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文档简介

1、管理学决策问题第1页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二一个决策难题学院的一个决策：关于北校区建设问题：到底应该什么时候开工？管理决策是很困难的。第2页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二管理决策的本质管理者每次对组织活动进行计划、组织、领导或者控制时，都需要做出决策。定义：decision making 管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定。第3页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二程序化决策和非程序化决策程序化决策：依靠规则非程序化决策：1、搜集各种备选方案2、直觉和判断第4页，共15页，2022年，5月2

2、0日，6点51分，星期二古典决策模型最优化决策第5页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二行政管理决策模型马奇和西蒙：行政管理决策模型1、有限理性2、不完全信息3、风险与不确定性4、模糊信息5、时间信息和信息成本6、满意原则第6页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二决策程序步骤一、认识决策需要：来自外部与内部步骤二、拟定备选方案：创造性组织和学习型组织步骤三、对备选方案进行评估：合法、合乎道德、经济可行、实用步骤四、从备选方案中进行选择步骤五、实施所选择的方案步骤六、从反馈中吸取经验和教训。第7页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二认知偏差1

3、、前提假设偏差2、代表性偏差3、控制错觉4、升级承诺第8页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二意识到自己的偏差1、意识到偏差的存在是必然的。2、坚持评价标准；第9页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二群体决策群盲groupthink:指群体成员以不对决策相关信息做正确评估为代价，简单地追求意见一致，从而导致出现有缺陷或者有偏差的决策现象。第10页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二对策1、唱反调法2、辨证探求法第11页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二建立一个学习型组织1、培养自我超越2、寻找一种新的更好的方法完成复杂的

4、任务3、团队学习4、共同愿景5、系统思考第12页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二提高群体的创造性1、头脑风暴法2、名义群体法3、德尔斐法第13页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二课堂讨论关于高考选学校的决策1、你的标准是什么？2、列出你曾经考虑的备选方案3、对于每一种备选方案，你有多少相关信息？信息充分吗？4、最终是如何做出决策的？靠直觉还是经验？5、有认知偏见吗？6、决策理性吗？Bedook官网 第14页，共15页，2022年，5月20日，6点51分，星期二课后练习组织一次头脑风暴法练习。我们想在中新镇开个餐馆步骤：1、组成小组，提出意见，记住不能对别人的意见提出批评；2、指定一位小

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