商铺管理信息系统建设方案

1、商店管理信息系统建设方案编写单位：成都市宝树科技有限企业二O一四年五月目录2系统目标.3建设内容.3.1商店信息管理.3.2客户资料管理.3.3租借合同管理.3.4客户入住管理.3.5客户退租管理.3.6客户缴费管理.3.7租金折扣管理.3.8短信通知.3.9风险预警管理.合同到期预警.逾期缴费预警.商店空置预警.3.10查问功能.3.11统计功能.3.12基础数据管理.3.13职工账号管理.3.14权限管理.4实行计划.5项目估算.6系统保护.保护保障系统.保护方式和内容.其余保护服务.系统背景当前企业管理着上千家商店，可是全部的管理工作均经过手工方式进行，效率十分低下。领导没法方便快捷的查

2、察商店的散布状况，没法实时的认识各商店缴费状况，没法正确的掌握商店的出租和空置状况。经过手工方式管理商店，已经没法知足企业业务的迅速发展，所以，需要借助信息化技术，建设一套适用、高效、管理规范的应用系统，为领导决议供给详尽、科学的数据支持。系统目标系统建成后，将使商店的管理工作更为高效和规范。详细将实现以下目标。实现商店详尽信息的登记、查问。实现客户详尽信息的登记、查问。实现租借合同管理。能够对合同进行打印和统计。实现租户缴费短信通知。实现铺位欠费自动提示及预警。实现物业的收费标准和收费（如：收取水、电、卫生管理、捍卫管理等）的一致管理实现铺位花费的月、季度、年度等的花费统计报表。建设内容商店

3、信息管理实现商店详尽信息的登记管理。包含商店名称、地点、面积、种类、用途、租金、折扣、状态等信息。工作人员能够对商店信息进行编写、删除操作。客户资料管理实现客户详尽资料录入。包含客户姓名、证件名称、证件号码、押金、手机号、其余联系电话、联系地点等详尽信息。工作人员能够对客户资料进行编写、删除操作。租借合同管理工作人员从客户资料库中选择商店和客户信息，自动生成租借合同。系统能够将生成的租借合同导出到word模版中，能够对合同细节做改正。假如不需要改正合同，能够直接打印租借合同。客户入住管理租借合同签署后，客户入住商店。系统需要先打印出水电气抄表单，工作人员抄表达成后，将水电气初始数据录入系统。同

4、时将商店状态改正为“已出租”。客户退租管理客户退租时，系统会自动显示该客户租住的商店的详尽信息。包含该商店的编号、名称、地点、租金等信息，而后系统将打印出该商店的水电气费的抄表单。工作人员抄表后填写抄表结果，并计算出该客户应缴纳花费。假如该客户还有其余费用未缴清花费，则将显示出详细哪些花费未缴清，未缴清部分能否还有滞纳金等信息。当客户缴清全部花费后，系统将显示该商店能够退租。工作人员将该商店状态设置为“已退租”状态。客户缴费管理客户缴费应包含商店租金、物业费、水电气费、管理费、垃圾办理费，以及其余等花费。系统会依据商店面积、折扣、花费单价等信息，在缴费日期前一周自动生成客户缴费通知单。工作人员

5、能够批量打印缴费通知单，也能够独自打印某一商店缴费通知单。假如客户逾期不缴纳花费，系统会弹出预警提示，见告工作人员哪些商店逾期未缴费，以及已经拖欠的时间、滞纳金额等信息。同时，系统能自动生成花费催缴单，并供给催缴单打印功能。租金折扣管理工作人员能够依据客户种类设置不一样的租金折扣。在登记客户资料时，系统选择客户种类，则该客户就自动绑定该种类的折扣。同时，系统供给折扣调整功能，能够针对详细某一客户，改正折扣。可是改正后，不影响该种类其余客户的折扣。工作人员在改正详细客户折扣时，需要填写有关信息。如：改正原由、改正人、修他日期等信息，以便未来查问和统计。短信通知当系统自动生成缴费通知单时，系统会自

