电子商务技术基础考试范围

1、题型：单项10分；多项20分；判断15分；名词解释15分；简答25分；论述15分考试卷面成绩占70%考试范围：第1章 P10-12：电子商务的的大系统观电子商务系统中中的各方没有有像传统商务务活动中那样样存在大量的的直接咯iaanxi而是是完全在网上上进行信息沟沟通，因此需需要一些传统统商务活动中中没有（如认认证中心）或或重要程度不不同（如物流流中心）的电电子商务系统统角色。从系统建设的角角度看，电子子商务是涉及及交易主体，交交易环境和交交易方式的完完整交易体系系，是体现技技术积累和企企业商务重组组的新的经济济活动模式。电子商务西戎对对于外部环境境的依赖及整整体交易环境境的复杂性，更更是导致了

2、平平台类电子商商务系统的出出现。总之，电子商务务的大系统观观包括两个层层次的含义，首首先是信息交交易的范围大大，包括组织织内部的信息息流程及组织织与外部的信信息交互；其其次系统所涉涉及的环节和和角色多，包包括虾公馆的的法律、安全全和电子支付付等。更重要要的是所有这这些必须有机机地整合在一一起，形成一一个标准统一一、各方协作作和信息畅通通的一体化系系统。P21：电子商商务系统与传传统信息系统统比较、电子商务系统是是一个信息系系统，与传统统的管理信息息系统比较，在在基本概念、管管理的关注点点、技术的应应用特色等方方面却有很大大的差异。从信息处理的方方式和目的来来看，传统管管理信息系统统的重点在于于

3、在正确的时时间和正确的的地点向正确确的人提供正正确的信息，主主要目的在于于支持企业运运作和管理决决策；电子商商务的特点在在于在正确的的时间和正确确的地点，与与正确的人交交换正确的信信息，主要目目的在于信息息交换。在电子商务系统统的建设中，更更多的是关注注企业运作的的核心-信息息交易，希望望通过加强信信息的流动和和处理，更多多的横向协调调信息交易各各方，减少企企业其他资源源-人、财、物物的流动，并并由此借助高高速度的信息息处理来提法法哦企业运作作速度，提高高企业服务质质量和速度。与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程，从这个意义上讲，电子商务系统中信息技术意在提高组织内

4、外商务活动的效率，降低交易成本。传统信息系统是是在工业化进进程中，它更更注重组织内内部管理者业业务功能的完完成，从提高高系统输出信信息的质量和和速度出发为为用户提供管管理、决策的的工具，更多多的是考虑如如何采集有效效数据，借助助管理模型等等方法，尽可可能提供自动动管理手段或或决策参考依依据。在实践过程中，传传统信息系统统和电子商务务系统的应用用和建设也有有着一些本质质的区别如下下系统需求信息特点技术特点系统特点MIS管理者的信息需需求分析组织内部个体功功能信息共享纵向加加工量大，传递少数据库，模型等等局域网专用，封闭EC业务流程分析组织内外多交互互信息交易横向互互动量小，传递多Web技术等广广

5、域网，Innterneet开放大系统，动动态P24-26：电子商务系系统规划层次次划分；商务务模型规划的的内容；层次划分;电子子商务系统的的规划不只是是对支持企业业电子商务的的信息系统进进行规划它包包括商务模型型规划和商务务系统规划两两个基本层次次商务模型规划师师一种战略层层的规划，目目的是明确企企业将核心业业务从传统方方式转移到电电子商务模式式时需要采取取的策略，确确定企业的商商务模型。概概括的说就是是确定企业在在电子商务时时代如何做生生意。商务系统规划是是一种战术层层的规划，侧侧重于以商务务模型为基础础，规划支持持企业未来商商务活动的技技术手段，确确定未来信息息系统的体系系结构。简单单的说

6、就是规规划企业可以以采用哪些电电子手段做生生意。商务模型规划确确定企业未来来核心业务的的路线，确定定这种规划的的人员不仅是是技术人员，更更重要的是商商务管理和决决策层面的人人员。商务模型规划的的内容商务模型固化内内容包括两个个方面：首先先是确定企业业核心业务未未来如何开展展，企业采取取什么样的商商务运作方式式获取市场利利益，即确定定企业的商务务模式；其次次是确定支持持企业商务运运作的信息系系统的基本信信息流程，即即规划企业的的商务模型。1商务模式的确定。商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务刺所采取的策略。2商务模型的确定。商务模型

