促销企划手册

1、.内部资料严禁外泄内部资料严禁外泄促销企划手册WOR. PAGE PAGE 49 / 47目录3第二章超市企划课的管理架构和工作职责第三章超市企划课工作规 X8第四章M 快讯商品管理规 X41第一章超市促销、企划的作用与目的同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市，一家经常举行促销活动，卖场氛围浓厚，生意兴隆；另外一家甚少举行为什么两家看似一样的超市，经营状况却相差甚远呢？在日益激烈的超市竞争中，有效的促销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力的执行和规X 的操作，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营促销、企划的规X 化运作，使促销真正发挥出应有的作用。第二章超市企划课的管理架构和工作

2、职第一节超市企划课的管理架构商品部经理商品部经理企划课课长企划课课长美工组促销组美工组促销组第二节企划课的工作职责1.0目的为明确企划课各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划、促销流程规X 管理，特制定本管理规则。2.0适用X企划课人员适用。3.0相关文件4.0名词解释（无）职责企划课课长直接主管：商品部经理直接部属：企划课工作人员主要职责：负责公司整体形象的塑造方案制定负责公司店堂形象整体设计负责审核公司全年促销活动计划负责审核公司全年M负责超市广告位置的计划并且制定出租价格广告位计划超市广告位的出租谈判负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务负责关于本部门员工进行培训

3、及指导负责关于本部门员工进行考核和评估美工直接主管：企划课课长负责设计公司企业形象及LOGO负责设计超市二装风格负责超市标示标物（囊括POP）的设计与制作M促销管理员直接上司：企划课课长主要职责：拟定超市全年促销计划，并且报上级审批根据不同的季节、节日、主题，策划不同的促销活动施。主题促销活动的宣传工作备、人员组织等第三章超市企划课工作规第一节美工设计工作规X一、商品标示规X1.0目的为加强超市内各种标识标物的管理，规X 各种标识标物的使用， 充分发挥各种标识标物的作用，特制定本管理规则2.0适用X公司各部门适用3.0相关文件（无）名词解释超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类化的宣

4、传告示卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示程等的告示。囊括：A 超市简介B 公司徽标C 经营宗旨 服务观念E 营业时间F 超市服务项目G 超市购物须知H 顾客存包须知I 顾客退换货须知J 赠品发放须知K 办理会员卡须知LMN 其它顾客须知类标示，囊括：A 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处B 出入口指示C 方向指示 楼梯口的“小心碰头” E “小心路滑”告示牌F 消防、安全指示牌商及其他来访记者密切相关的告示。囊括：A 公司徽标B 经营宗旨C 服务观念 企业口号E 上班时间F 公告栏（各类评比、公告等）关于外公告类AB 供应商谈判室：

5、反贿赂标语C 结算中心：供应商结账须知商品说明类：告知顾客与商品相关的宣传告示。囊括：商品区域说明：说明商品分布区域的告示，囊括：位于客服总台的超市布局图各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区各商品类别上方的商品分类说明，如：冷冻冷藏食品POP大海报类（大看板处，告知超市即将进行或正在进行的大型活动动的POP，通常悬挂于促销商品上方卖场，烘托气氛的作用商品说明类：购买的促销卡，通常旋转在商品旁边的货架上。囊括：A 新商品BCEFGH 惊爆商品I 清仓商品A 百货类特殊商品的功能介绍卡；B 生鲜商品的产品介绍，囊括文字说明、营养介绍、图片。C 其他商品的特殊介绍商品销售说明类：行说明。放置在缺

6、货商品的货架上的价签带上价签类：说明商品价格信息的告示，囊括：下方的货架价签条上。价签囊括以下内容：A 超市名称B 超市logo C 商品编号 商品描述（品名E 规格FGH 销售单位I 条形码（店内码） J 物价局监制字样K 价格L 陈列排面（如有可能）价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品 黄色为保持价签的统一性，价签应有电脑部统一打印。特价POP签更大更醒目，通常挂于促销商品上方，用于端架、堆头上。二、超市标识标物控制程序1.0目的本管理规则2.0适用X公司各部门适用3.0相关文件超市标识标物规X4.0名词解释（无）职责企划课VI（字、标准色等）的设计及制作负责应用标准囊括一切

