某集团房产项目总经理手册-资料

1、-. z.*集团房产工程总经理手册通则总则为规龙源控股集团投资房产类工程公司的经营管理，维护股东的合法权益，调动工程公司经营者的积极性，根据中华人民国公司法、龙源控股集团章程、龙源房地产投资集团股份章程的有关规定，制定本手册。释义，本手册提及的名称除另外特殊说明外，均作以下解释：龙源控股集团，指龙源控股集团； 本手册，指龙源控股集团房产工程总经理手册；房产管理公司，指龙源控股集团投资设立的专业从事房产工程管理的公司；出资人，指在*一地产工程的开发过程中，包括龙源控股集团在的，及与龙源控股集团共同投资开发，共担投资风险的自然人、法人或其他经济实体包括合伙企业或基金形式等；工程公司，指龙源控股集团

2、及其他出资人假设有通过投资全面拥有权益的房地产工程开发公司；房产管理公司各大中心，指房产管理公司部的各大专业管理中心，包括：营销管理中心、工程管理中心、客户效劳中心等；管理费：指龙源控股集团及其他出资人假设有与房产管理公司在签订委托管理协议中约定的，房产管理公司按照协议要求，到达既定工程利润指标的情况下，由龙源控股集团及其他出资人假设有支付给房产管理公司的管理佣金；本手册规目的规、指导工程公司的运营流程；明确工程公司出资人代表、总经理分工及职责围，确保工程公司有序、高效运转；明确工程公司定位，理顺工程公司与龙源控股集团及其他出资人假设有、房产管理公司及相关部门之间的关系；既要防经营风险，维护出

3、资人的利益，又要确保工程公司享有充分的经营自主权，调动工程公司经营班子的工作积极性，在市场竞争中获取更高的投资回报。凡龙源控股集团投资设立的工程公司必须依照本手册制定公司章程，依照本手册依法开展经营管理活动。本手册对龙源控股集团投资设立的工程公司、出资人代表、董事、监事、总经理、财务总监等高级管理人员均具有约束力。对本手册涉及到的龙源控股集团、房产管理公司及各部门也具有同样约束力。工程公司的机构设置、人员编制和岗位职责第五条 工程公司机构设置大型工程公司的机构设置股东会股东会监事会监事会董事会董事会出资人代表出资人代表总经理总经理本钱总监客服总监营销总监前期经理行政经理设计经理工程总监财务总监

4、本钱总监客服总监营销总监前期经理行政经理设计经理工程总监财务总监俱乐部经理环境工程建筑安装室内装饰出纳财务物供专员审计师招标专员销售部筹划专员签约代表设计部文员行政部文员客户经理物业经理俱乐部经理环境工程建筑安装室内装饰出纳财务物供专员审计师招标专员销售部筹划专员签约代表设计部文员行政部文员客户经理物业经理前期配套小型工程公司的机构设置股东会股东会监事会监事会董事会董事会出资人代表出资人代表总经理总经理行政部本钱专员工程总监客服专员营销部前期专员设计专员财务总监行政部本钱专员工程总监客服专员营销部前期专员设计专员财务总监行政部文员签约代表销售部室内装饰建筑安装环境工程出纳行政部文员签约代表销售

5、部室内装饰建筑安装环境工程出纳财务 工程公司人员编制待定 工程公司岗位职责工程公司出资人代表职务说明详见本手册第三章、第四章专节说明工程公司总经理职务说明详见本手册第三章、第四章专节说明财务部各职务说明财务总监职务说明详见本手册第三章、第四章专节说明会计职务说明(1)工作概要：负责公司会计核算、编制各类财会报表和财务分析、纳税申报及会计档案管理。(2)主要职责：严格执行国家会计法规和企业会计制度；准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进展会计核算；正确计算收入、费用、本钱，正确计算和处理财务成果；根据规定的本钱、费用开支围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符

6、合公司规定；负责编制公司月度、年度对对外会计报表，配合中介机构做好年度会计报表审计工作；负责公司税金的计算、申报工作，配合有关税务部门开展税务稽查检查工作；及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；主动进展财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议；根据销售合同正确开出销售发票；根据控制度做好印章分管，月末按时核对库存现金余额和银行存款余额；原则上由各公司会计兼任统计员工作；配合财务总监做好涉及融资的相关工作，以及其他临时交办的任务；财务初步预警。(3)工作要求准确、及时做好会计核算，做到帐款、帐单、帐卡、帐物、帐实、帐帐相符；妥善做好印

7、章分管，月末与出纳员按时核对库存现金余额和银行存款余额；确保资金平安；收入、本钱、费用计算准确，财务成果核算正确；按月及时、正确编制会计报表和财务分析，提出问题和建议；正确计算、按时申报各类税费和配合处理相关涉税事务；财务预警；财务档案整理、保管。(4)上岗根本条件：经济金融财会类大专以上学历并具有经济财会类助理会计师以上技术职称；持有会计从业和电算证；3年以上会计工作经历。(5)知识技能：熟练掌握财务会计知识和技能；熟悉国家财务政策和会计法规；熟悉公司经营流程、行业会计核算和相关财税、经济法等专业知识；熟练使用财务软件和办公软件；(6)能力与素质：具有良好的职业道德，责任心强；具备独立担当公

8、司财务会计工作的能力；具有编制财务报表、财务分析的能力以及相当的办税能力；具有良好的口头和书面表达能力。(7)个性与品质敬业、热爱本职工作；作风严谨，工作认真，高度责任感；稳重、细致。(8)关键业绩指标：会计核算的及时性、正确性；分管印章保管和监视财、物的平安性；日常会计核算的过失率；财务报表、财务分析的编制质量；税务计算的准确性和申报的及时性；会计档案保管的平安性和时效性；财务预警和合理化建议的有效性和及时性。出纳职务说明(1)工作概要：负责保管货币资金并办理现金、银行存款收付业务。(2)主要职责：严格执行现金管理制度和银行结算制度；出纳员根据审核无误的会计凭证，交领款人签字后，办理现金收付

