《电子商务物流管理》课程标准

1、电子商务物流管理课程标准总学时：48（讲授/理论学36时，实验/技术/技能 12学时，上机/课外实践 0 学时）适用专业：高职职高专及成人人院校电子商商务、物流管管理、贸易经经济一、本课程地位位、性质和任任务电子商务物流流管理课程2-3学分，总总学时为488。本课程紧紧紧围绕电子子商务环境下下物流管理理理论与实践，突突出了现代物物流管理理论论的时代性、系系统性和精益益性，同时体体现了现代物物流管理的实实务性、探索索性和可操作作性。主要任务：通过过对电子商商务物流管理理课程的学学习，使学生能够理论联系实际际，强调锻炼炼学生的思维维能力及运用用知识解决问问题的能力。二、课程教学的的基本要求正确理解

2、电子商商务环境下物物流管理基本本知识、基本本理论，了解解现代物流管管理理论的发发展动向；掌掌握现代物流流管理方法的的主要内容，学学会运用所学学知识分析物物流案例；学学会跟踪现代代物流管理的的发展动态。三、课程学时分分配、教学要要求及主要内内容(一) 课程学学时分配一览览表章节主要内容总学时学时分配讲授案例习题实验其他第一章电子商务与现代代物流541第二章电子商务物流信信息技术651第三章电子商务环境下下供应链管理理651第四章电子商务环境下下的物流外包包541第五章电子商务物流模模式541第六章电子商务环境下下采购与生产产物流管理6411第七章电子商务环境下下仓储管理541第八章电子商务环境下

3、下运输与配送送管理5311第九章电子商务环境下下的物流服务务5311合计48 (二) 课程程教学要求及及主要内容第1章 电子商商务与现代物物流学习目标知识目标 电子商务与与现代物流的的基本概念； 电子商务物物流的特点； 电子商务与与现代物流的的关系； 电子商务物物流的发展概概况能力目标专业能力能够应用相关理理论知识分析析现代物流对对电子商务发发展的影响程程度方法能力 具有基本的的现代物流与与电子商务之之间关系的现现实感知； 具有一定的的分析现代物物流对电子商商务发展影响响的逻辑思路路社会能力 拥有良好的的职业道德与与职业感知； 具备一定的的沟通能力和和较强的团队队合作精神； 关注行业发发展，善

4、于思思考行业热点点现象或问题题 任务一一 物流概概述一、物流的概念念1物流概念的的产生与发展展2物流的定义义 物流（LLogisttics）是是指物品从供供应地向接收收地的实体流流动过程。根根据实际需要要，将运输、储储存、装卸、搬搬运、包装、流流通加工、配配送、信息处处理等基本功功能实施有机机结合。物流的分类按照物流活动的的地域范围分分类按照物流活动的的内容分类按照物流活动在在供应链中的的作用分类按照物流活动的的主体分类 三、物流的作用用与功能1、物流的作用用2、物流的功能能任务二 现代物物流管理 一、物流管管理的概念 物流管管理（logisttics mmanageement）是是指为以合适

5、适的物流成本本达到用户满满意的服务水水平，对正向向及反向的物物流活动过程程及相关信息息进行的计划划、组织、协协调与控制。 二、现代代物流管理的的基本原则服务性原则；通用性原则；合理化原则 三、现代物流流管理的特点点综合性特点；新新颖性特点；智能性特点点。四、现代物流管管理的内容1、对物流活动动诸环节的管管理2、对物流系统统诸要素的管管理3、对物流活动动中具体职能能的管理五、相关链接任务3 电子子商务与现代代物流一、电子商务物物流的概念1电子商务物物流含义 电子商务务物流就是在在电子商务的的条件下，依依靠计算机技技术、互联网网技术、电子子商务技术以以及信息技术术等所进行的的物流（活动动）。电子商

6、务物流的的研究对象二、现代物流在在电子商务中中的地位和作作用三、电子商务与与现代物流的的关系1电子商务是是现代化物流流和信息技术术发展的产物物2. 电子商务务离不开现代代物流3. 现代物流流是实施电子子商务的根本本保证4. 电子商务务会促进物流流技术的大发发展四、电子商务物物流的特点1.信息化；2.自动化；3.网络化；4.智能化；5.柔性化。五、电子商务物物流的发展趋趋势1多功能化物流业发展展的方向2一流的服务务物流企业的的追求3信息化现现代物流业的的必由之路4全球化物物流企业竞争争的趋势5标准化现现代物流合理理化的基础第2章电子商务务物流信息技技术学习目标知识目标 物流信息技技术、物流条条码

