如何构建银行学习地图

1、 如如何构建银行行学习地图 “学习地图图”是指企业业围绕实现战战略目标所需需的能力开展展丰富多样的的培训和学习习活动，帮助助员工获得或或改进与工作作有关的知识识、技能、态态度和行为，提提高员工和企企业的绩效水水平，并帮助助员工实现职职业发展的路路径图。具体体到银行，也也可建立相应应的银行学习习地图（见图图表1）。 首先，学学习地图以能能力为基石。培培训是为了支支持实现企业业战略所需的的关键竞争能能力，所以定定义培训体系系首先要从定定义企业的竞竞争能力开始始。清晰地用用相关的行为为和任务来定定义能力，有有助于明确培培训的内容，提提高培训的针针对性。 其次，学学习地图以企企业和员工的的发展为导向向

2、。它既明确确了每位员工工在其工作岗岗位上所要接接受的培训，也也明确了一名名新员工成长长为高层领导导的学习发展展路径，这些些都是与员工工职业生涯发发展方向相结结合的。 最后，因因为明确了需需要改进的行行为和任务，培培训的方式可可以比以往更更加多元化。企企业在实施学学习地图之后后与原有的培培训将在几个个主要方面有有较大区别（见见图表2）。 银行为何何构建学习地地图 “让人才才队伍超前于于事业发展的的企业，才能能更快地适应应国际金融市市场并得以发发展。”大通通曼哈顿总裁裁说。 商业银行业业是一个知识识密集型行业业，在知识经经济突飞猛进进，金融科技技日新月异、金金融创新相互互激荡、市场场竞争空前激激烈

3、的时代，人人力资源特别别是人才资源源对商业银行行的生存发展展将起到越来来越重要的主主导作用。 从图表表3的平衡计计分卡中，可可以认识到：员工的技能能是业务成功功的基石。 在以利差差为主要利润润来源的时代代，银行往往往把吸引信贷贷人才摆在突突出位置。但但今天，这一一情况已有了了很大转变，商商业银行对各各方面、各专专业的人才都都有旺盛的需需求。银行目目前缺乏的三三类主要人才才包括管理人人才、专业营营销人才、专专业技术人才才。因此，人人才培训是银银行人力资源源管理中非常常重要的一环环。 培培训的目的就就是帮助员工工弥补不足，从从而达到岗位位的要求；培培训所遵循的的原则就是投投入最小化、收收益最大化。

4、然然而，中国的的商业银行目目前的培训现现状却存在着着缺乏专业性性、缺乏系统统性，以及培培训资源的配配置不当等问问题，这些问问题必然导致致银行培训的的效率低下。 根据麦肯锡的7S框架理论，企业在发展过程中必须全面考虑战略、技能、结构、制度、人员、风格和共同价值观等要素。银行为了实现对人才培养的目标，就必须根据银行的战略目标（Strategy）制定培训策略，通过提升员工的能力（Skills），从而推动银行其他五个层面（5S）的持续发展。 因此，银行需要根据战略目标提炼出关键能力模块，提升员工的工作技能，同时围绕企业管理核心和企业文化核心，营造一种组织气氛并形成公司的培训政策，而这一系列的培训活动通

5、过学习地图即可实现。 如何构建建银行学习地地图 一、确定定银行能力模模块 既既然学习地图图是以能力为为基础，构建建银行学习地地图首先就需需要确定能力力模块。一般般来说，可以以通过以下五五个维度来分分析（见图表表4）： 1知识识某一职职业领域需要要的信息（如如资产管理的的专业知识）； 2. 专业技能能掌握和和运用专门技技术的能力（如如销售能力、计计算机操作能能力）； 3. 特特质某人人所具有的特特征或其典型型的行为方式式（如喜欢冒冒险、比赛）； 4. 个人的胜胜任力指指个人能做什什么和为什么么这么做； 5. 岗位工作要要求指个个人在工作中中被期望做什什么。 根据银行业业的特点，通通过以上五个个维