9、，现金收取必须认真审核，及时开出收据；妥善保管现金、空白支票、印章和空白收据，掌握好金库钥匙和密码。库存现金不得超过银行规定限额；登记现金日记帐，字迹要清楚，数字要准确，票据随到随记，日清月结。做到现金日记帐与总帐相符，帐款相符，主动承受会计、部门主管的监视检查；严格执行支票管理制度。登记银行存款日记帐，按月及时领取银行对帐单；按月编制银行存款余额调节表；，随时掌握银行存款情况。严格控制开出空头支票；准确、及时编制资金日报；配合开户行做好各类开户及贷款户的年检工作；记帐凭证的输入；配合会计做好应收帐款的清理工作。(3)工作要求确保现金和银行存款的平安，做到帐款、帐帐、帐单相符；妥善保管空白支票

10、、收据、印章和其他有价证券；不得白条抵库、坐支现金、开出空头支票；准确编制资金日报；根据已审核的的原始单据支付款项并及时做好凭证输机工作；做好年检及贷款卡年检工作。(4)上岗根本条件：经济金融财会类中专以上学历并具有经济财会类会计员以上技术职称；持有会计从业和电算证；2年以上出纳工作经历。(5)知识技能：初步掌握财务会计知识和技能；熟悉国家财务政策和会计法规；熟悉银行结算制度和结算业务；熟练使用财务软件和办公软件。(6)能力与素质：具有良好的职业道德，责任心强；具备货币资金和银行票据结算能力；良好的口头表达能力。(7)个性与品质敬业、热爱本职工作；原则性强，高度责任感；稳重、细致。(8)关键业

11、绩指标：资金收付及保管的平安性；重要空白凭证和印章保管的平安性；日常出纳工作过失率。营销部各职务说明营销总监职务说明(1)工作概要根据工程业绩合同的整体目标和管理公司营销工作规，全面负责工程营销任务的规划与组织实施。(2)主要职责根据控股集团的开展战略及区域市场状况，对工程的营销策略作出初步建议和规划；掌握市场动态，跟踪工程进程。在工程各阶段制定出不同营销方案；对经批准的营销方案的关键时间接点进展把握及监控；配合工程公司做好一房一书等技术图纸的出图工作，参与后期以一房一书为依据的实物核查问题处理；负责工程现场的形象维护及品牌塑造；负责营销流程的执行与监视；制定初步的媒体策略，并对经批准后的媒体

12、方案组织实施及监视；负责对工程营销网点的组建、人员培训，指导其完成营销中心的方案任务；负责对工程营销网点的人、财、物和业务工作的管理、监视、协调、考核等工作；编制网点的销售统计报表，建立健全各项原始记录、统计台帐，形成月、季、年统计报表报营销中心。(3)工作关系直接上级：工程公司总经理、房产管理公司营销总监？直接下级：工程销售部经理、签约代表、筹划专员其他部关系：工程公司各部门外部关系：有关政府部门、重点客户、新闻媒体(4)工作要求能及时、准确地了解国家级地方有关法律、法规、方针、政策；对市场营销工作具有较深的认识；能及时有效准确地向筹划部门提供本地市场的资讯资料及其分析；良好的文字组织表达能

13、力，表述专业准确；热情诚恳，善于沟通协调。(5)权限有对直接下级岗位调配、奖惩等事宜的建议权；对下属员工的工作考核权；上级授权围的审批权。(6)上岗根本条件学历要求：本科以上；工作经历：三年以上大型企业工作经历；专业背景要求：房地产企业类似职位工作二年以上；具有较强的方案、组织、指挥、协调能力。(7)知识技能熟悉房地产工程运作的根本流程；熟悉房地产全程营销操作；了解房地产相关的法律法规；掌握办公自动化操作系统及相关软件操作。(8)能力与素质文字表达能力：较强的归纳总结能力；语言表达能力：能清晰、准确地将所需表达的容表述出来；组织能力：能有效地组织所属员工执行营销管理中心安排的工作；沟通能力：具

14、有一定公关协调能力与手段。(9)个性与品质较强的职业道德与素养，具有使命感；工作细心、耐心、责任心强、做事稳重；乐观向上，勇于进取。(10)关键业绩指标工程销售完成率区域市场数据准确率客户满意率销售部经理职务说明(1)工作概要：全面负责工程现场销售定购及现场销售部的日常管理。(2)主要职责：全面负责工程现场销售部的日常管理工作；参与工程入市方案的制定，对销售细节提出建议；负责工程入市后的日常执行；负责向筹划部进展信息反响，配合筹划部完成销售管理工作；负责检核一房一书容是否完备无缺，及一房一书销售过程中的保存；负责房源销控资料的核对与更新；负责定购流程的监控并对定购相关资料的审核；负责审核把握客

15、户的换购要求，对意向物业加以控制；主持召开周销售工作会议及月销售工作会议；负责组织现场销售部的工程知识培训；负责销售代表的业绩考核，制定奖金分配方案；负责交房工作的客户资料整理、通知及验房的组织工作；负责工程销售部的财产保管及有效使用；负责一户一档的审核并提交签约处。(3)工作要求：工作细心，认真负责，富有耐心，积极主动；善于表达，热情诚恳，善于组织、协调、沟通；良好的文字组织表达能力，思路清晰，表述准确。(4)主要权限对房源资料的销控审核；对定购客户资料的核查认定；销售部员工的日常考核及业绩考核；销售部员工奖金分配方案的建议；对筹划部营销策略的建议；对销售工作的组织控制。(5)上岗根本条件：

