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文档简介

1、大厦物业管理处保洁员工作行为管理制度大厦物业管理处保洁员工作行为管理制度大厦物业管理处保洁员工作行为管理制度大厦物业管理处保洁员工作行为管理制度一、目的经过对员工进行培训、教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格恪守劳动纪律和各项制度以优秀的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。-二、合用范围合用于保洁员工作行为管理。三、职责1在领班率领下，依据“安全第一、用户至上、文明礼貌、保质保量”的原则做好本大厦的保洁工作。2熟知各自分工及所负责范围内洁净卫生状况，明确工作地区、工作内容、工作程序、工作方法和质量标准，掌握一般保洁用品的基本知识，遵照上司工作分派，尽责尽责做好本员工作。四

2、、管理制度1工作时间必然保持次序井然，姿态盛大，举止得体，禁止喧华、喧华，影响别人办公；2工作时精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲究礼貌，走路要稳，靠右行，不并排行走，礼让嘉宾；3按规定走指定的员工通道，不得在大堂或其余非本人工作地区进出停留；4不与客人争抢电梯，遇有客人要主动躲让，以示礼貌；5在任何状况下不得与顾客、客户或同事发生争执，要主动为嘉宾服务；6工作中只在本工作地区范围内活动，不串岗闲谈，做与工作没关的事，确因工作需要，应起初获得主管或领班的赞同；7上班时间不得谈笑，高声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨；8不得随处吐痰、乱扔杂物，不合适众挖耳、抠鼻、修剪指甲；9在公共场合(特别是

3、大堂)咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，打哈欠时应用手遮住嘴巴；10不去不应去的地方，不动不应动的物件，不做令人思疑的动作；11不得假借企业名义或利用职权做有损于企业名誉或利益的事；12禁止与客户私拉关系、私陪出门或互相请客吃饭；不得向客户或与企业经营相关的任何人收受或索取任何形式的财物；13不与客户过分亲近或谈与工作没关的问题。企业员工之间不得有高出正常的亲近关系；14守旧企业机密，所属资料文件稳定保存，不失密、不泄密；15增强安全防备意识，不带与工作没关的人到企业。内容总结（1）大厦物业管理处保洁员工作行为管理制度一、目的经过对员工进行培训、教育（2）严格恪守劳动纪律和各项制度以优秀的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评（3）三、职责1在领班率领下，依据“安全第一、用户至上、文明礼貌、保质保量”的原则做好本大厦的保洁工作（4）四、管理制度1工作

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