依法保护消费者合法权益

1、依法保护消费者合法权益说课稿定南县职业中等专业学校黄丽斐一：教材分析地位和作用本框内容选自高一经济常识第七课商品服务市场和消费者，是经济的四大环节生产、交换、分配、消费中，有关消费的重要内容，是构成经济常识的基本结构。而且有关生活消费的知识，与我们每个人都密切关系，所以本框内容是第七课的重要内容， 也是有关消费知识的最重要部分。同时又是提高消费者的法律意识，向青少年学生进行法律教育的主要内容，是本课思想教育的落脚点之一。教学目标根据课程标准和学生的实际情况，制定了这样的教学目标知识目标：识别消费者权益的主要内容说明维护消费者权益的必要性和必然性运用所学知识，寻找权益受损后的解决途径能力目标提高

2、学生依法保护自己合法权益的能力以及运用法律武器， 同多种违法经营活动作斗争的能力德育目标：培养学生的法律意识，提高学生学法，懂法，用法的自觉性。美育目标：坚持消费者权利和义务的统一的和谐美，加强社会责任感。教学重点：为实现本课提高维权意识和维权能力的教学目标。 把我国消费者权益保护法赋于的七项权利作为教学重点， 让学生能准确， 及时地认识到有没有侵权， 侵犯了什么权利。再把侵权后解决途径作为次重点，使学生明白如何维护自己合法权益。4 教学难点：据网上调查的信息反映， 一般消费者只会在侵权高达 200 元以上才会有自觉维护自己的权利 , 自认倒霉的占了多数。所以本课的难点，确定为分析维护消费的合

3、法权益的必要性和必然性。 说服消费者为自己， 为国家，为社会积极维护自己的权益。二 、教法选择：大教育家孔子说过： “法无常法， 贵在得法”， 摸透学生心理及心理知识掌握情况，溶入丰富社会实践， 针对不同的教材内容选择不同的教学方法， 将会有事半功倍之效。1基本方法是问题探索法，在教学中想方设法让学生“多思”用恰当的问题激起学生的思维浪花， 使他们于“无疑”之处生“难疑”产生新奇感和探索感， 充分体现学生的主体性。2案例分析法，思想政治课是正面明理的课程，而现实生活中有正有反。通过实际案例分析， 能更好地认识到， 侵犯了什么权利和维护了什么权利， 培养了学生理论联系实际的能力。3图示法，通过真

4、观的图表强化知识点的识记。4漫画分析法，将漫画引入课堂，不仅能寓教于乐，调动学生的积极性，还能综合提高学生的分析，观察，想象和语言表达能力。三学情分析通过课前的问卷调查， 了解到学生对消费者权利的了解相当零碎， 以致于没有依法维护自己权益勇气，自认倒霉的占 80%以上。这样一片干渴的土地，需要我们老师去浇灌。四学法指导：给学生一杯水，教师自己必需有一桶水，但新世纪的学生面对的是知识的海洋，这就必须教会学生如何“取水止渴”。1指导学生利用已学的生产与消费的关系，市场交易的四大原则，去理解发现新问题，探求新知识。2指导学生根据教材的符号标志，利用框题形成知识体系，利用序数形成知识结构。把所学的知识

5、网络化， 既有横向归纳，又有纵向贯穿， 把所学知识简明化，条理化，系统化。3指导学生运用所学知识原理，分析社会现象，提高自己分析问题，解决问题的能力五过程设计：导入新课：我用故事导入法， 给同学们讲了一则情节曲折的小故事“熊掌风波”， 集中了学生的注意力， 激发了他们的学习兴趣， 问同学们愿不愿意帮助他们， 该如何帮助他们，使学生带着一颗助人为乐的心，主动地进入到新课的学习中。通过 “设问这个忙该不该帮助”过渡到本课的第一个知识点。讲授新课：保护消费者合法权益的必要性和必然性。通过计划经济和市场经济的比较， 分析从顾客是上帝到国际消费者权益日“揭示消费者权益的保护， 已成了不可阻挡的趋势， 设

6、问这个内在动力是什么？点明它的必然性。然后通过回忆生产和消费关系，消费不仅是个人的事情还影响到国家和集体，得出维护消费者的合法权益与经营者，生产者，国家，社会都是有益的新结论。坚定了学生帮助别人的信心， 也初步建立了维权的意识。 设问：经营者侵犯了消费者的哪些权利？过渡到第二个知识点。消费者合法权益的主要内容。采取精讲巧练的方法，在预习的基础上，让学生重点归纳各项权益的主要内容，通过案例分析来识别，巩固。“黑心棉”案例，历时长，危害大，对学生的消费行为有警示作用。“发非典财”的案例，具有时效性，典型性，同时说明了公平交易权是消费者受到侵害最多的一项权利。“上帝的眼泪”是自从超市出现后，具有普遍

7、性。案例中的重点词套红，提醒学生注意，为讲第三个知识点作铺垫。c）维护消费者合法权益的立法和组织机构我结合三大案例，使用图表法，简单明了的说明了维权的的机构和职能， 设问“我们该找什么机构解决？”过渡到第四个知识点。权益受损后解决途径我用一张循序渐进的示意图， 与同学一起讨论帮助女大学生的方法， 达到本课的高潮，再结合案例分析， 讲解后两个途径， 此时学生已充分认识了作为消费者的权利，更觉得应该理直气壮的求得赔偿， 而我就理智的给他们指出另一面， 由此过渡到第五个知识点。消费者权利和义务的统一强调这是法律社会的基本准则，并且归纳义务的主要内容。4课堂练习：把生动形象，辛辣讽刺漫画引入课堂，用幽

8、默的方式，说出严肃的真理，让学生分析他们的寓意，识别他们侵犯了消费者的哪些权利？5本课小结：利用师生对话的方式，列出本课的知识图表，体现知识的系统性。6消费警示A请您妥善保管好在消费过程中的商品、发票、凭证及其他一切投诉物品，以便调查取证。国各地的消费者在遇到自身权益受侵害时， 可以拨打全国工商行政管理系统开通的 12315 投诉电话举报或投诉。 12315 的开通，标志着消费者维权又增加了一件锐利武器。退一赔一 是我国首次在民事损害赔偿范围中实行的惩罚性赔偿制度。指经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者按受服务费

9、用的一倍。六板书设计三依法维护消费者的合法权益1保护消费者合法权益的必要性和必然性2消费者权利：安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；求偿权；人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；其他权维护消费者合法权利的立法和组织机构消费者权利受损后的解决途径消费者权利和义务的统一七作业布置考查重点和难点的选择题课后的看图评论清代 “红顶商人 ”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。”可见，一个人的心胸和眼光，决人生能有几回搏，有生不搏待何时！所有的机遇和成功，都在充满阳光，充满希望的大道之上！我们走过了黑夜，就迎来了黎明；走过了荆棘，就迎来了花丛；走过了坎坷，就走出了泥泞；走过了失败，就走向了成功！一个人只要心存希望，坚强坚韧，坚持不懈，勇往直前地去追寻，去探索，去拼搏，他总有一天会成功。正如郑板桥所具有的人格和精神：击还坚劲，任尔东南西北风。”“咬定青山不放松