2020年智慧树知道网课《市场营销学(山东大学(威海))》课后习题章节测试满分答案

1、第一章测试1【多选题】（10分）市场形成所需的条件：A.有特定的外部环境B.存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象C.存在需求一方，并有可支配的交换资源参考答案BC【多选题】（10分）从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：A.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合B.市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动C.市场是商品交换的场所参考答案AC【多选题】（10分）从市场营销角度分析，市场具有以下功能:A.市场是企业营销活动的评判者B.市场是企业营销活动的起点和终点C.市场是企业营销活动的媒介和阵地参考答案ABC【多选题】（10分）市场营销是各类企业在洞悉顾

2、客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。A.传递价值B.创造价值C.交换价值参考答案ABC5【单选题】（10分）市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问A.满足顾客需要B.进行交换C.创造价值参考答案6【单选题】（10分）企业营销活动成功与否并不由企业决定，而是由（）评判。A.市场B.顾客C.企业参考答案【单选题】(10分)()是市场营销的出发点和落脚点。A.需要B.交换C.需求参考答案【单选题】(10分)()决定着企业现实的市场机会大小A.欲望B.需求C.价值参考答案9【判断题】（10分）从市场营销的角度看，

3、市场就是顾客，市场就是需求。A.对B.错参考答案10【判断题】（10分）卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型A.错B.对参考答案参考答案参考答案参考答案第二章测试1【多选题】（10分）顾客购买总价值包括:A.服务价值B.形象价值C.人员价值D.产品价值参考答案ABCD【多选题】（10分）以下因素中，影响顾客期望的因素有:A.企业的促销与承诺B.顾客对产品的态度C.竞争品牌的影响D.顾客及周围人以往的消费体验参考答案ACD【多选题】（10分）顾客忠诚有以下价值：A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意C.拥有忠诚顾客可以节约营销成本D.忠诚顾客有较高

4、的溢价容忍度参考答案ACD【多选题】（10分）关系营销具有以下本质特征：A.坚持诚信原则B.关系是营销活动的核心C.沟通是双向的D.坚持互利双赢理念参考答案BCD5【单选题】（10分）由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。A.顾客满意B.购买总成本C.营销成本参考答案6【单选题】（10分）所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态A.可感知的效果与期望值B.价值和成本C.促销与承诺参考答案【单选题】（10分）（）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。A.顾客管理B.市场营销C.市场营

5、销管理参考答案【单选题】（10分）市场营销管理观念的核心是如何正确处理（）、（）、（）三者利益的关系A.需要、欲望、需求B.企业、顾客、政府C.企业、顾客、社会参考答案9【判断题】（10分）市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理A.对B.错参考答案10【判断题】（10分）产品观念容易引发营销近视症A.错B.对参考答案第三章测试【单选题】(10分)()是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人A.广告商B.经销商C.供应商D.中间商参考答案【单选题】(10分)()主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构A.制造商B.营销中间商C.广告商D.供应商参考笞案【单选题】(10分)

6、()就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿A.产品B.利润C.顾客D.市场细分参考答案【多选题】（10分）营销中介是指直接或间接协助企业产品销售涉及的所有公司、组织和个人，它们可以是（）A.电商B.广告商C.综合超市D.百货公司E.工商局参考答案ABCD5【多选题】（10分）市场营销环境的特征会呈现A.多变性B.客观性C.交互性D.差异性E.相关性参考答案ABDE6【多选题】（10分）宏观营销环境主要包括：A.经济环境B.自然环境C.法律环境D.人口环境E.社会与文化环境参考答案ABCDE【判断题】（10分）宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而

7、宏观环境也称为间接营销环境。A.错B.对参考笞案【判断题】（10分）微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。A.对B.错参考答案9【判断题】（10分）在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。A.错B.对参考答案10【判断题】（10分）许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的跟制。A.错B.对参考答案第四章测试1【多选题】（10分）（）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。消费者行为是消费者为（）、（）（）消费资料和服务所表现的各种行

8、为的总和。A.获取B.使用处置处置参考答案ABC【多选题】（10分）消费者行为的一般过程依次为（）、行为启动、产品确定、产品获得和（）。A.消费体验B.刺激认知C.购后行为参考答案AB3【多选题】（10分）企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（）、该刺激能引起消费者的（）、该刺激所传递的信息能为消费者（）。A.感知B.B.理解C.C.注意参考答案ABC【多选题】（10分）不同社会阶层的消费者在（）、（）、消费习惯上均存在差异A.生活方式B.价值观C.消费理念参考答案AC5【单选题】（10分）消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（）的集合。A.顾客B.个人和家庭C.个人

