校医院管理信息系统设计教材

1、武汉理工大学制造信息系统课程课程设计说明书校医院管管理信息息系统设设计目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc471908216 1 引言言 PAGEREF _Toc471908216 h 3 HYPERLINK l _Toc471908217 1.1系系统开发发背景 PAGEREF _Toc471908217 h 33 HYPERLINK l _Toc471908218 1.2校校医院概概况 PAGEREF _Toc471908218 h 3 HYPERLINK l _Toc471908219 1.3实实地调研研情况 PAGEREF _Toc471908219 h

2、 44 HYPERLINK l _Toc471908220 2 系统统规划 PAGEREF _Toc471908220 h 55 HYPERLINK l _Toc471908221 2.1 初步设设计方案案 PAGEREF _Toc471908221 h 6 HYPERLINK l _Toc471908222 2.2范范围定义义 PAGEREF _Toc471908222 h 6 HYPERLINK l _Toc471908223 2.3 识别项项目的限限制条件件 PAGEREF _Toc471908223 h 7 HYPERLINK l _Toc471908224 2.4信信息系统统目标 P

3、AGEREF _Toc471908224 h 77 HYPERLINK l _Toc471908225 2.5信信息系统统规划分分析 PAGEREF _Toc471908225 h 100 HYPERLINK l _Toc471908226 2.6可可行性分分析 PAGEREF _Toc471908226 h 111 HYPERLINK l _Toc471908227 2.6.1管理理上的可可行性分分析 PAGEREF _Toc471908227 h 111 HYPERLINK l _Toc471908228 2.6.2技术术可行性性分析 PAGEREF _Toc471908228 h 111

4、 HYPERLINK l _Toc471908229 2.6.3经济济可行性性分析 PAGEREF _Toc471908229 h 111 HYPERLINK l _Toc471908230 2.6.4可行行性分析析结论 PAGEREF _Toc471908230 h 112 HYPERLINK l _Toc471908231 2.7系系统开发发策略 PAGEREF _Toc471908231 h 112 HYPERLINK l _Toc471908232 3系统分分析 PAGEREF _Toc471908232 h 122 HYPERLINK l _Toc471908233 3.1组组织结构

5、构与业务务流程分分析 PAGEREF _Toc471908233 h 122 HYPERLINK l _Toc471908234 3.1.1组织织结构分分析 PAGEREF _Toc471908234 h 122 HYPERLINK l _Toc471908236 3.1.2业务务流程分分析 PAGEREF _Toc471908236 h 133 HYPERLINK l _Toc471908237 3.2需需求分析析 PAGEREF _Toc471908237 h 16 HYPERLINK l _Toc471908238 3.2.1获取取需求 PAGEREF _Toc471908238 h 1

6、16 HYPERLINK l _Toc471908239 3.2.2归档档和分析析需求 PAGEREF _Toc471908239 h 224 HYPERLINK l _Toc471908240 3.2.3需求求管理 PAGEREF _Toc471908240 h 225 HYPERLINK l _Toc471908241 3.3用用例建模模 PAGEREF _Toc471908241 h 26 HYPERLINK l _Toc471908242 3.3.1确定定业务参参与者 PAGEREF _Toc471908242 h 227 HYPERLINK l _Toc471908243 3.3.2

7、确定定业务需需求用例例 PAGEREF _Toc471908243 h 28 HYPERLINK l _Toc471908244 3.3.3构造造用例模模型图 PAGEREF _Toc471908244 h 229 HYPERLINK l _Toc471908245 3.4过过程建模模和分析析 PAGEREF _Toc471908245 h 30 HYPERLINK l _Toc471908246 3.4.1上下下文数据据流图 PAGEREF _Toc471908246 h 330 HYPERLINK l _Toc471908247 3.4.2功能能分解图图 PAGEREF _Toc47190

8、8247 h 31 HYPERLINK l _Toc471908249 3.4.3校医医院管理理信息系系统子系系统图 PAGEREF _Toc471908249 h 332 HYPERLINK l _Toc471908253 4系统设设计 PAGEREF _Toc471908253 h 377 HYPERLINK l _Toc471908254 4.1系系统模块块结构设设计 PAGEREF _Toc471908254 h 377 HYPERLINK l _Toc471908255 4.2代代码设计计 PAGEREF _Toc471908255 h 39 HYPERLINK l _Toc4719

9、08256 4.3数数据库设设计 PAGEREF _Toc471908256 h 4004.3.1数据据库E-R图 HYPERLINK l _Toc471908257 PAGEREF _Toc471908257 h 4414.3.2数据据库表的的设计 HYPERLINK l _Toc471908258 PAGEREF _Toc471908258 h 441 HYPERLINK l _Toc471908269 4.4用用户界面面设计 PAGEREF _Toc471908269 h 447 HYPERLINK l _Toc471908270 5课程设设计总结结 PAGEREF _Toc471908

10、270 h 48参考文献献1 引言言1.1系系统开发发背景 随着信信息技术术的不断断发展，各企业业均利用用计算机机技术去去完善企企业的各各项工作作以及提提高工作作效率，校医院院的很多多方面也也可以运运用信息息技术去去提高工工作效率率，如：挂号、缴费、拿药、病历、行政管管理等。因而医医院管理理信息系系统也已已经成为为各医院院信息化化的必备备工具，也是医医院发展展过程中中的必经经之路，现代的的医院已已经不仅仅仅是一一个医疗疗场所，更是一一个人健健康的档档案室，看病带带病历也也体现了了了这一一点，信信息的高高度集中中发展依依赖于一一个完备备并且不不断跟新新的信息息系统。同时，软件开开发环境境的高度度

