客户拜访作业规范

1、共享知识分享快乐盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。客户拜会作业规范.目的：对客户拜会作业做出指导性说明，加强对客户拜会工作之管理，提高拜会见效。二.范围：事业三部销售人员客户拜会作业均应依照本方法执行。三.名词讲解（无）四.职责（无）五.作业内容：客户拜会基本动作及要领构成1）代理客户拜会流程）分销客户拜会流程）批发客户拜会流程）摊床批发客户拜会流程）直营客户拜会流程）理货员拜会流程）业代拜会流程AAAAAAAA共享知识分享快乐外埠代理客户拜会流程流程作业说明1、拟定拜会计划、设定目标

2、2、准备客户资料卡3、熟悉当月促销政策4、准备销售协助工具（文具、名片、pop、计算机、笔录本）5、检查衣饰仪容可否整齐6、携带新产品样品7、税票8、未完成异议办理进度追踪9、对帐单确认访当地部分分销批发和尾端客户认识当地市场情况1、微笑2、请出老板打招呼3、认识客户要求（启示式问题、结束式问题）4、搜寻机会、地址、说明拜会目的5、前一次拜会跟催事宜6、认识当地代理客户、尾端客户之情况7、资本情况8、本品及竞品市场情况1、知会老板2、库存盘点3、先进先出4、认识物流的动向5、依照库存计算各品项销售情况及差异，并认识差异原因1、聆听客户异议2、确认异议3、防备反驳、争论4、利用发问追求澄清问题5

3、、防备不诚实回答6、针对异议办理，否则请示主管7、价格情况AAAAAAAA共享知识分享快乐分销商客户拜会流程流程作业说明1、据当月促销政策实行重点产品2、产品介绍先介绍无促销的产品，再推荐促销产品对于新产品激发兴趣，利用样品等协助资料唤起注意、额外业绩利润3、解析市场趋势，说明购买理由4、决定订单数量5、收款6、摆设建议7、对批发、尾端客户销售建议1、其他建议事项2、采集市场资讯3、建立客情4、约定下次拜会AAAAAAAA共享知识分享快乐5、文案记录批发客户拜会流程流程作业说明1、拟定拜会计划、设定目标2、准备客户资料卡3、熟悉当月促销政策4、准备销售协助工具（文具、名片、pop、计算机、笔录

4、本）5、检查衣饰仪容可否整齐6、携带新产品样品7、未完成异议办理进度追踪8、对帐单确认9、发票1、微笑2、请出老板打招呼3、搜寻机会、地址，说明拜会目的4、认识士多店进货情况5、资本情况6、认识客户需求1、库存盘点，记录2、先进先出，帮助做库存变换工作3、不良品办理4、帮助作生动化摆设1、认识客户需求，聆听异议2、针对异议，办理或请示主管1、促销沟通2、新品介绍异议办理3、依客户卡所显示销量及辗转情况4、依照客户现状，提出拥有专业化的定货建议5、下订单、收款1、其他建议事项2、采集市场资讯，重点认识竞品动向3、建立客情4、文案记录5、约定下次拜会6、回代理商后缴款，填写订单，通知发货库送货AA

5、AAAAAA共享知识分享快乐摊床批发客户拜会流程流程作业说明1、拟定拜会计划、设定目标2、准备客户卡3、准备销售协助工具（文具、名片、pop、计算机、笔录本）4、检查衣饰仪容可否整齐5、携带新产品样品6、前一次拜会未完成异议办理进度追踪7、对帐单、发票1、微笑2、与老板打招呼3、搜寻机会，说明拜会目的4、认识送货情况5、资本情况6、认识客户需求7、认识市场信息、货物流向、最新卖点（热卖点）1、库存盘点，记录2、先进先出，帮助作库存变换工作3、不良品办理4、帮助做生动化管理摆设1、认识客户需求，聆听异议2、针对异议，办理或请示主管1、沟通2、新品介绍3、依客户卡数据给客户先需购买量一个专业化建议

