企业资产管理EAM基础知识

1、企业资产管理EAM的基础与体系 在企业发展信息化道路上，存在着一个普遍的现象，许多企业都不易全面定位适合自己的一体化的信息管理系统，尽管在信息化各领域中软件提供商众多，但真正能结合到位的却如凤毛麟角。EAM的概念 被提出已有许多年了，能够实施成功的都不是彻底的EAM。本书作者认为在软件提供商和企业用户之间存在着一个断层，一方面软件提供商希望以一个“通吃”的软件产品以最低的市场成本获得最大的利润；另一方面企业用户又希望以最少的投资获得高保值的应用服务。解决这类问题的关键在于软件提供商与企业用户之间的有效沟通，找到适当的“边界”，在此过程中，经验和对行业特色的把握是问题的关键。 G是美国该领域第五

2、大公司，总部位于罗德岛，并在全美20多个城市设有办事处。自1873年始，G承接并完成数千个各种类型的工程。多年以来，G运用卓越的项目管理方法，从工程的早期计划阶段到试运转，客户提供多领域的服务，同时赢得了广泛的注目。目前，G综合了财务、计划、开发、管理和土建等多方面的专业知识，为客户提供相应的解决方案，优化物业和基础设施的运行状态。 1挑战 T是罗德岛岛和新英格兰兰南部的主要要机场，同时时也是G的客客户之一。机机场设施老化化、过时，已已远远不能承承受当前的乘乘客流量。为为彻底改变TT机场旧有面面貌，罗德岛岛机场公司聘聘请G公司帮帮助他们建设设一个新的机机场，包括航航站楼、停机机坪、跑道和和停车

3、场，该该工程的总投投资为2亿美美元。然而，着着眼于项目管管理整体的考考虑，G为新新机场所做的的工作超出了了简单意义的的建设。作为为增值服务，GG公司向T推推荐了D软件件提供商的设设备资产管理理系统(EAAM, Enterrprisee Asseet Mannagemeent)，为为T.这样的的长期投资项项目提供保障障。 2解决决方案 G公司的首首席设施管理理经理Robbert认为为：“EAM解决决方案帮助TT机场的维修修和设施维护护人员掌握了了相应的管理理工具，满足足他们对整个个机场进行维维护的需求。通通过运用EAAM的增值服服务，他们现现在找到了通通向运营和维维护新建设施施成功的途径径。”

4、EAM系统统几乎涵盖了了所有必须的的功能，包括括一个灵活的的用户安全管管理，综合的的分析和报表表功能，和一一整套工具用用以管理工单单、设备历史史记录和库存存信息。它同同时提供一些些创新的功能能，如设备资资产管理、统统计性预测维维修、多任务务、采购、审审计追踪、预预算、服务申申请、多薪金金和保修跟踪踪等。 作为工程服服务的一部分分，G在把机机场移交到业业主之前，就就已经在EAAM系统中记记录了所有设设备、设施的的相关数据。维维修和相关设设施操作人员员就能够更好好地作相应的的计划和准备备，在设备的的保修期内检检测设备使用用和运行中的的所有问题，从从最初的操作作中收集历史史数据，对预预防性维护做做计

5、划，以符符合制造商的的保修条款。 Roberrt又说道：“基于网络化化和关系型数数据库的EAAM系统也使使得我们可以以实现多个部部门在同一个个界面上操作作，如运营、财财务、采购等等。这样获得得的信息，避避免了由于数数据重复和不不一致而扰乱乱正常的维修修工作。” （“我们的的客户投资基基建项目超过过几百万美元元，为了使这这些设施能够够长久保持良良好状态，安安装实施EAAM系统的费费用对于用户户来说是买了了保险。”Roberrt总结到。） 3收益 罗德岛机场场公司项目经经理Irwiin说：“EAM系统统运用是从项项目基建到投投入营运的自自然延伸，帮帮助我们在新新机场的建设设过程中掌握握所有的相关关