7、以商务模式，简单的说是企业电子商务策略为基础，描述企业商务模式如何实现，是实现商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。3商务系统规划。商务系统的规划师完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。商务P31：电子商商务应用体系系结构（*）；客户服务器器结构的应用用分配模型；第2章P49-50：网站vs电电子商务系统统；1无论是外部的的或内部的电电子商务系统统，其信息的的表达与组织织通常都是由由电子商务王王章完成的。22电子商务系系统作为一个个整体，不仅仅包括开展商商务活动的外外部电子化环环境，如网站站或与其他的的商务中介的的数据接口，而而且包括企业业内部商务活活动的电子化化环境，这两两部分必须

8、结结合起来才能能满足开展电电子商务活动动的需要。33、从本质上上说在管理上上网站重点在在于商务信息息的发布，以以及与商务用用户的信息互互动其目标更更多的是企业业对外服务；而电子商务务系统不仅需需要进行广泛泛的对外连接接更重要的是是如何将它们们与企业的核核心业务流程程紧密地联系系起来，在以以客户为中心心的基础上，实实现客户、企企业员工、供供应商的紧密密衔接和有效效的信息互动动与服务传递递。从技术上上看电子商务务网站仅是电电子商务系统统的一个部分分或技术手段段之一，从逻逻辑上更多地地属于电子商商务系统的商商务表达层。涉及更多复杂的信息加工和逻辑处理机多种系统集成等任务。 门户网站门户网站企业内部信

9、息系统企业电子商务系统客户合作伙伴网站组成从信息表达的逻逻辑处理上来来看，网站由由以下几个部部分组成。1网页 网页页通常由HTTML语言编编写，包含文文本、图形、声声音和其他多多媒体信息。2网页空间 做做好网页之后后就需要在iinternnet上申请请一个存储空空间作为安家家之处，用以以存放网页，这这个家就是网网页空间。3网址与域名 在inteernet上上申请到网页页空间的同时时，也就拥有有了一个与之之相应的ipp地址-网址址，通过它就就可以顺利地地找到用户在在网上的家。P55：静态页页面体系结构构静态网页的内容容存储于weeb服务器上上，包括httml文件图图像和电影等等多媒体文件件。其原

10、理如如下： 从硬盘获取文件从硬盘获取文件文件返回到客户端用户请求页面Client（浏览器）Web sever(web 服务器)硬盘html页面P77-84：三种动态页页面体系结构构：包括原理理、涉及的主主要技术等（*）P88-92：三种体系结结构的比较第3章P99-1011：商务逻辑辑层概述；商务表达层的功功能在与根据据用户输入进进行商业逻辑辑处理，将逻逻辑处理结果果提供给商务务表达层，完完成动态内容容的构建，技技术重点是如如何构建和实实现复杂的业业务逻辑。企企业的商务逻逻辑可以划分分成两个层次次：一是企业业的核心商务务逻辑，由电电子商务应用用系统完成；另一层就是是支持核心商商务逻辑的辅辅助部

11、分，可可以通过不同同技术产品的的集成，构成成商务支持平平台。商务逻辑层的实实现商务逻辑层通过过不同的方式式实现这两个个层次，一般般地企业的核核心逻辑依靠靠电子商务应应用程序实现现，而辅助部部分可以通过过不同的技术术产品来集成成，搭建支持持商务应用程程序运转的支支持平台。因因此商务卢iijicenng包括商务务应用系统（程程序）和支持持平台（包括括商务服务层层、商务支持持层和基础支支持层三部分分）两个层次次。电子商务应用软软件是指各企企业具体应用用，针对各企企业的行业特特点和业务流流程所开发的的应用系统，实实现企业的主主业务。支持平台向上层层提供的服务务主要包括表表达、商务支支持、运作支支持、开

12、发和和集成服务。P102-1003：电子商商务系统及其其生命周期电子商务系统从从系统广义上上是指支持商商务活动电子子技术手段的的集合，狭义义上则指在iinternnet和其他他网络的基础础上，以实现现企业电子商商务活动为目目标。满足企企业生产、销销售、服务等等生产和管理理的需要，支支持企业的对对外业务协作作，为企业提提供商业智能能的信息系统统。可以形象象的将电子商商务系统比作作企业的两只只手，一手拉拉着供应商一一手拉着用户户。信息系统通常都都有一个生命命周期，是指指从考虑其概概念开始到该该系统不在使使用为止的整整个时期。IIBM将电子子商务系统的的生命周期归归纳为四个阶阶段1商务模模型的转变2

13、2应用系统的的构造3系统统的运行4资资源的利用1商务模型的转转变阶段是转转变企业核心心商务逻辑，创创造电子商务务模型的阶段段。2商务模型转变变的核心是商商务过程需要要新一代的具具体实现和有有力保障3系统运行阶段段不仅是计算算机系统的正正常运转，也也涉及企业商商务活动如何何迁移到电子子商务系统上上，并将计算算机系统和企企业商务活动动凝聚成一体体。4资源利用时指指对知识和信信息的利用，利利用的重点是是知识管理知知识管理包括括对显式知识识和隐式知识识的管理。由此可见于传统统信息系统相相比电子商务务系统与电子子商务活动的的关系更加密密切其生命周周期更加强调调核心商务逻逻辑的转换，系系统运行阶段段需要更