7、、物联网网、EDIGPSGGISRFFID等概念念； 电子商务物物流信息技术术的发展概况况； 主要的物流流信息技术类类型； 物流信息技技术对现代物物流业发展的的意义与作用用能力目标专业能力能够结合实际情情况分析物流流信息技术对对现代物流发发展的影响程程度方法能力 具有基本的的电子商务物物流信息技术术实际应用的的现实感知； 具有一定的的分析物流信信息技术对现现代物流发展展影响的逻辑辑思路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的电子商务物物流信息技术术分析与应用用能力； 关注电子商商务物流信息息前沿技术的的发展态势，勤勤于思考电子子商务物流信信息技术行业业热点现象或或

8、问题任务一 物流流信息一、物流信息在在电子商务物物流中的地位位二、电子商务物物流信息的特特征1物流信息具具有量大、分分布广的基本本特点2物流信息具具有很强的时时效性3物流信息种种类多三、电子商务物物流信息的作作用1支持市场交交易活动2. 支持业务务控制3. 支持工作作协调4. 支持决策策和战略功能能四、电子商务物物流信息的种种类1.按信息领域域不同分类2.按信息作用用不同分类3.按信息加工工程度不同分分类4.按活动领域域不同分类五、电子商务物物流信息的收收集与传递任务2 EDDI技术一、EDI的发发展背景二、EDI的概概念及作用1EDI的概概念 EDII是参加商业业运作的双方方或多方按照照协议

9、，对具具有一定结构构的标准商业业信息，通过过数据通信网网络，在参与与方计算机之之间所进行传传输和自动处处理。2EDI作用用 （1）降低低了纸张的消消费。 （2）减少少了许多重复复劳动，提高高了工作效率率。 （3）EDDI使贸易双双方能够以更更迅速有效的的方式进行贸贸易 (4)可可以提高存货货的效率，大大大提高他们们的竞争能力力。EDI组成1.计算机应用用系统2.通信网络3.EDI标准准 EDII标准主要包包括以下内容容：语法规则、数数据结构定义义、编辑规则则与转换、公公共文件规范范、通信协议议、计算机语语言。 EEDI系统示示意图EDI标准 1EDII标准的基本本内容2.EDI标准准三要素 数

10、据据元；数据段段；标准报文文。 五、EDI的的工作流程六、EDI在现现代物流中的的应用物流EDI是指指货主、承运运业主以及其其他相关的单单位之间，通通过EDI系系统进行物流流数据交换，并并以此为基础础实施物流作作业活动的方方法。物流模型的一般般流程：1.发送货物业业主制定货物物运送计划2发送货业主主下达发货指指令3运输业主确确认并运送货货物4收货业主验验收货物任务3 自动动识别技术一、商品条形码码的概念和内内容1条形码的概概念条形码是由宽度度不同、反射射率不同的条条和空，按照照一定的编码码规则（码制制）编制而成成，用以表达达一组数字或或字母符号信信息的图形标标识符。2.条码设备 条码自自动识别

11、技术术系统由条码码标签、条码码生成设备、条条码识读器和和计算机组成成。条码标签条码识读设备3条码编码方方式 （11）一维条码码 目前使用频频率最高的几几种码制是EEAN码（国国际物品条形形码）、UPPC码（通用用产品条形码码）、39码码、Codee 93码、库德德巴码、交插插25码和128码。 （22）二维条码码4商品条码二、物流条码与与商品条码 1物流条条码 物流流条码是指专专门应用于物物流领域的条条码，即用在在商品装卸、仓仓储、运输等等配送过程中中的识别符号号。 22.物流条码码与商品条码码的比较三、物流条码标标准体系1码制标准 （1）通用用商品条码。 （2）交交插二五条码码。 （3）贸贸

12、易单元1228条码（EEAN-1228条码）。2应用标准四、射频识别技技术1射频识别技技术的概念及及特征射频识别技术RRFID（RRadio Frequuency Identtificaation Technnologyy）是利用无无线电波对记记录媒体进行行读写。2.RFID系系统的组成及及其工作原理理 3RFIDD系统的分类类根据RFID系系统完成的功功能不同，可可以粗略地把把RFID系系统分成四种种类型：EAAS系统、便便携式数据采采集系统、网网络系统和定定位系统。4RFID技技术的应用 任任务4 GGPS技术和和GIS技术术一、GPS技术术1GPS的概概念全球定位系统GGPS（Gllob

13、al Posittioninng Sysstem，GGPS）是利利用多颗通信信卫星对地面面目标的状况况进行精确测测定的系统。2GPS的组组成（1）GPS卫卫星星座。（2）地面监控控系统。（3）GPS信信号接收机。3GPS在物物流领域的应应用二、GIS技术术1GIS的概概念2GIS在物物流领域的应应用第3章 电子子商务环境下下供应链管理理学习目标知识目标 供应链、供供应链管理、QQRECRREOS等等概念； 供应链管理理思想的产生生和发展过程程； 供应链主要要类型、供应应链管理的基基本方法； 基于供应链链管理的物流流系统能力目标专业能力能够结合实际情情况分析供应应链管理模式式对电子商务务物流发展

