销售人员培训及考核制度文档范例

1、销售人员培训及考核制度为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发 展、成长空间,着力于提升公司或者机构的形象、专业化，规范化水平；同时为公司或者机构建 立销售人员培养、选拔的机制,特制定本培训及考核制度.新进销售人员的培训培训内容第1课工作前的沟通1、生涯规划、工作态度2、行业介绍、工作介绍3、公司或者机构介绍4、公司或者机构 工作制度第2课房地产1、房地产的基本概念2、常用专业术语3、相关法律条文、法规4、物业管控第3课房地产调查1、环境调查2、楼盘调查3、调查报告和调查表实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查2、现售楼盘的实地调查

2、第4课房地产销售第1节销售前的学习1、服务2、认识客户3、消费心理4、职业顾问的职业要求5、预定书、认购书、商品房购销合同或者协议第2节销售过程1、销售流程2、销售技巧3、客户异议的处理实践培训内容：1、销售流程演练第5课本案的销售第1节本案相关调查实践培训内容1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞品楼盘调查第2节本案介绍和讲解1、本案的基本情况2、本案相关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和分析5、本案的环境配套介绍和分析实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练第3节 认购书、商品房购销合同或者协议、

3、补充协议及物业管控协议等1、认购书、合同或者协议文本、补充协议、物业管控协议（前期）条文2、和约签约流程、规定事项及管控制度3、和约监审制度在职销售人员岗位培训培训内容第1课新开个案的销售第1节本案相关调查实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞争楼盘调查第2节本案介绍和讲解1、本案的基本情况2、本案相关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和分析5、本案的环境配套介绍和分析实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练第3节 认购书、商品房购销合同或者协议、补充协议及物业管控协议等1、认购书、合同或

4、者协议文本、补充协议、物业管控协议（前期）条文2、和约签约流程、规定事项及管控制度3、和约监审制度第2课岗位培训第1节销售中技术问题诊断与解决1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训2、根据市场形势和销售形势开展，新制度和新规范的培训第2节市政规划、新政策、新法律条文法规1、最新市政规划开展情况2、最新政策、法律条文法规解释第3节 市场状况和竞品楼盘1、竞品楼盘最新状况分析2、市场最新开展状况和趋势实践培训内容：1、竞品楼盘的阶段市场调查考核制度1、上岗考核1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；2、在职销售人员在新开工程培训合格后方可上岗；3、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者

5、待岗；2、在职考核1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主, 非业绩考核为辅.2、非业绩考核每月进行1次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为 规范、客户投诉等内容，实行百分制,70分以下者为不合格（具体考核表由主管制定），此考核 等级将作为优秀工作人员评定和奖励重要依据.3、业绩考核每月进行1次，以销售业绩作为唯1的考核依据.4、连续2个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报上级批准后予以辞退.5、连续两次阶段性考核中不合格者，予以辞退；3、考核组织考核由销售经理组织考核.签约监审制度为了规范和保证和约签定过程中的严肃性

6、、规范性，充分保障公司或者机构和客户的利益，杜绝 因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律条文纠纷，特制定本签约监审制度.第1条认购书监审制度1、监审内容1、房号是否书写正确；2、成交单价是否书写正确；3、销售房屋面积是否书写正确；4、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否1致；5、首付款，剩余款是否计算、书写正确；6、其他约定是否恰当合理.2、监审流程和监审人监审流程认购书填写完成，业务员自查报现场经理（主管）审查确认无误后，盖章次由现场销售经理（主 管）审查确认无误后,1份交客户,1份交财务保存.监审人：现场销售经理3、责任和义务1、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书

7、，由业务员以10元/套向财务购 买新认购书；2、现场销售经理复查后，假设再次检查出错误，给予业务员50元/次罚款处分，同时由业务员以10 元/套向财务购买新认购书；3、假设连续出现第3次错误，取消本次业务员的销售业绩；第2条合同或者协议监审制度1、监审内容(1)、正本合同或者协议(商品房买卖合同或者协议)监审内容1、房号是否书写正确，确保房号的“唯1性,排他性”，房号填写按照认购书房填写的房号；2、合同或者协议单价是否书写正确，参照认购书填写；3、套内面积单价是否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积3、合同或者协议房屋面积、公摊面积,依照产权监理报告；4、房屋销售总价款是否计算、书写正确；

8、5、首付款，剩余款是否计算、书写正确；6、交房日期是否正确；7、维修基金是否计算正确；8、预售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否正确；9、土地使用年限是否书写正确；10、施工单位是否书写正确；11、客户联系方式：最少两个联系 ，通信地址必须是能够收到信件的地址.(2)、其他监审内容1、补充协议是否正确签定；2、补充条文中约定事项是否符合甲方要求；3、甲乙双方是否签字盖章；4、购房借款协议书是否有客户手印(右手拇指)；5、和约书份数是否正确；6、客户资料是否正确、完整填写.2、监审流程和监审人监审流程所有和约填写完成，业务员自查报现场主管审查确认无误后，盖章甲方法人代表签字再次交现场销售经理审查确认无误后,1份交客户，其余交财务保存监审人：现场销售经理3、责任和义务1、销售经理初查，