全套物业公司质量表格

1、 质量记录 （依据据GB/T119001-2000 idt IISO90001：20000标准）受控状态：发放号:发布日期：20007年 月 日实施日期：20007年 月 日日质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-001序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门1文件发放/回回收记录DCH-J-013年总经办2文件档案借阅阅/复制登记记表DCH-J-023年总经办3受控文件清单单DCH-J-033年总经办4文件更改申请请单DCH-J-043年总经办5文件销毁申请请单DCH-J-053年总经办6公司文件、资资料传阅记录录单DCH-J-063年总经办7文件审批转呈呈登记

2、表DCH-J-073年总经办8公司内部发文文签收单DCH-J-083年总经办9业主公告/来来文转发登记记表DCH-J-093年总经办10外来文件清单单DCH-J-103年总经办11质量记录清单单DCH-J-113年总经办12卷内档案目录录清单DCH-J-123年总经办13管理评审计划划DCH-J-133年总经办14管理评审通知知单DCH-J-143年总经办15管理评审报告告DCH-J-153年总经办16年度内审计划划DCH-J-163年总经办17审核实施计划划DCH-J-173年总经办18内审检查表DCH-J-183年总经办19内审不合格报报告DCH-J-193年总经办20不合格项分布布表DC

3、H-J-203年总经办21内部审核报告告DCH-J-213年总经办22内审首次/末末次会议签到到表DCH-J-223年总经办23质量目标完成成情况统计表表DCH-J-233年总经办24员工宿舍登记记表DCH-J-243年总经办25纠正和预防措措施处理单DCH-J-253年总经办26不合服务处置置单DCH-J-263年总经办27月/年度培训训计划DCH-J-273年总经办28会议纪要DCH-J-283年总经办29知会单DCH-J-293年总经办30工作日报DCH-J-303年总经办31周工作计划及及情况实施汇汇报DCH-J-313年总经办32部门月工作计计划DCH-J-323年总经办33部门月工

4、作总总结DCH-J-333年总经办34年度部门工作作计划/总结结DCH-J-343年总经办35日常工作检查查表DCH-J-353年总经办36绩效考核管理理指标汇总表表DCH-J-363年总经办37顾客回访计划划及记录DCH-J-373年总经办38公司各岗位人人员任职要求求DCH-J-383年总经办39顾客满意度调调查表DCH-J-393年总经办40顾客满意度调调查统计表DCH-J-403年总经办质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-002序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门41会议/培训记记录表DCH-J-413年总经办42培训档案DCH-J-423年总经办4

5、3公司员工花名名册DCH-J-433年总经办44特殊岗位人员员登记表DCH-J-443年总经办45聘用员工面试试/录用记录录DCH-J-453年总经办46物管员/收银银员面试评估估表DCH-J-463年总经办47证件存档证明明DCH-J-473年总经办48新进员工薪金金定级表DCH-J-483年总经办49员工转正申请请表DCH-J-493年总经办50员工薪金调整整（升/降）表表DCH-J-503年总经办51员工加班申报报表DCH-J-513年总经办52员工请假申报报表DCH-J-523年总经办53调令DCH-J-533年总经办54处罚通知DCH-J-543年总经办55员工考勤、加加班统计表DC

6、H-J-553年总经办56员工辞职申请请DCH-J-563年总经办57员工离职结算算单DCH-J-573年总经办58用车申请单DCH-J-583年总经办59出车补贴统计计表DCH-J-593年总经办60总经理/员工工信箱信件登登记表DCH-J-603年总经办61奖/惩申请单单DCH-J-613年总经办62项目要求、能能力确定评审审表DCH-J-623年总经办63先进/优秀员员工/管理干干部评选表DCH-J-633年总经办64班前会议记录录表DCH-J-643年总经办65人员增补申请请表DCH-J-653年总经办66未打卡说明单单DCH-J-663年总经办67月人事异动表表DCH-J-673年总

7、经办68培训申请表DCH-J-683年总经办69印章使/借用用登记表DCH-J-693年总经办70员工个人物品品领用表DCH-J-703年总经办71服装领用、退退还登记表DCH-J-713年总经办72实习生生活补补贴申请表DCH-J-723年总经办73培训讲义DCH-J-733年总经办74员工业余活动动物品领用登登记表DCH-J-743年总经办75内务评分表DCH-J-753年总经办76客户投诉处理理意见汇总及及分析DCH-J-763年总经办77消防档案DCH-J-773年总经办78求职申请表DCH-J-783年总经办79下月值班工作作安排表DCH-J-793年总经办80卷内合同目录录DCH-

8、J-803年财务部质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-003序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门81合同会审表DCH-J-813年物管部82供方单位名录录DCH-J-823年财务部83供方单位考察察登记表DCH-J-833年财务部84供方单位最终终评定表DCH-J-843年财务部85物料申购表DCH-J-853年财务部86计划外物料申申购表DCH-J-863年财务部87月物料采购计计划及费用预预算DCH-J8873年财务部88各部门物料采采购汇总表DCH-J8883年财务部89库存物品盘点点表DCH-J-893年财务部90不合格物料处处置单DCH-J-903