11、集成和和数据库库技术的的日益成成熟成为为开发医医院管理理信息系系统的技技术基础础，大大大降低了了系统的的开发成成本。系系统开发发工具的的智能化化也使得得各项工工作均能能开发出出合适的的系统以以满足其其需要。运用现现在的知知识以及及技术，初步开开发出我我校校医医院管理理信息系系统，不不但可以以提高医院院的经济济效益，而且可可以提高高医院的的竞争力力，更有有利于医医院发挥挥服务学学生的职职能。1.2校校医院概概况武汉理工工校医院院又名武武汉市洪洪山区珞珞南街第第二社区区卫生服服务中心心，是一一家非盈盈利性质质医疗保保健机构构。医院院设有内内科、外外科、妇妇科、儿儿科、中中医科、耳鼻喉喉科、眼眼科、

12、口口腔科、理疗科科、皮肤肤科、肛肛肠科、保健科科、心理理咨询、住院部部等临床床科室，为学校校师生员员工及社社区内 3 万万多居民民提供预预防、医医疗、保保健、康康复、健健康教育育、计划划生育指指导六位一一体的服务务。医院院现有全全自动生生化分析析仪、 B 超超仪、 6 导导心电图图仪、长长程心电电图仪、进口 5000 毫安安 X 光仪、牙科治治疗仪、电子胃胃肠镜、全自动动电解质质分析仪仪、全自自动血球球分析仪仪、血凝凝仪、微微波治疗疗仪、牵牵引床等等仪器，其价值值共计 6000 余万万元，其其中万元元以上的的设备 40 余台，可满足足各医疗疗科室的的检查、化验、透视拍拍片、理理疗等需需要。住住

13、院部现现有床位位 800 张。医院注注重医护护人员队队伍的建建设及其其专业理理论、技技术水平平和业务务能力的的提高和和医德医医风的建建设，不不断提高高服务质质量。开开设有心心血管、内分泌泌、消化化内科、神经内内科、肛肛肠科、心理咨咨询专家家专科等等特色服服务，并并聘请校校外医院院专家来来医院坐坐诊，开开展专业业学术交交流活动动。校医院在在马房山山校区及及余家头头校区设设有医疗疗机构。医院管管理机构构总部设设在马房房山校区区西院，马房山山校区下下设南湖湖新校园园医务室室、西院院校医院院及东院院校医院院；余家家头校区区为医院院余家头头分院，下设三三层楼教教学区医医务室、中区医医务室。医院内内设医院

14、院办公室室、财务务办公室室、计划划生育办办公室、余家头头分院办办公室 4 个个职能科科室。目前医院院中挂号号、缴费、药库、药房管管理等工工作依然然是手工工进行，效率低低下且各各部门间间信息传传递不通通畅，药药库管理理经常由由于管理理上的不不当使部部分药品品失效报报废，给给医院带带来了一一定的经经济损失失。1.3实实地调研研情况经过对马马房山校校区校医医院的实实地考察察以及亲亲自体验验看病流流程和报报销流程程，我校校医院的的信息处处理基本本上脱离离手工方方式，采采用电子子无纸化化办公；病人排排队等候候时间长长，辗转转过程多多，影响响医院的的秩序；病案、临床检检验、病病理检查查等许多多宝贵的的数据

15、资资料的检检索十分分费事甚甚至难以以实现；病人校校外看病病校内报报销过程程繁琐，辗转过过程多，排队等等候时间间长；病病人不能能自助挂挂号、自自助缴费费、自助助取药以以及电子子病历，使得看看病不是是一件很很容易的的事，不不清楚流流程的病病人经常常要多个个科室来来回跑；开发医医院管理理信息系系统是解解决上述述问题的的有效途途径。医医院管理理信息系系统的有有效运行行，将提提高医院院各项工工作的效效率和质质量，促促进医学学科研、教学；减轻各各类事务务性工作作的劳动动强度，使他们们腾出更更多的精精力和时时间来服服务于病病人；改改善经营营管理，堵塞漏漏洞，减减少行政政人员的的额外支支出，保保证病人人和医院

16、院的经济济利益。用PIIECEES问题题解决框框架和检检查表来来表达（见表11-1）。PIECCES问问题解决决框架和和检查表表性能 现行系系统使用用人数较较少，性性能一般般信息（和和数据）输出输出病历历信息太太少输入输入信息息繁琐，无自动动添加，冗余的的收集信信息数据存储储数据病人人不可访访问经济费用费用不明明确利润可通过优优化系统统提高效效率，降降低成本本控制（和和安全）安全或控控制太多多，控制制使病人人或者医医生用户户感到不不方便效率人、机器器或计算算机浪费费时间冗余的输输入或者者复制数数据任务所需需工作量量大任务所需需材料太太多服务系统不对对病人开开放，系系统信息息集成度度差表 1-

17、SEQ 表_1- * ARABIC1PIEECESS问题解解决框架架和检查查表2 系统统规划信息系统统规划是是将组织织目标、支持组组织目标标所必需需的信息息、提供供这些必必需信息息的信息息系统，以及这这些信息息系统的的实施等等诸要素素集成的的信息系系统方案案，是面面向组织织中信息息系统发发展远景景的系统统开发计计划。信信息系统统规划的的任务是是通过对对组织目目标和战战略、现现状和发发展的分分析，制制定指导导信息系系统建设设的规划划。2.1 初步设设计方案案图 STYLEREF 1 s 错误!文档中没有指定样式的文字。 SEQ 图 * ARABIC s 1 1图 2- SEQ 图_2- * AR