6、数据，以及及运行过程中中全面的历史史信息。” 事实上，罗罗德岛州机场场公司项目财财务经理Goordon透透露，由于EEAM系统成成本控制能力力强并方便使使用，公司已已经很快决定定在其它机场场的运行中也也将采用该系系统。 Gordoon说：“获得设备维维修和库存部部件历史数据据，使得我们们的运营维护护和采购部门门紧密结合在在一起。这样样，我们能够够更好地评估估实际需要，并并充分发挥采采购的职能。这这个2亿美元元的工程项目目对我们而言言是一项大的的投资，而DD软件提供商商的EAM则则在最大程度度上帮助我们们的投资项目目获得长期的的保障。” 2.电力如如何实施ERRP 由于电力改改革，政府打打破了电

7、力系系统的垄断地地位，引入竞竞争机制。市市场一旦出现现卖家竞争局局面，随之而而来的成本核核算、价格确确定、利润分分配、资源利利用等市场因因素开始越来来越为各大电电力企业所关关注。在这种种情况下，有有效地利用信信息化手段来来管理企业，必必定成为电力力企业的最终终选择。在这这方面，省级级的电力部门门早已经开始始关注电力行行业的ERPP系统。 但是电力行行业是一个特特殊的行业，从从理论上来讲讲，它也属制制造型行业，但但是该行业运运输配送的仅仅仅是一个无无形的东西电。因此此，在这个行行业里实施EERP基本上上要围绕着调调度、配送、维维护、销售、采采购、电力市市场调节的发发输配计计划和金融财务一体化化来

8、进行。这这一切看起来来简单，但是是电力系统中中的大型集团团在尚未电力力改革之前过过于庞大，所所辖全资、控控股、参股发发电公司及企企业事业单位位无数，因此此对信息化提提出的要求就就可能更为庞庞杂。 而且，对于于电力企业来来讲，即便其其市场化程度度越来越高，也也仍旧属于公公共事业。电电力系统运行行的可靠性始始终被排在效效益之前。对对于系统可靠靠性的追求，使使得ERP和和其他信息化化项目的实施施难度不升反反降。 ERP软件件将先进的管管理理念融合合在系统设计计之中，电力力企业通过实实施ERP，可可以将最先进进的管理理念念贯彻到整个个企业，摆脱脱手工作业的的随意性和不不规范性，真真正实现企业业的现代化

9、管管理，增强企企业的应变能能力。 ERP系统统的财务管理理和成本监控控功能，可以以实现实时的的资金应用和和成本报告，这这对于企业领领导意味着：可以准确无无误的随时了了解企业生产产、采购、库库存等各部门门的运营情况况，对市场的的变化及时采采取措施，并并通过系统及及时贯彻实行行，使企业在在激烈竞争中中立于不败之之地。能够随随时发现经营营中的各种问问题，并通过过系统立即追追溯问题症结结，采取措施施加以解决，确确保企业在有有效管理下向向既定目标全全速前进。 通过实施EERP，有助助于电力企业业的文化建设设。通过ERRP系统的实实施，企业内内部的信息沟沟通大大加强强，企业经营营目标更加明明确，员工参参与

10、感明显提提高，人员素素质和团结精精神得到发扬扬，建立起健健康向上的企企业文化。 电力企业业实施ERPP的内容： 通过BPRR咨询，引进进国外先进管管理理念，将将基于传统管管理体制的企企业管理信息息系统让位于于可控性、流流程化为主要要特征的ERRP企业资源源计划系统，注注重整体流程程最优的系统统思想。 组织为流程程而定，而不不是流程为组组织而定,充充分发挥每个个人在整体业业务流程中的的作用。 通过统一对对物资和设备备的编码，实实现电力企业业主数据共享享，为物资和和备品备件的的统一采购、调调拨和电子商商务管理奠定定了扎实的基基础。实现不不同生产和供供应链业务流流程的统一的的一体化管理理。 信息资源

