旅游电子商务现状及其发展研究

1、旅游电子商务现状及其开展研究旅游电子商务现状及其开展研究引言旅游业较少依赖物流的特性以及旅游业运行论文联盟.Ll.的一些特点，使旅游业与电子商务具有优越的适应性，使旅游电子商务成为传统产业与信息技术结合的一个代表性领域。它与金融、软件、出版物并列为电子商务的四大应用领域之一。美利坚航空公司和IB公司于1959年结合开发了世界上第一个计算机定位系统SABRE，成为旅游业信息化萌芽的标志；20世纪90年代晚期，旅游电子商务尚处于萌芽阶段，虽然当时全球旅游电子商务网站才2500个左右，但是旅游业的电子化和网络化却成为不可阻挡的历史潮流在全球蔓延。就开展程度而言，西方一些兴旺国家走在世界前列，他们已根

2、本建立了比拟完善的旅游电子商务体系，旅游电子商务网络和在线交易已形成了一定规模。目前，学术界对旅游电子商务还没有一个完好统一的定义。世界旅游组织出版社认为，旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改良旅游机构内部和对外的连通性，即改良旅游企业之间、旅游企业与供给商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改良企业内部流程，增进知识共享。它集合了消费心理学、客户信息学、通讯技术、计算机网络技术等多学科的专业知识，展现和提升了网络与旅游的价值，具有用户范围广、无时空限制、能同客户直接交流以及运营本钱低等特点。我国旅游业现状及开展趋势旅游业是我国第三产业的主导性产业。经过三十多年的开展，我国旅游业从小到

3、大、由弱到强，逐步开展成为我国国民经济的重要产业，我国的旅游市场规模已跃居世界前列，旅游业的宏大潜力正在逐步爆发，进入快速开展的黄金期。我国正在成为全球最大的旅游市场，旅游业已进入群众化、产业化开展的新阶段。根据国家旅游局预测，到2022年，我国将成为全球最大的旅游市常艾瑞预测将来5年中国在线旅游市场将保持40%以上的高增长率。2022年中国在线旅游用户覆盖数量持续增长。在线旅游主要有以下几个方面的开展趋势：一是团购。在2022年我国兴起了旅游团购。在这一年里，满座网、拉手网等综合类团购网站推出了独立酒店频道，淘宝旅行平台推出了淘宝旅行团活动，专注于旅游团购的椰子网也正式上线。2022年前十个

4、月，中国团购网站日均覆盖人数达2700万人次，同时，10月中国团购网用户月度总访问次数达19.4亿次，2022年团购整体交易规模将达196亿元。二是出境游。受国内经济持续向好、人民币汇率稳步提升、目的地国家和地区签证门槛日渐降低等利好因素影响，预计将来五年中国出境游市场无论出境人次还是消费才能都将创历史新高。中国出境旅游市场的需求潜力宏大。人民币升值对出境游是一剂强心针，直接降低中国游客出境旅游本钱，进步了海外购置力，2022年中国成为世界增长最快的客源市常国家旅游局预测，到2022年中国出境人数将达1亿人次，中国出境旅游市场的开展速度将远超预期。三是市场规模。2022年中国在线旅游市场进入加

5、速成长期，艾瑞咨询预计，中国在线旅游市场交易规模在将来5年里将释放宏大的市场潜力。从产品属性上看，休闲度假产业将进一步壮大。除原有的携程、同程、艺龙等老牌在线旅游企业的预订网站，行业外的百度、网易、新浪、腾讯、淘宝等互联网巨头，以及垂直搜索引擎去哪儿和酷讯等后起之秀也都虎视眈眈。可以说，在线旅游行业强者林立，已呈剑拔弩张之势。我国旅游电子商务开展现状及趋势我国旅游电子商务起步较晚。直到本世纪初期，由于世界贸易组织下我国旅游市场的全面开放，旅游市场的竞争日趋剧烈，众多旅游企业才开场关注并投入到旅游电子商务战略之中。经过近二十年的开展，我国旅游电子商务经历了萌芽阶段、起步阶段、开展阶段、完善阶段以

