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1、县第一人民医院10 月病房护理工作满意度调查汇总内一科内一科内二科内三科儿科康复科外一科外二科外三科外四科五官科妇产科肛肠科核计(87 人)(76 人)(68 人)(24 人)(59 人)(71 人)(67 人)(92 人)(34 人)(43 人)(32 人)(9 人)(662人)3772933029926429429737614216972262711402113206451638610253243513171711121631121842031531512027034531542015018010530298528212181823212810127219999.2999.6810099.

2、1710098.2699.3798.5798.6699.4492.3896.6798.96评判 频次情况满意/较满意 较不满意不满意/ 不知晓未涉及/ 未说明核计（项）发放份数( 份 ) 满意率(%)1作人员未为患者行出院健康宣教。一、总结128病房，充分收集病人意见。关于 30.06%的住院患者（不同年龄、不同2 PAGE PAGE 5（2015年9月修订（19919998.96%。外一科：156）评判项目89）1。患者认为最好的护士是张容、胡小帆。外二科：113）（评判3）13患者认为最好的护士是袁小叶、郑萍。妇产科：17）89 （评判项目11人关于评判项目12及工作人员未为患者行出院健康

3、宣教（评判项目 14）较不满意。患者认为最好的护士是黄英。五官科：1（1）不满意。内一科：患者意见：改善病区环境；护士工作态度应再好一点。艳。二、原因分析3、7、8、9、10（护士态度不亲切；护士未向患者说明有需求助于护士长时护士长未能设法帮助解决。1、部分患者年龄偏大，记不住自己的责任护士（者介绍过责任护士；2、各别护士将生活或者工作中的不良情结反映给患者，导致患者不满意；3、部分护士没有为患者定期行健康宣教的意识；4、各别护士关于待患者态度较敷衍，关于患者提出的合理要求不予以重视。三、整改措施1、加强关于新入院患者（尤其是年龄偏大的患者）的宣教，每日床旁交接班时关于一切患者再次强调相关项目内容；2、提高护理人员自身素质，勿将生活、工作中

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