18、ABIC 1 设计方案基本思路综合运用用所学知知识，再再结合本本系统的的特殊情情况，按按照管理理信息系系统的生生命周期期来开发发校医院院管理信信息系统统，即采采用结构构化系统统开发方方法。基基本思路路如图22-1。2.2范范围定义义范围定义义阶段的的一个重重要任务务就是确确定触发发该项目目的问题题、机会会和/或或指示，并且对对每个问问题、机机会和指指示都按按照紧急急程度、可见性性、好处处和优先先权进行行评估。任何额额外的详详细分析析在这个个阶段都都是不必必要的，问题陈陈述很好好的反映映了已经经明确了了的问题题、机会会和指示示，见表表2-11。问题陈述述项目：校校医院管管理信息息系统项目经理理：

19、XXXX创建人：张玉帆帆最后修改改人：张张玉帆创建日期期：20017年年1月55日最后修改改日期：20117年11月6日问题、机机会及指示的的简要描描述紧急程度度可见性优先权建议的方方案1.现在在系统的的使用对对象主要要为医生生和医院院行政人人员，达达不到效效益的最最大化高高1新开发一一个系统统2.输出出病历信信息太少少；而且且输入信信息繁琐琐，冗余余度大，重复性性大，无无法自动动添加高高1快速修复复3.由于于很多流流程的繁繁琐，使医生生和病人人都感觉觉不方便便中等高2新开发一一个系统统4.完成成某些任任务所需需工作量量大，所所需材料料多，冗冗余的输输入或者者复制数数据低高3快速的修修改，然然

20、后开发发一个系系统表 2- SEQ 表_2- * ARABIC1 问题题陈述2.3识识别项目目的限制制条件校医院下下属各分分院、医医务室分分布太过过分散，在对企企业进行行调查、收集资资料时，过程复复杂，要要想收集集详细资资料会花花费大量量的人力力物力。高层领导导难以及及时的了了解问题题，坏消消息向上上传递的的速度比比较慢，报喜不不报忧几几乎是所所有组织织都存在在的通病病。实施施中各阶阶段中发发生的问问题往往往会被过过滤掉，不能及及时的反反映到管管理和决决策的高高层中去去。系统开发发过程中中很容易易忽视学学生和老老师对系系统的态态度以及及看法，尽早对对这部分分用户进进行系统统功能与与开发方方法的

21、讲讲解、培培训和说说明，鼓鼓励他们们支持并并参与系系统的开开发。这这一点也也常常被被忽视。组织架构构的调整整。为适适应信息息系统带带来的改改变，操操作人员员由原先先的工作作模式转转变成在在新系统统下工作作，会产产生诸多多问题，因此实实施企业业往往需需要进行行程重组组和改善善工作，从而妥妥善处理理上述问问题，减少由由此给企企业带来来的不稳稳定因素素。2.4信信息系统统目标校医院管管理信息息系统的的建立涉涉及到医医院的方方方面面面，从计计算机的的硬件到到软件，从管理理的模式式到人员员的素质质，从医医院领导导的关心心和重视视到各部部门相互互配合，都对医医院管理理系统的的建立产产生了很很大的影影响。同

22、同时，对对各个部部门的工工作进行行了规范范化处理理，既提提高了本本部门的的工作效效率，又又创造出出额外的的经济效效益。本本系统的的开放性性有助于于提高医医生接诊诊时间和和病人等等待时间间，极大大地提高高了工作作效率，有助于于我校医医院科学学的管理理。同时时，校医医院高层层还可根根据系统统所收集集的信息息进行相相应的决决策。制定系统统的改进进目标，我们就就要进行行问题分分析，这个阶阶段的最最后交付付成果就就是产生生处理问问题、机会和和约束的的系统改改进目标标。在这个个阶段我我们首先先要了解解这个系系统，即整个个系统如如何同他他周围的的世界进进行交互互，采用用上下文文图的方方法来描描述，见见图2-

23、2。图 2- SEQ 图_2- * ARABIC2 校医医院管理理信息系系统上下下文图除了了解解当前系系统外，我们必必须采用用因果分分析的方方式分析析问题或或机会，并制定定出系统统改进目目标，详详见表22-2。问题、机机会、目目标和约约束矩阵阵项目：校校医院管管理信息息系统项目经理理：XXXX创建者：张玉帆帆最后修改改人：张张玉帆创建日期期：20117年11月5日日最后修改改日期：20117年11月5日日因果分析析系统改进进目标问题或机机会原因和结结果系统目标标系统约束束条件1.现在在系统的的使用对对象主要要为医生生和医院院行政人人员，达达不到效效益的最最大化1.现行行的系统统设计容容量较小小

24、，只供医医生使用用，未对外外界开放放；2.病人人很多时时候要排排队处理理很多业业务，这部分分业务可可以在信信息系统统能开通通让病人人自己完完成。1.新开开发的系系统的使使用对象象包括病病人，病人可可自助完完成某些些业务；2.新开开发的系系统要保保证在浏浏览量很很大是也也能正常常运行，比如新新生开学学时接种种疫苗。1.新系系统必须须有较好好的兼容容性；2.系统统的管理理与维护护的投入入相应会会增大；3.合理理安排处处理信息息的人手手。2.输出出病历信信息太少少；而且且输入信信息繁琐琐，冗余余度大，重复性性大，无无法自动动添加1.病历历表格设设计不够够完备；2.一个个科室的的医生对对同一症症状的病

