）相同，则在进行扣率维护时候可以采用批量修改的形式。简单的说，就是对已经做过单品扣率的相应的货品（商品编码），如果现

14、在该货品参加某活动（买减或者送券等），适用批量修改形式，减少了单品扣率录入的麻烦，在很多单品参加不同活动的情况下，可以提高效率。目前对此有个简单了解即可。4：什么时候作扣率维护A：品牌新开门店 品牌在某门店新上柜时，采购中心、批发公司商品部、与门店商品部会协商确定该品牌在该门店的基础扣率（正品）、特价品扣率等。在上柜前，业务员要及时将扣率表格打印签字后交营运处录入系统。B：品牌参加某种活动 在门店开始各种活动时，品牌可能根据各自情况决定参加与否、参加力度等，此时也要相应的进行扣率维护。C：新增货品 在进行品牌扣率维护后，通常所有在该店销售的商品都会按品牌扣率结转让利，如果新配的货品与门店协商的

15、扣点和品牌扣率一致，则无须进行扣率维护；如果不同，则需要对新配的货品进行单品扣率维护。按特殊优先于一般的原则，对该批货品执行单品扣率。5：关于扣率下调A：扣率下调的含义扣率下调：顾名思义，就是给某些货品（或全部）某段时间给门店的扣率比先前时候要低。扣率下调的情况需要由批发公司营运处打工作流经批发公司总经理、采购总监审批同意后由营运部确认后方能生效，发生作用。B：非扣率下调的情形（1）：如果某批次新配特卖货品是15个点，基础扣点是20%，则该批新配货品不是下调，而是新增。（2）：如果上一扣率结转时间段已经打过扣率下调申请，紧接着本次活动继续，扣率相同，则不用重复再打下调申请。C：举例说明某品牌某

16、款货品进价30元（含税），吊牌价100元，门店扣点25%，吊牌价与批发公司进价之间的差（批发公司与门店共同的毛利空间）为70元，门店占25元（100*25%），批发公司占45元(70-25)，批发公司毛利率为60%（45/75）。现门店实际零售价为80元，则毛利空间变为80-30=50元，如果门店扣率不变，仍为25%，则门店占20元（80*25%），批发公司的毛利将变为30元（50-20），毛利率50%（30/60），毛利额大大减少、毛利率降低。所以在门店商品实际零售价低于原价时（如买减、打折等），一定要积极与门店协商，争取降低给门店的扣率，而不是自己全部承担。6：扣率结转让利时间系统每月9号

17、、19号、29号晚上自动根据系统内已经确认的扣率，进行让利结转。9号是对上月29号本月8号期间的销售结转让利，19号则是对本月9号本月18号期间的销售结转让利，29号则对本月19号28号期间的销售结转让利。对于当期销售产生未结转的商品编码，当期不结转让利，按门店入账日期的扣率结转让利，在查询手工让利确认时一定要注意，防止多确认导致批发企业损失毛利。7：备注（1）：业务员在制作扣率表格时，要注明进行扣率维护的原因。如新开门店、新增货品、门店举行的具体活动、品牌参与力度等，以便领导签字时了解具体情况。（2）：由于扣率是针对销售结转让利，如果物流商品编码与门店商品编码之间的对应关系不正确或者没有，则

18、在影响物流系统销售数据准确性的同时，也会影响扣率结转。请予以足够重视。（3）：对于门店各种常见活动的扣点计算问题，会给大家发个幻灯片详细介绍。 (4)：关于扣率维护的样表，稍后再次发给大家，以此为准，不要随意修改。8：关于手工让利通常情况下，进行扣率维护可以大大减少门店和物流业务员的工作量，但是扣率也不是任何时候都适用的。比如说，某日门店举行活动，品牌有两种活动方案可以选择，不确定顾客将选择那一种，此种情况下无法进行扣率维护。作为补充，可以采用手工让利（即客户让利单）的形式，由门店柜上员工录入，物流业务员根据双方的协商结果进行相应的确认。从性质上说，手工让利和扣率都是以让利的形式对门店的进货成

19、本予以调整。由于手工让利牵涉的工作量较多，业务员应根据实际情况，尽量采用扣率维护的形式，由系统自动结转让利。4：关于转单1：转单含义及原则转单顾名思义就是出具相应的送货单据/退货单据。对于批发公司操作的品牌（托管品牌除外）由批发公司给门店（含外销店）出具相应的送货单据/退货单据。转单是对货品实际流向在业务账上的反映，换而言之，转单必须与实际货品完全一致（即货号、颜色、尺码完全一致），做到账货相符。2：转单适用前提门店门店供应商仓库打2-2-1订单入库打2-4-1请配门店打预退打2-2-1预退 转单门店AB如上图所示，当货品由供应商处不经过仓库（指不在仓库存放）而是直接配送至门店时适用转单。3：

20、注意事项a：在进行转单之前，一定要落实该批次进货的货品在供应商处享受的进货价与系统内的进货价是否一致。对于以下几种情况，业务员应该在转单或者打订单入胶州库之前，落实系统内进价与实际应该的进价是否一致，是否需要调价，以保证转单或者打订单入库后系统内对供应商的应付与实际一致，相应的在实现零售后单品毛利准确（会影响品牌的绩效考核）。（1）：期货制。现货价格比期货价格高（2）：正品转为特价。厂家将原先的正品作为特价货品，进货折扣降低。（3）：双方协商的其他情况。4：流程Aa：供应商-仓库-门店从供应商处来货后打2-2-1订单入仓库，此时仓库库存增加，系统内对供应商的应付也相应增加；后续可以打2-4-1请配给门店配货，此时仓库库存减少，系统内对门店的应收款增加，门店入账后门店库存增加，待从门店处结回款后应收减少。b：门店-仓库-供应商如商品过季或其他原因需要退回仓库时，由门店打预退，物流业务员如果认为可以退回仓库，则予以确认预退单，物流仓库在收到实货后根据实货确认预退单，而后生成正式退单（x开头），物流仓库将退单返回退货门店后退货门店入账，门店库存减少；待仓库将货品上架后，物流库存增加。如果某批次货品可以退回供应商，而现在货品存放在仓库，则需要打2-2-1退单，由仓库将货品下架后由业务员发给厂家，此时物流库存减少，