16、学历要求：大学本科以上；工作经历：三年以上大型企业工作经历；专业背景要求：从事房地产营销工作两年以上。(6)知识技能：熟悉房地产营销根本流程；了解房地产根本市场信息；了解房地产相关的法律法规；掌握办公自动化辅助操作系统。(7)能力与素质：文字表达能力：较强的归纳总结能力；语言表达能力：能清晰、准确地将所需表达的容表述出来；组织能力：能有效地组织所属员工执行营销管理中心安排的工作；沟通能力：具有一定公关协调能力与手段。(8)个性与品质良好的职业素养，能保守公司的秘密；工作细致，负责，处事稳重；乐观向上富于进取心。(9)关键业绩指标：工程销售定购率 效劳质量满意度 筹划专员职务说明(1)工作概要：

17、负责工程营销策略、推广方案、创意文案的撰写与组织实施。(2)主要职责：负责房地产市场动态的定期编撰及网络发布；负责竞争楼盘的销售数据跟踪与监控；负责阶段性营销推广方案的制定并协助实施；熟悉工程设计理念，负责准确提炼工程卖点并形成广告文案；负责不定期报广软文的编撰与容把握；负责整理工程公开数据及资料，提供给各新闻媒体；负责工程宣传资料的文案把握、文字校对及整理归档；负责客户通讯等客户寄发资料的编辑校对；工程营销相关动态新闻的编撰及网络发布；负责大型宣传展示活动的前期准备工作并参与实施；负责看板、围墙、喷绘等工地指示系统的设计制作；参与全年营销推广方案的制定及组织实施；负责与广告公司的沟通与对接；

18、参与工程交房准备工作及实施。(3)工作要求：工作细致，富有责任心；领悟力高，富有创意；出色的语言表达能力及文字组织能力；踏实肯干，工作沉稳(4)上岗根本条件：学历要求：本科以上；工作经历：一年以上型企业工作经历；专业背景要求：从事房地产筹划工作一年以上。(5)能力与素质：出色的文字提炼及组织能力；敏锐的市场观察力；较好的分析能力；有一定创造力和想象力；熟练运用办公自动化操作系统及相关软件。(6)个性与品质良好的职业道德与素养；较强的责任心；工作细心、耐心、做事稳重；(7)关键业绩指标：营销推广方案的完整性与执行力签约代表职务说明(1)工作概要：客户接待、合同签定、档案交接。(2)主要职责：接收

19、定购完毕的一户一档与一房一书，并录入台帐；根据台帐联系临近签约期限客户，约定签约时间；对超过签约期限客户寄发催签信挂号信；热情接待客户，效劳客户，建立公司品牌形象；仔细核对客户资料、证件与首付款金额，确保资料真实性；根据统一规定，对合同条款进展适当释疑；仔细、认真填写合同条款，确保合同各要素的真实性、准确性；合同签署完结后签约代表进展相互审核，进展签字确认；合同签署完毕后及时将签约信息录入公司销售系统并将各完备的签约要件归入一户一档以备查询；协助客户办理银行按揭与保险业务，跟进按揭业务进程；财务通知按揭款到位后，把该信息录入公司销售系统并将该客户一户一档、一房一书归入档案室。(3)工作要求：热

20、爱销售工作，真诚热情；工作细心、认真、老实，有责任心；有进取心，有一定的创新意识；具有签约相关知识技能。(4)上岗根本条件：学历要求：大专以上；专业：房产、营销及相关专业；工作经历：一年以上房产销售工作；(5)知识技能：了解房地产销售根本流程；熟悉商品房买卖合同签约整体流程；(6)能力与素质：表达能力：能准确解释合同的相关条款，及时准确地将突发事件进展上报；操作能力：能熟练操作合同签订程序，并处理签订过程中力所能及的情况；合作能力：能协助同事完成签订工作，相互监视，相互学习。(7)个性与品质老实、耐心、认真、踏实，有敬业精神。(8)关键业绩指标：合同签定的及时性及准确率销售代表职务说明(1)工

21、作概要：负责现场销售接待，办理物业订购协议。(2)工作围及主要职责：熟悉物业根本情况，对物业定位，特色，形态，分布，构造及建立指标设计特点能正确描述；了解与掌握物业周边环境及配套设施，如交通、学校、商贸网点、医疗机构、银行金融网点等；及时掌握相邻竞争物业的相关信息；掌握物业价格体系组织原则并能清晰描述；熟悉掌握一房一书的容，准确理解容各个细节，并在客户接待过程中准确描述；负责客户来电接听，在接听来电时，必须充分表达公司的窗口形象，准确传达物业信息，做好接听记录，收集客户相关信息；负责客户来访接待，认真做好接待记录，对客户意向物业及推荐物业要进展详尽准确的描述，并就购房流程，付款方式，银行按揭流

22、程费率作出标准解答；负责物业定购合同的签定，在签定订购合同时必须仔细核对房源信息，客户资料，详尽描述物业状态，严格使用一房一书，及时归档客户资料及合同资料；负责一户一档的初步建立。一旦定购协议完成，必须将该客户在接待过程中的所有记录整理完毕后，归并建档，初步建立一户一档。负责客户的看房接待工作，在陪同客户看房时，须向客户申明看房考前须知，做好平安防工作，认真填写看房记录，对客户所提意见或建议经有关部门反响后及时回复客户；负责对已购房客户的跟踪回访，及时向客户通报物业进度，认真听取客户意见及建议，并登记记录，待情况反响后及时回复客户；初步接待客户现场投诉，假设在自己的职权围不能解决，应及时报告经