25、病情要重重复多次次输入，效率低低下。1.设计计相对比比较完备备的病历历表格；2.每个个科室设设置不同同的子系系统，建立病病情数据据库，使得每每次就诊诊时可直直接选择择针状进进入电子子病历，并且同同时具备备打字输输入功能能；3.病人人的病历历自动保保存，病人可可登陆自自己的界界面查看看，并且方方便医生生在下次次就诊时时知道病病人的详详细情况况。1.系统统要设置置与其他他医院系系统联系系的借口口。3.由于于很多流流程的繁繁琐，使医生生和病人人都感觉觉不方便便1.现行行看病流流程、转诊流流程、校外看看病校内内报销流流程较为为繁琐，病人很很多时间间都花在在了找医医生签字字和排队队上，而而且找医医生签字

26、字具有不不确定性性，医生生去其他他地方就就诊的情情况也会会存在，信息的的交互出出现严重重滞后。1.设计计一个较较为合理理的流程程，并将其其系统化化，使其可可以在系系统里操操作，减少形形式上的的流程。2.报销销流程可可以在网网上操作作，资金直直接打到到学生账账户，大大减减少排队队时间，减轻多多方工作作量。1.设计计流程需需要考虑虑如何确确保数据据的真实实可靠；2.必须须增加对对某些环环节的监监管力度度，防止出出现不良良风气；3.系统统安全性性必须加加强，防止泄泄露病人人和医生生个人信信息。4.完成成某些任任务所需需工作量量大，所所需材料料多，冗冗余的输输入或者者复制数数据1.诸如如数据采采集、数

27、据统统计一类类的工作作需要的的工作量量大，而且不不可避免免的会出出现一定定的错误误，数据准准确性不不高，无法提提供准确确地数据据来决策策或者进进行相应应的科学学研究。1.设计计相应的的借口自自动生成成表格等等报告。1.系统统须具有有较好的运运算能力力、信息息收集以以及处理理能力。表 2- SEQ 表_2- * ARABIC2 问题题、机会会、目标标和约束束矩阵2.5信信息系统统规划分析析系统规划划的一个个重要的的任务是是确定管管理信息息系统的的战略和和目标，使它们们与组织织的战略略和目标标保持一一致。在在这些战战略和目目标指导导下开发发的信息息系统，能够支支持组织织长期战战略的需需要。当当系统

28、规规划进入入到系统统实施建建设前阶阶段时，这是就就概括产产生了用用于系统统规划的的方法，主要有有关键成成功因素素法（CCSF）、战略目目标集转转化法（SSTT）、企企业系统统规划法法（BSSP）。现采用用CSFF法来进进行分析析。关键成功功因素是是指在一一个组织织中能决决定组织织在竞争争中获胜胜的区域域（或部部门）。如果这这些区域域（或部部门）的的运行结结果令人人满意，组织就就能在竞竞争中获获胜；否否则组织织在这一一时期的的努力将将达不到到预期的的效果。如图22-3，优化信信息管理理的主要要因素有有信息在在各部门门之间的的传递速速度、运运营的成成本以及及管理的的效率。图 2- SEQ 图_2-

29、 * ARABIC3 CSSF分析析图2.6可可行性分分析2.6.1管理理上的可可行性分分析管理人员员对此系系统的开开发非常常感兴趣趣，此项项目的开开发使学学校的领领导、医医院的领领导可以以及时准准确地收收到各类类信息，为其决决策作出出重要依依据。本本系统区区分不同同权限来来登录系系统，为为医院的的管理提提供了科科学、安安全的保保障。医医院的管管理模式式经过多多年的发发展已经经日趋成成熟，正正确有效效的原始始数据为为本系统统的开发发提供了了有力的的保证。2.6.2技术可可行性分分析根据本系系统的定定义，系系统用户户为：病病人（学学生、教教职工和和其他人人群）、医院管管理层、学校某某些管理理者以

30、及及医院医医生及行行政人员员，基本本所有用用户均具具备独立立使用系系统的能能力。并并且系统统的运行行环境均均符合现现在电脑脑主流运运行环境境，医院院的电脑脑设备也也在跟新新换代，不管是是从软件件还是硬硬件来看看，均能能满足系系统开发发所需的的要求。2.6.3经济可可行性分分析新开发的的系统成成本低，操作起起来方便便，数据冗冗余度低低，而且能能够提供供高质量量的信息息。鉴于于校医院院是主要要服务学学生的一一个机构构，在一一个信息息化发展展迅速的的时代，大学生生是推动动信息化化进程的的一股重重要力量量，所以以开发此此系统是是一个很很好的选选择。新新系统使使用后，可以大大幅提高高工作效效率，提提升接

31、诊诊速度，有效加加强各部部门间的的交流沟沟通，减减少管理理混乱带带来的损损失，药药品浪费费，分责责不清等等问题。从长期期经营管管理来看看，可以以降低经经营管理理成本。2.6.4可行行性分析析结论综合考量量之后发发现，开开发该系系统前景景较好，并且已已基本具具备系统统开发的的条件，可转入入下一阶阶段。2.7系系统开发发策略一个历史史最悠久久、也最最常用的的的分析析和设计计信息系系统的方方法就是是建模。模型驱驱动方法法的各个个阶段同同信息系系统的生生命周期期并无较较大差别别，模型型驱动的的方法强强调系统统建模。模型一一旦实现现了，就就成了生生命周期期的运行行和支持持阶段所所需的任任何改变变的记录录