14、有效效的将商务活活动与系统及及计算机系统统有机的连接接在一起。岁岁系统的课扩扩充性和安全全性提出了更更高的要求。从从长远应用来来看电子商务务系统更能够够促进信息和和知识在企业业内外的共享享提高企业竞竞争力。P105-1006：面向对对象的系统开开发方法图335；基于UUML的系统统建模分类、基于UML的系系统建模分类类UML统一建模模语言是一种种通用的可视视化建模语言言，能够很好好的描述系统统的静态结构构和动态行为为。静态结构构定义了系统统中的各种重重要对象属性性和操作，以以及这些对象象之间相互关关系；动态行行为定义了这这些对象时间间特性和它们们为完成目标标任务而相互互进行通信的的机制。UML

15、的重要内内容可以由下下列5类图来来定义1是用例图。用用例图从用户户角度描述系系统功能，并并指出各功能能的操作者。22是静态图，包包括类图对象象图和包图。33是行为图。行行为描述系统统的偶那个太太模型和组成成对象之间的的交互关系44是交互图。交交互图描述对对象间的交互互关系，包括括顺序图和和和作图。5是是实现图。包包括构件图和和配置图。P110：MVVC设计模式式（*）P116：CGGI工作过程程P124-1225：J2EEE概述第4章P1461449：数据管管理技术发展展过程；数据据库系统阶段段（*）；数数据仓库（*）；数据管理技术的的发展大致经经过了以下三三个阶段：人人工管理阶段段，文件系统

16、统阶段，数据据库系统阶段段。、数据库系统阶段段及其特点 60年代代后期，计算算机性能得到到进一步提高高，更重要的的是出现了大大容量磁盘，存存储容量大大大增加且价格格下降。在此此基础上，才才有可能克服服文件系统管管理数据时的的不足，而满满足和解决实实际应用中多多个用户、多多个应用程序序共享数据的的要求，从而而使数据能为为尽可能多的的应用程序服服务，这就出出现了数据库库这样的数据据管理技术。数数据库技术是是现代信息科科学与技术的的重要组成部部分，是计算算机数据处理理与信息管理理系统的核心心。数据库技技术研究和解解决了计算机机信息处理过过程中大量数数据有效地组组织和存储的的问题，在数数据库系统中中减

17、少数据存存储冗余、实实现数据共享享、保障数据据安全以及高高效地检索数数据和处理数数据。数据库库的特点是数数据不再只针针对某一特定定应用，而是是面向全组织织，具有整体体的结构性，共共享性高，冗冗余度小，具具有一定的程程序与数据间间的独立性，并并且实现了对对数据进行统统一的控制。 不难看出出，数据管理理技术进入到到这个阶段之之后，已经逐逐步完善。阶阶段特点：（1）数据的的管理者：数数据库管理系系统（2）数据面面向的对象：整个应用系系统（3）数据的的共享程度：共享性高，冗冗余度小（4）数据的的独立性：具具有高度的物物理独立性和和逻辑独立性性（5）数据的的结构化：整整体结构化，用用数据模型描描述（6）

18、数据控控制能力：由由数据库管理理系统提供数数据安全性、完完整性、并发发控制和恢复复能力数据仓库数据仓库是支持持管理决策过过程的、面向向主题的、集集成的、随时时间变化的但但信息本身相相对稳定的数数据集合。数据仓库往往有有如下几点特特点1.效率率足够高2.数据质量33.扩展性。面向主题操作型数据据库的数据组组织面向事务务处理任务，各各个业务系统统之间各自分分离，而数据据仓库中的数数据是按照一一定的主题域域进行组织的的。主题是与与传统数据库库的面向应用用相对应的，是是一个抽象概概念，是在较较高层次上将将企业信息系系统中的数据据综合、归类类并进行分析析利用的抽象象。每一个主主题对应一个个宏观的分析析领

19、域。数据据仓库排除对对于决策无用用的数据，提提供特定主题题的简明视图图。集成的数据仓库中中的数据是在在对原有分散散的数据库数数据抽取、清清理的基础上上经过系统加加工、汇总和和整理得到的的，必须消除除源数据中的的不一致性，以以保证数据仓仓库内的信息息是关于整个个企业的一致致的全局信息息。相对稳定的数据仓库的的数据主要供供企业决策分分析之用，所所涉及的数据据操作主要是是数据查询，一一旦某个数据据进入数据仓仓库以后，一一般情况下将将被长期保留留，也就是数数据仓库中一一般有大量的的查询操作，但但修改和删除除操作很少，通通常只需要定定期的加载、刷刷新。反映历史变化数据仓库中中的数据通常常包含历史信信息，