6、及如今的新探究阶段。目前我国旅游电子商务大致分为几种形式：一种是传统旅行社建立起来的旅行社网站，主要效劳职能包括信息发布、旅游线路预订等。如网易、中华网的旅游频道等；一种是支持效劳类网站，主要效劳职能在于旅游效劳支持与增强，他们直接介入旅游效劳的某些环节，从而获得效劳增值收益。如以提供酒店预订效劳为主营业务的携程网以及以提供打折机票为主营业务的e龙网。旅游电子商务的营销方式。一是微博营销。根据艾瑞咨询监测数据，目前微博已成为互联网增长速度最快且热度最高的效劳之一。截至2022年10月份，中国微博用户规模已到达2.6亿。随着微博的进一步升温，在线旅游企业纷纷通过开通微博的方式拓展社会化媒体营销。

7、TA企业对于微博平台的使用更加灵敏，微博已成为查询和订购旅游产品的新途径。在线旅游企业越来越重视微博营销的作用，许多企业通过应用微博这一社会化媒体营销平台提升自身影响力，为将来的行业竞争格局增加变数。目前微博营销已广泛深化到了旅游产业链的各个环节，航空公司、酒店、旅行社、旅游局和旅游网站纷纷开通了官方微博。对在线旅游企业来讲，微博不仅为商家面向用户提供了绝佳营销平台，也为产品和用户满意度的监测提供了平台。二是广泛应用点评社交网站。旅行社交化的本质是SNS社区与用户推荐系统的结合，以SNS社区衬托气氛，以UG内容效劳吸引用户，为更多旅游者提供消费决策帮助。旅游点评和社交网站让用户查询点评攻略、制

8、定旅行方案、分享旅程见闻，是社交、用户生成形式在旅游行业的打破。目的地需要理解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，那就把当前人气最旺的社交网站与广泛且价值宏大的旅游市场结合起来，旅游社交网站正是抓住了这一商机。目前旅游社交和点评效劳在中国尚未形成规模营收，但美国同类市场的融资和上市热潮将促进中国旅游点评和社交市场，行业竞争也将加剧。目前中国旅游人数正在快速增长，旅游需求不断增加。对于旅游者来说，出游前在旅游攻略网站下载攻略；出游中通过挪动终端查询目的地交通、天气信息；出游后在旅游点评网站发布点评，在社交网站上分享旅游经历，这一过程中每一阶段的细分需求都有待专业旅游网站实现。应该说将来旅游社

9、交和点评市场的开展空间广阔。旅游电子商务技术开展方向。世界旅游组织预测，到2022年我国将成为全球最大的旅游市常从目前市场需求来看，旅游电子商务平台、旅游信息咨询效劳、旅游联盟大网络连接等方面的需求比拟突出。从技术上看，旅游电子商务信息系统将向高智能化和集成化方向开展。一是为个性化旅游提供全方位的信息咨询效劳。在现代旅游中，个性化旅游带给旅行者全新的旅游体验，旅行者可自主安排旅行时间和道路，自主安排吃、注娱、购等论文联盟.Ll.内容，从中享受旅游的乐趣。但同时个性化旅游也为旅游效劳市场带来了一站式的旅行应用效劳新要求。经调查统计，游客最迫切需要咨询的信息中，景点、住宿、交通和购物信息所占的比例

10、分别为88%、84.5%、76.5%、71%。游客多样化、全方位的效劳需求要求效劳提供商拥有强大的资源整合才能。二是整合资源，形成旅游电子商务综合效劳平台。旅游业是一个综合性的经济产业，为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等多种效劳。经过整合资源，在一个平台上将各种旅游产品提供旅游者挑选，比拟合适当前消费者的比拟消费需求，是一种很有前途的商业形式。三是智能化旅游信息系统的开发。现如今，虚拟现实技术、GIS技术等不断应用于旅游信息系统。其中，人工智能领域的专家系统可以根据用户提出的问题给出完好的解答，通过辅助和引导为用户效劳。专家系统可以应用于旅游企业的信息管理中，辅助管理者进展管理决策，还可应用于建立旅游专家咨询系统、旅游专家预警系统等智能化旅游信息系统。四是挪动商务引领旅游电子商务开展的新趋向。挪动商务作为新的切入点，结合智能网络技术，随着挪动的游客提供无处不在的个性化、实时的贴心效劳，将会真正实现以人为中心的旅游挪动效劳应用，这为传统的旅游效劳无法解决游客在旅游区域和旅行途中临时产生的一些需求，如订餐、租车、购票、订房、更改旅游道路等提供理解决问题