11、的的一次性获取取与共享使用用。 21 EEAM的实施施为企业信息息化热身 实施EAMM系统涉及的的管理部门和和人员相对而而言不是很多多，数据量和和更新频率不不是很高，软软件的资金投投入不多，可可以利用企业业已有的网络络环境，一般般不需要增加加硬件投入，实实施周期较短短（3个月1年），实实施难度不高高，成功率较较高，可达880以上，因因而投资和实实施的风险较较小。 1EAMM的实施可以以为信息化打打下基础 EAM实施施以后，该系系统的数据和和编码系统可可以被其它系系统共享，如如财务系统、采采购系统、库库存系统。EEAM系统的的实施，可以以取得项目实实施的经验和和方法，为以以后ERP系系统的需求分

12、分析和实施打打下基础。 2与ERRP系统相互互补充 在已经实施施了ERP系系统的企业，同同样需要实施施EAM进行行设备资产的的管理。 在进行EAAM实施过程程中发现，凡凡已经成功实实施过ERPP系统的企业业，在其后实实施EAM系系统时，非常常顺利，因为为他们已经具具备了系统实实施的经验。反反之，如果能能先实施难度度相对低的EEAM系统，同同样可以取得得宝贵的实施施经验。 3EAMM产品，适用用就好 国内现在销销售的EAMM产品有美国国软件商的产产品和国内软软件商的产品品两类，这些些产品大多已已经有10年年以上的企业业应用和实施施的经验，各各有特色。 对于企业来来说，应该根根据自己的需需要，选择

13、性性能和价格比比较好的产品品，适用的就就是最好的。 这样的系统统经常造成的的局面是：那那些重要的信信息只保留在在特定群体的的领导层中。只只有部门的领领导才知道这这个部门工作作单的执行情情况；只有一一到两个人掌掌握着出现故故障机器的技技术情况，没没人清楚库存存目录中的33,000多多项，它们存存放在何处，它它们的数量、价价值，以及它它们的用途和和买主。EAM系统使用用前的维护情情况在使用EAM系系统之前，有有好几个系统统用于处理工工作单，包括括十个以上不不同的地方用用于报告工作作单。有些工工作单是口头头上的，因而而在非自动化化的环境中往往往被遗漏了了。为了确认认一项工作单单的状态和费费用，有时一

14、一个问题就会会让您不得不不去处理数不不清的表格，毫毫无疑问，这这一切让人头头疼。改进工工作方式势在在必行。EAM系统带来来的效果现在的情况已是是今非昔比：P 仅用一个电电话号码提供供24小时服服务，用于报报告每年366,000个个需要处理的的工作单。P 费用、技术术情况和其他他的一些信息息很容易获得得。P M从各个层层次对费用进进行分析，大大到依据设备备和工作单，小小到利用单个个劳动力、原原料交易和发发票。P 对薄弱环节节及失败处的的分析现在已已成为标准化化的操作。P 自制还是外外购通过EAAM系统提供供的内部和外外部费用信息息来决定。P M现在有44,400个个维修的计划划以文件的形形式保留

15、在EEAM系统中中，使得工作作单高质量、高高效的完成。EAM系统实施施前后比较：使用EAM系统统前使用EAM系统统后1在维护部门有110部以上的的电话用于报报告工作单，往往往人员忙得得顾不过来接接每一个电话话仅用一个电话号号码（disspatchh area),一周七天天、二十四小小时得提供服服务，与维护护部门得每个个人都保持了了联系2机器得紧急工作作单必定完成成三个不同工工作：提交生生产控制系统统、填写表格格以及输入台台式机紧急工作单现在在直接输入到到生产控制系系统，并自动动的传给EAAM系统3众多的维护人员员工忙于翻日日历，作出预预防性维护工工作的日程表表EAM系统安排排了一切预防防性维护

16、工作作，并产生相相应的文件4工作单常常是口口头上的，而而书写的工作作单也经常丢丢失，只有部部门的领导才才清楚本部门门工作单的执执行情况一切工作单在EEAM系统都都是以文件形形式存在，包包括负有责任任组织的信息息5“外购还是内购购”这一决策没没有数据依据据EAM系统会根根据以前相类类似的工作单单很轻松地对对目前地工作作单作出预测测6公司内部地顾客客在提交维护护工作单之前前必须填写好好几份表格维护部门以外地地其他部门只只需要将工作作单直接提交交给EAM系系统7劳动时间以书面面形式递交，经经负责人检查查后，然后输输入主机系统统现在，劳动报表表直接输入给给EAM系统统8维护人员在定期期的报表中不不得不