9、年财务部91市场行情调查查表DCH-J-913年财务部92物品领用登记记表DCH-J-923年财务部93物品报损表DCH-J-933年财务部94部门月物耗汇汇总表DCH-J-943年财务部95公司月物耗汇汇总表DCH-J-953年财务部96合同执行情况况及验收表DCH-J-963年物管部97入库单DCH-J-973年财务部98出库单DCH-J-983年财务部99物品外修申请请单DCH-J-993年财务部100房屋需求看房房单DCH-J-1003年物管部101物品交接清单单DCH-J-1013年物管部102客户特惠申请请表DCH-J-1023年物管部103家政服务验收收单DCH-J-1033年管

10、理处104零星项目施工工派工单DCH-J-1043年管理处105零星工程完工工实物工程量量验收单DCH-J-1053年管理处106工程估算审定定会签表DCH-J-11063年管理处107项目工程款申申报表DCH-J-1073年管理处108项目工程款支支付会签表DCH-J-1083年财务部109内部施工记录录DCH-J-1093年管理处110固定资产盘点点表DCH-J-1103年财务部111财务部日检表表DCH-J-1023年财务部112测量监视设备备履历卡DCH-J-11033年物管部、管理处处113测量监视设备备校准计划DCH-J-1043年物管部、管理处处114测量监视设备备内校记录表表D

11、CH-J-1053年管理处115设施设备停用用（限制使用用）申请表DCH-J-1063年管理处116当班/交接班班记录DCH-J-1073年管理处117设备维保商月月度考核表DCH-J-1083年管理处118电梯保养记录录表DCH-J-1093年管理处119倒闸操作票DCH-J-1103年管理处120_维护保保养记录表DCH-J-1113年管理处质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-004序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门121_发电机机月空载运行行记录表DCH-J-1123年管理处122_发发电机带负荷荷运行记录DCH-J-1133年管理处123 发发电机

12、巡查保保养记录DCH-J-1143年管理处124二次供水水箱箱清洗消毒记记录表DCH-J-1153年管理处125弱电系统巡检检表DCH-J-1163年管理处126消防月/季/年检表 DCH-J-1173年管理处127设备台帐DCH-J-1183年管理处128设施设备检修修单DCH-J-1193年管理处129测量监视设备备一览表DCH-J-1203年管理处130管理处_工具登记记表DCH-J-1213年管理处131管理处工具借借用登记表DCH-J-1223年管理处132电梯系统日常常巡检记录表表DCH-J-1233年管理处133_年_月月电梯故障统统计表DCH-J-1243年管理处134配电站设

13、备运运行记录DCH-J-1253年管理处135联排_号号厢变设备运运行记录DCH-J-1263年管理处136厢变设备巡检检记录DCH-J-1273年管理处13910KV高压压开关站运行行记录DCH-J-1283年管理处1402#配电站运运行记录DCH-J-1293年管理处1413#配电站运运行记录DCH-J-1303年管理处142二次供水系统统设备巡查记记录表DCH-J-1313年管理处143设备卡DCH-J-1323年管理处144设备台帐目录录DCH-J-1333年管理处145管理处年度检检修计划DCH-J-1343年管理处146材料领用登记记表DCH-J-1353年管理处147客户服务中心

14、心值班记录DCH-J-1363年管理处148客户服务中心心日常事务处处理/回访表表DCH-J-1373年管理处149管理处日常事事务月统计表表DCH-J-1383年管理处150物业服务费台台帐DCH-J-1393年管理处151收费统计表签签收登记DCH-J-1403年管理处152费用催缴通知知单DCH-J-1413年管理处153管理处公共区区域日常事务务月统计表DCH-J-1423年管理处154工具借用登记记表DCH-J-1433年管理处155管理处物耗明明细表DCH-J-1443年管理处156管理处物耗统统计表DCH-J-1453年管理处157管理处物资永永续盘存明细细表DCH-J-1463

15、年管理处158业主证明登记记表DCH-J-1473年管理处159空置房巡查表表DCH-J-1483年管理处160报刊订阅登记记表DCH-J-1493年管理处质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-005序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门161邮件收发登记记表DCH-J-1503年管理处162公告发放记录录表DCH-J-1513年管理处163钥匙借用登记记表DCH-J-1523年管理处164点火申请登记记表DCH-J-1533年管理处165派工单DCH-J-1543年管理处166管理处工程维维修记录DCH-J-1553年管理处167业主（住户）入入住资料清单单D

16、CH-J-1563年管理处168业主常住家庭庭成员一览表表DCH-J-1573年管理处169业主钥匙、资资料、物品签签收记录DCH-J-1583年管理处170收房书DCH-J-1593年管理处171部门文件上报报（传送）登登记表DCH-J-1603年管理处172装修施工申报报表DCH-J-1613年管理处173室内验收情况况记录DCH-J-1623年管理处174业主自装承诺诺书DCH-J-1633年管理处175住宅卫生间及及厨房防水确确认单DCH-J-1643年管理处176 HYPERLINK 表格一览表/装修入场通知单.doc 装修进场通知知单DCH-J-1653年管理处177装修验收/退退

17、款记录DCH-J-1663年管理处178装修管理通知知DCH-J-1673年管理处179装修巡检记录录表DCH-J-1683年管理处180装修户数月终终情况统计表表DCH-J-1693年管理处181秩序维护制服服发放及归还还记录DCH-J-1703年管理处182机动车停车位位登记表DCH-J-1713年管理处183交接班记录表表DCH-J-1723年管理处184外来车辆出入入登记表DCH-J-1733年管理处185外来人员（来来访人员）登登记表DCH-J-1743年管理处186装修人员基本本情况一览表表DCH-J-1753年管理处187车辆停放卡办办理情况统计计表DCH-J-1763年管理处1

