企业信息化系列1

1、企业信息化系列方法篇引言：2002年的春天，政府、企业、信息化服务商（软、硬件、网络系统集成商、信息咨询服务商等）就信息化建设的问题展开了大讨论，国家还因此专门成立了“信息化指导办公室”，今年初李建司长的制造业信息化的春天的发表，吹响了制造业信息化建设的高潮。 “百亿工程”全面起动，已经形成了“政府推动，企业实施”的格局，企业对于信息化建设的思考已经不再是“上不上”的问题了，而是涉及“怎么上？如何上？”的战略问题。 本文将从变革管理的角度就企业如何展开信息化建设展开讨论，希望起到“抛砖引玉”的作用，共同来探讨符合中国企业实际的信息化实施策略问题。 一、序言中国制造业业，尤其是传传统制造业的的出

2、路在哪儿儿？他们将如如何面对“信信息时代”的的飞速发展带带来的巨大冲冲击？WTOO的加入，他他们能否顺应应历史发展的的要求，将中中国打造成为为世界的“制制造中心”，产产生由制造业业大国向制造造业强国的根根本性转变，为为步入中等发发达国家水平平打下坚实的的基础？ 所有这些的的问题最终都都归结为一个个现实，即“用用信息化带动动工业化，发发挥后发优势势，实现跳跃跃式发展”。 现如今，企企业考虑的不不再是要不要要上信息化的的问题了，而而是考虑“如如何上？怎么么上？”的问问题。在前有有狼（高速变变化的市场环环境）、后有有虎（加入WWTO后带来来的巨大冲击击）的格局下下，如果企业业不进行信息息化，必然会会

3、在新一轮的的激烈竞争中中，将自己淘淘汰出局。以以其被动的让让别人革了自自己的命，还还不如自己武武装起来（信信息化），先先革掉自己的的命。 二、传统的信息息化实施方法法企业将如何何革自己的命命呢？传统的的做法有两种种，即“彻底底革命”方式式和“渐进式式变革”方式式。 推崇“彻底底革命”方式式的人的做法法是：“一步步到位，将现现有的各种问问题一次彻底底地解决”。这这也正是该方方法吸引人的的地方，它让让人们以为可可以“毕其功功于一役”，让让人们始终憧憧憬在胜利的的喜悦之中。但但是该方法实实现的前提是是“先破坏”，而而后才是“再再建设”。往往往因为它在在建设行动前前的破坏力过过于强大，而而且，又不能能

4、保证能将问问题一次性圆圆满解决，并并且，事物是是不断发展变变化的，没有有人能在建设设之初就将所所有的问题想想清楚，所以以，在实际操操作中往往是是旧的问题还还没有解决而而新的问题已已经不断的产产生。 因此，“彻彻底革命”法法的“破坏之之后再谈建设设”的主张有有极大的不确确定性和风险险性，若使用用不当会“愈愈改愈糟”，甚甚至触发企业业迅速衰亡，国国内、外有不不少优秀的企企业就是因为为推崇盲目变变革而迅速的的退出市场的的舞台。 “渐进式变变革”的推崇崇者则认为：大问题（尤尤其是系统性性问题）很少少是一次就能能够解决的，因因而主张“一一次解决问题题的一部分，日日积月累而终终能达成全面面改革的目的的”。

5、该方法法看来比较温温和，不像“彻彻底革命”霸霸气，因此现现实中它的可可接受程度比比较高，然而而，由于人们们的思想和行行为均有极大大的惯性（确确切的说是惰惰性），一次次改变一小部部分，很容易易被“惰性”所所感染，而被被拉回到原有有的作法上去去（其实现在在很多企业在在信息化建设设中强调个性性，推崇定制制开发、个性性化设计其实实是一种惰性性的表现），时时间长了，就就会变成不了了了之的“烂烂尾工程”；或是满足于于现状，不求求进取，当发发现问题的严严重性时，已已经被社会所所抛弃了好几几年。后一种种现象，在我我们的企业中中表现得非常常明显（尤其其是前期已经经实施了信息息化项目，且且应用较好的的企业），我我

6、们在做信息息化现状和发发展的调查中中，很多企业业领导非常自自豪的向我们们介绍他们已已经上了的系系统和取得的的成效，但是是问到下一步步如何打算时时，有不少领领导用差异的的眼光看着我我们（他们在在想：我们的的信息化水平平已经很高了了，难道还要要投入吗？）。其其实，企业的的信息化如同同企业的技术术改造一样，是是永无止境的的，俗话说“逆逆水行舟，不不进则退”，不不知我们的企企业在经过一一段时间的原原地踏步后，再再来评估自己己的竞争力时时，发现自己己已被推到市市场的边沿时时会做何感想想。 因此“渐进进式变革”是是一把插在企企业胸口的“软软刀子”，其其杀伤性是非非常隐蔽和及及其危险的。 由此不难发发现，无