23、理以获取协助支持；客户资料的整理，通知客户办理交房手续及相关事宜；参与交房验房工作，协助客户办理房款结算及入伙手续。(3)上岗根本条件：学历要求：中专以上学历；专业背景：有房地产管理专业及实践经历者从优；外表要求：男性身高不低于170公分，女性不低于162公分，外表清秀，无明显缺陷。(4)能力素质与根本技能：文笔根本流畅，条理清晰；普通话根本标准，不带浓重地方口音，表达流畅；掌握办公自动化辅助操作系统。(5)关键业绩指标：效劳质量满意度产品介绍到达率定购工作过失率客服部各职务说明客户总监职务说明(1)工作概要：根据工程业绩合同确定的工作目标和客服工作规，全面负责工程客户效劳工作的规划与组织实施

24、。(2)主要职责：组织、管理和协调工程工程部验收、交房工作配合营销部门、楼盘的售后维修及工程整改、工程质保金的管理；指导、管理和监视工程客户投诉处理；指导、管理和协调对工程承管物业公司的物业管理工作的监视、检查、协调等工作；规划、指导和监视工程客户沟通、客户关心工作；规划、指导龙源俱乐部与工程相关的工作。(3)工作要求：以部验收和工程质保金管理为手段，保障监视工程质量方面的售后效劳；确保客户投诉处理规、及时地进展，保障公司合法利益的前提下，提高投诉结案率；通过监视、协调，保证物业管理的运行根本质量，保护公司在物业方面的利益；总结、开展客户沟通、客户关心工作，提高客户满意度和对公司的信任；探索俱

25、乐部模式，使其有效对公司品牌等做出奉献。(4)主要权限决策权：根据公司制度和具体工作需要对部人员工作围、责任进展分配、界定；根据公司制度对客户经理、物业经理等拟决定的事务提出修正、修改、补充或否决；建议权：以部门名义书面向公司相关部门提出有关客户效劳的建议；调查权：客户事件处理中有权要求其他部门提供有关情况，包括有关的业务活动、档案、制度、法规、标准等。(5)上岗根本条件：学历大学本科以上；房地产企业工作五年以上，其中营销工作两年以上，有三年以上管理岗位工作经历；如有三年以上效劳行业或部门工作经历，房地产企业工作经历可减为两年，营销经历可免。(6)知识技能：全面的房地产开发经营知识；客户心理学

26、、管理心理学；企业管理学。(7)能力与素质：沟通、表达能力；组织、方案、管理能力；外部协调能力。(8)个性与品质严谨、谦逊、爱心、责任心(9)关键业绩指标：客户满意度客户经理职务说明一、工作概要：维护工程客户关系，提升公司品牌形象。(1)主要职责：熟悉一户一档所记载的的客户根本信息和购置情况，做好客户信息更新和客户事件的动态记录；多渠道开展与客户的双向沟通工作，如业主论坛、客户见面会、业主活动、意见调查等，复各类客户疑问和咨询，同时对产品特点如营销中容易被误会的问题、交房入住、装修和居住使用、物业管理等方面的问题和公司理念进展宣传和引导，提高客户对公司和产品的信任；整理、统计来自于客户咨询、意

27、见、建议和投诉的信息，对涉及效劳质量和产品质量的信息加以分析和总结，形成有关意见反响给相关部门，推动效劳和品质建立；掌握一房一书、答客问等工程根本情况，跟踪工程进度、质量、设计细化、变更的实施情况，参与协调处理可能发生的有关实施差异或认识差异问题；组织并进展楼盘整体及每套房屋的部验收工作，为公司信誉、品牌形象以及客户满意度负责；参与交房的筹备和实施工作。对过程中可能出现的效劳和产品异议、争议、投诉问题编制预案并监视落实；受理并全程协调处理各种来源如、信件、物业公司、上级主管部门、消协、媒体、回访等的客户投诉，并按有关流程分类记录、协调、监控和处理；不设物业经理的工程，客户经理在管理公司物业部指

28、导、协助下履行物业经理的职责。(3)工作要求：掌握一户一档功能、构造，充分灵活运用，过程动态记录完整；善于开拓和利用客户沟通渠道，积极进展双向沟通，维持渠道畅通，保持良好沟通气氛。积极宣传和引导公司理念，提高客户信任；善于总结客户反响，及时传递，推动效劳和品质建立；掌握工程根本情况和动态，对部的实施差异和客户的认识差异问题积极协调，防患于未然；认真执行部验收工作，积极协调验收中发现的问题；缜密筹备交房工作，全面防交房异议；处理的客户投诉做到受理、响应及时，调查核实及时准确，协调处理积极，跟踪落实到位。(4)主要权限决策权：对已有书面明确的客户事件可直接依据知识库、会议纪要等进展答复和处理；对已

29、有批准方案的客户事件有权根据公司流程制度安排、跟踪、监视有关部门的执行；对如常规质量问题等已有类比批准方案的客户投诉，可直接协调安排维修；建议权：对新问题、难点投诉可以调查分析为依据提出处理、答复方案；对客户事件处理流程的执行细则可以提出优化建议或要求廉价行事的权利；对日常客户事件处理过程中发现的问题个例可直接向有关部门反映并建议改良；对客户事件处理中发现的集中或突出的问题可以建议上级以部门名义向有关部门协调或书面要求解决；调查权：客户事件处理中有权要求其他部门提供有关情况，包括有关的业务活动、档案、制度、法规、标准等。(5)上岗根本条件：年龄宜25岁以上；女性优先；学历大专以上房产、营销、效