32、文档。在本系系统的开开发中 ，由于于能力的的限制，我选择择这种最最常用的的开发策策略。3系统分分析系统分析析是一个个项目中中最关键键的阶段段，它将将系统分分解成各各个组成成部分，目的是是研究各各个部分分如何工工作、如如何交互互以实现现其系统统目标。系统分分析阶段段要回答答的中心心问题是是系统要要“做什么么”，即明明确系统统功能。3.1组组织结构构与业务务流程分分析3.1.1组织织结构分分析组织结构构是指一一个组织织的组成成以及与与其组成成部分之之间的隶隶属关系系或管理理与被管管理关系系。通常用用组织结结构图来来表示上上述关系系，如图3-1。图3- SEQ 图3- * ARABIC 1 校医院组

33、织结构图武汉理工工大学校校医院分分为两个个大块党党务部和和行政部部，党务务部下属属为各党党支部，承担各各分院的的管理工工作，行行政部则则是医院院的主力力军，医医院主要要的工作作内容就就由行政政部来完完成。如如：门诊诊看病、住院、日常报报销、拿拿药等各各项事宜宜均由行行政部完完成。3.1.2业务务流程分分析为了能够够反映组组织内部部各部分分之间的的联系程程度，组组织各部部分的主主要业务务和他们们在业务务过程中中所承担担的任务务等，需需要对组组织进行行业务流流程分析析，即从从一个实实际业务务流程的的角度将将系统调调查中有有关该业业务的信信息来源源、处理理方法、信息流流去向、提供信信息的时时间和形形

34、态进行行分析。一般来说说校医院院对外的的主要业业务有三三个，分别是是门诊、转诊以及及报销，经详细细调查得得到以下下流程图图。需要要注意的的是在校校医院看看病，最最终所付付的医疗疗费是报报销之后后的，所所以无需需再次报报销，而而转诊去去校外合合作医院院看病则则需要履履行各项项手续，回学校校内进行行报销。校内门门诊的流流程见图图3-22。图3- SEQ 图3- * ARABIC2 门诊诊流程图图鉴于校内内医疗水水平和医医疗设施施有限，有些疾疾病需要要到校外外的某些些医院就就诊，这是就就自然衍衍生出了了转诊这这个业务务，流程见见图3-3。如果有有特殊情情况来不不及履行行一下流流程，即即急诊，则需要要

35、在急诊诊后的第第二天履履行上述述流程。图3- SEQ 图3- * ARABIC3转诊流流程图在校外就就医后，如需报报销一部部分医疗疗费（拥拥有大学学生医保保的同学学），需需要履行行一定的的程序，准备一一定的材材料到医医院对应应部门进进行报销销，具体流流程见图图3-4。图3- SEQ 图3- * ARABIC4 校外外转诊校校内报销销流程图图3.2需需求分析析3.2.1获取需需求如前所述述，需求求解决问问题。分分析每一一个问题题才能够够更好地地获取需需求，在在系统规规划阶段段，我们们已经就就问题进进行过详详细的分分析，并并绘制出出了问题题、机会会、目标标和约束束矩阵，并且用用CSFF的方式式分析

36、了了系统获获得成功功的关键键因素。经过初初期的调调研，为为了成功功的定义义系统需需求，我我们需要要用到MMIS中中手机信信息的有有效方法法调查研研究。由由于本系系统的一一些特殊殊性，以以及本次次系统分分析的特特殊性质质，我们们可以发发现系统统内部很很多调查查研究数数据、或或者其他他数据我我们基本本没有条条件得到到，并且且我们也也没有能能力采用用获取原原型的设设计方法法，而且且没有能能力组织织联合需需求计划划（JRRP）。所以在在本系统统中主要要采用调调研和实实地访问问、调查查表以及及面谈的的方法来来获取需需求。现现就调查查表和面面谈做详详细说明明。3.2.1.1调查表表调查表的的方法可可以得到

37、到快速的的回答，人们可可以在他他们方面面的时候候返回调调查表，调查表表作为一一种有效效的事实实收集方方法被广广泛的利利用，在在初步的的研究初初始调研研发现的的问题后后，结合合调研得得到的结结果设计计了以下下问卷（见表33-1），希希望能用用调查表表得到的的消息进进行论证证初期的的研究成成果。校医院管理信息系统的开发校医院是我们大学生活的一部分，建设校医院信息系统能极大地提高我们就医的效率，方便理工学子1. 您的职业是？ 单选题 必答题 学生 教师 医生 其他2. 您了解去校医院看病的流程吗 单选题 必答题 了解 不了解 (请跳至第5题)3. 您觉得去校医院处理业务流程繁琐吗？ 单选题 必答题

38、很繁琐 一般 不繁琐、能接受4. 您觉得校医院的业务中哪一个最麻烦 单选题 必答题 门诊 转诊 校外报销5. 您希望校医院信息系统有什么新功能 多选题 必答题 自助服务（自助挂号等） 网上报销 电子病历 其他 _6. 您对校医院管理信息系统的开发有没有什么建议？ 填空题 必答题 _表3- SEQ 表3- * ARABIC1 调查查表问卷共收收回1006份，每一小小题的原原始分析析如表3-2。第1题 您您的职业业是？ 单选题题选项小计比例学生10397.17%教师21.89%医生00%其他10.94%本题有效填写人次106第2题 您您了解去去校医院院看病的的流程吗吗 单选题题选项小计比例了解44

