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文档简介

安全集成项目服务规范目录TOC o 1-5 h z总则-1-安全基本原则-1-使用范围-3-项目实施规范标准-3-安全集成阶段-3-方案设计阶段-8-技术与实施方案交底会议-16-建设实施阶段-17-客户培训-20-安全保障与售后服务-23-安全集成项目服务规范安全集成项目服务规范- -（2）信息系统安全集成现场维护工作现井集成回访需求回访工作彳在一月内需要定期回访两次;不P府理现场信息系统安全现井集成回访需求回访工作彳在一月内需要定期回访两次;不P府理现场信息系统安全信息系统安全集成故障维修后在一个月内需要定期回访两次。信息系统安全集成回访内容信息系统安全集成项目产品运行状态；信息系统安全集成项目产品运行参数；客户对信息系统安全集成项目服务质量、提出的意见、建议等。回访前做好准备工作，详细了解客户的维修记录，设备型号等信息，为回答客户问题做好准备。回访中遇到的客户问题应及时解决和处理。对于不能及时解释清楚或者无法做出明确答复的应告之预约回复时间。回访信息记入客户档案。安全保障与售后服务过程输出文档本阶段工作会产生但不限于以下相关文档系统阶段输出的文档安全保障与售后服务测试报告试运行报

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