培训机构基础性管理框架

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业培训机构基础性管理架构原则：优化架构、降低内耗、客观薪资、提升效率 定位管理产品定位价格定位服务定位客群定位：3-13岁中，细分出段落进行适应性产品组合促销定位定位核心：市场中的教育产品尤为繁多，以英语培训机构同质化最为明显，自身品牌立足市场中需要清晰性细分；考虑抚顺近于沈阳须体现出行业的专业性，到店家长内心存在潜意识攀比心态形成核心价值差异化，将公司与产品定位更加清晰化；产品转化为品牌，有利于潜在顾客的正确认识品牌建设正视品牌管理的重要性，时刻保持危机感，英语培养机构

2、及其特殊是一个知识性密集、人才密集、技术密集、理念新颖，行业标准等级不一的英语培训行业，认清品牌是发展的唯一树立英语不是外语思想，英语是我们的双母语信念；会讲英语与流畅对话交流是两回事培养经营理念与品牌意识，竞争首先展开的是品牌竞争，在客户心中树立强烈品牌意识站在客户（家长、学员、同品、潜在/意向客户）角度思考问题建立线上推广工具：微信、朋友圈、微博、视频、游戏、新闻、资讯、官网、头条等建立成交客户与潜在客户的公益讲座、研讨会，以此增强在校学员的高度粘性；将线上生源进行线下导流为签单作铺垫。优质师资力量需要合适渠道传递出去，区域做到专业性第一品牌发挥*教学法的核心竞争力（专职讲师、*系列教材、

3、课程研发、自有知识产权品牌课程、书籍、光盘、咪咪羊动画片）整合生源信息，前期梳理需求量身定制教程组合、中期回访需求验证、全程进行跟进式服务、促进老带新转介绍品牌管理品牌由来：创始人、历史、研发、特色、与众不同课程质量：分析自身专业性、学员接受性、孩子的体感性，强大的教学体系管理、对比同品教育产品营销服务：市场调研招生渠道咨询服务体验课调整套餐签单服务引导听课建立体感爱上*导入常规体系转介绍 跟进服务线下活动试听体验调整套餐跟进签单品牌提升：客户服务中品牌专业体现、增强品牌魅力*的平台认同感。首先强化品牌在团队中意识，世澄全员都要认同品牌与经营者的理念思路而非是薪水单一认同品牌延伸：扩大办学规模

4、是唯一有效的途径市场营销推广目的：下单成交、公司形象、品牌认知、公司美誉度、碾压竞品，每次推广方案设定明确需求目的广告预审与存档：教育产品广告中素材涉及到版权、文案、设计等预知合法性DM、折页、报纸、硬广软文、PPT、段子、线上产品等对外文件的设计制作确定阶段性推广渠道建立与优化管理赠券讲座、沙龙、公开课（时间、地点、邀约对象、目的、频率、特点、课程流程与课时）搜集素材推广应用大型招生活动的表现张力、适应性、活动主题、杀单流程简报分享：向潜在客户通告*近况：苦炼内功、授课方式、师生互动、家长信息反馈、学员与家长讨论、测评、才艺表演、情景演出等市场策划：媒体推广、硬广软文、户外宣传、异业活动、大

5、型特色活动财务收支：年度费用预算计划、营销团队预算计划、师资团队预算计划；行政综合预算计划：部门组建更新、物品采购更新、装饰用品、节假日促销、推广奖品等、奖励基金的建立营销团队组建与管理组建营销团队：市调、培训、营销、策划、推广、新媒体、KPI考核达标，团队协调配合度考核定期市场调研形成数据分析报告建立有效招生销售渠道的管理设置团队招生目标计划与目标管理跟进整合各项目数据完善落地执行方案团队招生薪金奖励制度客户开发管理公司简介、发展理念与方向到店动作家长在选择培训机构时的痛点是什么（最好、最适合与最专业、最适合，通过交流快速收集客户需求进行梳理，有些家长是不知道该咨询什么，此时销售动作在没确定

6、需求前不建议盲目推荐。学员：性别、年龄、兴趣、爱好、宗教；家长：宗教、目的、效果、价格、授课时间、校区位置），表述不清晰自己需求时我们需要的动作是什么？发挥“五好”（好奇、好动、好玩、好胜、好表扬）教学模式通过学员产生共鸣传递至家长（决定权掌控在谁）现场接待流程：多情景下的顾问咨询服务、确定课程产品、促销逼定杀单、假定意向客户成交法拓展动作阐述英语交流与使用的重要性确定推广客群、明确扫街目标同品与竞品实地拦截关联客群目标合作课程产品手册：课程套餐组合、因材施教，教的好不代表学得好，强化售后服务借助营销线上/下推广进行客户开发，借助活动转化线上客源导流下单建立有效的渠道管理：地推跟进、主动异业合作（带园社会体验、进园合作拉升成交比例）、借力使力免费导流生源数