18、88 HYPERLINK 表格一览表/家政服务人员办理出入证登记表.xls 家政服务人员员办理出入证证登记表DCH-J-1773年管理处189消防器材月检检查表DCH-J-1783年管理处190绿化机器维修修保养记录表表DCH-J-1793年管理处191公共区域消毒毒、杀害服务务记录表DCH-J-1803年管理处192绿化植物调整整记录表DCH-J-1813年管理处193管理处主任日日常工作检查查记录DCH-J-1823年管理处194大宗物品出门门条DCH-J-1833年管理处195客户投诉处理理记录DCH-J-1843年管理处196管理处公共区区域巡查记录录DCH-J-1853年管理处197

19、临时出入条DCH-J-1863年管理处198学校设备运行行记录DCH-J-1873年管理处质量记录清单 记录录号：DCHH-J-110 使用号号：BG-006序 号记 录 名名 称编 号号保存期限编制部门201服务质量日检检表DCH-J-1883年管理处202门卫室接转物物品记录DCH-J-1893年管理处203服务满意调查查表DCH-J-1903年管理处204环境班长工作作值班和检查查记录表DCH-J-1913年管理处205管理处月终日日检统计表DCH-J-1923年管理处206邮件收发登记记表DCH-J-1933年管理处207物管员工出勤勤签到记录DCH-J-1943年管理处208不合格品

20、项统统计表DCH-J-1953年管理处209管理处物业维维修单DCH-J-1963年管理处210公共区域巡查查记录DCH-J-1973年管理处211环境班长工作作值班和检查查记录表DCH-J-1983年管理处212灭火器更换动动态表DCH-J-1993年管理处213地下车库租售售动态表DCH-J-2003年管理处214装修前房屋交交验记录表DCH-J-2013年管理处215装修进场登记记表DCH-J-2023年管理处216接报维修记录录表DCH-J-2033年管理处217夜间查岗记录录表DCH-J-2043年管理处218煤气报警记录录表DCH-J-2053年管理处219管理处员工上上班安排表D

21、CH-J-2063年管理处220消防器材月检检查表DCH-J-2073年管理处221不合格项统计计表DCH-J-2083年管理处222工具借用登记记表DCH-J-2093年管理处223业主（住户）车车辆登记明细细表DCH-J-2103年管理处224环境班长工作作值班和检查查记录表DCH-J-2113年管理处225不合格品项统统计表DCH-J-2123年管理处226店招、广告设设置登记表DCH-J-2133年管理处227租户搬家记录录表DCH-J-2143年管理处文件发放/回收收记录 记录号：DCH-JJ-01单位： 使用号：序号文件名称编号分发号版本发放记录回收记录部门签收日期份数签收日期份数

22、文件档案借阅/复制登记表表 记录号号：DCH-J-022 使用号：借用日期部门文件名称文件编号用途原件复印件预计归还日期借用人签字总经理签字实际归还日期接收人签字 受控文件清单 记记录号：DCCH-J-03部门： 使用号：序号文件名称编号版本备注文件更改申请单单 记记录号：DCCH-J-04 使用用号：文件名称编号版本更改位置及原因因：更改后内容：受此影响引起的的其他更改文文件名称： 申请人： 日期期：所在部门意见： 签 名： 日日期：审批部门意见： 签 名： 日日期：文件销毁申请单单 记录号号：DCH-J-055单位： 使用号：文件名称编号版本份数销毁原因： 申请人人： 日期期：所在部门意见

23、：签名： 日期：文件保管部门意意见： 签名： 日期：管理者代表意见见： 签名： 日期：公司文件、资料料传阅记录单单 记录号号：DCH-J-066 使用号号：文件名文件类别文号来文时间来文单位/部门门品质管理办公室意见公司领导阅文批示文件审批转呈登登记表记录号：DCHH-J-007单位：使用号：来文日期文件名来文单位接收人文件报批情况总经办主任总经理董事长开发公司返还部门跟进情况公司内部发文签签收单 记记录号：DCCH-J-08 使用号号：日期文件编号标题部门份数签收人部门份数签收人品质管理办公室管理处财务部管理处财务部管理处管理处管理处公司内部发文签签收单 记记录号：DCCH-J-08 使用号

24、号：日期文件编号标题部门份数签收人部门份数签收人业主公告/来文文转发登记表表记录号：DCHH-J-009单位：使用号：来文时间来文部门公告内容转发部门份数转发时间签收外来文件清单单位：记录号：DCHH-J-110使用号：序号收到日期文件名称发文单位发文时间及编号号收集部门/收集集人签批归档人员签收质量记录清单 记录号：DDCH-J-11 使用号：序号记 录 名名 称编 号保存期（年）备 注卷内档案目录清清单 记录录号： DCCH-J-12 使用号：类别：归档号文件名称来文日期文件类别份数归档日期管理评审计划 记录号号：DCH-J-133 使用用号：评审目的：评审参加部门、人人员：评审内容：各部

25、门评审准备备工作要求：计划评审时间：编制： 审核： 批准： 日期：管理评审通知单单 记录号号：DCH-J-144 使用用号：评审会议时间评审会议地点参 加 人 员员评审内容要点：编制： 审核： 批批准： 日日期：管理评审通知单单 记录号号：DCH-J-133 使用用号：评审会议时间评审会议地点参 加 人 员员评审内容要点：编制： 审核： 批批准： 日日期：管理评审报告 记录号：DDCH-J-15 使使用号：评审会议时间评审会议地点评审目的：参加评审人员：评审内容摘要：（可另附纸纸张）评审结论：改进、纠正和预预防措施摘要要及责任部门门：编制： 审核： 批准： 日期期：年度内审计划 记录号：DDC