7、带有公司标志或体现企业形象的制作 等。VI标识及相关物品店务拓展部计划专员标物的悬挂位置营运部尤其是商品说明类标识标物接到各种变价通知后，要即时进行价签的更换行政总务部计、制作供应商进行常规谈判质量控制部价格控制专员定期检查各种与价格有关的标识标物（每天 每周巡检，尤其在每次变价动作后质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物（每周，确保相关的商品说明与商品本身相符工作程序标识标物的设计与制作设计提案确定长审核确认需求部门填写“设计申请单”企划课课长批准确认企划课美工协调、安排设计制作日程表设计方案制定确定设计方案A 美工提出自己的创作设想，形成设计方案小样。B 设计方案小样标准契合

8、广告业宣传制作契合企业VI 标准契合设计申请单要求与需求部门进行勾通确认企划课课长确定最终设计方案计小样交企划课课长签字确认需求部门在设计小样及设计申请单上签收需求托外公司实施的设计方案企划课美工完成彩色印刷小样的打印制作企划课委托专业制作公司完成其它方面的专业制作专业公司制作的X装潢、展览及其它制作。A 美工考察、询价B课C 美工将设计样稿的电子文件或效果图、平面、立面、剖面及各个细部详图交给专业制作公司进行制作 美工、企划课课长依据设计方案及合同验收成品。E 美工将成品交付给需求部门，需求部门在物品移交单上签收标识标物的使用美工VI要即时进行价签的更换识标物（每周巡检，尤其在每次变价动作后

9、质量控制部质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物（每周符第二节宣传广告工作规X一、店内外X贴物和厂商广告管理规X1.0目的VI2.0适用X公司各门店及供应商适用相关文件超市标识标物规X超市标识标物控制程序4.0名词解释（无）职责企划课及公司相关部门向店内提供宣传品、展示品、促销品及广告费用的收取的发放工作程序店内外XX店内外XXXA 超市各种标识标物B 供应商提供的促销广告店内外展示品囊括：A 公司促销活动展示台、展示物B 供应商促销展示台、展示物店内X公司企划课统一提供：供应商提供A 由供应商提供的店内X向商品部提出申请B费情况决定是否批准C 采购与经批准后的供应商签署供应商店

10、内展示及广告协议 供应商依照协议到财务部缴纳相关广告费店内X告法店内摆放使用的宣传品、促销品必需崭新、干净、平整店内外X任何XX认，才可XXX供应商需在店内做的各种促销展示或XX确定具体X该X该XVIX格X促销情况进行检查A 宣传内容是否适合B 展示X 贴位置是否适合C 展示物、XE 使用标识是否契合VI 指导手册要求检查结果应填写宣传品、促销品使用检查单进行抽查改整改后，企划课应关于整改的结果进行跟踪并且将检查结果记录在“纠正措施难证”一栏中质量控制部价格控制专员负责定期检查各种与价格有关的标识标物（每周巡检巡检记录质量控制部质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物（每周检记录二

11、、广告发布管理规X1.0目的确、即时、有效。特制定本规则2.0适用X本程序适用于公司企划课关于外广告发布工作3.0相关文件超市标识标物控制程序4.0名词解释（无）职责企划课：负责公司关于外广告发布的联系，广告文稿的起草、设计的发布工作程序企划课负责发布的广告主要囊括：企划促销广告等广告审核标准契合VI申请发布广告其他部门业务广告课课长物控制程序进行广告版面设计设计小样经需求部门经理确认后，报总经理审批企划课课长实施广告发布计划企划促销广告销主管制定的广告发布计划书（呈批件）主要内容囊括：A 广告发布内容B 媒体选择C 广告版面 发布时间E 预算费用促销主管将广告发布计划书（呈批件管经理、总经理

12、批准后实施工作广告设计小样需经企划课课长及主管经理批准实施广告发布计划根据广告发布计划，企划课课长与相关媒体或广告公司拟定广告代理合同签字盖章后奏效企划课课长监督发布媒体或广告公司履行合同广告发布的监控、存档企划课收集广告发布后的资料存档新闻发布的管理公司相关部门将需要关于外发布的局面材料交主管经理审批主管经理与总经办关系专员共通确认稿件，并且审批实施档第三节促销管理工作规一、促销策划与组织程序1.0目的责，确保促销达到公司既定的目标，特制定本管理规则2.0适用X公司企划课及商品部适用相关文件超市标识标物规X促销实施及控制程序4.0名词解释（无）职责企划课促销组负责撰写促销计划年度促销计划每期