39、41.51%不了解6258.49%本题有效填写人次106第3题 您您觉得去去校医院院处理业业务流程程繁琐吗吗？ 单选题题选项小计比例很繁琐818.18%一般2965.91%不繁琐、能接受715.91%本题有效填写人次44第4题 您您觉得校校医院的的业务中中哪一个个最麻烦烦 单选题题选项小计比例门诊49.09%转诊920.45%校外报销3170.45%本题有效填写人次44第5题 您您希望校校医院信信息系统统有什么么新功能能 多选题题选项小计比例自助服务（自助挂号等）8983.96%网上报销7570.75%电子病历5854.72%其他76.6%本题有效填写人次106第6题 您对对校医院院管理信信息

40、系统统的开发发有没有有什么建建议？ 填空空题 必答答题多宣传、普及更多信息增加网上报销和预约网上查询相关信息网上提供问诊服务简化报销流程开通自助服务形成电子病历，长期跟踪系统速度快表3- SEQ 表3- * ARABIC2 原始始分析表表现在就得得到的结结果进行行客观的的分析，本次调调查的一一个缺陷陷在于没没有除学学生外的的其他群群体来参参与到问问卷的填填写，即即此调查查表主要要反映的的是学生生对校医医院管理理信息系系统的理理解，但但是在之之前的系系统建设设时往往往容易忽忽略学生生的想法法，即之之前的系系统主要要满足了了校医院院医生的的客观需需求而忽忽略了学学生对这这方面的的需求，所以从从这个

41、意意义上讲讲，本次次调查的的数据在在需求获获取方面面仍然具具有很高高的价值值。本次次问卷共共收回1106份份，已经经形成一一定的规规模，数数据具有有一定的的参考价价值。另另外由于于本人调调查技术术的限制制，调查查表的设设计方面面也存在在一定的的问题，所以数数据得到到的需求求仍需经经过论证证分析。3.2.1.2面谈通过调查查表的调调查可以以知道用用户内心心的一定定的想法法，但是是调查表表会限制制用户表表达他们们的想法法，所以以需要对对一部分分人进行行面谈来来更加清清楚的了了解用户户需要什什么。一一般的，个人面面谈是最最重要的的和最常常用的调调查研究究技术。个人面面谈通过过直接、面对面面的交互互获

42、取需需求。面面谈可以以使系统统分析员员直接从从用户那那里获得得更多的的反馈，但是面面谈非常常耗时，因此费费用昂贵贵。特制制订面谈谈问题列列表（表表3-33）以提提高面谈谈效率和和面谈质质量。被接见者者：日期：时间：地点：主题：分配的时时间接见者的的问题和和目标被接见者者的回答答12分分钟目标开始面谈谈： = 1 * ROMAN I自我介介绍 = 2 * ROMAN II感谢谢您的到到来 = 3 * ROMAN III陈陈述面谈谈目的4分钟问题1 = 1 * ROMAN I了解校校医院看看病的流流程吗？ = 2 * ROMAN II觉得得怎么样样？4分钟问题2评价以下下现行的的医院门门诊、转转诊

43、以及及报销的的流程4分钟问题3你觉得作作为大学学校医院院还应该该提供哪哪些服务务？4分钟问题4您觉得校校医院信信息系统统应该具具备哪些些功能？问题5（可选）其他问题题12分分钟目标总结面谈谈：感谢您的的合作，您将收收到一份份面谈副副本一般评价价和注释表3- SEQ 表3- * ARABIC3 面谈谈表面谈的原原始数据据记录如如表3-4被接见者者：杨丰丰徽（学学生）日期：220177年1月月6日时间：119:330地点：周周小吉奶奶茶店主题：校校医院的的业务流流程分配的时时间接见者的的问题和和目标被接见者者的回答答12分分钟目标开始面谈谈：= 1 * ROMANI自我介介绍= 2 * ROMAN

44、II感谢谢您的到到来= 3 * ROMANIII陈陈述面谈谈目的4分钟问题1= 1 * ROMANI了解校校医院看看病的流流程吗？= 2 * ROMANII觉得得怎么样样？了解，觉觉得有些些时候忘忘记带病病历会把把事情高高的很复复杂，然后现现在开通通了刷校校园卡登登记方便便了很多多，医生们们都挺好好的4分钟问题2评价以下下现行的的医院门门诊、转诊以以及报销销的流程程门诊感觉觉还可以以，就是转转诊和报报销比较较麻烦，尤其是是报销。我上次次校外转转诊，校内报报销的经历历就很惨惨痛。首先是是去找对对应领导导签字，找了好好几次才才找到他他，而且我我根本不不知道他他什么时时候在办办公室；另外就就是报销销

45、时排好好长的队队，上次我我大概排排了1个个多小时时吧！还还有就是是我刚开开始对这这个流程程也不是是很清楚楚，有一一个领导导没有签签字，害害得我又又重新跑跑了一次次，所以以感觉很很复杂，看病也也很难，如果开开通网上上报销的的话会好好很多，会更加加的方便便。4分钟问题3 你觉觉得作为为大学校校医院还还应该提提供哪些些服务？提供某些些医疗知知识吧！虽然有有急救的的培训但但力度不不够大，可以开开通此类类的服务务。还有网网上咨询询就诊感感觉也很很不错啊啊！4分钟问题4您觉得校校医院信信息系统统应该具具备哪些些功能？我希望我我能够网网上自助助的完成成一些事事情，比如挂挂号、病历、报销等等；还有我我希望能能

46、在系统统里看到到体检报报告、病病历等等等的东西西。问题5（可选） 其他他问题医院开发发这个系系统应该该是一个个必然的的趋势吧吧，毕竟现现在是网网络时代代。12分分钟目标总结面谈谈：感谢您的的合作，您将收收到一份份面谈副副本还是聊到到了很多多东西吧吧！要是真真的有人人去开发发这个系系统应该该是一个个很好的的创业项项目。一般评价价和注释本次面谈谈收集到到了较多多的信息息，也深深入的了了解到了了用户（学生）的想法法表3- SEQ 表3- * ARABIC4 面谈谈记录表表面谈的数数据分析析，客观的的评价面面谈数据据的缺陷陷，限于于身份的的限制，无法了了解各个个职业的的人群对对信息系系统的看看法，但但