7、论是是“彻底革命命”法，还是是“渐进式变变革”法都不不是正确的变变革管理的方方法，都不能能真正的用于于指导企业的的信息化建设设。这就需要要我们寻求新新的方法来实实现企业信息息化的建设。三、企业信息化化建设的特点点在解决这个个问题之前，我我们有必要先先分析一下企企业信息化建建设的特点： 首先，企业业信息化建设设是一个系统统工程，而不不是单元技术术的改造，所所涉及到的是是整个企业、整整个行业的经经营管理系统统，甚至会涉涉及整个“企企业生态系统统”，因此局局部模块的信信息化并不能能代表整个企企业的信息化化，企业的信信息化建设，也也不是企业自自己能想清楚楚、看清楚、解解决好的，它它需要借助社社会的多方

8、力力量，尤其是是专业的信息息化咨询公司司的力量来共共同构建其信信息化的建设设思路，当然然不可否认，世世间没有救世世主，最终的的实施的主体体还必须是企企业自己。 其次，企业业信息化建设设有其说是一一场技术变革革，还不如说说是对企业的的经营进行改改良，即借用用先进的工具具（信息化）对对企业的经营营管理进行合合理的整合，提提升其核心竞竞争力，就如如同“工业革革命”对传统统手工作坊的的冲击一样，是是一个扬弃的的过程、发展展的过程、是是不以自己意意志所转移的的过程，而“工工具”本身仅仅仅是一个助助动器，实现现以往“工具具”所不能完完成的工作，真真正起作用的的是经营管理理的变革，因因此企业的信信息化建设一

9、一定要提升到到企业的经营营战略高度，以以时俱进，很很好的同企业业的发展目标标相结合。 最后，企业业信息化的建建设思路是不不断发展、不不断变化的，它它随着管理理理念和相关的的技术（尤其其是信息技术术）的发展而而不断发展变变化的，是一一个螺旋上升升的过程，企企业要做好“持持久战”的准准备。企业在在规划信息化化建设的时候候，要用发展展的眼光、系系统的思路来来进行，同时时还要作好充充分的思想准准备，因为变变革就意味着着风险，就意意味着流血牺牺牲。 既然企业信信息化是一个个发展的过程程、扬弃的过过程，我们就就可以很好的的应用变革管管理的思路来来进行企业信信息化的建设设。变革管理理的三个必不不可分的实施施

10、阶段是：解解冻、变革、冻冻结。其中解解冻是企业实实施变革的前前奏，是确定定变革目标的的阶段；变革革是实施变革革的主体，是是实现变革目目标的具体行行动；而冻结结是变革目标标实现后的保保证，同时是是新的变革的的起点。 四、“螺旋、模模态实施”法法我们在进行行信息化建设设的过程中，可可以借鉴变革革管理和项目目管理的思路路来指导我们们的信息化建建设。 首先，在确定信信息化建设项项目后，在做做详细的需求求分析前加入入一个实施步步骤，即“模模拟上线”运运行的培训方方法，让企业业自己经过培培训，直观的的了解信息化化建设的全貌貌，并使企业业用信息化的的眼光来了解解企业的组成成和运行模式式（即解冻的的过程）。这

11、这是一个“由由上而下”的的过程，进行行全员的培训训；是以部门门主管以上的的管理人员为为主的过程；是一个发现现企业信息化化建设的原动动力的过程。 其次，在信信息化的实施施过程中引入入项目管理的的思路，从时时间、成本和和质量三方面面保证信息化化项目的实施施效果（即变变革的阶段），这这是一个先“由由下而上”后后“由上而下下”的建设过过程； 最后，在信信息化项目实实施完成后，建建立相关的运运行保证制度度，从制度上上保证信息化化项目建设的的成果，同时时为新的需求求做前期预研研工作（即新新的模态实施施培训），为为下一阶段的的信息化建造造做准备，从从而实现整个个信息化的持持续、健康、有有序的发展（即即冻结的

12、过程程）。 该实施方法法突破了以往往的传统信息息化建设方法法的就事论事事的解决方法法，搭建了全全局观、持续续性的建设方方法，同时也也避免了“彻彻底革命”法法和“渐进式式变革”法的的不足。 我们将此种种实施方法称称为“螺旋、模模态实施”法法，也即是在在项目具体实实施前引入模模拟运行的步步骤，对相关关的系统进行行标准化的模模拟运作（模模态实施），而而后才是步入入传统的信息息化的实施阶阶段，即结合合企业实际，深深化理解、获获取企业真正正的需求，进进行实施，最最后建立制度度保证信息化化的运行，同同时进行下一一步的预研准准备，使信息息化建设持续续发展（螺旋旋上升）。“模模态实施”即即是项目的始始点，又是