6、4、下订单，通知前进库房送货，收款1、其他建议事项2、采集市场资讯，重点认识竞品动向3、建立客情4、文案记录5、约定下次拜会AAAAAAAA共享知识分享快乐直营客户拜会流程流程作业说明1、拟定日、周拜会计划，设定目标2、准备客户卡3、促销特价案4、检查衣饰仪容可否整齐5、准备销售协助工具（地图、文具、名片、pop、计算机、笔、笔录本、小刀）6、携带新产品样品7、小礼品8、前一次拜会为完成异议办理进度追踪9、税票10、看摆设11、应收帐款、对帐单12、从理货员认识客户资料1、微笑2、请出商场采买主管打招呼3、搜寻机会、说明拜会目的4、前一次拜会跟催事项5、赠予小礼品1、认识库存2、竞争者销售情况

7、3、不良品办理A1、认识客户需求、聆听异议，确认异议（防备反驳、争论）2、利用发问，追求澄清问题，防备不城市回答3、针对异议办理或请示主管办理4、竞争者价格情况，促销活动认识1、促销、特价案提出2、摆设地址争取3、新产品介绍、假发兴趣、利用样品、pop、等协助资料4、购买原因、卖点5、拟定订单数量6、结账、收款7、摆设建议1、卖货摆设改进1、其他建议事项2、建立客情3、约定下次拜会4、文案记录5、辞别6、填写订单、送货AAAAAAAA共享知识分享快乐理货员客户拜会流程流程作业说明拟定日、周拜会计划准备客户卡检查衣饰仪容可否整齐准备理货协助工具（地图、pop、美术笔、笔录本、小刀）用来调换不良品

8、之良品小礼品微笑与营业员打招呼赠予小礼品1、看摆设作货架摆设做堆箱或割箱摆设张贴pop、特价卡等2、依照生动化理货标准3、不良品办理4、点库存5、拿订单1、文案记录2、建立客情3、认识竞品情况4、辞别AAAAAAAA共享知识分享快乐业代终端店客户拜会流程流程作业说明1、拟定拜会计划，设定目标2、准备客户卡3、准备销售协助工具、地图、文具、名片、pop、笔录本4、检查衣饰仪容可否整齐5、携带新产品样品6、准备小礼品1、微笑2、与老板打招呼3、搜寻机会、地址、说明拜会目的1、查察摆设2、建议或协助摆设3、不良品办理4、点库存1、认识客户需求，聆听异议2、确认异议（防备反驳、争论）3、利用发问澄清异

9、议4、防备不诚实回答5、针对异议，办理或请示主管再作答复1、产品介绍（先介绍无促销的产品，再介绍促销产品）2、激发对新产品的兴趣，利用样品、pop等协助资料，引起客户注意，增加额外业绩利润，解析市场趋势3、对于有分销商服务的店，以保证下次拜会前产品不断货4、对于没有代理商服务的店，建议专业订货量到分销商处进货1、采集市场资讯，重点认识竞品销售情况与价格2、文案记录3、辞别4、转单给分销批发商AAAAAAAA共享知识分享快乐外埠分销批发客户拜会流程流程作业说明1、拟定周、日拜会计划，设定目标2、准备客户卡3、认识当月促销方法4、准备销售协助工具（文具、名片、pop、计算机、笔录本）5、检查衣饰仪容可否整齐6、未完成异议办理追踪7、携带新产品样品8、准备小礼品1、微笑2、与老板打招呼3、搜寻机会、地址，说明拜会目的4、认识三阶客户送货情况或销售情况，数量化且分出级别1、查察摆设2、建议或协助摆设3、不良品办理4、点库存1、认识客户需求，聆听异议2、确认异议（防备反驳、争议）3、利用发问澄清异议4、防备不诚实回答5、针对异议