30、劳等相关专业可降中专；学历无专业要求，房产专业优先；有营销、效劳工作经历优先。(6)知识技能：房产根底知识可参考房产经纪人标准，作为晋级标准；流畅的语言表达能力、准确的书面表达能力；掌握办公室系统word, e*cel, outlook。(7)能力与素质：掌握客户心理的能力；外部的沟通协调能力；了解房产开发经营和公司运作环境。(8)个性与品质认同效劳理念，有耐心，有责任心。(9)关键业绩指标：客户事件响应度，投诉升级控制物业经理职务说明(1)工作概要：协调工程客户效劳工作所涉及的物业管理工作。(2)主要职责：负责制定楼盘物业管理标准，报公司核准后实施，并以此标准指导物业招标、物业检查等相关工作

31、；负责楼盘前期物业管理招投标相关工作，负责楼盘交付前物业管理公司前期参谋工作相关事宜，包括制订业主临时公约、审阅物业参谋报告、安排物业公司参加相关的工程会议等相关工作；负责向营销、客户等部门提供销售中涉及物业管理的说明及解释，协助开展关于物业管理协议签订的工作；负责楼盘交付中涉及与工程公司、物业管理公司衔接的相关工作，包括负责公共设施设施、设备的部验收工作；工程设施、设备情况登记，各类钥匙交接，空置房登记等；负责登记承建商、产品供给商及产品的维保信息，收集整理重要设施、设备验收记录，参与对承建商，供给商的评价考核；参加首届业主大会及楼盘首届业主委员会的筹备工作；负责与物业管理公司的结算及其它业

32、务往来。(3)工作要求：熟悉物业管理法规政策和工程根本情况，制定先进、可行的楼盘物业管理标准，切实执行物业检查；全面做好前物业管理和参谋的接口协调工作，跟踪落实每一个问题的解决；及时向营销、客户等部门提供物业管理方面的支持；有方案地进展公共设施设施、设备的部验收工作，程序上严格把关，记录完整，交接清楚；全面登记承建商、产品供给商及产品的维保信息，认真负责地参加对承建商、供给商的评价考核；积极、有序地推动业主大会及业委会的筹备工作；认真负责办理与物业管理公司的结算及其它业务往来；(4)主要权限决策权:根据公司物业管理标准和物业检查制度，对物业检查中发现的问题进展协调或书面要求整改；根据部验收交接

33、收理方法，决定是否同意有关设施、设备的交接；对不履行维保责任的设施设备供给商，可决定暂停返还质保金；建议权：对前期物业参谋过程中产生的问题，有权建议相关部门研究解决；对不履行维保责任的供给商，有权建议本钱等部门暂停、取消其投标资格；调查权：对物业管理相关的问题可展开调查，有权查阅有关工程行政文件、技术资料，要求有关部门提供情况说明。(5)上岗根本条件：学历大专以上，物业管理专业可降中专要求；专业物业管理、房地产专业优先，物业管理一线物管处工作经历一年以上；如无相关专业背景，要求物业管理一线工作三年以上或房地产公司工作五年以上并有一年以上售后效劳工作经历。(6)知识技能：物业管理和房地产开发经营

34、根底知识要求专业上岗证书。(7)能力与素质：分析、管理和协调能力；组织和方案能力；掌握办公室系统word, e*cel, outlook，书面表达能力。(8)个性与品质认同效劳理念，细致、认真、负责。(9)关键业绩指标：物业管理规良性运作。本钱部各职务说明本钱总监职务说明(1)相互关系：直接上级：工程公司总经理直接下级：本部门下属员工其它部关系：控股集团、房产管理公司公司有关部门外部关系：有关政府部门(2)工作职责：负责本部门的日常管理工作；组织对建立工程设计、施工、竣工结算实施全过程审计；组织进展物资价格分析、供给市场调查、谈判、合同管理等；负责组织进展工程投资本钱控制管理；负责组织进展招投

35、标管理。(3)工作要求：能及时、准确地了解：国家有关法律、法规、方针、政策；能迅速掌握与公司业务有关的各种知识；了解本部门工作状态，效率及各种困难，并向有关负责人提出改良现状的建议；(4)上岗根本条件：具有本科以上学历；年龄在35-55周岁之间；有类似职位的工作经历5年以上；具有较强的方案、组织、指挥、协调能力；身体安康，有高度敬业精神。(5)关键业绩指标：费用控制达标程度物资供给及时性招标专员职务说明(1)工作概要：负责工程公司招标日常工作。(2)主要职责：组织招标文件的编制，发布招标公告；接收招标文件，组织资格审查；组织专项调查和专家评议；宣读调查结论和评议报告；向出资人代表报告中标情况并

36、起草中标通知书；业务上受控股集团本钱总监领导并定期汇报工作。(3)主要权限对招标单位的调查权。 (4)上岗根本条件：身体安康；有3年以上相关工作经历。(5)知识技能：熟悉公司流程；具有一定的材料和设备知识。(6)能力与素质：有一定的组织、分析能力。(7)个性与品质高度自律；对企业忠诚。(8)关键业绩指标：招标流程执行有效性。物供专员职务说明(1)工作概要：物资采购与采购信息的汇总。(2)主要职责：及时向直接上级汇报真实情况和有关数据；根据公司制度，及时做好物资材料的采购供给；采购品质的管理；采购价格和本钱的管理；了解各种产品的市场行情；参与采购谈判；参与供给商的管理。(3)主要权限对采购产品有