17、提供统统计数字，而而这是一项容容易出错的工工作系统自动的提供供所有的统计计信息，确保保了准确性，使使得维护人员员能够专注自自己得任务9对整个机器薄弱弱点以及故障障得分析往往往实现不了EAM系统提供供了在线得故故障分析10设备得技术数据据保存在不同同得地方，找找到它们费力力又花时间所有的技术数据据都保存在EEAM系统中中，每个人都都可以在线获获得11维护人员很难详详细的回答一一些细节问题题。现在通过屏幕查查询工具或者者EAM系统统报表工具很很容易得到详详细答案12没有设备完整的的纵览。EAM系统提供供了全面的纵纵览，并支持持多种绘图格格式13对设备和工作单单的责任没有有明确划分关于设备和工作作单

18、数据的责责任以文件形形式确认14快速、详细的费费用分析实质质上不可能不同层次的费用用分析都是可可以实现的15何时才是跟换设设备的最佳时时期，没有相相关的信息提提供给决策者者EAM系统提供供详细数据使使设备的更换换得到最优化化16没有零件的数量量、价值、使使用情况以及及供应商的信信息零件的相关数据据都可以在EEAM系统中中获得 前面提到新新的设备维护护管理系统累累计给企业节节省开支12200万美圆圆，但这恐怕怕连故事的开开始都算不上上，EAM系系统使得M设设备管理部门门得的工作效效率和质量提提高，从而使使所需人员从从1990年年以来减少了了30%。 M公司使用用EAM系统统的范围逐年年增大，我们

19、们发现有两点点令人鼓舞。第第一点，EAAM系统有效效的帮助企业业成功的实现现了每年的预预期目标；另另外，EAMM系统的易用用性和它强大大的功能使其其在传统维护护管理工作范范围外也开始始得到采用。最后有一点很重重要，也需要要提到的是：在EAM系系统测试，安安装使用，以以及功能扩展展的时间里，MM的收入增加加了15%。您您也许会问维维护管理同收收入有何关系系，我们认为为：由于维护护管理工作变变得反应快速速，解决内部部事务能力的的增强，以及及其本身优秀秀的表现，使使企业节约了了大量的运行行时间。而节节约时间的增增加必然转化化成收入的增增加。总而言之，EAAM系统给MM带来了深刻刻的影响和变变化，它不

20、仅仅使得设备管管理部门变得得高效和生机机勃勃，同时时EAM系统统为维护系统统提供得信息息和控制也使使其他部门得得运作更加有有效率。M从从头开始投资资到得到回报报不过是几个个月的事情，更更重要的是，他他将永远从中中受益。 资产管理（EAM）的现状 企业管理涉涉及到财务、人人力资源、生生产计划、设设备维护、物物资供应，客客户关系、营营销管理等多多方面，企业业的良好运作作依赖于这些些管理过程的的协同运作。但但由于企业经经营的性质、经经营的手段不不同，不同行行业的管理的的侧重点有所所不同。 企业资产管管理EAM系系统的应用一一般在资产密密集型企业。比比如电信行业业，企业生产产的保证和利利润的提高，取取

21、决于电信设设备的完好运运转和维修费费用的降低。因因而，企业资资产的维护成成本构成了企企业的主要成成本之一。企企业资产的维维护管理的提提高和资产维维护系统的建建立将是企业业的当务之急急。资产维护护之所以对这这些企业非常常重要，是因因为良好的资资产维护能够够：减少设备备的故障率，缩缩短维修响应应和维修工作作时间，延长长设备寿命，提提高仓库备件件储存水平的的合理性，提提高采购的科科学性。融合合了世界最先先进的管理思思想和最佳管管理实践的MMRO软件公公司的资产维维护系统（MMAXIMOO）是当今世世界最先进的的资产维护管管理软件。 从目前情况况看，很多企企业的设备维维护管理体系系，由于传统统设备维护