6、动向客户发送一条缴费通知短信，提示客户缴费日期、缴费金额。当客户预期不缴费时，系统会依据生成的催缴单，自动向用户发送催缴短信。提醒用户缴费日期、缴费金额、滞纳金额等信息。假如有通知通告需要发送给客户时，能够通太短信方式发送到每一位客户。风险预警管理合同到期预警马上到期的合同，系统会自动显示到“合同到期预警”列表中。工作人员能够随时经过不一样的颜色和状态关注哪些合同马上到期，哪些合同已经到期。并提早做好风险应瞄准备。当合同续签或许客户退租后，该预警信息自动撤消。逾期缴费预警当客户逾期缴费，系统会自动将该客户信息以及应缴纳的花费显示到“逾期缴费预警”列表中。工作人员能够随时查察哪些客户逾期缴费，能

7、够对逾期缴费的金额进行汇总。当客户缴清花费后，该预警信息自动撤消。商店空置预警当商店处于安闲状态超出2个月（详细时限能够用户自己设定），系统将对该商铺进行安闲预警。当该商店从头出租后，该预警信息自动刚撤消。查问功能系统将供给多种查问功能，知足用户不一样需求的查问要求。能够依据商店名称、地点、用途、种类、状态等条件进行查问。能够依据客户姓名、联系电话、联系地点等条件进行查问。能够依据合同编号、合同到期时间等条件进行查问。能够依据客户入住时间、抄表时间进行查问。能够依据用户能否缴费进行查问。统计功能系统将供给多维度的统计剖析功能，并以图形的形式显示统计结果。能够依据商店所在地区进行数据统计。能够依

8、据缴费状况进行统计。能够依据商店用途进行统计。能够依据商店状态进行统计。以上统计结果都能够采纳柱状图、饼状图或许线状图显示，详细以下所示：缴费状况统计商店用途统计商店状态统计图基础数据管理商店用途设置：用户能够自行增添、编写和删除商店用途。一旦设置达成后，用户在增添商店信息时，只要要选择商店用途即可，而不需要每次输入。商店地点设置：用户能够增添常用的商店地点。在增添商店信息时，直接选择商铺地点。缴费项设置：用户能够自定义缴费项，并设置各缴费项的单价。系统在计算客户所需缴费金额时，自动调取该缴费项进行计算，而不需要人员手工计算。职工账号管理系统将为每一位使用系统的职工设置登录账号和登录密码。而且

9、能够为每一位员工设置部门、职务等信息。职工登录密码丢掉，能够经过该功能重置密码。权限管理系统将依据每一位职工的部门、职务，进行权限分派。每一位职工只好使用和查察自己权限范围内的功能和数据。企业领导能够使用和查察全部功能和数据。实行计划本项目将依据以下计划进行实行：阶段名称时间第第第第第第第第第第第第12月月月月月月月月月月月月需求检查和剖析系统设计系统开发系统上线、测试、培训、手册编写用户测试期调整改正一般用户培训系统查收后期保护项目估算序号功能报价（元）1商店信息管理20,0002客户资料管理10,0003客户入住管理20,0004客户退出管理5,0005客户缴费管理15,0006租金折扣管

10、理5,0007租借合同管理10,0008短信管理20,0009预警管理30,00010信息查问20,00011数据统计20,00012基础数据管理10,00013权限管理10,00014账号管理5,00015共计200,000系统保护系统现场部署工作达成后，我们将按计划组织用户培训、系统管理培训等工作。系统查收后，我们将免费供给6个月的系统保护服务。保护保障系统系统保护服务工作由项目经理牵头组织建立系统保护小组，项目技术负责人监察，由项目部协调企业各部门人员亲密配合、共同担当。保护方式和内容企业针对本项目建立特意的系统保护服务小组，整个小组协作供给系统保护服务，服务方式和内容包含：保护小组经过网上信息工具、电话、传真、E-mail、远程桌面等方式供给远程保护服务（国家例行节假日除外）；保护小组经过远程保护服务按期、不按期的系统检查发现潜伏的问题（系统需求、功能与数据上的错误）并予以清除，关于不可以立刻清除的问题，以文档方式记录问题或错误，并提交用户确认；系统保护小组收到问题文档后，在一个工作日内组织小组技术会议对问题进行会诊，而后经过远程保护服务的方式进行问题排除。关