37、建议权和调查权。(4)上岗根本条件：身体安康；有3年以上相关工作经历。(5)知识技能：熟悉公司流程；具有一定的材料和设备知识。(6)能力与素质：有一定的组织、分析能力。(7)个性与品质严格自律。(8)关键业绩指标：采购本钱控制的有效性；材料信息的有效性；工程部各职务说明；工程总监职务说明。(1)工作概要：负责工程建立全过程中各环节的综合管理工作。(2)主要职责：根据房地产工程经营开发方案，全程编制并监视执行年度建筑安装、市政配套和园林景观工程的投资和进度方案，保障工程最终投资目标的实现；根据年度工程投资方案，制订并监视执行工程建立投资，确保年度工程投资额不超过预算额度；根据年度工程形象进度方案

38、要求，组织并对承建单位的施工管理，到达工程开发进度方案的要求。根据开发工程质量目标，组织实施建筑工程质量目标管理，保证施工质量符合建筑工程优良等级；积极配合前期配套部做好房产开发工程施工手续的申报办理工作；负责房产开发工程施工技术的协调，负责施工方案的实施；为营销、售后提供工作支持。(3)工作要求：工程建立全过程的管理工作，到达工程预期的进度及质量指标。(4)主要权限工程建立全过程中对设计、施工优化的建议权；工程建立全过程中质量、平安隐患和问题的调查权；工程建立全过程中施工质量、数量核实的决定权。(5)上岗根本条件：学历：大学本科以上含；经历：3年以上房地产公司工作经历，2年以上同岗位工作经历

39、。(6)知识技能：业务了解围：房地产法律法规，设计规、规划、土地、市政等业务流程；专业要求：建筑学、工民建或其它管理专业，熟练使用计算机软件。(7)能力与素质：综合管理能力、责任能力、相当的决策能力、沟通能力、组织能力、执行力。(8)个性与品质具有较强的工作责任心和优秀的团队精神。(9)关键业绩指标：工程进度、质量、平安构造工程师职务说明(1)工作概要：负责土建构造设计全过程管理和相关工程技术指导。(2)主要职责：负责土建构造设计全过程管理工作；负责收集构造工程需求，确定设计任务；参与*工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制；负责审核构造工程设计类图纸变更及相关技术联系单；负责构造工程工程

40、预算、决算的审核；参与*工程管理和工程竣工验收；负责相关工程技术指导。(3)工作要求：构造工程需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的表达；对*工程工程的全过程管理的技术支持，保证工程的设计及施工经济、合理、先进。(4)主要权限对于土建构造类施工图及联系单有审核权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有5年以上构造设计和施工管理工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：构造工程师职称；熟习国家土建构造设计、施工、验收规，熟习设计、施工、监理、质监的操作规程；具有较强的施工图设计能力；有丰富的构造工程管理工作经历。(7)关键业绩指标：构造工程设计图纸状况；构造工程施工管理支持状况。设备及

41、配套工程师职务说明(1)工作概要：负责配套、设备安装设计全过程管理和相关工程技术指导。(2)主要职责：负责配套、设备安装设计全过程管理工作；负责收集配套、设备安装设计需求，确定设计任务；参与配套、设备安装工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制；负责审核配套、设备安装工程设计类图纸变更及相关技术联系单；负责配套、设备安装工程预算、决算的审核；参与*工程管理和工程竣工验收；负责相关技术指导。(3)工作要求：配套、设备安装设计需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的表达；对*工程的全过程管理的技术支持，保证工程的设计及施工经济、合理、先进。(4)主要权限对于配套、设备安装类施工图及联系

42、单有审核权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有5年以上配套、设备安装设计和施工管理工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：工程师职称；熟习国家土建构造设计、施工、验收规，熟习设计、施工、监理、质监的操作规程；具有较强的施工图设计能力；有丰富的配套、设备安装工程管理工作经历。(7)关键业绩指标：配套、设备安装工程设计图纸状况；配套、设备安装工程施工管理技术支持状况。*工程施工图深化(1)工作概要：负责*工程施工图设计质量的监控与设计意图的深化。(2)主要职责：参与收集*工程需求，确定工程设计任务；参与*工程的设计委托；负责土建构造设备安装类施工图图纸的初审；负责土建构造设备安装类施工图的设计

43、深化；参与土建构造设备安装类图纸更改及相关技术联系单的初审工作；参与土建构造设备安装类工程验收。(3)工作要求：对*工程施工图设计过程监控管理，保证工程施工图的设计质量；对*工程施工图从功能、施工、使用等方面进展设计深化，确保设计的合理性和有效性；对*工程工程管理提出合理化建议，保证施工平安、经济、合理。(4)主要权限对于土建构造设备安装类施工图有初审权；对于工程公司*工程管理工作有建议权；对土建构造设备安装类图纸的修改有建议权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有3年以上土建构造设备安装类施工图设计工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：丰富的土建构造设备安装专业知识；熟习国家设计、施工、

44、验收规；具有较强的施工图设计能力；有*工程工程管理经历优先。(7)关键业绩指标：施工图设计质量及设计深化效果。室装饰工程师(1)工作概要：负责室装饰类设计全过程管理和相关工程技术指导。(2)主要职责：负责室装饰工程全过程管理工作；负责收集室装饰需求，确定装饰设计任务；参与室装饰工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制；负责审核负责审核室装饰设计类图纸变更及相关技术联系单；负责软装饰工程的设计及施工管理；负责室装饰工程预算、决算的审核；参与室装饰工程管理和工程竣工验收；负责相关技术指导。(3)工作要求：室装饰需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的表达；对室装饰工程的全过程管理的技术

45、指导，保证工程的设计及施工经济、合理、先进。(4)主要权限对于室设计类施工图及联系单有审核权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有5年以上装饰设计和施工管理工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：工程师职称；熟习国家装饰设计、施工、验收规，熟习设计、施工、监理、质监的操作规程；具有较强的施工图设计能力；有丰富的室装饰工程管理工作经历。(7)关键业绩指标：室装饰设计图纸状况；室装饰施工管理技术支持状况。装饰施工图深化(1)工作概要：负责室装饰施工图设计质量的监控与设计意图的深化。(2)主要职责：参与收集室装饰需求，确定工程室设计任务；参与室装饰工程的设计委托；负责室设计类施工图图纸的初审；负责