47、是在现现有的条条件下，面谈的的结果仍仍具有参参考价值值。在进进行需求求归档和和分析是是我们必必须要考考虑到医医生以及及医院行行政人员员的想法法，比如如医生每每天要用用到的功功能必须须齐全。3.2.2归档和和分析需需求 因为为需求有有不同的的来源，而且每每个人对对新系统统的功能能和特征征都有自自己的观观点和期期望，所所以调查查研究活活动中会会产生互互相矛盾盾的需求求。需求求分析的的目标就就是发现现和解决决需求中中的这些些问题并并对其修修改使其其达成一一致，以以使关联联人员达达到满意意。经分分析论证证，得到到需求定定义表33-5。需求定义义需求属性性需求内容容对象需求分析析功能性需需求自助服务务病

48、人自助服务务主要是是网上挂挂号、网上排排队、自助取取药、自助缴缴费等功能性需需求网上报销销病人开通网上上报销业业务，实现业业务流程程重构功能性需需求电子病历历病人实行实时时电子病病历，且电子子病历可可保存，实时查查询跟踪踪功能性需需求网上查询询相关信信息病人、医医生网上可查查询医生生排班情情况、药品的的库存情情况以及及医疗设设备的正正常使用用情况；医生可可查询自自己的相相关信息息，诸如考考核、工资等等功能性需需求录入病人人病历医生实行某些些重复选选项自动动添加，提高医医生工作作效率功能性需需求医疗业务务流程管管理行政提供病人人线下挂挂号、缴费、取药等等服务功能性需需求行政管理理行政医院领导导或

49、相关关部门对对医院医医生进行行考核、财务等等的管理理功能性需需求系统信息息同步其他系统统能及时和和其他相相关系统统实行信信息同步步非功能性性需求速度快、减少卡卡顿或系系统崩溃溃用户做好此类类服务可可以大大大提高用用户对系系统的满满意度非功能性性需求界面美观观非功能性性需求系统安全全性表3- SEQ 表3- * ARABIC5 需求求定义表表3.2.3需求管管理在项目的的生命期期间，即即使需求求定义的的文档已已经被批批准了，新需求求的出现现以及现现有需求求的变化化仍然是是很常见见的，所所以需要要持续不不断的进进行需求求管理（表3-6）。初始需求求管理需求属性性需求内容容需求变化化对范围、进度、费

50、用的的影响批准或驳回批准后如如何实现现功能性需需求自助服务务自助服务务范围扩扩大范围扩大大、进度变变长、费用增增多功能性需需求网上报销销网上报销销无法实实现范围你缩缩短、进度加加快、费用减减少功能性需需求电子病历历病历无法法保存或或同步范围变大大，进度变变长、费用增增多功能性需需求网上查询询相关信信息查询信息息范围扩扩大范围变大大，进度变变长、费用增增多功能性需需求录入病人人病历录入病人人信息过过多范围变大大，进度变变长、费用增增多功能性需需求医疗业务务流程管管理流程管理理复杂化化范围变大大，进度变变长、费用增增多功能性需需求行政管理理行政管理理项目增增多范围变大大，进度变变长、费用增增多功能

51、性需需求系统信息息同步信息同步步无法实实现范围变窄窄、进度缩缩短、费用减减少非功能性性需求速度快、减少卡卡顿或系系统崩溃溃卡顿进度增加加、费用增增多非功能性性需求界面美观观不美观进度增加加、费用增增多非功能性性需求系统安全全性安全性不不高社会风险险大表3- SEQ 表3- * ARABIC6 初始始需求管管理表3.3用用例建模模捕捉和记记录系统统需求是是信息系系统开发发项目成成功的关关键，为为了成功功的计划划、分析析、设计计、构造造和部署署一个信信息系统统，必须须要理解解关联用用户的需需要，以以及开发发该系统统的原因因以用户户为中心心的开发发。用例例建模就就是一种种促进以以使用为为中心的的开发

52、方方法。3.3.1确定定业务参参与者图3- SEQ 图3- * ARABIC 5 用例上下文图通过关注注参与者者，我们可可以把重重点放在在如何使使用系统统，而不是是如何构构造系统统上。关注参参与者有有助于提提炼和进进一步定定义系统统的边界界的范畴畴，参与者者也决定定了系统统需求的的完整性性。上下文文图是发发现业务务参与者者的极好好来源，在系统统规划阶阶段，我们已已经就系系统如何何同外界界发生交交互进行行过上下下文图分分析，在需求求分析之之后，我们重重新对系系统如何何同外部部世界进进行交互互进行再再分析，发现无无明显差差别，上上下文图图见图33-5。从上下文文图中我我们很容容易就得得到了业业务参

53、与与者，见表3-7。业务参与与者词汇汇表序号词汇描述1病人来医院看看病的人人，包括括学生、教职工工、其他他人2医生给病人看看病的人人3行政部管理医院院以及做做其他对对应工作作的部门门4学生信息息服务门门户学校记录录学生综综合信息息的门户户系统5党务部医院的管管理层，具有决决策权利利的部门门6其他医院院信息系系统与其他医医院的信信息系统统实现病病人信息息同步7时间触发时序序事件的的参与者者表3- SEQ 表3- * ARABIC7 业务务参与者者词汇表表3.3.2确定定业务需需求用例例一个典型型的信息息系统可可能包含含许多用用例，我我们利用用上下文文图3-5可以很很容易的的发现需需求用例例，详见

