2022年《电子商务概论》期末考试卷及答案

1、编编 电子商务概论共5页第2页电子商务概论期末考试卷（A）(闭卷)题号一题号一二三四五六总分得分特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中得分评卷人得分评卷人名线一、 填空题（每空1分，共15分）姓 1. CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种，CRM是一种， CRM 是一种企业商务战略。2SCM指，ERP指，电子数据交换的简称为。级3.一般将网上购物的类型分为、一般计划型、完全无计划型。班4.根据面向的行业范围划分基于中介网站的B2B主要分为两封 种方式。21995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生A.美国B.英国C.日本D.中国3POP是一种（）协议。

2、A.简单的电子传输协议B.邮局协议C.传输控制协议D.安全协4DELL计算机公司是全球最著名的（。A.网络直销商 B.基础网络运营商 C.电信业务运营商 D.Internet 服务提供商5由 MasterCard 和 Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。A.内部网系统B.身份认证C.支付网关D.客户服务中7EDI系统的构成要素不包括()。A.数据库B.EDI标准C.EDI软件及硬件D.通讯网8下列关于电子商务的说法正确的是()。A.电子商务的本质是商务,

3、而非技术B.电子商务就是建网站5.是在交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品 用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。相比于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（。6电子商务安全协议主要有业 专7.电子商务的核心是。、。C饼状结构D集中化结构8.CPM也叫，是常见的网络广告收费模式。一个淘宝会员最多可以绑定()支付宝账户。A.1个B.2个C.3个D.不限得分密 题号 题号 答案12345678910评卷人（1 10 ）三、判断题（,1 分，共10 分，答案填入下列答题栏中）题号答案1题号答案12345678910得分

4、评卷人 1在商务活动的四种基本流中,()是唯一不能在网上完成的.号A.物流B.商流C.资金流D.信息流1Internet IntranetIntranet Internet。2EDI3电子商务是革命而非改良。4开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。号5电子现金非常适合小额交易。学6自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。7电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。8、电子金融是金融电子化的高级阶段。名线9SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。姓10网络营销能够代替传统营销。五、简答题（每题 5 分，共 25 分）得分评卷人得分评卷人移动电商有哪些特点？

5、移动电商用到的相关技术主要有哪些？得分级 答题栏：题号答案1题号答案12345 封评卷人 （每题2 分，共10 答题栏中）简要写出网上开店的流程。1.（）是电子商务概念模型的组成要素。A交易主体B电子市场C交易事务D交易手段业2认证中心的主要作用有（。专A证书的颁发 B证书的查询 C证书的归档D证书的作废 E证书的更新3下列对网络营销的认识中（）是正确的。别密A网络营销就是网上销售B网络营销不仅限于网上系C网络营销不是孤立存在的 D网络营销等于电子商务4水平B2B电商平台的特征为（。A面对某一行业B面对多种行业C追求“全” D专业性强5B2C电子商务的主要环节包括（。什么是客户关系管理？客户关

6、系管理主要解决的问题是什么？新零售基础环境主要包括哪些关键因素？号A物流配送B支付安全认证D电子商务技术 电子商务概论共 电子商务概论共5页第4页得分评卷人五、作图解释题（每题9分，共18分）根据最新财报显示截至2018 年12 月平安好医生拥有1196 人的自有医疗团队和5203得分评卷人名外部合作签约名医，1 86 个城市。同时，其医疗健康服务供应400 1300 1200 120 家医号美机构，供应商网络较 2017 年末增加约 1500 家，能为用户提供 24X7 在线咨询、转诊、号 1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。学挂号、住院安排、第二诊疗

7、意见及1 小时送药等一站式服务。 （9 分）1.O2O安好医生是如何整合线上线下服务的（O2O）？（6） 2.画出电子商务的一般框架图。（9 分）2. 平安好医生是如何利用人工智能技术赋能中医的？（6 分） 封得分评卷人得分评卷人六、材料题（612）平安好医生是一站式健康医疗平台，它利用人工智能 和 大数据技术为用户提供便利高效的医疗服务。除了西医，平安好医生还用“AI Doctor” 别密推出智能舌诊（望、智能闻诊（闻、智能问诊（问、智能脉诊（切，可模拟中医在系 诊前开展询问，通过综合分析和推理诊断，生成符合病例规范的结构化病史，将分析结 果传送到医生工作台，并智能化推荐中药处方，供医生参考

8、选择，有效提升患者就医体 医疗” 技术能够实现中西医兼治，从治疗和预防两个 方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务。号 编目前，平安好医生已经整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服务。电子商务概论期末考试卷（A）(闭卷)答案 一、填空题（每空 1 分，共 15 分） 1.管理理念 管理软件（或系统） 2.供应链管理 企业资源计划 EDI号 3.专门计划型 提醒购买型学 4. B2BB2B 5. 认证机构(认证中心、CA)电子商务 6SSL、SET名 线 7.商务姓 8.千人印象成本 二、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分，答案填入答题栏中） 答题栏：题号1题号1

9、2345678910答案AABADAAABA 封三、判断题（,1 分，共10 分，答案填入下列答题栏中）封 答题栏：题号12题号12345678910答案（每题2 分，共10分，答案填入下列答题栏中题号答案1ABC题号答案1ABC2ABCDE3BC4BC5ABC四、简答题（525）1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。别密网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。（1分）系 正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）（1）荷兰式拍卖（价格由高-低）（1）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）（1）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）（1）号 编2移动电商有哪些特点？

10、移动电商用到的相关技术主要有哪些？移动电子商务的特点：交易灵活性、安全性、便利性、广泛性、内容丰富性。移动电子商务用到的技术无线应用协议蓝牙技术技术4G技术和5G技术二维码技术。 3注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评 4客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。主要解决的问题：通过 CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高客户满意度。（1）完善客户服务。（2）提高客户满意度 。（3）挖掘关键客户5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？答：新零售的基础

11、环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促进了新零售的发展。合。物流：模式的创新（如前置仓）带来冲击，为新零售提供更多想象空间。支付：移动支付迅速普及与移动支付习惯的养成促进了新零售的发展。技术：技术积累赋能零售业的发展，为零售业态演化提供了更多可能性。式使得各门店物业选址的灵活度明显提高。五、作图解释题（每题 9 分，共 18 分）解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（9 分）加密：是利用技术手段把原始信息变为乱码（加密）传送，到达目的地后，再利用相 同或不同的手段还原（解密）信息。（2 分）（2）线姓（图3分）明文用接收方的公钥加密，在互联网上传输密文，接收方用自己的私钥解密，得到明（2）2.（9分。 封 密 六、综合分析题（612 O2O O2O模式？（6分）O2O O2O O2O模式和整合类 O2O 模式三种模式。平安好医生属于整合类 O2O 模式。参考答案：平安好医生已经整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服（1）自有医疗团队和外部合作签约名医，具有 1 （2）（3）供应