46、室设计施工图的设计深化；参与室设计类图纸更改及相关技术联系单的初审工作；参与室装修工程验收。(3)工作要求：对室装饰施工图设计过程监控管理，保证工程施工图的设计质量；对室装饰施工图从功能、施工、使用等方面进展设计深化，确保设计的合理性和有效性；对室装饰工程管理提出合理化建议，保证施工平安、经济、合理。(4)主要权限对于室设计类施工图有初审权；对于工程公司室装饰工程管理工作有建议权；对工程室设计类图纸的修改有建议权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有3年以上装饰施工图设计工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：丰富的装饰安装弱电专业知识；熟习国家装饰设计、施工、验收规；具有较强的施工图设计能

47、力；有室装饰工程管理经历优先。(7)关键业绩指标：施工图设计质量及设计深化效果。装饰工程经理(1)工作概要：负责室装饰类工程现场综合管理。(2)主要职责：全面负责工程室装饰施工现场管理；负责施工手续的申报办理；负责室装饰工程进度、质量和本钱控制；负责装饰工程施工技术的协调；负责施工方案的编制与组织实施；负责室装饰工程的验收。(3)工作要求：室装饰施工方案合理，施工组织高效而有序；装饰工程进度、质量、本钱有效控制；平安施工，无重大施工事故与质量问题。(4)主要权限对于室装饰施工方案有审核权；室装饰工程工程建立全过程中对设计、施工优化的建议权；室装饰工程建立全过程中质量、平安隐患和问题的调查权；室

48、装饰工程建立全过程中施工质量、数量核实的决定权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有3年以上同岗位工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：精通建筑装饰施工标准及工艺，熟悉材料性能；爱岗敬业，道德品质良好；工作细致认真，吃苦耐劳，沟通协调能力强；有室装饰设计经历优先。(7)关键业绩指标：装饰工程质量、本钱、进度与施工平安。环境工程师(1)工作概要：负责环境工程类设计全过程管理和相关工程技术指导。(2)主要职责：负责景观设计全过程管理工作；负责收集景观设计需求，确定景观设计任务；参与环境工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制；负责审核景观设计类图纸变更及相关技术联系单；负责环境工程工程预算、

49、决算的审核；参与环境工程管理和工程竣工验收；负责相关技术指导。(3)工作要求：环境工程需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的表达；对环境工程的全过程管理的技术支持，保证工程的设计及施工经济、合理、先进。(4)主要权限对于室设计类施工图及联系单有审核权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有5年以上景观设计和施工管理工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：工程师职称；熟习国家景观设计、施工、验收规，熟习设计、施工、监理、质监的操作规程；具有较强的施工图设计能力；有丰富的环境工程管理工作经历。(7)关键业绩指标：景观设计图纸状况；环境工程施工管理技术支持状况。环境工程施工图深化(1)工

50、作概要：负责环境工程施工图设计质量的监控、设计意图的深化及一般环境工程施工管理。(2)主要职责：参与收集环境工程需求，确定工程景观设计任务；参与环境工程的设计委托；负责景观设计类施工图图纸的初审；负责景观设计施工图的设计深化；参与景观设计类图纸更改及相关技术联系单的初审工作；参与环境工程验收。(3)工作要求：对环境工程施工图设计过程监控管理，保证工程施工图的设计质量；对环境工程施工图从功能、施工、使用等方面进展设计深化，确保设计的合理性和有效性；对环境工程管理提出合理化建议，保证施工平安、经济、合理。(4)主要权限对于景观设计类施工图有初审权；对于工程公司环境工程管理工作有建议权；对工程景观设

51、计类图纸的修改有建议权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有3年以上装饰施工图设计工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：丰富的环境工程专业知识；熟习国家装饰设计、施工、验收规；具有较强的施工图设计能力；有环境工程管理经历。(7)关键业绩指标：施工图设计质量及设计深化效果，环境工程施工管理质量。环境工程工程经理(1)工作概要：负责环境工程现场综合管理。(2)主要职责：全面负责工程环境工程施工现场管理；负责施工手续的申报办理；负责环境工程进度、质量和本钱控制；负责环境工程施工技术的协调；负责施工方案的编制与组织实施；负责环境工程的验收。(3)工作要求：环境工程施工方案合理，施工组织高效而有序；

52、装饰工程进度、质量、本钱有效控制；平安施工，无重大施工事故与质量问题。(4)主要权限对于环境工程施工方案有审核权；环境工程建立全过程中对设计、施工优化的建议权；环境工程建立全过程中质量、平安隐患和问题的调查权；环境工程建立全过程中施工质量、数量核实的决定权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有3年以上同岗位工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：精通环境工程施工标准及工艺，熟悉材料性能；爱岗敬业，道德品质良好；工作细致认真，吃苦耐劳，沟通协调能力强；有景观设计经历优先。(7)关键业绩指标：环境工程质量、本钱、进度与施工平安。前期部各职务说明前期部经理职务说明(1)工作概要：工程开发全过程中的

53、手续办理及配套设计协调工作。(2)主要职责：负责前期工程报建、开工前准备工作以及开发、预售、施工等手续的申报、办理和协调等工作；负责配套工程的委托设计、组织和协调工作；负责与相关政府部门沟通与协调工作；协助办理各阶段设计的审批、竣工验收及交房的各项手续。(3)工作要求：工程开发全过程相关手续的及时办理，以保证工程开发的预期进度。(4)主要权限工程开发全过程相关手续的申报、办理和协调权。(5)上岗根本条件：学历：大学本科以上含；经历：3年以上房地产公司工作经历，2年以上同岗位工作经历。(6)知识技能：熟悉房地产相关政策，了解本地区房地产市场；能独立从事工程前期报建及配套工作，有广泛的社会关系，较

