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文档简介
1、业主(租户)室内维修管理规定室内维修管理规定、目的以“业主至上,服务第一”的要旨为商户排难解忧,收费合理,业主满意。、适用范围业主(租户)的室内保修、有偿服务、房屋本体公共设施的平常维涵养护。、内容养护保修原则:工程部组织,建筑施工单位维修,维修花销从建筑施工单位保修款(保证金)中支付。保修范围:凡室内土建、水、电、装修、安装项目均属保修内容,但由业主(租户)在使用、装修过程中自己造成的损坏和隐患;易损易耗物品非质量原因的耗费不属保修范围。保修限时:与开发建设单位交接查收之日起一年内,个别项目保修期高出一年的按有关规定执行。在保修期内发现问题,由工程部督促施工单位三天内维修睦,如不能够及时保修
2、,工程部按保修协议(规定)进行办理,如了现重要质量问题要上报公司分管领导。(5)通知施工单位的保修要填写“保修通知单”,管理公司代为保修的要填“工作单”。有偿服务工作规程图示:业主申请客户中心维修登记出有偿服务单给工程部维修工程部派工上门检查出示工作牌现场查察向业主报价客户中心收费工程部维修业主查收征采业主赞成由业主向管理处申请;客户中心值班人员填写“维修登记表”;客户中心值班人员填写“有偿服务工作单”,并且将此单交给工程部派工;维修工带上“有偿服务工作单”并准备好维修工具上门检查,第一应向业主出示工作牌,使用上门维修的礼貌用语,查察现场后,依照“有偿服务收费标准”向业主报价,业主不直接向维修工交费,而是到客户中心前台交费后进行维修;E.维修过程中必定遵守操作规程,注意安全;维修达成,请业主查收,对于业主不留意之处应全力完满,查收后请业主在“有偿服务工作单”上写下建议,并签字;有偿服务单一式四份,工程部、客户中心、财务部、业主各留一份;维修原则:业主自觉、收费合理、满足要求。、注意事项为业主供应
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