2022年《质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共260题）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题2、产品质量法规定（）应承当产品质量责 任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题3、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题26、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题27、调

2、查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题28、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题29、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题30、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检

3、查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题31、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题32、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题33、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A

4、、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题34、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题35、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题36、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题37、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加

5、强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题38、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明 确规划年限为（）2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正确答案：B单项选择题39、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题40、在假设检验中，接受原假设时，可能O错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题41、质量功能展

6、开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题42、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是O。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共曲正确答案：A单项选择题43、建立品牌建设国家标准体系和()制度，完 善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国 际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题44、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 （）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题45、某生产过程在过去3个月

7、质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题46、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题47、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正确答案：D单项选择题48、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以

8、质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题49、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题50、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题51、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、

9、自我激励正确答案：B单项选择题52、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题53、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题4、标识和可追溯性的主要目的是()oA、识别不同的产

10、品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题5、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为 了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：BC、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题54、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题55、计量的（）是指测量结果

11、与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题56、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题57、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）, 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题58、现场质量管理的主要任务是（）。A、质

12、量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题59、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：A单项选择题60、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题61、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型

13、式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题62、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 IlMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题63、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题64、平衡计分卡的四个维度不包括()A、

14、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题65、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题66、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题67、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分()oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题68、在5

15、s管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题69、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的 为()12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题70、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题71、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题72、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体

16、均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题73、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题74、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的 发货数量不等)。那么，以下选择正确的选项是()OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题75、以下关于品牌的描述，正确的选项是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传

17、播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题76、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题77、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题78、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题79、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以

18、下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题80、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题8LGB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南中， 用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、 水平B、趋势C、比照D、整合单项选择题6、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组 织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、

19、认证机构的要求正确答案：A单项选择题7、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导 消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题8、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查 检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内 向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量 监督部门申请复检。A、7日B、10 日正确答案：D单项选择题82、卓越绩效评价MGB/T19580)标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题83、在选择质量

20、改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题84、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5oB、3oC、4oD、60正确答案：B单项选择题85、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题86、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提

21、高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题87、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题88、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题89、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题90、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对

22、流程的影响正确答案：B单项选择题91、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题92、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题93、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题94、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单

23、项选择题95、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题96、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题97、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下()工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题98、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题99、计量的()是

24、指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题100、质量改进八个步骤是：（）-（）-（）O 一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题101、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格口口口A、不维修、不放行、不交付B

25、、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题102、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品 的概率是（）。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题103、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四

26、个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题104、产品质量的主体责任单位是（A ） oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单项选择题105、到2020年，建设质量强国取得明显成效， 质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果 惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题106、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确

27、答案：A单项选择题107、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题108、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单项选择题109、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题110、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：DC、15 日D、

28、30 日正确答案：C单项选择题9、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题10、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题11、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性单项选择题in、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.

29、质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题112、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题113、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题114、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训

30、C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题115、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用O oA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题116、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题117、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题118、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏

31、B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题119、严格实施企业岗位质量规范与（）制度, 实行质量安全“一票否决，A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题120、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题121、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题122、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹

32、划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题123、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBGB/zD、ISO正确答案：B单项选择题124、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题125、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、

33、持续完善正确答案：A单项选择题126、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O oA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题127、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 ()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题128、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是 ()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题129、平衡记

34、分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题130、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题131、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以()为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题132、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）oA、均值-标

35、准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题133、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正确答案：A单项选择题134、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题135、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题136、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思

36、想正确答案：C单项选择题137、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题138、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题139、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题140、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aC、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题

37、12、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题13、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题14、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动D、6 a正确答案：B单项选择题141、关于卓越绩效评价XGB/T19580)标准的 作用，不正确的选项是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题14

38、2、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打()全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题143、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题144、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题145、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题146、我国质量领域的第一部法律中华人民共

39、和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：A单项选择题147、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题148、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题149、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153B、 15

40、4C、 155D、156正确答案：D单项选择题150、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D二、多项选择题（共50题）多项选择题1、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案：ACD多项选择题2、以下（）都可以是顾客。零售商下道工序操作者中间商终端客户正确答案：ABCD多项选择

41、题3、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多项选择题4、质量筹划是（）。确定和实现质量目标的活动进行过程控制活动规定作业过程和资源活动进行改进活动正确答案：AC多项选择题5、FMEA中的“风险系数RPN”是由（）三个数值 的相乘得来的。A、严重度（SEV） B、发生频度（OCC）C、检测力（DET） D、过程（Process）正确答案：ABC多项选择题6、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多项选择题7、IS09001： 2015标准建立文

