售后服务体系与保障措施

1、售后效劳体系与保障措施如果我公司有幸中标，我公司将提供完善周到的技术支持和售后效劳，完全响应招标文件的要求。一、技术培训方案1、2装后投标人派谴合格的技术人员到用户所在地对全体使用人员进展术人员的旅差、食宿、培训场地和消耗品等用均由我方承当。2、在签定工程合同后供货完毕之前，经双方议定时间，由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人进展免费培训，培训内容包括：灯杆、的具体制作工艺介绍，施工组织设计方案的介绍， 灯杆的具体安装方法介绍，灯杆 使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为：让使用单位了解所供货物的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使我方所供货物的使用寿命得到保证。二、质保期

2、限、时间保证1、质保期限：本公司承诺我方所供标的货物质保期为 4 年，自交货并验收合格之日起计，如假设发生故障 24 小时内不能修复，本公司免费提供同种规格零配件进展更换，如不能提供同种规格配件， 用其它型号零配件替代时，必须征得使用方同意，且不补差价。22052色、龟裂、脱皮、锈斑等。三、售后效劳保障措施第 1 页1公司售后效劳维修部每周进展一次例行回访了解设备用情况等。2、公司将安排不定期的工程例行巡检、维护以确保产品始终处于最正确状态。3、公司售后效劳部将派遣设备技术支持工程师定期或不定期到用户现场走访，帮助用户进展设备系统状况检测，了解设备的运行情况，听取意见和建议。帮助用户进展预防性

3、的维护。解答用户与产品维护有关的问题，了解用户的效劳的满意程度和新的需求。四、售后效劳体系及管理制度售后效劳承诺。1、售后效劳机构和力量付全过程加强监控，公司设立如下效劳机构：总经理总经理管理者代表销售部信息部技术效劳总预算部安装中心 第 2 页售后效劳中第 第6页说明：接到用户维修后，在第一时间内将信息反应到售后效劳中心负责人然后反应到主管销售的副总经理副总经理立即召集销售经理和技术负责人进展产品维修分析研究确定维修方案再由销售部、技术部联系安装、财务、材料、质检等部门落实维修材料购、加工、验收，然后由售后效劳中心派技术人员在最短时间内上效劳，直至故障排除。2、我公司本部设有专门的售后效劳中

4、心地址：高邮市送桥镇工业开发园区，售后效劳热线：9为全国各地客户提供方便效劳。3、从事售后效劳的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经历及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反应的各种质量信息进展及时的分析和处理， 以满足客户对我公司提供一流效劳之期盼。4、公司建立了?产品质量反应卡?制度，对所有使用我公司产品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进展客户回访和量的提高，使广阔客户真正得到最优先的效劳。530824五、质保期内的维修保养内容六、质保期外的维修内容及收费标准质保期外，假设产品发生故障我公司派技术部负责人上门维修， 只收更换零配件的本钱

5、费，不收维修费用。保修期以外，提供产品终身维护。格的价格供给备品备件。七、距工程所在地较近的售后效劳组织机构名 称：驻怀远县涡北售后效劳维修部地 址 ：联系人：电话 ：相关资料附后八、技术支持、售后效劳及零部件材料库证明文件1操作手册、技术说明书、使用指南或效劳手册和示意图指寄给卖方。2报告书随产品同时到达。3、负责对设备的指导安装及运转调试工作指导验收合格，对此所发生的费用由我公司自理。4、相关证明文件附后九、售后效劳承诺书我公司秉承“一流的质量、合理的价格、优质的效劳的宗旨， 弘扬“诚信厚德、奋力拼搏、优质高效、与进俱进的企业精神，奉行“质量第一、信誉第一，以诚信打动市场，以质量占领市场，

6、以效劳赢得市场的理念，公司有强大的专业技术力量队伍和完善的售后效劳体系网络，针对签约的每个工程工程，我公司承诺如下：1、严格按质量管理体系要求组织生产、运输、包装、仓储安装调试等，确保提供的货物是全新的，完整的，未使用过的，先进的， 符合要求的产品。2、严格按质量管理体系要求组织根底工程的施工，派专业技术人员现场组织根底工程施工、安装、调试等，并对用户进展灯具使用及维护方面的培训。费用由我公司负责。培训内容包括：灯杆、灯具以便能够使照明灯具产品的使用寿命得到保证。3、按国家有关产品“三包规定，实行“三包，免费送货上门，免费安装调试合格，并由我公司组织卸货，确保卸货平安和产品完整。4、在工程验收合格之日起，本公司将提供以下效劳工程：1质量保证期外，对产品实行终身效劳。定期联络，对用户实行一年两次联络、走访。2定期检查，对产品实行长期跟踪效劳。3信息反应，收集质量