13、主题促销活动计划商品部负责提供或确认促销活动中所需的供应商及供应商支持企划课美工负责促销活动中宣传品、促销品的设计及制作各门店店长负责促销活动在该店的具体实施企划课促销组负责关于各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制质量控制部负责关于促销活动中的商品价格及质量进行控制和检查营运部负责每期促销活动完成后的评估用资料的收集企划课负责企划促销活动的评估总结工作程序市场分析企划分析数据来源电脑部负责向企划课提供各门店相关数据企划课促销组收集的顾客、竞争关于手信息企划课经过各类渠道收集整理的其它商业信息数据分析内容近期门店销售情况分析会员状况分析竞争关于手促销状况分析场分析企划课促销人员向企划课课长

14、提交市场分析报告制定促销活动计划论促销活动计划，并且由促销主管形成记录年度企划促销计划制定制定年度企划促销计划A 企划课促销策划人员每年年底负责制定下一年度促销计划计划需在下一年 2 月底之前确认完成B 促销计划内容主要囊括：年度促销活动目的年度促销活动主题促销活动主要内容促销活动时间促销活动预算促销年度计划经企划课课长审批后提交商品部经理审批由业务总监、企划课课长及促销主管诀别存档每期主题促销活动计划制定况构思每期活动具体促销计划拟定每期主题促销活动计划以下有关方面：A 目标消费群或营销环境分析B 促销目的C 促销时间、地点 促销内容细则E 分工与支持F 促销时间表G 促销预算H 促销评估方

15、法和内容批A 商品部B 营运部A 促销商品B 促销赠品C 促销宣传 促销人员E 促销费用营运部负责落实促销活动在各门店的实施程序品部经理并且抄送有关部门，企划课促销主管及企划课课长诀别存档 A 商品部B 营运部C 电脑部 质量控制部EF 防损课G 财务部H 行政总务部二、促销实施与控制程序1.0目的为明确超市促销实施及控制作业程序，明确各部门在促销活动中的职责，确保促销有效进行，达到公司既定的目标，特制定本管理规则2.0适用X公司各部门进行促销活动适用相关文件超市标识标物规X促销策划及组织程序4.0名词解释（无）职责企划课促销组负责拟定促销计划同时组织促销活动中的商品，并且确保促销商品按时足量

16、送到企划课美工负责促销活动中宣传品、促销品的设计及制作配送中心负责关于促销商品优先收货、配货各门店店长负责促销活动在该店的具体实施电脑部负责关于促销商品的变价防损课负责整个促销活动的安全及防盗工作人力资源部负责在促销活动中供应商促销员的派驻及考核行政部库管/提供督和检查企划课促销组负责关于各店促销活动的实施情况进行监督控制营运部负责每期促销活动完成后的评估用资料的收集企划课负责企划促销活动的评估总结工作程序促销准备宣传准备A 主题B 文案内容宣传品的来源超市制作：由企划课策划人员按程序文件标识标物控制程序进行宣传促销品的制作供应商赞助：由商品部根据主题促销活动计划与供应商谈判获得宣传品移交：A

17、表B 由外部印刷供应商制作的宣传品由企划课美工、行政部库管验收后，统一由行政部库管发放给各门店店长。填写宣传品发放表C店。填写供应商宣传品配送表促销商品准备商品部负责根据每期主题促销计划组织相应的促销商品。 A囊括买赠、折扣、特价、特殊等优惠条件。B 商品部与供应商签署促销商品（活动）协议书C 商品部与供应商确定促销商品及相应的促销赞助费用3促销期内足够的库存A3B 配送中心根据促销商品订单关于促销商品优先收货C 配送中心确保最晚在促销前 1 天将促销商品配送到各门店。优先收货，并且填写门店促销商品验收单赠品的准备供门店赠品配送单如果是由供应商直接送到门店的赠品，由门店验收并且填写门店赠品验收