26、H-J-16 使用号：审核目的：被审核部门：审核依据：审核方法：审核时间、持续续时间：编制审核批准时间时间时间审核实施计划 记录号：DDCH-J-17 使用号：审核目的：审核范围：审核依据：ISSO90011：20000，本公司质质量管理体系系其他文件。审核时间：审核小组名单：审核员/时间配合部门标准要求条款首次会议审核组会议与总经理、管理理者代表谈话话审核组会议末次会议内审检查表 记记录号：DCCH-J-18 使使用号：部门/区域标准条款检 查内 容观 察 到 的的 情 况 记 录标 记N：不合格 YY：合格内审不合格报告告 记录号号：DCH-J-199 使用号号：受审部门部门负责人审核员审

27、核日期不合格事实陈述述：不合格标准条款款：不合格类型（程程度）A（体体系性） BB（实施性） C（效果性）严重 一般 审核员： 部门负责责人： 日日 期： 日 期：不合格原因及建建议采取的纠纠正措施预计完成日期： 部门门负责人： 日期： 审核员认可可： 日期期：纠正措施完成情情况： 部门负责人人： 日期期：纠正措施的验证证： 审核员： 日期：不合格项分布表表 记录号号：DCH-J-200 使用号：部门标准要求管理层合计4142515253545556616263647172737475768182838485合计编制： 日期期： 审核核： 日期：内部审核报告 记录录号：DCHH-J-221 使

28、用号：审核目的审核范围审核依据审核日期受审核部门审核组长审核员审核过程综述：不合格项统计与与分析：对质量管理体系系的评价：结论：纠正措施要求及及审核报告分分发对象：审核组长审核批准日期日期日期内审首次/末次次会议签到表表记录号：DCHH-J-222 使用用号： 会议时间会议地点序号单位/部门职 务签 名质量目标完成情情况统计表记录号：DCHH-J-223 使用号：部门质量目标时间段 （年、月月年、月）合格数（次）不合格数（次）合格率（%）备注编制人： 审批人： 时间：员工宿舍登记表表记录号：DCHH-J-224 使用用号：宿舍编号室长入住日期床位号离开日期备注纠正和预防措施施处理单 记录录号：

29、DCHH-J-225 使用用号：对责任部门所存存在（潜在）不不合格的事实实进行陈述：提出纠正和预防防要求： 要求求部门： 填表人： 日日期：责任部门进行原原因分析：责任部门拟采取取的纠正（预预防）措施： 责任部部门负责人： 日日期：措施完成情况：责任部门负责人人： 日日期：验证结果： 纠正和预预防措施有效效，所存在（潜潜在）的不合合格状况已消消除（不再发发生）。 纠正和预预防措施无效效，不合格状状况仍存在（潜潜在）。 其它： 验证说明：验证部门： 验证人： 日日期：管理者代表审核核：备注：不合格服务处置置单 记录号：DCCH-J-26使用号：不合格事实描述述： 责任部门： 责任人人： 日期：

30、质检员： 日期：评审结论、措施施要求： 评审人： 日日期：不合格服务处置置及结果： 责责任部门： 日期：复检结论： 复检人： 日期：月/年度培训计计划 记录录号：DCHH-J-227 使用用号：日期受培训部门参加培训人员培训方式培训内容考核方式备注编制： 审审核： 批批准： 日期：会议纪要 记记录号：DCCH-J-28使用号：会议名称：时间：地点：主持人：记录人：参会人员：内容记录：注：此页不够可可另附页知会单（存根） 知会单 记录号：DCH-JJ-29 记录号：DCH-JJ-29时 间 内容：知会人发单人 使用用号： 使使用号：时 间 内容：知会人发单人 工 作 日 报报记录时间： 记录号号

31、：DCH-J-300报送时间： 使用号：正 文阅 批周工作计划及情情况实施汇报报记录号：DCHH-J-331日期： 第第 周周 使使用号：部门上周工作完成情情况问题处理情况报告人： 时间：跟踪验证结果 验证人： 时时间：本周工作计划编制人： 审审批人： 时间间：部门月工作计划划 记录录号：DCHH-J-332 使用号：姓名部门职务时间内容: 部门负责责人(签名):_ _ _总经理助理审核核总经理审批注：1、工作计计划内容包括括：本月工作作应完成事项项。 2、本本页不够可附附页。部门月工作总结结 记录号：DCH-JJ-33 使使用号：姓名部门职务时间内容: 部部门负责人(签名):_ _总经理助理

32、审核核总经理审批注：1、工作总总结内容包括括：上月工作作计划完成情情况汇总及未未完成事项应应采取相关措措施。 2、本本页不够可附附页。年度部门工作计计划/总结 记录录号：DCHH-J-334 使用号：姓名部门职务时间内容: 部门负负责人(签名名):_ _总经理助理审核核总经理审批注：1、工作总总结内容包括括：上月工作作计划完成情情况汇总及未未完成事项应应采取相关措措施。 2、本本页不够可附附页。日常工作检查表表 记录号号：DCH-J-355年 月月 日 使使用号： 岗 位检查时间检查情况处理意见员工签名检查人签名备注检查情况汇总： 检查人：部门意见： 部门负责责人：绩效考核管理指指标汇总表 记