9、参考答案6【单选题】（10分）消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（）等活动。A.处置B.评价C.推荐参考答案【单选题】（10分）消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（）和动机A.需求B.欲望C.需要参考答案【单选题】（10分）亚文化以特定的（）和社会影响力将群体成员联系在一起。A.认同感B.同化力C.凝聚力参考答案9【判断题】（10分）从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现A.错B.对参考答案10【判断题】（10分）研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。A.错B.对参考答案第五章测试1【单选题】（10分）非营利组织的采购部门通过传播媒

10、体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）A.公开招标选购B.正常购买C.议价合约选购D.日常选购参考答案【单选题】（10分）政府米购的目的是（）A.维护国家安全和公众的利益B.营利C.满足生活需要参考答案【单选题】（10分）非营利组织的日常性采购的采购金额相对（）A.量大B.较少C.较多D.一般参考笞案【多选题】（10分）组织市场包括（）A.非营利组织市场和政府市场B.生产者市场C.中间商市场参考答案ABC5【多选题】（10分）政府购买方式有（）A.直接购买B.公开招标选购C.日常性采购D.议价合约选购参考答案ABCD6【多选题】（10分）中间商的购买多属

11、（）A.习惯购买B.理性购买C.冲动购买D.专家购买参考答案ABD【判断题】（10分）就买家而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场A.错参考答案【判断题】（10分）组织市场的购买者往往经过中间商进行采购A.对B.错参考答案9【判断题】（10分）中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响A.对B.错参考答案10【判断题】（10分）中间商市场的需求是派生需求。A.错B.对参考答案第六章测试1【单选题】（10分）了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销调研哪方面的内容（）A.消费者心理与行为调研B.产品与品牌调研C.市场竞争调研D.D.营销环境调研参考答

12、案【单选题】（10分）实施调研的关键是（）A.调研方法的选择B.数据资料的收集C.确定调研问题D.分析数据参考答案【单选题】（10分）了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于市场营销调研哪方面的内容（）A.产品与品牌调研B.市场竞争调研C.营销环境调研D.消费者心理与行为调研参考答案【单选题】（10分）市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是（）A.设计调研问卷B.调研方法的选择C.确定调研问题D.分析数据参考答案5【多选题】（10分）属于市场营销调研工作的有（）A.设计调研方案B.确定调研问题C.撰写报告D.分析数据E.实施调研参考答案ABCDE6【多选题】（10分

13、）调研方案设计应包括的内容有（）A.调研时间安排B.确定调研问题C.调研的目的与内容D.调研方法E.抽样设计参考答案ACDE【多选题】（10分）分析数据阶段包括（）A.查收和校对资料B.数据处理、绘图绘表C.录入数据D.数据净化，弥补缺失数据E.反馈信息参考答案ABCE【判断题】（10分）企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。A.错B.参考答案9【判断题】（10分）市场营销调研的第一步是设计调研问卷A.对B.错参考答案10【判断题】（10分）撰写报告相对于市场营销调研的其他步骤重要性最低A.错B.对参考答案参考答案参考答案参考

14、答案第七章测试1【单选题】（10分）细分市场的原则不包括（）。A.盈利性B.区分性C.实现性D.效率性参考答案【单选题】（10分）Z公司专门生产满足学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场覆盖模式属于（）。A.产品/市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场全面化参考答案【单选题】（10分）中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于（）。A.对抗定位B.避强定位C.领导者定位D.反定位参考答案【单选题】（10分）市场定位的实质是（）。A.制定营销策略B.进行市场细分C.取得竞争优势D.塑造产品品牌参考答案5【多选题】（10分）S

15、TP营销包括（）。A.产品定位B.人员推销C.市场细分D.选择目标市场参考答案ACD6【多选题】（10分）品牌的设计过程应遵循以下原则（）。A.简洁易记B.内涵丰富C.暗示属性D.新颖独特参考答案ABCD【多选题】（10分）进行市场细分的作用包括（）。A.掌握目标市场特点B.制定营销组合策略C.发现市场机会D.增强企业竞争能力参考答案ABCD【多选题】（10分）消费者市场细分依据的变量通常包括（）A.地理B.心理C.行为D.人口参考答案ABCD9【判断题】（10分）反市场细分”就是反对市场细分。A.错B.参考答案10【判断题】（10分）无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。A.对B