13、项项目的终点，具具体流程如下下图所示： 图1：“螺旋、模模态实施”流流程图五、“螺旋、模模态实施”法法的理论基础础建立以上“螺螺旋、模态实实施”法的理理论基础其实实非常简单，就就“模态实施施”而言，就就如同一个原原先不会开车车的人，在买买车之前，应应该先去学开开车，即先要要了解开车究究竟是一个什什么状况，而而不是座在家家里考虑开车车与不开车行行动方式之间间的利弊问题题。如果将企企业的信息化化建设比喻为为开车，那么么学开车的过过程就是模拟拟上线培训的的过程了。如如果在模拟上上线培训前先先做企业现况况的诊断、工工作流程的分分析、编码制制度的修订、管管理制度的分分析与评估等等工作，都是是本末倒置、逻

14、逻辑错误的作作法，必然在在信息化建设设过程中走弯弯路、或是耗耗尽人力、物物力、财力而而不能获得成成功，最终还还怪罪于“水水土不服”，不不适合中国的的国情。而“螺螺旋实施”的的理论基础则则更为简单的的落脚到“发发展就是硬道道理”。 六、“螺旋、模模态实施”法法的好处采用“螺旋旋、模态实施施”法从管理理和技术的角角度来分析，可可以为我们的的信息化建设设带来如下好好处： 1、在信息息化建设之初初发现其推进进的原动力。 无论做什么么事情，原动动力上非常重重要的，信息息化建设也是是如此，那么么什么是信息息化的原动力力呢？当然是是人！在模拟拟运行的培训训过程中，可可以发现那些些积极思考，并并能很好掌握握其

15、精髓的员员工，他们就就是今后企业业信息化实施施的原动力，企企业信息化实实施的中间力力量，从而避避免了以往虚虚无缥缈的“信信息化领导小小组”成员的的盲目性和不不科学性，避避免了“外行行领导内行”的的难堪局面。 2、营造危危机，塑造出出信息化建设设是大势所趋趋的气氛。 经过大范围围内的模拟培培训，在企业业范围内营造造了一种大势势所趋的态势势，让那些有有对信息化建建设有疑问、有有抵触的员工工，尤其是相相关部门的主主要负责人们们（利益得失失者）也积极极的投入到信信息化化的建建设中来，弱弱化了信息化化建设过程中中的阻力，从从而避免了今今后建设过程程中的没有必必要的冲突，同同时让企业的的领导在信息息化建设

16、之初初就看到其实实施效果，增增强其信心。 3、实现了了人才的培养养。 信息化建设设关键在人，而而人员的培养养非常关键，能能不能形成企企业自身的信信息化建设梯梯队，将是信信息化项目实实施成功的关关键。“螺旋旋、模态实施施”法在企业业具体实施信信息化之前，已已经对企业人人员（尤其是是业务主管人人员和企业的的中、高层领领导）进行培培训，让他们们对信息化有有一个全面的的、感性的认认识，并能在在今后的理论论培训中，经经过了“由上上到下” 的的培训过程和和“由下向上上”的实施过过程，举一反反三，深化理理解，缩短从从感性认识升升华到理性认认识的时间，以以此引发全局局的思考，并并很好的避免免了以往培训训的枯燥

17、无味味。 4、树立了了信息化建设设的全局观。 通过“螺旋旋、模态实施施”法，在信信息化建设之之初就对信息息化的建设有有一个整体的的框架认识，树树立了全局的的观念，避免免了今后进行行系统规划时时容易从本部部门的角度出出发去看待问问题，进行各各自为政的需需求分析。 5、大大降降低了信息化化实施中的风风险。 使企业信息息化建设的风风险大大降低低，因为在模模拟培训时，可可以结合企业业的实际进行行相关的讨论论，并对实施施的最终效果果有了初步的的认识，认识识到信息化建建设的实施难难度，有利于于企业对信息息化建设有一一个客观的实实施方案。 6、拿来主主义。 企业在实施施过程中可以以采用“拿来来主义”的思思想，吸取精精华，去其糟糟粕，进行本本企业的信息息化项目的实实施，即如果果标准流程符符合企业的实实际，则可全全盘吸收，这这将大大缩短短信息化的建建设周期；如如果标准流程程并不符合企企业的实际情情况，且差别别不是很大时时，可以在原原有软件的基基础上进行有有针对性的客客户化的定制制；如果同企企业的实际相相差很远，则则可以吸取其其思维精髓，重重新进行选择择服务商，使使之更有利于于企业的流程程再造，总之之无论是哪种种结果，都将将大大缩短项项目的实施周周期。 7、树立了了信息化是不不断发