33、录号号：DCH-J-366年 月月 日 使用号：序号姓 名岗 位本月得分考评结论填表： 审核核： 审批：顾客回访计划及及记录 记录录号：DCHH-J-337主办单位： 使用号：计划回访时间回访对象回访内容回访方式回访人备注备注：回访方式式：电话、走走访、发放调调查表、其他他方式。公司各岗位人员员任职要求 记录号：DDCH-J-38 使使用号： 序号岗位人数能 力 要 求学历经历培训技能审批意见： 审批人人： 年年 月 日顾客满意度调查查表顾客姓名楼幢号联系电话调查内容及评价价满意较满意不满意不满意的原因（或或您的建议）客户中心客户服务：接受受业主日常服服务需求，及及时完成并反反馈.客户投诉：及

34、时时处理业主投投诉，对业主主回访并征求求意见.装修管理：严格格审批装修方方案，及时办办理装修手续续，对装修现现场进行严格格管理.社区活动：落实实社区文化活活动并组织实实施.秩序维护消防人员进出管理：严格控制外外来人员，装装修施工人员员的管理，及及物品进出管管理.安全防范：秩序序维护员遵守守规范，对公公共区域巡查查到位，协助助公安机关维维护小区公共共次序.消防管理：制定定消防应急预预案，秩序维维护员熟悉各各类消防器材材的使用及协协助消防部门门的各项工作作.车辆管理：保证证小区内道路路畅通，指引引机动车、非非机动车按指指示区域行使使及停放.工程维修公共设施、设备备的维护：公公用水、电管管线、电梯、

35、通通讯、照明、消消防等设备的的维护、修缮缮、管理.房屋共用部位的的维护：房屋屋承重结构、外外墙、门厅、楼楼梯间、走廊廊通道等的维维护、修缮、管管理.有偿服务：接受受业主服务需需求，及时对对业主室内的的设施、电器器等以合理价价格提供维护护、修缮服务务.环境保洁公共区域的清洁洁：确保小区区公共区域、道道路、楼幢内内走廊、门厅厅、楼梯间、电电梯轿箱、玻玻璃等的清洁洁及生活垃圾圾的及时清运运.绿化养护：植物物维护及时，无无虫害、无枯枯死，对园艺艺小品的及时时维护.家政服务：接受受业主服务需需求，提供及及时、优质的的家政服务，收收费合理.服务规范服务人员的服务务素质.服务人员的行为为规范（着装装整洁/挂

36、牌牌上岗/举止止得体）.服务人员的工作作效率.管理处尊章办事事/规范操作作.注明：本调查表表是收集顾客客对物业服务务范围内对物物业服务的满满意度（在相相应空格内打打）及意见，请请您提出宝贵贵意见，并于于3日内尽快快返回管理处处，以便我们们及时跟进您您对物管服务务的感受和意意见，改进不不足、不断提提高。感谢您您对我公司的的关心和支持持！ 管理理处年 月 日记录号：DDCH-J-39使用号：顾客满意度调查查统计表 记录号:DCH-JJ-40统计时间： 使用号号：发放情况发放人收回情况具体情况项目满意较满意不满意备注份数百分比份数百分比份数百分比客户服务客户投诉装修管理社区活动人员进出管理安全防范消

37、防管理车辆管理公共设施、设备备的维护房屋共用部位的的维护有偿服务公共区域的清洁洁绿化养护家政服务服务人员的服务务素质服务人员的行为为规范服务人员的工作作效率管理处违章办事事规范操作总体满意度补救措施及方案案统计人： 审审核人：会议/培训记录录表 记录号：DCH-JJ-41参加部门： 使用用号：时间会议/培训题目目：主持/培训老师师地点培训方式参加会议/培训训人员名单（共共 人人）：姓 名岗位签到时间姓名岗位签到时间会议/培训内容容摘要：考核方式及成绩绩：备注：培 训 档 案案 记记录号：DCCH-J-42使用号：姓名: 部部门: 职 务：培训时间培训地点培训内容培训人培训效果记录人备注：1、此

38、表表用于记录员员工在工作期期间接受培训训的情况，由由各部门职能能班长（主管管）负责填写写； 22、此表于次次年元月100日前由部门门负责人审核核后，交品质质管理办公室室存入员工个个人档案。公司员工花名册册 记录录号： DCCH-J-43 使用用号：序号姓名部 门职务学历到职日期身份证号码专业及所持证件件转正时间社保办理情况生日特殊岗位人员登登记表 记记录号：DCCH-J-44单位： 使使用号：序号岗位名称人员姓名现有职称所持证件确认人品质管理办公室室主任签字/日期：总经理审批签字字/日期：聘用员工面试/录用记录记录号：DCHH-J-445时间： 面试试执行人： 使用号：应聘人姓名应聘岗位 面试

39、评估评估项目外貌礼貌职位知识掌握情情况态度表达能力英语计算机其他分值用人部门意见品质管理办公室意见总经理助理签批总经理签批注：此表为应应聘人员在公公司接受面试试情况及公司司录用与否之之记录。作为为公司档案管管理的一项内内容，本记录录形成之后应应及时交品质质管理办公室室归档保存；面试评估分值值：A表示优优秀；B表示示良好；C表表示一般；物管员/收银银员面试，财财务部参与并并填写物管管员收银员员面试评估表表。物管员/收银员员面试评估表表 记录号： DCH-JJ-46使用号：姓 名性 别年 龄学 历应聘职位文字录入速度字/分财务知识了解程程度非常熟悉熟悉基本了解电脑常识非常熟练熟练基本了解电算化相关