14、的的影响程度方法能力 具有基本的的电子商务供供应链管理实实际应用的现现实感知； 具有一定的的分析供应链链管理方法对对电子商务物物流发展影响响的逻辑思路路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的供应链管理理模式分析与与应用的能力力； 关注电子商商务环境下供供应链管理的的发展态势，追追踪分析基于于供应链管理理物流系统热热点现象或问问题任务1 供应应链管理概述述一、供应链管理理思想的产生生和发展过程程1供应链管理理思想的产生生2供应链管理理思想的发展展3现行企业运运作模式与供供应链管理思思想的冲突4全球供应链链发展的趋势势二、供应链的概概念供应链是指生产产及流通过程程，

15、涉及将产产品或服务提提供给最终用用户活动的上上游与下游组组织所形成的的网链结构。供应链的结构模模型 供应链的类型1从供应链在在企业和部门门中的适应性性方面分类2从供应链存存在的稳定性性方面分类3从供应链容容量与用户需需求的关系方方面分类4按照供应链链的功能模式式分类5按照供应链链的运行模式式分类6从供应链的的空间范围来来划分供应链管理的概概念 供应链管管理指的是对对供应链的物物流、信息流流、资金流、价价值流以及工工作流进行计计划、组织、协协调与控制。供应链管理的特特点供应链管理的目目标合适的客户合适的产品和合合适的数量合适的地点合适的状态与包包装合适的时间合适的成本费用用供应链管理流程程供应链

16、管理流程程分析 2牛尾尾效应任务2 供应应链管理中的的物流管理一、供应链管理理与物流管理理的关系二、供应链管理理环境下物流流管理的新特特点 1信息的的共享性 2过程的的同步性 3响应的的敏捷性 4合作的的互利性 5服务的的满意度三、供应链管理理中物流管理理的基本功能能1.库存管理2.订购过程管管理3.配销管理4.仓库管理四、供应链管理理中物流管理理的目标与要要求任务3 供应应链管理的策策略一、快速反应 1快速速反应的定义义 我国国2006年年修改的国家家标准物流流术语（GGB/T1883542006）中中对快速反应应（Quicck Ressponsee，QR）的的定义是：“供应链成员员企业之间

17、建建立战略合作作伙伴关系，利利用EDI等等信息技术进进行信息交换换与信息共享享，用高频率率、小批量配配送方式补货货，以实现缩缩短交货周期期，减少库存存，提高顾客客服务水平和和企业竞争力力为目的的一一种供应链管管理策略。” 2.成功实实施QR的条条件 3实施快快速反应的阶阶段 二、高效客户户反应 1高效效客户反应的的定义我国2006年年修改的国家家标准物流流术语（GGB/T1883542006）中中对高效客户户反应（Effficieent Cuustomeer Ressponsee，ECR）的的定义是：“以满足客户户要求和最大大限度降低物物流过程费用用为原则，能能及时做出准准确的反应，使使提供的

18、物品品供应或服务务流程最佳化化的一种供应应链管理策略略。” 2.实施EECR的原则则 3.实施EECR的办法法三、电子订货系系统 1电子子订货系统的的涵义 电子子订货系统（EElectrronic orderring ssystemm，EOS），是是指企业间利利用通讯网络络（VAN或或互联网）和和终端设备以以在线联结（OON-LINNE）方式进进行订货作业业和订货信息息交换的系统统。 2企业业应用EOSS系统的基础础条件 3EOOS的构成 电电子订货系统统的构成内容容包括：订货货系统、通信信网络系统和和接单电脑系系统。 4.EOOS系统的操操作流程任务4 我国国供应链管理理面临的问题题一、供应

19、链管理理存在的普遍遍问题及趋势势二、我国供应链链管理的基本本情况三、我国供应链链管理存在的的主要问题第4章 电子商商务环境下的的物流外包 学习目标知识目标 物流外包、物物流一体化、第第三方物流、第第四方物流等等概念； 物流外包产产生与发展概概况； 电子商务环环境下物流外外包的意义与与作用； 电子商务环环境下物流外外包的策略能力目标专业能力能够结合实际情情况分析电子子商务环境下下第三、四方方物流运作的的基本模式方法能力 具有基本的的电子商务环环境下第三、四四方物流实际际应用的现实实感知； 具有一定的的分析电子商商务环境下物物流外包策略略应用的基本本能力社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队