16、.错参考答案第八章测试【单选题】（10分）产品整体概念原则不包括（）。A.延伸产品B.需求产品C.核心产品D.期望产品参考答案【单选题】（10分）纸杯具有方便卫生等优点，该产品属于整体概念的哪个层次（）A.潜在产品B.延伸产品C.核心产品D.期望产品参考答案【单选题】（10分）A公司生产的电视机要求消费者上门自提，B公司生产的电视机免费送货上门安装，两者提供的产品在哪个产品层面出现差别（）。A.潜在产品B.核心产品C.期望产品D.延伸产品参考答案【单选题】（10分）产品生命周期实质上是（）A.产品合理寿命B.产品物理寿命C.产品市场寿命D.产品使用寿命参考答案5【单选题】（10分）以下策略不适

17、合产品生命周期中衰退期的是（）A.改变产品及服务质量，加强产品投入，创立名牌地位。B.缩小产品企业生产规模，只维持适当的生产。C.降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量。D.及时开发新产品，淘汰老产品。参考答案6【多选题】（10分）产品整体概念由（）基本层次组成。A.延伸产品B.核心产品C.非耐用品D.耐用品E.形式产品参考答案ABE【多选题】（10分）快速渗透策略，即企业以（）推出新产品A.低价格B.高价格C.高促销D.低促销E.咼品质参考答案AC【多选题】（10分）成熟期的营销策略有（）。A.改进产品B.改进服务C.改进市场D.改进管理E.改进市场营销组合参考答案ABCDE9【判断题】（

18、10分）企业生产的产品层次越高越好。A.对B.错参考答案10【判断题】（10分）企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念A.对B.参考答案第九章测试1【多选题】（10分）现代企业定价目标有（）。A.销售目标B.利润目标C.市场地位目标D.生存目标参考答案ABCD【多选题】（10分）企业定价的方法有：（）A.感知价值定价法B.竞争导向定价法C.成本导向法参考答案ABC【多选题】（10分）差别定价策略包括哪几种差别定价：（）A.购买形式差别B.地点差别C.顾客差别D.时间差别参考答案BCD【多选题】（10分）折扣定价策略包括哪几种折扣：（）A.数量折扣B.现金折扣C.功能

19、折扣D.抢购折扣参考答案ABC5【判断题】（10分）成本导向定价法是以产品成本为依据的定价方法。A.对B.错参考答案6【判断题】（10分）主动提价原因包括：成本膨胀、供过于求、质量提高、竞争减少A.错参考答案【判断题】（10分）渗透定价目的在渗透市场，迅速提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间。A.对B.错参考笞案【判断题】（10分）撇脂定价法，又称高价法或取脂定价，即将产品的价格定的较高，尽可能在新产品上市初期，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。A.错B.对参考答案参考答案参考答案参考答案对对9【判断题】（10分）认知价值定价法是根据消费者对产品的喜爱程度来制定价格A.错B

20、.对参考答案10【判断题】（10分）市场对价格敏感时，低价格能促进市场的增长。A.对B.错第十章测试1【判断题】（10分）渠道的层级结构被称为渠道宽度A.对B.错参考答案【判断题】（10分）营销渠道几个流程中风险流程是单向的A.错B.【判断题】（10分）在营销渠道的几个流程中促销流程是双向的A.错B.对参考答案【判断题】（10分）分销渠道最大的作用是：增加交易次数。A.错B.对参考答案参考答案参考答案参考答案5【判断题】（10分）营销渠道是组织（机构），不是物化的“通道”。A.对B.错参考答案6【判断题】（10分）营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市

21、行销。A.错B.对【多选题】（10分）营销渠道的层级结构包括：（）A.二级结构B.三级结构C.零级结构D.一级结构参考答案ABCD【多选题】（10分）营销渠道成员的构成（）A.制造商B.中间商C.最终用户A.父易功能B.渠道功能C.物流功能D.促销功冃A.【多选题】（10分）【多选题】（10分）营销渠道的三大功能是（）影响渠道结构选择的公司变量有哪些（）公司管理经验公司财务能力C.公司的目标和战略D.公司规模参考答案ABCD第十一章测试【多选题】（10分）促销的作用有：（）A.树立品牌形象B.强化认知C.刺激购买D.沟通信息参考答案BCD错错【多选题】（10分）促销组合要素包括：（）A.人员推销B.销售促进广告D.公共关系参考答案ABCD【多选题】（10分）目标客户所处阶段分为：（）A.认知过程B.对比过程C.情感过程D.行为过程参考答案ACD【多选题】（10分）整体促销预算的方法有：（）A.销售百分比法B.竞争对等法C.财力承受法D.目标任务法参考答案ABCD5【判断题】（10分）广告的功能有：告知、劝说、提示、增值、支援公司的其他活动A.对B.参考答案6【多选题】（10分）整合营销沟通要素包括:A.销售促进B.公共关系广告D.建立门店参考答案ABC