22、观观念和手工作作业手段的束束缚，使得目目前的设备维维护管理，面面临以下困难难和需求： 1设备管管理部门缺乏乏专业应用系系统软件开发发的必要技术术条件和系统统性，对国际际先进的设备备维护管理思思想与方法缺缺乏有效及时时跟踪渠道，造造成管理功能能缺陷、数据据不能共享和和技术可扩展展性差，因而而已无法适应应目前企业大大量先进技术术装备和其它它资产的维护护管理需求，阻阻碍了企业设设备维护管理理工作向更高高的层次发展展。主要问题题是：企业有有关部门的业业务管理工作作效率、科学学合理的规范范作业管理流流程、以及更更新员工的业业务工作技能能等方面受到到制约。 2设备管管理部门从其其职责上来说说，应该充分分发

23、挥维护计计划统一管理理、专业监督督指挥和汇总总控制的作用用。但实际上上，由于目前前通常实行的的二级管理体体制，使得设设备管理部门门无法对企业业的固定资产产和生产技术术装备实行真真正行之有效效的计划管理理与控制。 3缺乏先先进高效的维维护计划编制制、反馈和控控制手段。年年度维护计划划的准确性和和预见性较弱弱。月度维护护计划的执行行，缺乏监控控与有效合理理的反馈工具具，造成上情情下达不准确确、欠力度，下下情上达不及及时、无规范范。使得维护护计划无法获获得满意的执执行结果，也也无法对计划划执行情况进进行科学的定定量比较分析析。既不能有有效的发挥指指导作用，也也不能为责任任界定提供准准确的依据。 4缺

24、乏对对设备使用和和维护的历史史信息的跟踪踪管理，例如如： 无法精确和和及时跟踪设设备移动和送送修的整个历历史信息； 无法全面进进行设备的故故障记录和分分析； 无法对设备备维护工作进进行细致的成成本记录和分分析； 5备品备备件的分级库库存管理是传传统管理和手手工作业方式式的不得已的的对策，随着着生产规模的的不断扩大和和生产技术 装备的不断断更新，给企企业造成事实实上的库存管管理失控和资资源的极大浪浪费。它产生生了以下问题题： 备品备件的的发放和领用用无法正确地地跟踪到机台台设备； 无法正确判判断备品备件件的发放和领领用的合理性性； 备品备件无无法在不同的的车间之间进进行合理调剂剂； 备品备件容容

25、易在车间一一级被有意或或无意地浪费费； 设备工程部部无法判断采采购需求是否否合理； 6缺乏有有效的定量化化管理工具，实实现备品备件件库存结构的的合理化 备品备件和和设备维修的的关系没有完完整定义； 无法进行备备品备件的AABC分类分分析； 备品备件的的合理库存量量无法确定； 7缺乏对对设备及其备备品备件的基基础数据的统统一规范的管管理和控制，主主要存在下列列问题： 编码规则不不规范、不统统一、不尽合合理。 设备和备品品备件的文档档资料如CAAD图，技术术规范，技术术合同，维修修手册等，和和现在正在使使用的软件无无法连接，实实际工作带来来诸多不便和和管理上的困困难。 容易造成差差错，不利于于控制

26、。 不符合ISSO90000标准的要求求。 8与设备备维护有关的的部门，对设设备维护重要要性的认识与与现代化管理理的要求之间间存在一定的的差距，或对对现代设备 维护管理思思想缺乏足够够的了解： 维护计划经经常得不到很很好执行 维修多于维维护（坏了再再修，坏了才才修） 没有理解和和充分应用多多种维护管理理模式（如预预测性维护，预预防性维护，维维护定单控制制，维护成本本跟踪等） 没有形成全全员维护的思思想观念 现代化的管管理工具应用用普及率较低低 缺乏有计划划有针对性的的专业管理工工具技能培训训。在企业发展信息息化道路上，存存在着一个普普遍的现象，许许多企业都不不易全面定位位适合自己的的一体化的信信息管理系统统，尽管在信信息化各领域域中软件提供供商众多，但但真正能结合合到位的却如如凤毛麟角。EEAM的概念念被提出已有有许多年了，能能够实