20、系统记记录了企业从从过去某一时时点(如开始始应用数据仓仓库的时点)到目前的各各个阶段的信信息，通过这这些信息，可可以对企业的的发展历程和和未来趋势做做出定量分析析和预测。从本质上说数据据仓库不是一一个新的平台台它仍是建立立在数据库管管理系统的基基础上，只是是一个新的概概念而已。从从用户的角度度来看，数据据仓库是一些些数据、过程程、工具和设设施，它能够够管理完备的的及时的、准准确的和可理理解的业务信信息，并把这这种信息提交交给授权的个个人，使他们们有效的做出出决定。与之之相比，数据据库是一种通通用平台，用用来管理企业业的数据；数数据仓库则是是一种概念，在在此概念下进进行的构造过过程被称为数数据仓

21、库处理理，因此数据据仓库系统是是一种文体的的过程，而不不是一个可以以买到的现成成产品P154：组织织存储所谓组织存储指指的是组织内内数据、信息息和知识的电电子记录，是是进行业务处处理和制定决决策所必不可可少的部分。组组织存储器由由三个部分组组成：数据、信信息和知识。数据时原始记录，通常以符号和数字的形式存在。通过岁数据进行处理将其转变为可以使用的形式，其结果就是信息。信息可以有多种形式：文本（表格和报表）、超文本、图形、图像、音频和视频等，文本包含了在文字处理系统中所使用的字母数字和符号。知识是人类索取结构化和使用信息的能力。知识是虽难以电子形式存储的。它通常由以下几种事务组成：企业文化、社会

22、网络及解决问题的模型。组织存储可以使使半结构化的的也可以使结结构化的。P1581559：数据模模型；层次、网网状、关系模模型（*）；层次模型 采采用层次或树树形结构来表表示实体之间间联系的模型型叫做层次模模型，直观的的讲层次数据据模型由处于于不同层次的的各节点和连连线组成。节节点表示记录录，连线表示示两记录之间间的关系，这这种关系只能能是1：n的的关系。层次次模型只能描描述数据之间间一对一或一一对多的关系系。其结构像像一棵倒栽的的树。网状模型 网网状模型比层层次模型更加加爱普遍性，它它取消了层次次模型中树形形数据结构的的限制，允许许没有父节点点存在，允许许一个节点有有多个父节点点，允许两个个节

23、点之间有有多种联系。层层次模型是网网状模型的一一个特例。网网状模型描述述了数据之间间的网状关系系，即多对多多的关系。关系模型 用关系（表表格数据）表表示实体和实实体之联系的的模型称为关关系模型。通通俗的讲，可可以吧关系模模型数据结构构理解为一个个二维表格。关关系模型由三三个部分组成成：1数据结结构。在关系系模型中，无无论是实体还还是实体之间间的联系均由由单一的结构构类型暨关系系来表示 22关系操作。关关系代数有并并交 差选择择投影和连接接等几种 33关系的完整整性。有实体体完整性参照照完整性，用用户自定义完完整性。P161：数据据库管理系统统功能（*）从计算机软件系系统的构成看看，数据库管管理

24、系统位于于用户和操作作系统之间，实实现对共享数数据的有效组组织、管理和和存取。由于于DBMS实实现硬件资源源软件环境不不同其功能和和性能会有很很大的差异。基本功能：1数据库定义功功能。对数据据库结构进行行描述，包括括外模式、模模式、内模式式的定义、数数据库完整性性的定义、安安全保密定义义（如用户口口令、级别、存存取权限）和和存取路径的的定义。2数据操纵功能能。提供用户户对数据的才才操纵功能，实实现对数据的的检索、插入入、修改和删删除。3数据库运行管管理。这里指指DBMS运运行控制和管管理功能。4数据组织存储储和管理功能能。DBMSS要分类、组组织、存储和和管理各种数数据，包括数数据字典、用用户数据存取取路径。5数据库的建立立和维护功能能。包括数据据库的初始建建立、数据转转换、数据库库的转储和恢恢复、数据库库的重组和重重构造，以及及性能检测分分析等功能。6其他功能。包包括DBMSS与网络中其其他软件系统统的通信功能能。P166：图44-9ODBBC示意图P170：基于于ADO的wweb数据库库访问方法第5章P184-1885：信息高高速公路结构构组成信息高速公路由由信息资源系系统、用户存存取设备、用用户信息接入入和全球信息息递送网络三三大部分组成成。1用户存存取设备 用户存取设设备室用户进进入信息高速速公路的门户户，要普及发发展电子商务务。就必须重重视和发展存存