20、队合作、沟通通能力； 具备一定的的电子商务环环境下物流外外包的分析与与应用能力； 关注电子商商务环境下物物流外包的发发展动态，认认真思考电子子商务环境第第三、四方物物流热点现象象或问题任务1 物流流外包概述 企业物流外包的的由来及发展展概况企业物流外包的的优势 集中精力力发展核心业业务；减少投投资，降低风风险；降低成成本；提升企企业形象；提提高企业的运运作柔性。企业物流外包的的风险四、企业物流外外包决策的影影响因素 任任务2 物物流外包策略略一、宏观对策 1.为现现代物流发展展创造良好环环境； 2.加快快物流标准的的制订； 3.加快快物流基础设设施的建设； 4.加强强物流学科建建设，加快人人才

21、培养。微观对策 1克服服观念和制度度上的障碍； 2引进进物流管理人人才； 3制定定与企业发展展战略相适应应的外包决策策； 4选择择合适的物流流外包服务商商；5签订明细的的合作协议，在在合作中增进进双方的信任任；6.完善绩效监监督与评价体体系；7.开拓全球性性物流，寻求求全球性市场场空间。任务3 第三三方物流第三方物流的概概念及特征1第三方物流流的概念国家标准(GBB/T183354-20001)物流流术语给出的的第三方物流流的概念是：“第三方物流流是指由供方方与需方以外外的物流企业业提供物流服服务的业务模模式。”第三方就是是指提供物流流交易双方的的部分或全部部物流功能的的外部服务提提供者。在某

22、某种意义上可可以说，它是是物流专业化化的一种形式式。 2.第三三方物流的特特征 3第三三方物流的作作用第三方物流创造造价值的途径径和方法 1.第三方方物流企业的的利润来源 2.第三方方物流企业创创造价值的途途径和方法提高运作效率；注重与客户户运作的整合合；提高发展展客户的运作作能力；加强强纵向或横向向的整合。第三方物流企业业的客户及其其管理第三方物流发展展战略任务4 第四四方物流一、第四方物流流概述1第四方物流流的概念第四方物流（FFourthh Partty Loggisticcs，简称44PL）的概概念，最早由由全球5000强企业之一一的管理咨询询、信息技术术和外包服务务公司安德森森咨询公

23、司提提出，其定义义是“一个供应链链集成商，调调集和管理组组织自己的以以及具有互补补性的服务提提供商的资源源、能力和技技术，以提供供一个综合的的供应链解决决方案”。2.第四方物流流的特点 （1）提提供了一个综综合性供应链链解决方法，以以有效地适应应需方多样化化和复杂化的的需求，集中中所有资源为为客户完美地地解决问题； （2）通过过影响整个供供应链来获得得价值，与类类似外包的供供应链的区别别之一在于其其能够为整条条供应链的客客户带来收益益。二、与第三方物物流的异同三、运作模式 1.协同运作模模式； 2.方案集成商商模式； 3.行业创新者者模式。四、第四方物流流模式与电子子商务关系五、发展第四方方物

24、流的对策策第5章 电子商商务物流模式式学习目标知识目标 自营物流、共共用物流系统统、物流联盟盟、B2B/B2C/CC2C物流模模式等概念； 电子商务物物流模式选择择的基本因素素； B2B/BB2C/C22C物流模式式的主要类型型； 电子商务物物流模式选择择对促进电子子商务发展的的现实意义与与作用能力目标专业能力能够结合实际情情况分析B22B/B2CC/C2C物物流模式具体体应用方法能力 具有基本的的电子商务物物流模式实际际应用的现实实感知； 具有一定的的分析B2BB/B2C/C2C物流流模式对促进进电子商务发发展的逻辑思思路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的

25、B2B/BB2C/C22C物流模式式分析与应用用能力； 关注电子商商务物流领域域的发展态势势，勤于思考考B2B/BB2C/C22C物流配送送热点现象或或问题任务1 电子子商务物流模模式概述自营物流系统模模式 1.自营物流流系统概述 2.自营物流流系统的优势势 3.自营物流流系统的不足足共用物流系统模模式 1共用物流流系统模式概概述 2共用模式式的优势 3共用模式式的不足三、第三方物流流系统模式四、物流联盟模模式1物流联盟模模式概述2.物流联盟的的优势3.物流联盟的的不足任务2 B22B物流模式式的选择一、B2B电子子商务物流概概念 B2B电子子商务物流是是指企业间基基于电子商务务化和网络化化的

26、信息流、商商流、资金流流下的物资或或服务的配送送活动。二、B2B电子子商务物流需需求特点三、交易平台在在B2B物流流中的对接作作用四、B2B电子子商务交易平平台物流运作作模式 企业自建物物流体系模式式；第三方物物流模式；物物流企业联盟盟模式；第四四方物流模式式。任务3 B22C物流模式式的选择一、B2C电子子商务物流模模式概念 B2C电电子商务物流流配送，就是是信息化、现现代化、社会会化的物流配配送，它是指指物流配送企企业采用先进进的信息化技技术，针对社社会需求，严严格、守信用用地按用户的的订货要求，进进行一系列分分类编配、整整理、分工、配配货等理货工工作，定时、定定点、定量地地交给没有范范围