40、知识识了解程度非常熟悉熟悉基本了解对物业管理软件件了解程度非常熟悉熟悉基本了解财务部意见经理签字：年 月 日证件存档证明 记记录号： DDCH-J-47使用号：兹有成都锦官新新城物业管理理有限责任公公司聘用人员员 （先生女士）有下下列证件存档档：以上 份证件，系系本人自愿交交公司代为保保存，如本人人被批准辞职职或解聘，必必须在公司各各个部门结清清一切手续，凭凭本存档证明明方能取回所所存证件。证件主人：承办人：成都锦官新城物物业管理有限限责任公司年 月 日新进员工薪金定定级表（存根根） 记录号： DCH-J-488使用号：日期： 部门： 姓名： 职务： 薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注级别品

41、质管理办公室室主任： 总经理理： 董事长： 新进员工薪金定定级表 记录号： DCH-J-499使用号：日期： 部门： 姓名： 职务： 薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注级别品质管理办公室室主任： 总经理理： 董事长：员工转正申请表表记录号： DDCH-J-49使用号：姓 名性 别出 生年 月籍 贯贴照片处学 历专 业职 称受 聘时 间试用期连续工龄龄工作部门职 务试用期工作情况况本人自述部门负责人意见品质管理办公室室主任意见总经理助理意见见总经理会签员工薪金调整（升升/降）表（存存根） 记记录号：DCCH-J-50日期： 使用号号：部门： 姓名： 职务务： 薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备

42、注原级别新级别品质管理办公室室主任： 总总经理： 董事事长：员工薪金调整（升升/降）表 记记录号：DCCH-J-51日期： 使用号号：部门： 姓名： 职务务： 薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注原级别新级别品质管理办公室室主任： 总总经理： 董事事长：员工加班申报表表 记录号：DCH-JJ-51 使用用号：部门： 填表表人： 填表时间间：加班事由加班时限 月 日至 月 日加班总人数加班人姓名具体加班时间（自自月日时至月月日时）具体工作部门负责人意见总经理意见员工加班申报表表 记录号：DCH-JJ-52 使用用号：部门： 填表表人： 填表时间间：加班事由加班时限 月 日至 月 日加班总人数加班

43、人姓名具体加班时间（自自月日时至月月日时）具体工作部门负责人意见总经理意见员工请假申报表表 记记录号：DCCH-J-52 使用号号：部 门姓 名请假种类年休假（ ）、探亲亲假（ ）、病假假（ ）、事假假（ ）婚 假（ ）、计计生假（ ）、产产假（ ）、其其他（ ）已休假情况请假前住异地所到地点请假时间年 月 日至至 年 月 日，共 天天销假时间年 月 日实际天数：请假原因部门负责人意见见品质管理办公室室主任意见总经理意见员工请假申报表表 记记录号：DCCH-J-53 使用号号：部 门姓 名请假种类年休假（ ）、探亲亲假（ ）、病假假（ ）、事假假（ ）婚 假（ ）、计计生假（ ）、产产假（ ）

44、、其其他（ ）已休假情况请假前住异地所到地点请假时间年 月 日至至 年 月 日，共 天天销假时间年 月 日实际天数：请假原因部门负责人意见见品质管理办公室室主任意见总经理意见调 令（存根根） 记记录号：DCCH-J-53 使用号号： ：因工作需要，现现公司决定调调动你处 同志到 担任 工作作。请该同志志于 年年 月 日报到。总经理助理： 总经理： 年 月月 日调 令令 记记录号：DCCH-J-54 使用号号： ：因工作需要，现现公司决定调调动你处 同志到 担任 工作作。请该同志志于 年年 月 日报到。总经理助理： 总经理： 年 月月 日处罚通知（部门门存留） 记录号号：DCH-J-544 使用

45、用号：锦罚 号姓名： 处罚事由由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚罚时间： 部门： 本人签收： 处罚通知（被处处罚人留） 记记录号：DCCH-J-54使用号：锦罚 号姓名： 处罚事由由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚时间： 限定交纳罚款时时间： 日内内 部门： 部门负责责人： 处罚通知（转财财务部） 记记录号：DCCH-J-54 使用号号：锦罚 号姓名： 处罚事事由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚时间： 限定交纳罚款时时间： 日内 部门： 部门负责责人： 处罚通知（部门门存留） 记录号号：DCH-J-544 使用用号：锦罚 号姓名： 处罚事由由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚罚时间： 部门： 本

46、人签收： 处罚通知（被处处罚人留） 记记录号：DCCH-J-54使用号：锦罚 号姓名： 处罚事由由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚时间： 限定交纳罚款时时间： 日内内 部门： 部门负责责人： 处罚通知（转财财务部） 记记录号：DCCH-J-54 使用号号：锦罚 号姓名： 处罚事事由： 处罚依据： 处罚金额： 处罚时间： 限定交纳罚款时时间： 日内内 部门： 部门负责责人： 员工考勤、加班班统计表记录号：DCHH-J-555年 月月 本月月全勤： 个班 使使用号：序号姓名实际出勤（班）事假（天）病假（天）迟到旷工（天）加班（班）中夜班（个）备注员工辞职申请 记录号：DCH-JJ-56 使用号：部