18、单促销人员的准备销人员申请表交人力资源部销人员，并且进行相关的培训，经考核后录用供应商与促销人员到人力资源部办理促销员入场手续促销员到行政部领取促销员工牌、促销员工衣促销商品变价的准备商品部与供应商谈判。争取到促销商品优惠的价格递交电脑部商品变价电脑部根据变价清单打印促销商品特价价签企划课美工制作促销商品特价的POP促销活动道具及设备的准备企划课促销组提交主题促销活动道具及设备清单2促销活动安防措施的准备提前一周做出主题促销活动安防措施2做好安防准备促销活动落实、实施有关的业务程序3施确保有足够的位置陈列，并且突出促销的感觉POPX报及宣传品门店收银员要注意促销商品的价格变更，保证正确收银防盗

19、工作监控、协调成有关人员改进营运部检查，并且将整改结果记录在“纠正措施验证”一栏中题并且进行纠正现问题，即时纠正活动的效果分析及即时调整提供充分的数据促销评估促销活动评估组A 销售额BC 客单价 来客数E 发放赠品/礼券数F 其它告报告进行数据分析A 各店实施促销情况B 销售额增长度C 存在问题分析E 经验总结年度促销活动评估企划课促销主管负责拟定年度企划促销活动总结报告30销活动总结报告A 促销目的B 促销执行情况 C 促销效果评估 E 出现的问题和解决措施建议企划课课长审阅、修改经理商品部经理、企划课课长、企划课促销主管诀别存档三、厂家驻店活动管理程序1.0目的具有统一性和一致性，特制定本

20、管理规则2.0适用X适用于各门店关于厂家驻店活动的管理以及商品部关于各门店厂家驻店活动工作的检查3.0相关文件超市标识标物规X4.0名词解释厂家驻店活动，供应商为了提高商品销售，而采取的在门店开展的价、特殊陈列等方式职责商品部负责供应商驻店活动的谈判、确认动计划，同时关于一切厂商的宣传品、促销品及展示品进行管理。发。列，促销商品价签的更换和关于厂商驻店人员的管理。电脑部负责关于促销商品的变价。工作程序厂家驻店活动的申请4采购与供应商进行促销活动的谈判实际情况，确认供应商的促销活动采购将确认后的供应商促销活动申请交企划课促销组课长、商品总监签名确认动计划厂家驻店信息的接受促销商品和价格，以及引厂

21、进店和促销活动的人员安排计划3运部分发到各门店3送到各门店，门店依照促销订单接受商品通知营运部，营运部将马上通知各门店店长进店手续的办理理记录表”中做相应的记录，促销用品的X 围囊括：促销赠品奖券展架宣传品手续，该手续囊括：填写促销员入职申请表签定促销人员管理协议书接受人力资源部培训、考核考核经过后，领取促销员上岗报到通知单金等到行政部办理工服、胸卡手续确定活动具体时间，促销人员到门店报到门店店长确定活动人员排班求其到店内商定其活动的具体位置、面积和展示方法活动的准备工作1商促销活动商品变价申请表诀别交电脑部及企划课美工变价并且打印新价签动所用的海报和特价POPPOP店POP（15（正常商品混

22、淆）促销桌（或花车）和桌布（促销围裙（做品尝的食品促销员应用围裙）一次性用具（如牙签、餐巾纸等）促销用器具（如电视机、录像机等）其它必需的用品驻店促销活动和促销人员的检查员改进，并且将发现的问题即时报与企划课促销组及营运部将整改结果记录在“纠正措施验证”一栏中题并且进行纠正即时纠正目，并且让被处罚人签字查表中记录活动后的收尾工作每日促销（促销）周之内办理物品的出店手续，该手续囊括：到人力资源部办理退还胸卡、工服和更衣柜手续走剩余的促销品、赠品、货架以及其它用品到财务部办理押金退还手续上用品销售区促销报告每日涉及赠品发放的促销人员，须认真填写“赠品发放登记表后部第四章M 快讯商品管理规X1.0目的致性，特制定本管理规则2.0适用X适用于各门店关于快讯商品的管理3.0相关文件（无）名词解释M放给顾客，激发顾客的购买欲望，是一种有效的促销方式职责MM商品部负责提供M认MMM作总结工作程序M企划课促销主管将M 快讯年度计划经企划课课长审批后下部分：MM每期M每期M印制、发放费用预算共通讨论M商品部经理