27、限度的各各类用户，满满足其对商品品的需求。二、电子商务对对B2C物流流配送提出的的新要求 1.物流流配送信息化化 2.配送送流程自动化化 3.物流流服务系列化化 4.物流流管理柔性化化 三、B2C电子子商务物流模模式选择影响响因素分析四、 HYPERLINK /search?word=B2C%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1&fr=qb_search_exp&ie=utf8 B2C电子子商务物流模模式1采用邮政特特快专递（eems）服务务的物流模式式2网站自建配配送的物流模模式3借助 HYPERLINK /search?word=%E7%AC%AC%E4%

28、B8%89%E6%96%B9%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BC%81%E4%B8%9A&fr=qb_search_exp&ie=utf8 第三方方物流企业的的模式4网站与传统统商业结合的的模式5共同配送模模式任务4 C22C物流模式式的选择一、C2C物流流配送模式概概念 C2CC电子商务物物流配送，是指物流配配送企业针对对客户的需求求，进行一系系列分类、编编码、整理、配配货等理货工工作，按照约约定的时间和和地点将确定定数量和规格格要求的商品品传递到用户户的活动及过过程。二、C2C电子子商务物流配配送特征三、C2C物流流配送模式的的主要影响因因素四、C2C电子子商务的物流流模式1.

29、物流联盟模模式2.便利店模式式3.物流代理模模式4.指定或推荐荐物流模式第 6章 电子子商务环境下下采购与生产产物流管理学习目标知识目标电子采购、JJIT采购、生生产物流、MMRPJIIT生产等概概念；电子商务环境境下采购与生生产物流的主主要特征；电子商务环境境下采购管理理的基本模式式和主要策略略；电子商务环境境下生产物流流的基本流程程与主要策略略能力目标专业能力具有一定的电子子商务环境下下采购与生产产物流的运作作能力方法能力具有基本的电电子商务物环环境下采购与与生产物流实实际应用的现现实感知能力力；具有一定的基基于供应链管管理平台分析析电子商务环环境下采购与与生产物流运运作的能力社会能力拥有

30、良好的职职业道德和较较强的团队合合作精神；具备一定的电电子商务环境境下采购与生生产物流运作作的分析与应应用能力；关注电子商务务环境下企业业采购与生产产物流运作的的发展态势，勤勤于思考电子子商务环境下下采购与生产产物流运作的的热点现象或或问题 任务11 电子商商务条件下的的采购管理一、采购管理概概述1电子化采购购管理的概念念2电子采购管管理的内容 电子商务环环境下的采购购管理有四个个方面的内容容：业务支持持、业务审核核、优化调整整、批准实施施。3 HYPERLINK /cflp/newss/200810/771_28612.html 电子采购管管理系统二、基于互联网网的采购管理理三、网上采购管管

31、理与传统采采购管理的差差异四、供应链下采采购模式的优优化五、电子商务条条件下的采购购订单管理任务2 电子子商务条件下下的生产物流流管理一、生产物流概概述1生产物流的的概念 生产物流流是指生产过过程中原材料料、在产品、半半成品、产成成品等在企业业内部的实体体流动。生产产物流是制造造产品的工厂厂企业所特有有的，它和生生产过程同步步。2影响生产物物流的主要因因素3合理组织生生产物流的基基本要求4生产物流的的设计原则 无用用功最小原则则；流动性原原则；准确性性原则；二、生产物流的的类型1从生产专业业化的角度划划分2从物资流向向的角度分三、生产物流的的特征四、生产物流的的计划与控制制任务3 物料料需求计

32、划（MMRP）一、物料需求计计划的含义 MRRP是Matteriall Requuiremeents PPlanniing的缩写写，中文通常常翻译为“物料需求计计划”，其含义是是利用物料清清单、库存数数据和主生产产计划计算物物料需求的一一套技术。二、MRP逻辑辑原理1物料清单BBOM（Biill off Mateerial）2.主产品进度度计划MPSS（Mastter Prroducttion SScheduule）3MRP闭环环（Clossed Looop） MRRP逻辑原理理图三、制造资源计计划MRP1制造资源计计划MRP的含义2MRP与与MRP的关关系3MRP逻逻辑原理任务4 准时时制（