54、强的公关能力。(7)能力与素质：综合管理能力、责任能力、相当的决策能力、沟通能力、组织能力、执行力。(8)个性与品质具有较强的工作责任心和优秀的团队精神。(9)关键业绩指标：工程开发前期报建进度、配套委托设计质量进度。前期部职员职务说明(1)工作概要：工程开发全过程中的手续办理及配套设计协调工作。(2)主要职责：参与前期工程报建、开工前准备工作以及开发、预售、施工等手续的申报、办理和协调等工作；参与配套工程的委托设计、组织和协调工作；参与和相关政府部门沟通与协调工作；协助办理各阶段设计的审批、竣工验收及交房的各项手续。(3)工作要求：工程开发全过程相关手续的及时办理，以保证工程开发的预期进度。

55、(4)主要权限工程开发全过程相关手续的申报、办理和协调权。(5)上岗根本条件：学历：大学本科以上含；经历：2年以上房地产公司工作经历，1年以上同岗位工作经历。(6)知识技能：熟悉房地产相关政策，了解本地区房地产市场；能独立从事工程前期报建及配套工作，有广泛的社会关系，较强的公关能力。(7)能力与素质：综合管理能力、责任能力、相当的决策能力、沟通能力、组织能力、执行力。(8)个性与品质具有较强的工作责任心和优秀的团队精神。(9)关键业绩指标：工程开发前期报建进度、配套委托设计质量进度。设计部各职务说明设计部经理职务说明(1)工作概要：负责、协调工程设计全过程中各环节的设计工作。(2)主要职责：协

56、助工程总经理全面管理房产工程建筑设计及进度控制、设计优化及投资控制、设计及施工综合协调；参与房产工程方案设计，扩初设计，施工图设计并做好与的协调工作；负责房产工程细部设计工作的协调并落实设计修改；负责房产工程各类图纸的缺陷审核并落实修改调整；负责房产工程各类图纸的设计优化工作；负责房产工程一房一书的编制工作；配合专业设备、材料招投标审定等工作和前期配套、工程施工的相关工作。(3)工作要求：工程设计全过程的管理工作，到达工程预期的设计要求和效果。(4)主要权限工程设计全过程中对设计图纸修改的建议权；工程建立全过程中设计优化和一房一书设计决定权。(5)上岗根本条件：学历：大学本科以上含；经历：3年

57、以上房地产公司工作经历，2年以上同岗位工作经历。(6)知识技能：业务了解围：房地产法律法规，设计规、规划、土地、市政等业务流程；专业要求：具备丰富的专业技术知识和较强的分管专业之间的协调能力，处理现；场突发技术问题能力。(7)能力与素质：设计管理能力、沟通能力、组织能力、执行力。(8)个性与品质具有较强的工作责任心和优秀的团队精神。(9)关键业绩指标：工程细部设计、优化设计建议及投资控制、一房一书制作。建筑师职务说明(1)工作概要：负责建筑设计全过程管理。(2)主要职责：负责建筑设计全过程管理工作；负责收集建筑工程需求，确定设计任务；参与*工程的设计委托，并负责指导施工图质量的控制；负责审核建

58、筑工程设计类图纸变更及相关技术联系单；负责建筑工程工程预算、决算的审核；参与*工程管理和工程竣工验收。(3)工作要求：建筑工程需求采集全面，任务明确，并在施工图中得到系统全面的表达；对建筑工程设计的全过程管理，保证工程设计的经济、合理、先进。(4)主要权限对于建筑类施工图及联系单有审核权。(5)上岗根本条件：工民建类专业；有5年以上建筑设计工作经历；年龄25岁以上。(6)知识技能：建筑师职称；熟习国家建筑设计、施工、验收规，熟习设计、施工、监理、质监的操作规程；具有较强的施工图设计能力。(7)关键业绩指标：建筑设计图纸状况。行政部各职务说明行政部经理职务说明(1)工作概要：负责工程公司日常行政

59、及人力资源管理工作。(2)主要职责：负责起草公司方案、总结、规章制度和各部门工作职责；负责国外工程建立有关规和信息动态的收集，并提供给相关部门参考；做好办公用品、低值易耗品、劳保用品、小型工具的采购方案与实施，以及员工后勤福利的安排与效劳，做好来宾接待工作；负责协助人事调配、员工考核、人员培训的实施工作以及审核各部门考勤、复核工资、加班费的计算；负责工程公司日常会议管理和车辆的调度、维修管理；负责建立和完善平安责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要容的平安保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高效劳质量。(3)工作要求：能及时、准确了解国家

60、相关法律、法规、方针、政策；熟悉工程公司行政事务的管理；熟悉本部门各岗位工作职责，认真进展绩效考评，加强团队建立。(4)主要权限对工程公司相关部门人员的任免、晋升、岗位调配、报酬、奖惩等事宜的建议权；工程公司总经理授权围的费用审批权和办公用品的采购权。(5)上岗根本条件：学历：大学本科以上含；经历：3年以上房地产公司工作经历，2年以上同岗位工作经历。(6)知识技能：熟悉国家政府人事政策和法规，良好语言表达能力和亲和力；善于协调和组织管理；工作作风严谨，具有团队协作精神。(7)能力与素质：综合管理能力、责任能力、相当的决策能力、沟通能力、组织能力、执行力。(8)个性与品质具有较强的工作责任心和优