42、件化的质量体系包 括（）等文件。A、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序正确答案：ABCD多项选择题8、加强计量标准体系建设的主要内容（）大力推进法制计量全面加强工业计量积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多项选择题9、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改 善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择题10、QC小组活动的特点有（）oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多项选择题11、浪费通常指（）。产品不能满足用户的要求，导

43、致企业丧失了信誉和销售机会产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利 用不严格执行作业指导书造成错误D、 培训正确答案：ABC多项选择题12、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计数数据的是（）OA、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多项选择题13、全面生产维护的基石包括（）。A、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动正确答案：ABCE多项选择题14、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向正确答案：ABC

44、E多项选择题15、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波 动，下述说法中正确的选项是（）。A、偶然波动可以防止B、偶然波动不可以防止C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确答案：BD多项选择题16、全面质量管理的特点是（）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）实施严格标准化正确答案：ABCD多项选择题17、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多项选择题18、有关全面质量管理的含议的论述正确的有）将质量概念扩充为全部管理目标建立质量体系是质量管理的主要任务全面

45、质量管理是组织进行管理的途径，别无其他全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多项选择题19、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多项选择题20、质量的持续改进是（）。产品质量改进活动在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率遵循PDCA循环管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多项选择题21、确定人员所具有的能力从以下哪些方面考虑）oC、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题15、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确

46、答案：A单项选择题16、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是()。A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题17、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格A、技能和经验 B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多项选择题22、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括()OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多项选择题23、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括()口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多项选择题24、提高过程能力指数Cp

47、k可采用的方法是()A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多项选择题25、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利害关系正确答案：ABC多项选择题26、实现产品的可追溯性可由有（）方面达至限A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号正确答案：ABCD多项选择题27、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多项选择题28、深化质量国际

48、交流合作，促进我国哪些体系 （）与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC多项选择题29、下面有关质量检验说法正确的选项是()。质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束, 因而质量检验可以消除质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验产品质量是检验出来的产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚 持并得到加强正确答案：BD多项选择题30、标杆管理的三个阶段是()oA、组织筹划B、设定目标C、工程设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多项选择题31、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多项选

49、择题32、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性正确答案：ACD多项选择题33、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多项选择题34、由（）和国际电信联盟ITU所制定的标准 为国际标准。国际标准化委员会ISA国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO正确答案：CD多项选择题35、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多项选择题36、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括IA、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确

50、答案：CD多项选择题37、质量开展纲要的指导思想：（）把安全为先作为质量开展的基本要求把诚信守法作为质量开展的重要基石把夯实基础作为质量开展的保障条件把创新驱动作为质量开展的强大动力把以质取胜作为质量开展的核心理念正确答案：ABCDE多项选择题38、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求 在（）中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多项选择题39、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多项选择题40、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑 （）A顾客的需要B关键质量特性、关

51、键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多项选择题41、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多项选择题42、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏 伟蓝图，包括以下哪几项（）质量基础进一步夯实质量总体水平显著提高质量开展成果惠及全体人民全面建成小康社会正确答案：ABC多项选择题43、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括O OA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择

52、题44、在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般 应包括O OA、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多项选择题45、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的 方法包括（）。流失业务分析顾客赞扬顾客投诉预防、纠正措施正确答案：ABC多项选择题46、质量开展纲要中的五大提升工程是指质 量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程质量满意度提升工程服务质量满意度提升工程质量比照提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多项选择题47、GB/T19580卓越绩效评价准那么倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”包括()。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴

53、E、股东、社会正确答案：ACDE多项选择题48、判别目视化管理是否有效原那么()A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD多项选择题49、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。A、协商解决B、经调解解决根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多项选择题50、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，5乂止即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：ABCD三、判断题（共50题）判断题1、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其

54、消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题2、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题3、IS09000：2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题18、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题19、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性

55、文件， 指的是O oA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题4、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题5、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题

56、6、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题7、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段， 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题8、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题9、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具

57、不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题10、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环， 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题11、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题12、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正

58、措施。判断题13、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题14、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题15、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制， 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题16、10.质量改

59、进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题17、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题18、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题19、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题20、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4

60、、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题21、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题22、标准按其属性分成哪两大类？答：a.）强制性标准。b）推荐性标准。判断题23、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题24、什么是产品标准？答：产品标准是