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文档简介

1、团队沟通技巧有哪些团队协作与沟通技巧1、在员工团队中树立强烈的沟通意识,以尊重对方为前提主动实施内部双向沟通企业在进行员工职业化培训时,做任何事情首先要尊重对方。与员工 紧盯工作的过程。跟同事沟通要有肺腑之心,不推诿扯皮,积极主动,谦 让平和,体谅对方的难处,培养一种广阔的胸怀和真诚的协作精神。主动 沟通更能赢得对方的信任和支持。2、在员工团队内部营造一种相互交流鼓励的民主团队氛围3、让员工团队成员对企业的信息、政策、目标有一定的了解经营业绩以及前景。如通过内部会议、下发文件、讨论会议等让员工了解 企业动态的方式及管理层的目标。这里要注意一个沟通渠道的问题。比如, 领导要让下属知道餐厅的发展前

2、景、经营管理措施以及用人机制等方面的 基本目标和规划,他可以采用大会小会由不同的人来层层传达的方式,也 可以通过全体员工大会直接向员工传递。显然,后一种方式的失真率更小, 而且对员工的影响力更大。而每年职工代表大会上公司领导直接回答职工 的提问,更是一种积极的双向沟通方式。4、关心和了解员工工对公司、管理层以及工作生活的看法通过对调查结果的汇总分析,明确员工的关注点,找出解决问题的办法,同时将这些方法公布并征询员工的意见,再加以完善并付诸实施。团队沟通技巧:沟通的九大技巧1、讲故事:波音公司在 1994 年以前遇到一些困难,总裁康迪上任后,经常邀请 高级经理们到自己的家中共进晚餐,然后在屋外围

3、着个大火境讲述有关波 音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉,以此埋 2、聊天:1/31/35000见。3、解除员工后顾之忧:某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业,因为很多航空公司都是旺季时大量招人,在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧,员工就没有安全感和忠诚心。从此, 该公司以淡季为标准配备人员,当旺季到来时,所有员工都会毫无怨言地加班加点。4、帮员工制订发展计划:爱立信是一个“百年老店”,每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间,在上级的帮助下制订个人发展计划,以跟上公司业务发展,甚至超越公司发展步伐。5、

4、鼓励越级报告:在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗和内讧。6、动员员工参与决策:福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”,员工投入感、合作性不断提高,合理化建议越来越多,生产成本大大减少。7、返聘被辞退的员工:日本三洋公司,曾经购买美国弗里斯特市电视机厂,日本管理人员到达弗里斯特市后,不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人,而是聘用那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题,厂方都欢迎他们回来应聘。8、培养自豪感:美国思科公司创业时,工资并不高,但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子,给参与某些项目的员工每人发一顶,使他们

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