6、度的分析析，可以发现现银行业的能能力模块主要要由核心能力力模块（Coore Coompeteency）、专专业技能能力力模块（Teechniccal Coompeteency）和和法规能力模模块（Reggulatoory Coompeteency）三三部分组成（见见图表5）。 其中，核核心能力模块块是以银行战战略目标为导导向，是银行行全体员工都都必须达到的的能力要求。如如某外资银行行的核心能力力模块是战略略愿景、经营营目标管理、风风险管理、团团队方向和领领导力等；专专业技能能力力模块是银行行不同部门、不不同岗位、不不同级别所要要求员工具备备的能力，如如零售银行和和公司银行的的专业技能要要求就不

7、一样样；而法规能能力模块也是是银行业特有有的一个部分分，它要求员员工能熟知并并掌握政府对对银行监管和和金融产品的的有关法律法法规。 二、确定能能力模块标准准 行为为和技能必须须是可衡量、可可观察、可指指导的，并对对员工的个人人绩效以及企企业的成功产产生关键影响响。因此，我我们需要对每每一个能力进进行描述和定定义，并确认认采用什么样样的绩效标准准，以界定所所研究人员岗岗位的杰出绩绩效与一般绩绩效。所以，对对每一种能力力都会有4级级至1级、由由低到高的等等级划分和行行为描述。 银行在在这一点上操操作方法与其其他企业是基基本一致的，根根据岗位要求求，在从事该该岗位工作的的员工中，分分别从绩效优优秀员

8、工（或或优秀管理者者）和绩效普普通员工（或或一般管理者者）中随机抽抽取一定数量量的样本进行行调查。在确确定能力模块块标准过程中中，还有一种种比较简便快快捷的方式，即即由领导层直直接在能力词词典中进行筛筛选。 三、找出个个人能力差距距，明确培训训需求 当我们确定定了银行的能能力模块以及及每种能力的的行为表现标标准之后，就就可以将模块块用于衡量银银行内部员工工的能力水平平。 举举例说明，某某银行总经理理May的个个人能力模块块如图表6、图图表7所示。 从图表66可以看出，该该名员工的能能力等级分布布；图表7则则显示出总经经理职位的能能力要求。综综合起来，就就能找出个人人能力差距（见见图表8），确确

9、定培训需求求。例子中MMay的“战战略远景”、“风风险管理”、“企企业文化”、“变变革管理”和和“信息系统统管理”等五五个方面是需需要提升的。 四、根据据能力要求，设设计培训内容容 银行行在确定能力力模块标准的的过程中，就就需要为实现现这些能力要要求而开发内内部培训课程程，从而帮助助员工弥补不不足，达到岗岗位要求。例例如，优质的的银行服务课课程大纲如图图表9所示。 这门课程程所覆盖的能能力内容可参参见图表100中的列项。 当员工完完成“优质银银行服务”这这门课程的学学习之后，即即意味着该名名员工的能力力应该达到“战战略远景”22级、“经营营目标管理”11级、“风险险管理”2级级和“客户关关系管

10、理”11级的能力水水平。 五、编制银银行学习地图图 根据据银行的核心心能力、专业业技能能力和和法规能力这这三大能力模模块，按照银银行组织架构构进行岗位能能力匹配、岗岗位课程匹配配，即银行的的每一个业务务部门每一个个岗位都会有有一幅与之相相匹配的学习习地图，从而而形成一个系系统完整的以以能力为基础础的培训体系系。银行的每每一位员工，不不管是在哪一一个部门担任任哪个岗位，都都会有对应的的培训课程；同时，他可可以通过学习习地图清楚地地看到他的上上级主管、经经理的学习路路径。 由于银行业业的业务主要要集中在零售售银行和公司司银行两大功功能模块，因因此在编制银银行学习地图图的时候，重重点可以放在在这两个业务务部门。当然然，随着现在在商业银行业业务发展的多多元化，每家家银行侧重的的业务模块会会有所不同，培培训的工作重重点当然也就就不一样。 银行学学