33、JITT）生产物流流一、JIT概念念准时生产方式基基本思想可概概括为“在需要的时时候，按需要要的量生产所所需的产品”，也就是通通过生产的计计划和控制及及库存的管理理，追求一种种无库存，或或库存达到最最小的生产系系统。二、JIT生产产方式的目标标三、JIT生产产方式的基本本手段 适时适量生产产；弹性配置置作业人数；质量保证；看板管理四、JIT实施施策略 1.生产流流程化 2.生产均均衡化 3资源配配置合理化第7章 电子商商务环境下仓仓储管理学习目标知识目标 仓储管理、零零库存、自动动化仓库、装装卸搬运、装装卸活性指数数概念； 电子商务环环境下仓储管管理的基本特特征及其现实实意义； 电子商务环环境

34、下零库存存管理和智能能化仓库； 电子商务环环境下装卸搬搬运管理能力目标专业能力能够结合实际情情况分析电子子商务环境下下仓储、装卸卸搬运基本操操作流程及其其主要管控节节点、管控方方法方法能力 具有基本的的电子商务环环境下仓储、装装卸搬运操作作流程的现实实感知； 具有一定的的分析电子商商务环境下仓仓储布局、运运营管控的逻逻辑思路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的电子商务环环境下仓储管管理的分析与与应用能力； 关注电子商商务仓储管理理的发展态势势，聚焦电子子商务环境下下仓储行业热热点现象或问问题任务1 电子子商务条件下下的仓储管理理一、库存管理概概述1库存的定义义

35、 库存是指指处于存储状状态的物资。广广义的库存还还包括处于制制造加工状态态和运输状态态的物资。库存的作用库存的种类 （1）经常库库存 （2）安全库库存 （3）季节性性库存 （4）促销库库（5）投机库库存 （6）积压库库存 （7）生产加加工和运输过过程的库存二、库存管理的的目标和效率率1合理化的库库存管理目标标 合理库存存量；合理库库存结构；合合理库存时间间；合理库存库理库存管理效率的的衡量 库存资金金周转率；服服务水平；缺缺货率；平均均供应费用。三、库存控制方方法1ABC分类类控制法2经济订购批批量方法3定量订货法法4定期订货法法任务2 电子子商务环境下下的零库存管管理一、零库存管理理产生的背

36、景景二、零库存管理理的概念三、零库存管理理实现的条件件 HYPERLINK /link?url=TRC0nKOY7ze-2Ee5pTGEXghSyEbRZy8dDgTBtt96kZtkZTHowrcLi3TvAKFezXKYHXkmEGViUa78Ngba0LNe_q# l # o 编辑本段 四、实现零库存存的方法 1无库存储储备 2委托营营业仓库存储储和保管货物物 3协作分分包方式 4采用适适时适量生产产方式 5按订单单生产方式 6实行合合理配送方式式五、基于互联网网的库存管理理任务3自动化化立体仓库一、自动化立体体仓库概述1产生背景2发展阶段3概念 自动化仓仓库系统（AAutomaated

37、 SStoragge andd Retrrievall Systtem，ASSRS）是是由 HYPERLINK /view/112932.htm 立体货架架、有轨巷道道 HYPERLINK /view/2759788.htm 堆垛机、出入入库 HYPERLINK /view/91235.htm 托盘输送机系系统、尺寸检检测条码阅读读系统、通信信系统、 HYPERLINK /view/99881.htm 自动动控制系统、计计算机监控系系统、计算机机管理系统以以及其他如电电线电缆桥架架配电柜、托托盘、调节平平台、钢结构构平台等辅助助设备组成的的复杂的自动动化系统。自动化仓库的类类型（1）按建筑形形

38、式分为整体体和分离式自自动化仓库。（2）按货物存存取形式分为为单元货架式式、移动货架式式和拣选货架架式自动化仓仓库。（3）按货架构构造形式分为为单元货架式式、贯通式、水平循环式式和垂直循环环式自动化仓仓库。（4）按所起的的作用分为生生产性和流通通性自动化仓仓库。（5）按自动化化仓库与生产产联接的紧密密程度分为独独立型、半紧密型和和紧密型自动动化仓库。二、自动化仓库库主要组成三、自动化仓库库主要优点四、自动化仓库库的设计任务4 电子子商务条件下下的装卸搬运运装卸搬运的概念念 装卸搬运运是介于物流流各环节（如运输、储储存等）之间起衔接接作用的活动动。二、装卸搬运的的作用三、装卸活性指指数物品的活性

39、指数数表物品的存放状态态活 性 指 数数就地堆放0置于集装容器中中1置于支垫设备（如如托盘）上2装载在可移动设设备（如台车车）上3处于移动状态（如如传送带）4四、装卸搬运技技术与设备五、装卸搬运管管理1降低装卸搬搬运作业次数数的原则2移动距离（时间）最小化原则则3提高装卸搬搬运的灵活性性原则4标准化原则则5水平直线原原则6弹性原则7界面衔接的的原则8系统化原则则电子商务环境下下运输与配送送管理学习目标知识目标 运输管理、运运输合理化、智智能化运输系系统、配送、配配送中心概念念； 电子商务环环境下运输管管理的基本特特征、主要要要求及其现实实意义； 电子商务环环境下的配送送管理主要内内容； 电子商