47、门：姓名：职务：进入公司时间：欲离职时间：合同到期时间：离职原因： 本人签名： 申请时时间：部门负责人意见见： 签签 名：品质管理办公室室主任意见： 签签 名：总经理助理意见见： 签签 名：总经理意见： 签签 名：工作移交情况：注：1、本表由由欲辞职人员员向品质管理理办公室领取取，按此表流流程办理辞职职手续。2、公司领导审审批后，员工工办理工作移移交手续，部部门相关人员员签字确认。 3、员员工凭此表到到品质管理办办公室办理结结算手续。员工离职结算单单（存根） 记录号：DCH-JJ-57 使用用号：姓名： 部门门： 入职时间： 1、本月出勤时时间由 年年 月 日至 年 月 日，出勤勤天数 天,加

48、加班天数 天，月月工资（按实实际出勤情况况统计）共计计 元元；2、扣款：（11）办公用品品折旧费： （2）服服装费： （3）培培训费： （4）其其 它： 扣款合计： 元3、退款： 金 元； 4、实得金额总总计： 元（大写： ）。5、自即日起，双双方劳动关系系终止，双方方不再基于劳劳动关系向对对方主张任何何权力。 离职人员签签字：品质管理办公室室主任意见财务部经理意见见总经理意见董事长意见员工离职结算单单 记录号：DCH-JJ-58 使用用号：姓名： 部门门： 入职时间： 1、本月出勤时时间由 年年 月 日至 年 月 日，出勤勤天数 天,加加班天数 天，月月工资（按实实际出勤情况况统计）共计计

49、元元；2、扣款：（11）办公用品品折旧费： （2）服服装费： （3）培培训费： （4）其其 它： 扣款合计： 元3、退款： 金 元； 4、实得金额总总计： 元（大写： ）。5、自即日起，双双方劳动关系系终止，双方方不再基于劳劳动关系向对对方主张任何何权力。 离职人员签签字：品质管理办公室室主任意见财务部经理意见见总经理意见董事长意见用车申请单 记录号：DDCH-J-58 使用号：用车部门用车人员用车事由用车到达地驾驶员派车人签字说明：1、驾驶驶员凭此单发发车并收回此此单妥善保存存。 2、此单单为驾驶员计计发出车补贴贴之依据。用车申请单 记录号：DDCH-J-59 使用号：用车部门用车人员用车事

50、由用车到达地驾驶员派车人签字说明：1、驾驶驶员凭此单发发车并收回此此单妥善保存存。 2、此单单为驾驶员计计发出车补贴贴之依据。用车申请单 记录号：DDCH-J-59 使用号：用车部门用车人员用车事由用车到达地驾驶员派车人签字说明：1、驾驶驶员凭此单发发车并收回此此单妥善保存存。 2、此单单为驾驶员计计发出车补贴贴之依据。出车补贴统计表表记录号： DCCH-J-59驾驶员姓名： 使用号：日期出车趟数补贴单价（元）补贴金额（元）备注合计制表： 审核： 审批：总经理/员工信信箱信件登记记表记录号:DCHH-J-660使用号:序号来信日期来信人相关内容回复内容复函收件人回复时间备注奖/惩申请单 记录录

51、号：DCHH-J-661 使用用号：申请部门申请时间 年 月 日奖/惩事由申请部门负责人人意见 品质管理办公室室主任意见 公司领导审批意意见 注：1、“事由由”一栏需详细细填写奖/惩惩申请的原因因、具体事件件经过。 2、此此表适用于公公司各部门。 3、此此表经公司领领导签批后原原件品质管理理办公室存档档，申请部门门和财务部各各执一份复印印件。项目要求、能力力确定评审表表记录号：DCCH-J-62项目名称： 使用号号： 评审主持人： 记录录人： 时间： 年 月 日参加人： 1.明示要求确确定：（1）、管理服服务标准： （2）、委托管管理期限：（3）、管理服服务事项：（4）、双方权权利义务：（5）

52、、公共服服务质量： （6）、服务费费用： （7）、违约责责任：（8）、附则： 评审意见： 责任部门/人： 年 月 日2.顾客期望的的要求： 评审意见：责任部门/人： 年年 月 日3.法规要求：评审意见： 责任部门/人： 年 月 日日4.组织附加要要求： 评审意见： 责任部门/人： 年年 月 日评审部门意见品质管理办公室室：负责人：年月日财务部：负责人：年月日财务部：负责人：年月日管理处：负责人人：年月日批准意见：批准人： 年 月 日先进/优秀员工工/管理干部部评选表记录号：DCCH-J-63使用号：姓 名性 别出 生年 月籍 贯贴照片处学 历专 业职 称受 聘时 间转正时间工作部门职 务在职期

53、间工作情情况简述先进事迹实例部门负责人意见品质管理办公室主任意见总经理助理意见总经理意见注：1、此表适适用于公司各各部门评选先先进员工、优优秀员工、优优秀管理干部部。 2、总总经理签批后后，原件交于于品质管理办办公室存档。复复印件一份返返部门，一份份装入员工个个人档案内。班前会议记录表表记录号：DCHH-J-664使用号：日期地点会议主持参加会议人员名名单（共 人）：会议内容昨日工作小结：今日工作安排：备注：人员增补申请表表 记录号号：DCH-J-655 使用号：部 门应编人数实际人数缺员岗位缺员人数相关要求部门负责人意见见品质管理办公室室主任意见总经理助理意见见总经理意见注：1、此表用用于公