54、见用例词词汇表33-8。用例词汇汇表用例名称称用例描述述参与者查询预约约服务该用例描描述病人人在网上上查询信信息、预预约服务务病人、医医生、行行政部挂号该用例描描述病人人线下排排队挂号号、缴费费、拿药药等病人、行行政部自助服务务该用例描描述病人人利用信信息系统统自助完完成挂号号、缴费费、拿药药等服务务病人信息输入入该用例描描述医生生输入病病人信息息以及个个人信息息医生信息查询询该用例描描述医生生进行相相关信息息的查询询，如医医生的效效绩考核核医生、行行政部发送学生生信息该用例描描述发送送学生综综合信息息学生信息息服务门门户、行行政部、医生审核管理理该用例描描述对下下属发送送的文件件进行审审核管

55、理理党务部、行政部部、医生生、病人人发送信息息响应该用例描描述其他他医院信信息系统统发送信信息响应应其他医院院信息系系统、行行政部提交信息息该用例描描述行政政部提交交医生、病人相相关信息息行政部、医生、病人每日生成成流水报报告该用例描描述每日日需要生生成的报报告时间、行行政部表3- SEQ 表3- * ARABIC8 用例例词汇表表3.3.3构造造用例模模型图一旦确定定了参与与者和用用例，就就可以用用用例图图来描述述系统的的范围和和边界。本系统统的用力力模型图图见图33-6。校医院院信息管管理系统统的用例例模型图图采用简简洁的图图形表达达了用例例和发起起用例的的业务参参与者之之间的关关系，其其

56、复杂的的相互关关系被省省略，被被省略的的关系在在过程建建模中表表达出来来。每一一个业务务参与者者都参与与发起一一个或多多个用例例，可以以清楚的的表达出出来用例例和业务务参与者者之间的的关系，并且子子系统的的功能也也在逐渐渐的显现现出来。图3- SEQ 图3- * ARABIC 6 用例模型图3.4过过程建模模和分析析3.4.1上下下文数据据流图首先我们们需要记记录项目目的初始始范围，项目范范围定义义了一个个系统或或应用程程序准备备支持的的方面。根据系系统规划划部分的的分析，我用一一个用例例符号的的上下文文图已经经确定了了系统的的范围和和边界，现在将将其用过过程建模模的方式式表示，见图33-7。

57、图3- SEQ 图3- * ARABIC 7 上下文数据流图3.4.2功能能分解图图功能分解解图显示示了一个个系统自自顶向下下的功能能分解结结构，也也为我们们提供了了绘制数数据流图图的提纲纲。图3- SEQ 图3- * ARABIC 8 功能分解图3.4.3校医医院管理理信息系系统子系系统图构造一个个或多个个显示系系统或子子系统中中所有事事件的系系统图也也是有用用的。系系统图被被形象的的称为是是从原始始的上下下文图中中的单个个过程中中“爆炸”出来的的。系统统图在单单张图中中显示了了系统的的所有事事件，显显示了子子系统的的所有事事件。病人子系系统的数数据流图图如图33-9。改图图采用数数据流图图

58、的专用用符号表表达了各各个外部部代理和和过程以以及存储储之间的的关系，如描述述的过程程有：整整合病人人信息、处理病病人查询询信息、处理病病人预约约的服务务、处理理自助服服务、处处理病人人取消预预约、处处理病人人取消自自助服务务由于系系统设计计初始要要求和其其他医院院设立接接口，使使得病人人在此不不仅可以以查询在在校医院院的看病病病历，也能查查询在其其他相关关医院的的看病病病历，真真正实现现了医院院信息系系统的集集成化，数据的的集成化化。图33-以医医院的病病人子系系统的基基本功能能为出发发点，通通过详细细的过程程描述了了每个过过程所对对应的步步骤和关关系。图3- SEQ 图3- * ARABI

59、C 9 病人子系统图医生子系系统图如如图3-10。其其中描述述的过程程有：处处理医生生信息的的输入、处理医医生信息息的查询询。处理理医生信信息的输输入这个个过程包包含的信信息较多多，医生生个人信信息的输输入、病病人病历历的输入入、其他他信息的的输入均均包括在在里面。但是医医生信息息的查询询又有一一定的限限制，医医生只能能查询自自己的个个人信息息，如基基本情况况和工资资绩效等等，也能能查询自自己诊断断的病人人病历，但是不不能查询询到病人人的其他他信息，由于权权限的限限制，医医生也不不能查询询其他人人的信息息。图3- SEQ 图3- * ARABIC 10 医生子系统图行政子系系统的数数据流图图如

60、图33-111。行政子子系统是是一个相相对其他他三个子子系统都都要复杂杂的一个个系统，该系统统除了要要处理病病人的一一些申请请信息，还要处处理医生生之间的的管理，报告的的生成等等很多复复杂的事事件。处理线线下挂号号、取药、缴费、处理员员工绩效效考核、处理员员工工资资、处理药药品库存存管理、处理病病人校外外转诊校校内报销销、生产药药品库存存报告、生成财财务报告告均属于于行政子子系统的的业务过过程。其中需需求分析析中比较较重要的的一个系系统功能能就是开开通线上上校外转转诊校内内报销，行政子子系统很很好的实实现了这这个功能能。行政子子系统生生成的很很多报告告、处理的的很多信信息也会会分权限限的给不不