40、务环环境下配送中中心的运作流流程及其管控控要求能力目标专业能力情子下送流要管方法能力 具有基本的的电子商务环环境下运输、配配送操作流程程的现实感知知； 具有一定的的分析电子商商务环境下运运输、配送运运营管控的逻逻辑思路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的电子商务环环境下运输、配配送的分析与与应用能力； 关注电子商商务运输、配配送管理的发发展态势，聚聚焦电子商务务环境下运输输、配送行业业热点现象或或问题任务1 运输输概述一、运输概述1运输概念2运输的基本本原理运输的原理有规规模经济和距距离经济两种种3运输对企业业物流的意义义4我国物流运运输成就与展展望二、运输的

41、功能能 1实现产产品空间转移移 2短时间间产品存放三、运输方式1铁路运输2公路运输3水路运输4航空运输5管道运输6联合运输7集装箱运输输任务2 电子子商务环境下下的运输管理理一、运输方式的的合理化选择择1选择运输方方式主要考虑虑的因素 选择运输输方式主要考考虑的因素是是：货物的性性质、运输时时间、交货时时间的适应性性、运输成本本、批量的适适应性、运输输的机动性和和便利性、运运输的安全性性和准确性等等。2选择运输方方式具体考虑虑的因素3运输合理化化二、运输合理化化的途径1提高运输工工具实载率2采取减少动动力投入，增增加运输能力力的有效措施施求得合理化化3发展社会化化的运输体系系4发展中短距距离铁

42、路公路路分流（“以公代铁”的运输）5尽量发展直直达运输6配载运输7“四就”直直拨运输8发展特殊运运输技术和运运输工具9通过流通加加工，使运输输合理化10利用综合合运输体系与与多式联运三、基于互联网网的运输管理理任务3 电子子商务配送与与配送中心一、电子商务配配送概述1电子商务物物流配送含义义 根据国国家标准物物流术语（修修改版）（GGB/T 1183542006），配配送是指在经经济合理区域域范围内，根根据客户要求求，对物品进进行拣选、加加工、包装、分分割、组配等等作业，并按按时送达指定定地点的物流流活动。电子子商务物流配配送是利用现现代通信技术术和计算机技技术所进行的的配送活动，或或者是把现

43、代代信息技术应应用于配送活活动中。电子商务配送的的特点 虚拟性；高效性；低低成本性；个个性化。电子商务物流配配送的作用二、电子商务物物流配送管理理的目标1快捷响应2最低库存3整合运输配送中心概念 根据国家家标准物流流术语（GGB/T1883542006），配送 HYPERLINK /xsyj/201311/14/264674.shtml 中心（Disstribuution Centeer）是指从从事配送业务务且具有完善善信息网络的的场所或组织织。四、配送中心的的类型1按配送中心心的配送对象象分类2按配送中心心的经济功能能分类3按配送中心心的辐射范围围分类五、配送中心的的地位和作用用1使供货适应

44、应市场需求变变化2实现储运的的经济高效3实现物流的的系统化和专专业化4促进地区经经济的快速增增长5完善连锁经经营体系六、配送中心的的功能1商品进销功功能2仓储功能3装卸搬运功功能4包装功能5配送功能6运输功能7流通加工功功能任务4 电子子商务物流配配送的过程管管理一、电子商务物物流配送实施施过程二、电子商务物物流配送的运运作程序三、电子商务物物流配送的过过程管理1电子商务物物流配送管理理的内容2提高配送管管理经济效益益的途径四、基于虚拟企企业的电子商商务物流配送送模式1基本原理2基本特征核心性、虚拟性性、动态性、约约束性、双重重委托代理关关系3业务流程4需要解决的的主要问题电子商务环境下下的物

45、流服务务学习目标知识目标 物流服务、物物流标准、物物流质量等概概念； 电子商务环环境下物流服服务的基本特特征、主要要要求及其现实实意义； 电子商务环环境下的物流流服务主要内内容； 电子商务环环境下物流服服务运作流程程及其管控要要求能力目标专业能力能够结合实际情情况分析电子子商务环境下下物流服务、物物流质量基本本操作流程及及其主要管控控节点、管控控方法方法能力 具有基本的的电子商务环环境下物流服服务、物流质质量管理操作作流程的现实实感知； 具有一定的的分析电子商商务环境下物物流服务、物物流质量运营营管控的逻辑辑思路社会能力 拥有良好的的职业道德和和较强的团队队合作精神； 具备一定的的电子商务环环