54、司各部部门招聘季节节性、增加编编制外员工时时填写。 2、总总经理审批后后交品质管理理办公室存档档，品质管理理办公室根据据各部门实际际情况实施招招聘。未打卡说明单 记录号：DDCH-J-66 使用号号：时 间未打卡原因部门负责人意见见品质管理办公室室主任意见总经理意见注：1. 此表表用于员工因因办理公事，未未及时打卡后后填写，作为为核算考勤之之依据。2. 基层员工工经部门负责责人签署意见见后报品质管管理办公室存存档。3. 管理人员员经部门负责责人签字、品品质管理办公公室主任审核核后，报总经经理审批。未打卡说明单 记录号：DDCH-J-67 使用号号：时 间未打卡原因部门负责人意见见品质管理办公室

55、室主任意见总经理意见注：1. 此表表用于员工因因办理公事，未未及时打卡后后填写，作为为核算考勤之之依据。2. 基层员工工经部门负责责人签署意见见后报品质管管理办公室存存档。3. 管理人员员经部门负责责人签字、品品质管理办公公室主任审核核后，报总经经理审批。月人事异动表 记录录号：DCHH-J-668日期： 使用号号：一、新进人员序 号姓 名部 门职 务报到时间招聘（推荐）二、转正人员序 号姓 名 部 门职 务转正时间备 注二、调动人员序 号姓 名职 务调出部门调入部门调动原因三、离职人员序 号姓 名部 门职 务辞职/辞退/其其它离职原因四、当月公司员员工总数： 人制表：培训申请表记录号：DCH

56、H-J-668 使用号：申请部门申请内容参加时间培训方式培训内容费用预算部门负责人意见品质管理办公室主任意见公司领导意见印章使/借用登登记表 记录录号：DCHH-J-669 使用号：日期部门需盖章资料全称称份数申请人领导审批备注员工个人物品领领用表 记录录号：DCH-JJ-70 使用号号：姓名领用日期物品名称数量领用人签字归还数量归还日期保管员确认备注服装领用、退还还登记表 记记录号：DCCH-J-71姓名： 使用号号： 服装名称领用数量领用日期服装状态领用人签字归还数量归还日期服装状态保管员确认归还人签字备注实习生生活补贴贴申请表记录号：DCHH-J-772 使用用号：实习学校所学专业实习时

57、间实习人数实习部门申请生活补贴金额品质管理办公室室意见公司领导意见培训讲义记录号：DCHH-J-773 使使用号：培训时间： 年年 月 日 时 分培训地点： 培训讲师： 培训主题： 培训形式： 面授 互动培训课时：培训提纲：培训内容：本节培训目标：制作： 审核： 审批： 注：培训完成后后附培训签签到表和培培训小结，报报品质管理管管理存档。员工业余活动物物品领用登记记表记录号：DCHH-J-774 使使用号：领用日期物品名称数量领用部门预计归还时间领用人签字实际归还时间管理员签字备注内务评分表记录号：DCHH-J-775评委： 评比日日期： 使用号：内容管理处管理处华尔兹管理商鼎国际管理处处一班

58、二班三班一班二班三班一班二班三班一班二班三班被子枕头床单鞋子衣服洗漱用品物品摆放室内卫生门窗宿舍垃圾桶及门门口得分客户投诉处理意意见汇总及分分析记录号：DCHH-J-776日期： 使用号：区域接受时间接受人投诉内容处理（回复）情情况分析相关建议：消 防 档档 案记录号：DCHH-J-777类别： 使用号：归档号文件名称来文日期文件类别份数归档日期求职申请表记录号：DCHH-J-778 使用用号：姓名性别年龄户籍婚姻状况学历毕业学校职称通讯地址及联系电话邮编个人简历请在每项就职记记录中准确写写出单位名称称、联系电话话及证明人：家庭情况请写明与你本人人的家庭关系系及其所在地地、所在单位位名称和联系

59、系电话：个人特长申请职位及对该该职位工作的的认识与理解解请在适当空格上上填“”是否你曾否因行为或或工作不佳而而被解雇？你曾否因违法犯犯法而被捕或或控诉？原单位是否同意意调出？要求薪金受雇前说明：本本人在此申请请书内填写之之一切均属实实正确，如有有隐瞒及虚假假，愿接受无无偿之立即解解雇处分。日期： 申请人人签署：下月值班工作安安排表记录号：DCHH-J-779 使用用号：时间：周一周二周三周四周五周六周日备注：制表： 审批：卷内合同目录记录号：DCHH-J-880使用号：序号合同名称合同单位日期合同类型有效期限备注合同会审表记录号：DCHH-J-002使用号：合同经办部门经办人合同对方单位承办人

60、合同摘要项目名称数量金额履行期限地点签署地： 履行地：会审小组意见相关业务部门意意见：年 月 日财务部意见：年 月 日品质管理办公室室意见：年 月 日财务部意见：年 月 日律师意见：总经理助理意见见：总经理意见：董事长意见：供方单位名录记录号：DCHH-J-003 使使用号：招标项目招标时间供方单位名录序号单位名称报名时间中标情况供方单位考察登登记表 记录号：DCH-JJ-04使用号：单位名称联系电话单位地址联系人供方单位简介注册资金:专业资质:成立时间:相关业绩:详细情况报价情况:使用材质:售后服务:合同评审小组考考察情况:对供方单位的最最终评定:合同评审小组人人员签字：供方单位最终评评定表