46、境下物流服服务、物流标标准、物流质质量的分析与与应用能力； 关注电子商商务环境下物物流服务、物物流标准、物物流质量的发发展态势，聚聚焦电子商务务环境下物流流服务行业热热点现象或问问题任务1 物流流服务管理一、物流服务概概念1物流服务的的概念2物流服务对对企业的重要要性二、影响物流服服务的因素1缺货水平2订货信息3信息的准确确性4订货周期的的稳定性5作业的灵活活性6订货的便利利性7替代产品三、物流服务内内容1物流服务内内容2物流服务质质量指标四、物流服务的的实施 1物流服务水水平的确定2物流服务绩绩效的评价和和控制3提高物流服服务绩效的手手段五、基于CRMM的物流服务务管理1CRM简介介2物流服

47、务企企业实施CRRM六、物流售后服服务的途径1将“客户”要领引入企企业内部 2创建“服务务至上”的物流企业业文化3规划好营销销后服务系统统4建立战略合合作关系5衡量客户满满意度任务2 物流流质量管理一、现代企业物物流质量管理理概述1主要术语质量是指“一组组固有特性满满足要求的程程度”（ISO9900022000）；ISO90000标准中质量量管理的定义义为：在质量量方面指挥和和控制组织的的协调一致的的活动；质量体系是指“为了实施质质量管理的组组织机构、职职责、程序、过过程和资源”（引自ISSO8402294）；物流质量是指物物流活动满足足企业生产需需要和顾客消消费需要的各各个特征的总总和。现代

48、企业物流质质量管理的基基本特点 全员参参与；全程控制；全面管理。二、现代企业物物流质量管理理的主要内容容1商品的质量量保证以及改改善2物流服务质质量3物流工作质质量4物流工程质质量三、物流质量指指标体系1物流目标质质量指标2仓库质量指指标3物流运输环环节质量指标标四、物流质量体体系认证 1质量体系认认证 质量体体系认证是指指第三方（社社会上的认证证机构）对供供方的质量体体系进行审核核、评定和注注册活动，其其目的在于通通过审核、评评定和事后监监督来证明供供方的质量体体系符合某种种质量保证标标准，对供方方的质量保证证能力给予独独立的证实。2物流企业进进行质量体系系认证物的意意义3物流企业进进行质量

49、体系系认证的过程程任务3 物流流标准化一、物流标准化化的概念1物流标准及及物流标准化化的概念 物流标准准化是物流现现代化的基础础，我国国家家标准对标准准作如下定义义：“标准是指为为在一定的范范围内获得最最佳秩序，对对活动或其结结果规定共同同的和重复使使用的规则、导导则或特性的的文件。标准准应以科学、技技术和经验的的综合成果为为基础，以促促进最佳社会会效益为目的的。”物流标准的特性性二、物流标准化化的意义三、物流标准的的种类1物流技术标标准2物流管理标标准四、物流标准化化的方法1物流标准化化的方法2物流标准化化的贯彻实施施程序四、使用教材与与参考书目（一）建议教材材陈修齐 主编.电子商务物物流管

50、理（第第3版）M.电子工业业出版社,22015年。 （二二）主要参考考文献1 汪永永华电子商商务物流管理理北京：机机械工业出版版社，201132 HYPERLINK /s?ie=UTF8&field-author=%E9%A9%AC%E5%AE%81&search-alias=books 马宁宁电子商务务物流管理北京：人民民邮电出版社社，201333 HYPERLINK /Books/allbook/allauthor.asp?stype=author&sbook=王小宁主编 王小小宁电子商商务物流管理理北京：北北京大学出版版社，20124 HYPERLINK /s?ie=UTF8&field

51、-author=%E5%B1%88%E5%86%A0%E9%93%B6&search-alias=books 屈冠冠银电子商商务物流管理理北京：机机械工业出版版社，201125 HYPERLINK /s?ie=UTF8&field-author=%E9%9D%B3%E6%9E%97&search-alias=books 靳林林电子商务务与物流配送送北京：机机械工业出版版社，20112 6 HYPERLINK /s?ie=UTF8&field-author=%E6%A2%81%E4%BA%91&search-alias=books 梁云云供应链模模式下物流与与电子商务综综合实训教程程成都：西西南财经大学学出版社，22012 7 HYPERLINK /view/66972.htm 方磊磊电子商务务物流管理北京：清华华大学出版社社，201118 刘敏敏等电子商商务物流管理理北京：中中国铁道出版版社，201119 HYPERLINK /writer/张铎_1.html 张铎铎电子商务务物流管理北京：高等等教育出版社社，2011110 HYPERLINK /writer/陈益梅_1.html 陈陈益梅电子子商务物流北京：中国国水利水电出